Некоторые из наших читателей, владеющих Samsung Galaxy S7, связались с нами, поскольку их устройства больше не заряжаются после обновления Nougat. Возможно, проблема возникла из-за обновления, или это могло быть просто совпадением, что проблема возникла вскоре после обновления прошивки. Это то, что мы должны выяснить, потому что вы, как пользователь, обязательно должны уделять время устранению проблемы. Это может занять некоторое время, но это займет больше времени, если вы отнесете телефон в магазин, объясните технику, что произошло, дождитесь, пока техник закончит устранение проблемы, и все эти хлопоты возникнут без гарантии того, что проблема будет исправлено.

Исправление проблем: Я думаю, это небольшая проблема, поскольку телефон все еще включен, и, судя по вашему описанию, единственная проблема, которую вы упомянули, касается зарядки. Вы никогда не упоминали о каких-либо других признаках аппаратного обеспечения или более сложных проблемах с прошивкой. При этом нам придется устранять неполадки вашего телефона в зависимости от проблемы, которую вы упомянули:

Шаг 1. Выполните процедуру мягкого сброса

Это простая процедура, но очень эффективная при устранении незначительных сбоев прошивки и оборудования. В Galaxy S7 мягкий сброс фактически эквивалентен процедуре извлечения аккумулятора, которую мы часто делаем с телефонами со съемными аккумуляторами. Вам не нужно вытаскивать аккумулятор из S7, так как это потребует открытия корпуса. Вместо этого я хочу, чтобы вы просто нажали и удерживали вместе клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд. Ваше устройство перезагрузится после того, как вы это сделаете, затем попробуйте снова зарядить телефон, чтобы проверить, заряжается ли он сейчас, когда его память обновлена.

Если после этого телефон по-прежнему не заряжается, попробуйте выполнить следующий шаг.

Шаг 2. Перезагрузите телефон в безопасном режиме и зарядите его.

Возможно, что некоторые сторонние элементы мешают нормальной зарядке телефона. Итак, чтобы исключить эту возможность, все, что вам нужно сделать, это перезагрузить телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения и службы, а затем попробовать зарядить телефон.

Вот как вы перезагружаете свой телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если в этом режиме телефон заряжается нормально, то очевидно, что существует стороннее приложение или служба, которые не позволяют зарядить телефон. Найдите его, а затем избавьтесь от него, но я знаю, что легче сказать, чем сделать. Пока телефон заряжается, дайте ему зарядить аккумулятор до полного заряда. По крайней мере, теперь мы знаем, что оборудование работает нормально. Как только аккумулятор будет полностью заряжен, я предлагаю вам сделать резервную копию ваших файлов и данных, а затем перезагрузить телефон, потому что поиск виновника может занять так много времени, и сложная часть заключается в том, чтобы узнать, какое из этих приложений и / или служб вызывает проблема. Вот как вы перезагружаете свой телефон:

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Облака и учетных записей.
4. Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
5. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
7. Дважды нажмите кнопку «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
8. Коснитесь Сбросить.
9. Коснитесь Сброс заводских данных.
10. Коснитесь Сбросить устройство.
11. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
12. Коснитесь Продолжить.
13. Коснитесь Удалить все.

Однако, если телефон по-прежнему не заряжается даже в безопасном режиме, попробуйте следующий шаг.

Шаг 3. Подключите телефон к компьютеру, чтобы проверить, заряжается ли он.

Мы все еще пытаемся выяснить, способен ли ваш телефон заряжаться, поэтому, если у вас есть компьютер или ноутбук (или даже внешний аккумулятор), попробуйте подключить к нему телефон с помощью оригинального кабеля для передачи данных / зарядки. Если ваш телефон заряжается при подключении к любому из этих устройств, то очевидно, что проблема связана с самим зарядным устройством, и в этом случае покупка нового зарядного устройства наверняка решит проблему.

Однако, если телефон не заряжается, по возможности следует попробовать использовать другой кабель. Вы также можете проверить оба конца кабеля, который вы используете, чтобы убедиться, что они корродированы или что-то блокирует разъемы. Вы также можете попробовать проверить порт зарядки вашего телефона на предмет мусора, грязи или коррозии. Если вы видите что-то необычное, попробуйте очистить порт ватными тампонами. Также может помочь струя сжатого воздуха.

После всего этого, а телефон все еще не заряжается, попробуйте следующий шаг.

Шаг 4. По возможности попробуйте использовать новое зарядное устройство

Я не говорю, что вы покупаете новое зарядное устройство. Если у вас есть другое зарядное устройство, которое выдает как минимум 2 А тока, тогда ваш телефон будет реагировать на него, пока проблема в зарядном устройстве. Именно с помощью этой процедуры вы узнаете, есть ли проблема с вашим телефоном или вам нужно купить новое зарядное устройство. Предполагая, что телефон заряжается с помощью других зарядных устройств, пора купить новое, потому что, очевидно, телефон все еще может заряжаться, но не с помощью оригинального зарядного устройства.

Шаг 5. Выключите телефон и посмотрите, заряжается ли он

Предполагая, что телефон по-прежнему не заряжается от других зарядных устройств, следующее, что вам нужно сделать, это выключить его и подключить, чтобы проверить, заряжается ли он. Если это так, проблема связана с прошивкой или некоторыми приложениями, которые вы установили до обновления. В этом случае вы должны дать телефону зарядиться до полной зарядки, а затем выполнить следующий шаг.

Шаг 6. Перезагрузите телефон в режиме восстановления и очистите раздел кеша / сброс

Учитывая тот факт, что после обновления Nougat телефон перестал заряжаться, самое время попробовать стереть раздел кеша, чтобы все системные кеши были удалены и заменены новыми. Некоторые кеши могли быть повреждены во время обновления, и это может быть причиной того, что ваш телефон больше не заряжается. Выполните следующие действия, чтобы перезагрузить телефон в режиме восстановления и очистить раздел кеша:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

После этого попробуйте зарядить телефон, и если проблема не исчезла, вам нужно сделать резервную копию всех файлов и данных, а затем сбросить настройки телефона. Я уверен, что если проблема не в оборудовании, сброс исправит ее, но вы потеряете все свои файлы и данные, поэтому вам необходимо сделать резервную копию тех файлов, которые важны для вас. После этого отключите защиту от сброса настроек, чтобы не потерять доступ к устройству после сброса.

Как отключить защиту от сброса к заводским настройкам на Galaxy S7

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Облака и учетных записей.
4. Коснитесь Аккаунты.
5. Коснитесь Google.
6. Коснитесь своего адреса электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
7. Коснитесь Меню.
8. Коснитесь Удалить учетную запись.
9. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

Как сбросить настройки Samsung Galaxy S7

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вы также можете сбросить настройки телефона в меню настроек…

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Облака и учетных записей.
4. Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
5. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
7. Дважды нажмите кнопку «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
8. Коснитесь Сбросить.
9. Коснитесь Сброс заводских данных.
10. Коснитесь Сбросить устройство.
11. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
12. Коснитесь Продолжить.
13. Коснитесь Удалить все.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.