Содержание

• Как устранить проблему с вашим Galaxy S8 + с черным экраном смерти

Когда ваш Samsung Galaxy S8 + перестает отвечать на запросы, имеет черный экран, но с мигающим светом в верхней части дисплея, это то, что мы называем черным экраном смерти (BSoD). Есть еще один вариант этой проблемы, когда экран телефона черный, но без мигания, но, скорее всего, проблема с питанием. Излишне говорить, что эта проблема может иметь какое-то отношение к прошивке, а не к оборудованию, но мы не узнаем наверняка, если не попытаемся устранить неполадки телефона.

В этом посте мы попытаемся устранить неполадки в вашем телефоне, и я проведу вас на каждом этапе этого пути. Мы постараемся изучить каждую возможность и исключить их одну за другой, чтобы попытаться определить, в чем проблема на самом деле. Получив эту информацию, мы уже можем попытаться сформулировать решение, которое могло бы решить проблему и предотвратить ее повторение в будущем. Если у вас есть такой телефон, и в настоящее время у вас возникла та же проблема, продолжайте читать ниже, поскольку этот пост может вам помочь.

Теперь, прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, если вы в настоящее время столкнулись с другой проблемой, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили некоторые из наиболее распространенных проблем, с которыми владельцы сталкиваются со своими устройствами. Найдите проблемы, похожие на вашу, и не стесняйтесь использовать наши решения или руководства по устранению неполадок. Однако если они не работают и вам потребуется дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Все, что нам нужно, это информация, чтобы мы могли вам помочь. Не волнуйтесь, это бесплатно.

Как устранить проблему с вашим Galaxy S8 + с черным экраном смерти

Проблема: Здравствуй. что мне делать с телефоном, который не отвечает, имеет черный экран, но продолжает мигать синим светом? Это смартфон S8 +, и эта проблема началась вчера, но, поскольку я был очень занят, я не связывался с вами, ребята, или со своим провайдером по этому поводу. Мне просто нужно ваше мнение по этому поводу, и, возможно, вы можете предоставить некоторую информацию о том, как это исправить. Все от вас будет оценено по достоинству. Спасибо.

Исправление проблем: Черный экран смерти - не обычная проблема, но он случается время от времени, и любой, у кого есть телефон Android, может столкнуться с ним. Но дело в том, что не важно, как это происходит, вам нужно знать, что делать, когда это происходит, и в этом цель этой публикации. При этом вот что я предлагаю вам сделать, когда ваш S8 + встречает черный экран смерти ...

Шаг 1. Попробуйте выполнить процедуру принудительной перезагрузки.

Если у вашего телефона черный экран, но также есть мигающие индикаторы в верхней части экрана, это может быть просто признаком сбоя системы, и в этом случае это небольшая проблема, которую вы можете исправить самостоятельно без какого-либо вмешательства со стороны техник.

Процедура принудительной перезагрузки фактически аналогична процедуре извлечения аккумулятора, которую мы часто делаем с телефонами со съемным аккумулятором, которые также столкнулись с сбоем системы. В вашем Galaxy S8 нет съемного аккумулятора, поэтому все, что вы можете сделать, это нажать и удерживать вместе клавиши уменьшения громкости и питания в течение 7–10 секунд, и ваш телефон может перезагрузиться. Если же ваш телефон не перезагружается, следующий шаг может помочь.

Шаг 2. Попробуйте запустить телефон в безопасном режиме

После первого шага телефон по-прежнему не запускается нормально, пора попробовать загрузить его в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения. В случае успеха одно или несколько установленных вами приложений вызывают проблему. Вы должны изолировать проблему уже сейчас, чтобы попытаться сформулировать решение, которое могло бы решить эту проблему и предотвратить ее повторение в будущем.

Вот как вы запускаете свой телефон в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
2. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
3. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
5. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
6. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если ваш телефон успешно загрузился в этом режиме, очевидно, что одно или несколько установленных вами приложений как-то связаны с этой проблемой. Следующее, что вам нужно сделать, это обновить приложения, которые необходимо обновить:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Play Store.
3. Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь Меню> Настройки, затем коснитесь Автообновление приложений, чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
   • Коснитесь отдельного приложения, а затем коснитесь «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Если вы уже подозреваете, что некоторые приложения вызывают эту проблему, перейдите к очистке их кешей и данных или даже к их удалению, чтобы выяснить, действительно ли они являются причиной.

Как очистить кеши приложений и данные на Galaxy S8 +

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Коснитесь Хранилище.
5. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
6. Коснитесь Очистить кеш.

Как удалить приложения с вашего Galaxy S8 +

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Коснитесь нужного приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

С другой стороны, если ваш телефон не может загрузиться в безопасном режиме, попробуйте следующий шаг.

Шаг 3. Попробуйте загрузить телефон в режиме восстановления.

Если ваш телефон не может успешно загрузиться в безопасном режиме, попробуйте запустить его в режиме восстановления. Это включит оборудование вашего телефона, но не загрузит обычный интерфейс. Если проблема связана только с прошивкой, то она должна успешно загрузиться без особых проблем. В случае успеха вы можете попробовать выполнить пару процедур, а именно очистить раздел кеша и выполнить общий сброс. И то, и другое эффективно решает почти все проблемы, если они не такие сложные, поэтому попробуйте выполнить следующие шаги.

Как запустить телефон в режиме восстановления и стереть раздел кеша

1. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
2. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
3. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
4. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
6. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как запустить телефон в режиме Recovery и сделать общий сброс

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если ничего не помогает, принесите телефон в магазин и попросите техников взглянуть на него.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.