Содержание
Если вы ищете решения, как решить проблему, когда человек на другой линии плохо слышит вас или вообще не слышит, этот пост может помочь.
Проблемы:
Здравствуй. Я нашла ваш форум в Интернете и столкнулась с проблемой, с которой у моего мужа телефон. Он только что получил Samsung S6 Plus, как и на прошлой неделе, и когда он звонит и принимает звонки, собеседник его не слышит. Он уже несколько раз перезагружал телефон. Это работало, может быть, первые 2 дня. И после этого ничего. Но другие могут его слышать, когда у него включен динамик телефона.
Мы не сможем передать его поставщику до субботы, но я хотел узнать, сталкивались ли вы с этой проблемой еще раз. И дважды проверьте, есть ли у вас какие-либо решения.
К вашему сведению, у него нет чехла для телефона и нет пластика поверх микрофона, так как собеседник может его слышать, когда он говорит.
Надеюсь, подробностей было много.
Спасибо. - Мэри
Проблема, которая у меня есть, возникла с первого дня, который был в июле. Но когда вы звоните и переключаетесь на громкую связь ... другой человек меня не слышит ... я могу их слышать. Я просмотрел многие свои приложения и инструменты, просматривая настройки и пробуя разные вещи, но безуспешно. У моей жены такой же телефон, и проблем нет.
Я обнаружил в основном противоположную проблему, указанную на онлайн-форумах, в том, что звонящий может вас слышать, но вы их не слышите. Что дает?? - Тим
Недавно купил Samsung Galaxy S6 Edge, примерно неделю назад, и мне трудно разговаривать по телефону. Иногда это работает нормально, но в большинстве случаев люди жалуются, что мой голос кажется далеким или полностью неслышным (как будто телефон выключился; эта «мертвая тишина», которая возникает в телефоне, когда кто-то нажимает кнопку END). Я бы подумал, что это проблема с микрофоном, но опять же, иногда он работает, иногда нет. У меня нет абсолютно никаких проблем с записью голоса с помощью WhatsApp или голосовых заметок, и звонки работают отлично, если я переведу их в режим динамика.
Я восстановил телефон, сменил SIM-карты, проверил, были ли выключены Настройки> Специальные возможности> Слух> Отключить все звуки… и ничего.
Заранее благодарим вас за любую помощь, которую вы можете оказать, и поздравляем вас с вашими усилиями !! - Карлос
Решение:
Привет, народ. Проблемы, которые вы здесь поднимаете, более или менее похожи, поэтому предлагаемые здесь потенциальные решения должны работать над ними.
Прежде всего, проблемы с микрофоном очень редко возникают из-за прошивки, поэтому высока вероятность, что вам придется физически проверить и отремонтировать телефон. Хотя в Интернете существует множество аналогичной литературы, показывающей, что проблемы с микрофоном на телефонах Android широко распространены, нет никаких доказательств того, что виноваты программное обеспечение или прошивка. Некоторые сторонние приложения могут влиять на поведение микрофона на телефоне Android, но его можно легко нейтрализовать, выполнив сброс настроек до заводских.
Несмотря на ограниченное количество случаев, когда виновато программное обеспечение, это не означает, что вам не следует предпринимать необходимые шаги по выявлению корня проблемы. Тем не менее, давайте выполним первую задачу по устранению неполадок.
Загрузите свой S6 в безопасном режиме
Как уже упоминалось, некоторые сторонние приложения могут контролировать поведение микрофона (либо повреждая его диски, либо намеренно делая это по другим причинам), поэтому перезагрузка телефона в безопасном режиме может помочь вам в этом убедиться. В безопасном режиме разрешено запускать только собственные или предустановленные приложения, поэтому это очень помогает определить, является ли приложение виновником. Для этого просто выполните следующие действия:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте Мощность ключ.
- когда Samsung Galaxy S6 появляется на экране, отпустите Мощность ключ.
- Сразу после выпуска Мощность клавишу, нажмите и удерживайте Убавить звук ключ.
- Продолжайте удерживать Убавить звук до тех пор, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Выпустить Убавить звук когда вы видите безопасный режим.
Если микрофон работает нормально в безопасном режиме, начните удаление сторонних приложений, которые могут вызвать проблемы.
Выполните сброс к заводским настройкам
Как вы, наверное, уже знаете, сброс к заводским настройкам - это простой способ вернуть телефон к настройкам по умолчанию за считанные минуты. Эта процедура всегда рекомендуется, если вы подозреваете, что проблема связана с неправильными настройками, поврежденной прошивкой или нестабильными приложениями. Восстановление заводских настроек приведет к удалению всего, что хранится во внутренней памяти телефона, поэтому перед продолжением убедитесь, что у вас есть резервная копия ваших личных данных.
Вот как это сделать:
- Выключите Galaxy S6.
- Нажмите и удерживайте Увеличить громкость кнопка, Главная кнопку и Мощность вместе, пока не увидите Android на экране.
- Использовать Убавить звук выделить удалить данные / сброс настроек вариант и нажмите Мощность кнопку, чтобы выбрать его.
- Использовать Убавить звук снова выделить Да удалить все данные пользователя и нажмите Мощность выбрать его.
- Использовать Мощность кнопка для выбора Перезагрузите систему сейчас.
- Когда S6 перезагрузится, он должен быть полностью очищен и готов к повторной настройке.
Отключите наушники или устройство Bluetooth, подключенные к вашему телефону.
Если вы звоните кому-то с помощью наушников или периферийного устройства Bluetooth, попробуйте отключить их, чтобы проверить состояние микрофона телефона.
Запишите смоделированный звонок и слушайте его
Если сброс к заводским настройкам ничего не меняет, скорее всего, у вас проблема с оборудованием. Один из лучших способов подтвердить это - попытаться записать собственный голос или звонок с помощью приложения для записи. Если ваш голос звучит слабо или плохо слышно, переходите к следующему шагу.
Очистите отверстие микрофона
Убедитесь, что в крошечном отверстии для штифта в нижней части Galaxy S6 нет видимой грязи или мусора, которые могут блокировать ваш голос. Попробуйте продуть отверстие сжатым воздухом.
Проверьте телефон
Если после выполнения всех описанных выше процедур ничего не изменилось, значит, в вашем устройстве плохой микрофон. Попросите техника проверить оборудование, чтобы его можно было исправить.
Свяжитесь с нами
Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.
Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.
Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.
