Содержание

• Galaxy S7 выключился и больше не включается после обновления
• Galaxy S7 не может успешно загрузиться после небольшого обновления, выпущенного оператором связи
• Экран Galaxy S7 черный, но синие огни продолжают мигать, как будто есть сообщения
• Galaxy S7 окунул в воду и после этого не включается

• Узнайте больше о своем #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), который не включается после обновления Android 6.0.1 #Marshmallow, и узнайте, как его устранить.
• Что делать, если ваш Galaxy S7 завис во время загрузки.
• Что это значит, если экран вашего S7 становится черным, но продолжает мигать синий индикатор.
• Что делать, если ваш телефон выключился и больше не включается после того, как был погружен в воду.

Тем, у кого есть другие проблемы с Galaxy S7, обязательно посетите страницу устранения неполадок, так как мы уже устранили множество проблем с момента его выпуска. Найдите те, которые похожи на вашу проблему, и используйте предложенные нами решения.

Вы также можете связаться с нами, если не можете найти решения своей проблемы, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Предоставьте нам как можно больше информации, чтобы нам было проще устранить вашу проблему.

Galaxy S7 выключился и больше не включается после обновления

Проблема: Здравствуй. Мой телефон - Galaxy S7. Недавно было обновление, которое я скачал и установил. Смог использовать телефон в течение нескольких дней после обновления, а затем он отключился без какой-либо причины и теперь не включается. Пробовал все, что мог придумать, но телефон просто мертв. Возможно, я установил плохое обновление? Пожалуйста, помогите мне. Спасибо! - Юрис

Исправление проблем: Привет Юрис! Эта проблема возникает постоянно, и мне жаль, что вы один из владельцев, с которыми столкнулись. Вы можете быть уверены, что если проблема связана с прошивкой из-за недавнего обновления, вы можете исправить ее без помощи техника. При этом вот что вы можете сделать, чтобы решить эту проблему:

Шаг 1. Выполните процедуру принудительной перезагрузки.

Это исключит возможность того, что ваш телефон не включается по причине сбоя системы. В этом случае устройство не реагирует на нажатие клавиши питания и не реагирует также при подключении к зарядному устройству.

Чтобы принудительно перезагрузить телефон, нажмите и удерживайте одновременно кнопку уменьшения громкости и клавиши питания в течение 10 секунд.

Если телефон перезагружается, проблема решена, в противном случае вам следует проверить, полностью ли разряжена батарея.

Шаг 2. Подключите телефон к зарядке и оставьте на 10 минут.

Если батарея полностью разряжена, конечно, телефон не будет реагировать на нажатие клавиши питания. Итак, если первый шаг не помог вернуть телефон к жизни, убедитесь, что у аккумулятора достаточно заряда, чтобы включить все компоненты и загрузить все службы. Подключите телефон к зарядке не менее 10 минут, прежде чем снова пытаться его включить.

Если он по-прежнему не отвечает, попробуйте выполнить процедуру принудительной перезагрузки, пока устройство заряжается. Если проблема была вызвана какими-либо другими факторами, а не аппаратной проблемой, необходимо перезагрузить компьютер.

Шаг 3. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме

После первых двух шагов проблема осталась, попробуем исчерпать все возможности. Еще один фактор, который также может привести к этой проблеме при сбое некоторых приложений и повлиять на общую производительность телефона. Чаще всего к мошенничеству относятся сторонние приложения. Таким образом, загрузка в безопасном режиме - следующая наиболее логичная процедура, которую вы должны попробовать, поскольку она временно отключает все сторонние программы. Вот как вы загружаете свой Galaxy S7 в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
4. Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.

Шаг 4. Попробуйте загрузить устройство в режиме восстановления.

Если ваш телефон не может загрузиться в безопасном режиме, давайте попробуем посмотреть, сможет ли он загрузиться в режиме восстановления. В этом режиме все компоненты оборудования включены только в том случае, если пользовательский интерфейс Android отключен. В случае успеха вы можете продолжить, очистив раздел кеша, чтобы удалить все системные кеши. Вот как…

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если ваше устройство по-прежнему не загружается в режиме восстановления, у вас нет другого выхода, кроме как принести его в магазин и проверить, так как это, скорее, проблема с оборудованием, возникшая после обновления.

Galaxy S7 не может успешно загрузиться после небольшого обновления, выпущенного оператором связи

Проблема: У моего поставщика услуг было это обновление, которое мы, подписчики, вынуждены загрузить. Короче говоря, после обновления телефон просто не включается на главный экран, как раньше. Экран остается черным после логотипа. Я на самом деле пытался оставить телефон в таком состоянии на несколько часов, думая, что он может загрузить все обратно, но этого не произошло. Иногда он застревает на логотипе, а бывают случаи, когда он перезагружается и застревает на том же экране. Что дает? Не могли бы вы пролить свет на этот вопрос? - Джош

Исправление проблем: Чаще всего, когда устройство зависает во время загрузки после обновления прошивки, проблемы возникают с системным кешем - он может быть поврежден. Дело в том, что новая система может по-прежнему использовать старый кеш, что может привести к таким серьезным проблемам, связанным с прошивкой, как эта, которые сделают ваше устройство бесполезным. Поэтому первое, что вам нужно сделать, это стереть раздел кеша. Попробуйте следовать инструкциям в предыдущей задаче о том, как удалить системный кеш. После этого ваш телефон может успешно перезагрузиться, и вам, возможно, не придется продолжать устранение неполадок. Однако, если проблема остается после очистки раздела кеша, вам следует перезагрузить телефон, поскольку, возможно, поврежден не только кеш, но и данные. Вот как…

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.

1. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
2. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

1. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
2. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
3. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
4. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
5. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если проблема не исчезнет после сброса настроек, возможно, потребуется переустановить прошивку. Если вы знаете, как это сделать, действуйте на свой страх и риск, в противном случае позвольте технику сделать это за вас.

Экран Galaxy S7 черный, но синие огни продолжают мигать, как будто есть сообщения

Проблема: Надеюсь, вы уже столкнулись с этой проблемой. Мой телефон - это Galaxy S7, который я купил около 4 месяцев назад. Это международная версия, но я активировал ее у одного из провайдеров в США. Я мог использовать устройство без каких-либо проблем все время, пока не пришло обновление и не возникла проблема. Уже пару дней экран моего телефона черный, но есть этот синий индикатор, который продолжает мигать, как будто у меня есть сообщения. Когда я звоню на свой номер, он не звонит, а когда я заряжаю телефон, он не заряжается. Мне нужно отправить его в ремонт или я могу что-то сделать, чтобы это исправить? - Мело

Исправление проблем: Здравствуйте, Мело! Видимо, это просто сбой системы. Вот что происходит, когда вылетает сама прошивка. К счастью, эту проблему легко решить…

1. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
2. Удерживая ее, нажмите и удерживайте кнопку питания и удерживайте ее в течение 10 секунд.

Устройство перезагрузится, и проблема будет устранена, но если она возникнет снова, сделайте резервную копию ваших данных и выполните сброс.

Galaxy S7 окунул в воду и после этого не включается

Проблема: Я стал небрежным, и мой телефон упал в детский бассейн, но я сразу его выбрал. Спустя несколько секунд он выключился, и когда я попытался включить его, экран несколько секунд замигал, а затем погас. Пытался включить снова, но он больше не отвечает. Он поврежден что ли? Я думал, этот телефон должен быть водонепроницаемым? Почему он сошел с ума после нескольких секунд в воде? Это можно исправить? Спасибо за ваше время. - Дженис

Предложение: Привет, Дженис. Очевидно, вода попала в ваш телефон и испортила его изнутри. Позвольте мне ответить на один из ваших вопросов ... на самом деле, Galaxy S7 водонепроницаем и не совсем водонепроницаем. Кроме того, есть места, в которые может попасть жидкость, например, порт для зарядки, разъем для наушников и пространство между корпусами.

Ответ на другие ваши вопросы совершенно очевиден, и единственное, что вы можете сделать сейчас, - это позволить технологиям позаботиться об этом за вас.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.