Содержание

• Экран Galaxy S7 не включается или иногда становится зеленым после падения
• Galaxy S7 зависает, когда переходит в режим ожидания или когда не используется
• Galaxy S7 больше не заряжается после того, как в него попала вода
• Galaxy S7 показывает ошибку «К сожалению, настройка WFC остановлена»
• Смартфон Galaxy S7 продолжает вылетать

Мы снова вернулись по поводу еще одной проблемы #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), и в этом посте мы ответим на некоторые проблемы, связанные с питанием, которые нам прислали наши читатели. Проблемы с питанием и производительностью являются одними из самых распространенных жалоб, которые мы получаем, поэтому мы считаем своим долгом ответить на них.

Экран Galaxy S7 не включается или иногда становится зеленым после падения

Вопрос:Я уронил свой телефон и получил небольшие трещины в правом нижнем углу телефона. С тех пор экран не включается или иногда становится зеленым. Я все еще могу принимать звонки, но ничего не вижу. Иногда это происходит надолго (сейчас я использую резервный дешевый телефон), а иногда и ненадолго. Я заметил, что когда я использую резервный телефон, а сим-карта в моем S7 отключена, экран НИКОГДА не гаснет… ни разу. Но как только я повторно активирую сим-карту и возобновляю использование s7, время от времени случаются «отключения электроэнергии», которые заставляют меня думать, что это не проблема оборудования. Пожалуйста, помогите… -Ричард

Решение: Привет, Ричард! На основании вашего заявления о том, что вы случайно уронили свое устройство, в результате чего в правом нижнем углу устройства образовалась трещина. Давайте вернемся к тому времени, когда вы уронили устройство, наблюдали ли вы случайный зеленый дисплей? Если нет, то у нас есть основания полагать, что это не проблема программного обеспечения и, скорее всего, проблема с экраном.

Мы не знаем, как высоко вы уронили свое устройство, но, поскольку оно вызвало трещину на вашем устройстве, падение должно быть довольно сильным.

Мы получили несколько писем от наших читателей, связанных с вашей проблемой. Единственный способ исправить устройство - это изменить сам экран или заменить устройство. Затем мы настоятельно рекомендуем позвонить в службу технической поддержки Samsung или в магазин, в котором вы купили устройство, для возможного исправления. Если гарантия еще действует и покрывает случайные повреждения, то это хорошие новости.

Galaxy S7 зависает, когда переходит в режим ожидания или когда не используется

Вопрос: Здравствуйте, мой телефон просто зависал, когда не использовался, например, после того, как я заснул на ночь. Произошло это в основном через день после получения телефона. Я бы видел мигающие индикаторы уведомлений, но телефон не отвечал. Иногда это также происходит вскоре после перезагрузки в течение 3 часов. Один раз было хорошо весь день, потом замерз в 7 вечера. Я попробовал все исправления от сброса до заводских настроек, и проблема все еще сохраняется. Однажды я очистил кеш, и телефон стал практически бесполезным ... он завис примерно 3 раза в течение получаса.Значит ли это, что сам телефон неисправен? Вернуть? - Кенге Хант

Решение: Привет, Кенге! Хорошо, что вы выполнили сброс настроек и очистили раздел кеша на устройстве, чтобы решить эту проблему. Но похоже, что проблема все еще осталась, и ваше устройство случайным образом зависает, это свидетельствует о том, что ваш Samsung Galaxy S7 имеет дефект производителя и не может быть исправлен с помощью базовой процедуры устранения неполадок. Лучшее, что вам следует сделать, это позвонить в Samsung или в магазин, где вы приобрели свое устройство. Принесите необходимую документацию, и если гарантия все еще действует, они могут заменить ее новой.

Galaxy S7 больше не заряжается после того, как в него попала вода

Вопрос:Я чистил зубы, слушая музыку на своем Samsung Galaxy S7, я поставил его у раковины, пока чистил зубы. Позже я понял, что вода попала в телефон и, более того, аккумулятор почти разряжен. Итак, я оставил его сохнуть и положил в рис на несколько часов. К счастью, он снова заработал, но с зарядкой были проблемы. Зарядка занимает больше времени, чем обычно, а иногда и вовсе не заряжается ... нестабильно.

Решение: Samsung Galaxy S7 - водонепроницаемое устройство, но не водонепроницаемое. Если вы случайно уронили его в воду даже на несколько секунд, есть вероятность, что проблемы возникнут без видимой причины. В вашем заявлении говорится, что ваш телефон отказывается заряжать воду, возможно, через его порт зарядки. Таким образом, выполнение процедуры устранения неполадок не поможет вашему телефону. Лучшее, что можно исправить на вашем устройстве, - это передать его технику и дать им проверить, нет ли проблем.

Galaxy S7 показывает ошибку «К сожалению, настройка WFC остановлена»

Вопрос: Получение сообщения «К сожалению, настройки WFC остановлены». У моей дочери такой же телефон, и у нее нет этой проблемы. Телефон у меня с сентября, и это сообщение об ошибке стало появляться только на прошлой неделе, - Тина

Решение: Вызов по Wi-Fi или WFC - это функция, интегрированная в систему устройства, с помощью которой пользователь может использовать его для звонков, отправки и получения сообщений без использования сотовой сети. Однако, если сообщение об ошибке появляется без видимой причины, это может означать, что проблема в прошивке телефона или необходимо обновить приложение для звонков по Wi-Fi.

Поскольку мы не уверены, что вызвало появление сообщения об ошибке на экране, лучший способ определить - выполнить базовое устранение неполадок на вашем устройстве. Эти процедуры помогут не только определить причину проблемы, но и исправить ее. Для этого выполните следующие действия:

Шаг 1. Очистите кеш и данные приложения для звонков по Wi-Fi

Предполагая, что вы уже активировали приложение, но проблема все еще возникает, очистка кеша и данных - это первое, что вам следует сделать. Удаление всех старых кешей и данных, хранящихся в приложении, каким-то образом возвращает приложение к заводским настройкам по умолчанию. Таким образом, есть большая вероятность, что проблема будет решена. Для этого выполните действия по очистке кеша и данных приложения камеры выше.

Шаг 2. Проверьте, доступно ли обновление для приложения.

Одна из причин сбоя приложения или появления сообщения об ошибке на экране телефона - это то, что приложение может быть устаревшим. Фактически, были сообщения от других пользователей, в которых говорилось, что после обновления приложения проблема была мгновенно решена. На этот раз мы рекомендуем вам обновить приложение WFC, запустив Google Play Store и проверить, доступно ли обновление. Если да, обновите приложение и обратите внимание на любые изменения на вашем телефоне. Если проблема не исчезла, вы можете перейти к следующей процедуре устранения неполадок.

Шаг 3. Запустите устройство в безопасном режиме

Если эта проблема вызвана сторонним приложением, мы рекомендуем запустить ваше устройство в безопасном режиме. Вы по-прежнему можете нормально запускать свое устройство с помощью предустановленных приложений, все сторонние приложения в этом режиме отключены. Если сообщение об ошибке не отображается в этом режиме, вы можете легко удалить приложение, вызывающее проблему, в безопасном режиме.

Если сообщение об ошибке по-прежнему появляется после запуска в безопасном режиме, мы рекомендуем использовать другое приложение для звонков по Wi-Fi, в магазине Google Play доступно несколько приложений.

Смартфон Galaxy S7 продолжает вылетать

Вопрос:Мой Samsung Galaxy S7 часто вылетает. Первоначально я думал, что это из-за проблемы с Firefox, но теперь, похоже, это не имеет к этому никакого отношения. Он будет полностью заряжен, выйдет из строя и через 6-8 часов перезарядится и покажет 0 заряда. Наконец, он загрузился, но снова разбился, то есть через 19 часов после того, как он, казалось, потерпел фатальную аварию. Пытался очистить кеш, но потом даже это меню не показывалось. Может это дохлый аккумулятор? - Marcdm

Решение: Случайный сбой и отсутствие зарядки, даже если оно подключено к зарядному устройству, может быть одним из факторов, по которым у устройства есть проблемы с прошивкой. Однако, если аккумулятор неисправен, возможно, ваш телефон не заряжается и отключается без причины. На этом этапе первое, что вам следует сделать, - это устранить проблему, чтобы определить, связана ли она с проблемой прошивки или оборудования.

Шаг 1. Принудительная перезагрузка Samsung Galaxy S7

Чаще всего сбой системы является одной из причин того, что ваше устройство случайно отключается или не отвечает. Мы рекомендуем принудительно перезагрузить устройство, это эквивалентно разрядке аккумулятора для устройств со съемным аккумулятором. Для принудительной перезагрузки нажмите и удерживайте кнопку Убавить звук а также Кнопка питания одновременно в течение 10 секунд и подождите, пока ваш телефон успешно перезагрузится.

Но если проблема не исчезнет, ​​вы можете выполнить следующую процедуру.

Шаг 2. Зарядите устройство от 10 до 20 минут.

Есть случай, когда аккумулятор полностью разряжен или сломан. Чтобы определить, связана ли проблема с аккумулятором, дайте ему зарядиться в течение 20–30 минут, затем попробуйте включить устройство. Попробуйте заменить аккумулятор, если у вас есть запасной, чтобы убедиться, что ваше устройство загрузится.

Или попробуйте использовать беспроводное зарядное устройство, если оно у вас есть. Сделав это, вы также сможете определить, в чем проблема: с зарядным устройством или портом зарядки вашего устройства.

Шаг 3. Загрузите телефон в безопасном режиме

В этом режиме все сторонние приложения будут остановлены, и на вашем устройстве будут работать только предустановленные приложения. Это не решение проблемы, а гарантия того, что ваше устройство ответит и загрузится в этом режиме. Заряжайте устройство в этом режиме примерно 20–30 минут и наблюдайте за прогрессом.

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
4. Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.

Но если проблема все еще возникает после безопасного режима, выполните следующую процедуру.

Шаг 4. Загрузите телефон в режиме восстановления.

При загрузке в режиме восстановления компоненты устройства будут включены, и, если нет проблем с оборудованием, оно включится нормально. Для этого выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

НОТА:Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.

1. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
2. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.

НОТА:Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

Шаг 5. Отнесите устройство в ближайший местный сервисный центр.

Вы выполнили большинство основных действий по устранению неполадок, чтобы устранить проблему, но безрезультатно. Это время, когда вам нужно принести свое устройство в ближайший сервисный центр Samsung, чтобы специалисты помогли вам решить проблему. Возможно, на вашем устройстве возникла серьезная проблема, которую нельзя решить с помощью этих процедур. Принесите с собой необходимую документацию, а также гарантию на это устройство, если оно еще действует.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.