Когда дело доходит до устройства, которое не включается, почти наверняка проблема связана с аппаратным обеспечением, но когда дело доходит до проблем с загрузкой, то это должна быть прошивка. Такие телефоны, как Samsung Galaxy S7, которые обладают действительно впечатляющими характеристиками и оборудованием, у них обычно нет проблем с оборудованием, но бывают случаи, когда их прошивка выходит из строя, и это может быть причиной того, что иногда она не загружается успешно.
Решение: Поскольку устройство может включиться, есть вероятность, что причиной его появления могут быть сбой в системе или другие проблемы, связанные с программным обеспечением. Потому что в противном случае мы ничего не можем поделать с этой проблемой. Вместо этого вы можете немедленно принести свой телефон в ближайший магазин в вашем районе, чтобы техник мог его исправить. Между тем, нам следует сосредоточиться на отделе программного обеспечения вашего телефона, чтобы выяснить, в чем действительно проблема и почему она застряла на логотипе Samsung. Вот процедуры, которые вам следует выполнить:
Шаг 1. Принудительно перезагрузите устройство.
Если вы еще не пытались перезагрузить телефон, сейчас самое время это сделать. Посредством принудительной перезагрузки любые незначительные сбои в системе, которые могли вызвать проблему, будут устранены этой процедурой. Просто нажмите и удерживайте одновременно кнопки питания и уменьшения громкости в течение 10 секунд, пока устройство не перезагрузится. И если он загружается нормально, то, очевидно, это просто системный сбой, вызвавший проблему. Но если она не исчезнет, вы можете перейти к следующему способу.
Принудительная перезагрузка на самом деле эквивалентна процедуре извлечения батареи, которую мы часто делаем для телефонов со съемной батареей, но поскольку мы не можем вытащить батарею из вашего S7, не открывая ее, то это то, что вам нужно сделать, чтобы имитировать это. Возможно, это единственное, что вам нужно сделать, так как это очень эффективно при решении подобных проблем.
Шаг 2. Загрузитесь в безопасном режиме, поскольку может быть приложение, которое вызвало проблему.
После принудительной перезагрузки, а проблема все еще возникает, следующим шагом должна быть загрузка телефона в безопасном режиме. Этот метод временно деактивирует все загруженные приложения в системе, чтобы определить, не была ли причина проблемы в вашем телефоне. Итак, пока ваше устройство в этом режиме полностью загружается, вы должны удалить это приложение, начиная с того, которое вы установили на свой телефон. Вот как загрузиться в безопасном режиме:
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда появится логотип Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания и сразу же удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока не завершится перезагрузка.
- Когда на экране появится «Безопасный режим», немедленно отпустите клавишу уменьшения громкости.
Если предположить, что телефон успешно загрузился в безопасном режиме, то мы на полпути к решению проблемы, потому что это явный признак того, что проблема вызвана одним или несколькими установленными вами приложениями. Вам нужно найти это приложение и попытаться обновить, сбросить или даже удалить его, чтобы решить эту проблему.
Как обновить приложения на Galaxy S7
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Play Store.
- Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь клавиши «Меню», коснитесь «Настройки», а затем коснитесь «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
- Выберите один из следующих вариантов:
- Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
- Коснитесь отдельного приложения, а затем коснитесь «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.
Как очистить кеш приложений и данные на Galaxy S7
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Коснитесь Хранилище.
- Коснитесь Очистить кеш.
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
Как удалить приложения из Galaxy S7
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Коснитесь Удалить.
- Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.
Если телефон не может загрузиться в безопасном режиме, переходите к следующему шагу.
Шаг 3: попробуйте загрузить его в режиме восстановления и очистить раздел кеша
Системные кеши - это временные файлы, которые ваше устройство использует каждый раз, когда вы запускаете приложение, просматриваете веб-страницы и обычно загружаете телефон. Итак, если эти файлы были повреждены или устарели, это может быть причиной того, что прошивка выйдет из строя и не сможет загрузиться. Итак, все, что нам нужно сделать сейчас, это стереть каталог, чтобы старые кеши были заменены новыми файлами. Но не беспокойтесь, ваши личные данные и важные файлы не будут удалены с помощью этого метода. Просто выполните следующие действия:
- Выключаем телефон.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
Шаг 4. Попробуйте сбросить настройки Galaxy S7.
После удаления системных кешей попробуйте проверить, не застрял ли он в логотипе Samsung. Если да, то у вас нет другого выбора, кроме как выполнить сброс на телефоне. Это означает, что мы вернем устройство к заводским настройкам по умолчанию, удалив все ваши сохраненные файлы и данные на вашем телефоне, включая загруженные приложения, которые вы установили в системе. Итак, прежде чем переходить к шагам, убедитесь, что вы уже перенесли все на свою SD-карту или компьютер. Вот как сбросить настройки устройства:
- Выключите свой Samsung Galaxy S7.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.
- Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд. НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
- Используя кнопку уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите опцию «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
- Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
После сброса или если ваш телефон не может загрузиться в режиме восстановления, вы должны позволить техническому специалисту решить проблему за вас, потому что, что касается основного устранения неполадок, вы сделали свою часть безрезультатно.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
