Содержание
- Устранение неполадок Ошибка «К сожалению, электронная почта остановлена»
- Другие связанные проблемы от наших читателей
Электронная почта - это встроенный клиент #email на вашем #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7). Излишне говорить, что это предустановленное приложение, встроенное в прошивку и подключенное к другим приложениям, которые предлагают функции обмена электронной почтой. Ошибка «К сожалению, электронная почта остановлена» относится к приложению, в котором по какой-то причине произошел сбой.
Устранение неполадок Ошибка «К сожалению, электронная почта остановлена»
Прежде всего, поскольку мы не знаем, что вызвало эту проблему, нам придется предположить, что мы имеем дело с простым сбоем приложения, а предметом устранения неполадок является почтовое приложение.
Шаг 1. Если ошибка возникла впервые, перезагрузите телефон.
Это очень простая процедура, но она очень эффективна против проблем, возникших без видимой причины. Итак, если вы впервые столкнулись с этим сообщением об ошибке, перезагрузите телефон, прежде всего.
Эта процедура безопасна, и нам не нужно ничего менять в вашем телефоне.
Шаг 2. Убедитесь, что у вас есть активное интернет-соединение
Независимо от того, используете ли вы корпоративную электронную почту или бесплатную службу, такую как Gmail и Yahoo, почтовому приложению требуется активное подключение к Интернету для доступа к серверам и загрузки сообщений.
Бывают случаи, когда почтовому приложению требуется слишком много времени для доступа к серверам, и система отключает его, чтобы минимизировать нагрузку на память. Эта проблема возникает, когда серверы реагируют очень медленно, ваше интернет-соединение очень медленное или ваше соединение периодически прерывается.
Чтобы проверить, есть ли у вас активное подключение к Интернету, откройте веб-браузер и посетите некоторые веб-сайты. Вы также можете попробовать загрузить приложения из Play Store.
Шаг 3. Очистите кеш и данные приложения электронной почты
После того, как вы перезагрузили телефон (бесчисленное количество раз) и убедились, что у вас есть активное (и быстрое) подключение к Интернету, но проблема все еще возникает, пора заняться приложением.
Теперь все ваши сообщения электронной почты будут удалены (если вы используете POP3), если вы выполните описанную ниже процедуру. Итак, сделайте резервную копию, прежде чем устранять неполадки в почтовом приложении. Однако, если вы используете конфигурацию IMAP, вам не нужно беспокоиться о своих письмах, поскольку они останутся на сервере.
Обратите внимание, что вам также придется снова настроить электронную почту после очистки кеша и данных. Поэтому убедитесь, что у вас есть копия настроек сервера, особенно если вы используете корпоративный адрес электронной почты.
После того, как вы их создали, вот что вам нужно сделать ...
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Найдите и коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения, а затем Диспетчер приложений.
- Перейдите на вкладку ВСЕ.
- Найдите и коснитесь Электронная почта.
- Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
- Затем нажмите Хранилище.
- Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.
После очистки кеша и данных откройте приложение «Электронная почта» и проверьте, появляется ли ошибка по-прежнему. Если действительно проблема с приложением или прошивкой, ошибка должна появиться, даже если вы еще не настроили свою учетную запись. Если сообщения об ошибке нет, попробуйте настроить свой аккаунт. Мы получили сообщения о том, что некоторые владельцы столкнулись с проблемой после настройки электронной почты, и если это ваш случай и вы используете корпоративный адрес электронной почты, вам необходимо связаться с вашим ИТ-отделом и попросить их помощи. Я уверен, что они могут что-то с этим поделать.
Шаг 4. Пришло время устранить неполадки с прошивкой через приложение электронной почты.
Если ошибка появляется после того, как вы очистили кеш и данные, очевидно, проблема связана с самой прошивкой. Нам нужно продолжить исследование, имеют ли сторонние приложения какое-то отношение к этому. Итак, попробуйте сначала загрузить телефон в безопасном режиме и посмотреть, появляется ли ошибка по-прежнему:
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.
В этом состоянии, если ошибка появляется, это означает, что проблема связана с уровнем прошивки, в противном случае все, что вам нужно сделать, это найти приложение, которое ее вызывает, и удалить его.
Теперь, если проблема связана с прошивкой, вам необходимо удалить системные кеши, выполнив следующие действия. Не волнуйтесь, ни одно из ваших приложений, данных и файлов не будет потеряно ...
- Выключите свой Samsung Galaxy S7.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
Очистка раздела кеша заставит устройство создавать новые кеши, совместимые с текущей системой. Если вы не делали этого раньше и недавно загрузили обновление, возможно, некоторые кеши были повреждены. Их очистка решит проблему.
Шаг 5. Последнее средство - выполнить общий сброс
Если ничего не помогает, вы собираетесь делать это. Я понимаю, если вы не решаетесь это сделать, но на данный момент у вас нет особого выбора, действительно ли вам нужно работать с почтовым приложением. Итак, сделайте резервную копию ваших данных, включая ваши файлы, фотографии, видео, музыку и т. Д., А затем выполните следующие действия:
- Сделайте резервную копию ваших данных.
- Удалите свою учетную запись Google.
- Отключите блокировку экрана.
- Выключите свой Samsung Galaxy S7.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.
- Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
- Используя кнопку уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
- Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
После сброса снова соберите свой телефон с нуля.
Другие связанные проблемы от наших читателей
Продолжайте читать, чтобы узнать больше о проблемах, о которых сообщили наши читатели, которые связаны с указанным выше сообщением об ошибке.
Q: “В моем Galaxy S7 постоянно появляется сообщение об ошибке электронной почты, которая перестала работать. Я уверен, что эта проблема возникла после обновления, которое скачалось само по себе. Я просто хочу, чтобы моя электронная почта снова работала, потому что это важно для моей работы. Что я могу сделать, чтобы это исправить?”
А: Я считаю, что это небольшая проблема с прошивкой, вызванная последней прошивкой. Итак, для этого, не теряя электронную почту, попробуйте выполнить процедуры шага 4. Я думаю, что это все, что вам нужно сделать, чтобы это исправить.
Q: “Я настроил электронную почту Google, но пару дней назад я начал получать сообщение об ошибке «К сожалению, электронная почта остановлена». Что дает? У меня никогда раньше не было такой проблемы. Не могли бы вы мне помочь?”
А: Как и предыдущая проблема, я думаю, что это небольшая проблема с прошивкой, и ее можно исправить, выполнив процедуры в шаге 4. Но, поскольку вы используете Gmail, я предлагаю вам использовать официальное приложение Gmail из Play Store вместо электронной почты. в телефоне, чтобы предотвратить подобные проблемы в будущем. Но это ваш телефон, поэтому решать вам, следовать ли вы моим советам или нет.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
