Содержание

• Проблема №1: Galaxy S7 продолжает мерцать после обновления Android
• Проблема # 2: экран Galaxy S7 мерцает, если яркость установлена ​​на низком уровне
• Проблема №3: ​​Galaxy S7 не может получать текстовые сообщения от одного контакта
• Проблема №4: Galaxy S7 не включается
• Проблема № 5: Galaxy S7 не может отправить текстовое сообщение с SIM-карты, предоставленной оператором связи.
• Свяжитесь с нами

Проблема №1: Galaxy S7 продолжает мерцать после обновления Android

Здравствуйте. Я обращаюсь к вам по поводу своей проблемы. Я постараюсь написать очень информативное объяснение.

Вчера вечером S7 Edge уведомил меня об обновлении, и я сделал это, но я оставил его в постели для обновления, пока я помогал бабушке с чем-то на кухне около 3 минут. Когда я вернулся в свою комнату, чтобы посмотреть, как там телефон, когда я дотронулся до него, было неприятно жарко, что меня удивило. Но хуже всего было, когда я нажал кнопку питания, и я был потрясен, увидев, что экран весь искажается и глючит. Я едва мог видеть экран, и когда я попытался открыть домашний экран, сбой стал сильнее до такой степени, что он замер и отключился. Но затем телефон автоматически включается, при этом начальный экран выглядит нормально, но на samsung, t-mobile и снова основной экран мерцает, глючит и искажается.

Я читал ваши статьи и пробовал все варианты из этого выпуска, которые вы представляете на своем веб-сайте, но, к сожалению, безуспешно. У меня есть несколько фотографий, если это тоже поможет. Я не хочу потерять свои фотографии и медиафайлы. Как ты можешь мне помочь, пожалуйста?

Буду признателен за ваш ответ. - Wilmarie

Решение: Привет, Вильмари. Передача файлов с устройства Android, в частности с Galaxy S7, требует одного важного шага - убедиться, что для функции USB-подключения к ПК установлено значение MTP вместо PTP. Если вы не можете включить MTP из-за постоянного мерцания экрана, переместить файлы с S7 на ПК для их резервного копирования невозможно.

В Интернете есть много сторонних сервисов восстановления, которые вы можете попробовать, но мы не можем сказать наверняка, какая из них работает эффективно, поскольку мы не пробовали ни одну из них. Мы предупреждаем вас, что вы должны быть осторожны при их использовании, поскольку многие из них не имеют хорошей репутации. Некоторые из них могут даже привести к проблемам с мошенничеством с кредитными картами или украсть вашу личную информацию.

Мы не знаем, какие конкретные решения вы использовали на нашем веб-сайте, поэтому, если ничего не помогает, позвоните в Samsung и позвольте им разобраться с ситуацией за вас.

Проблема # 2: экран Galaxy S7 мерцает, если яркость установлена ​​на низком уровне

Экран сильно мерцает на низкой яркости. Верхняя часть экрана затемнена, а нижняя половина экрана постоянно мигает белым.

Я также заметил, что мой телефон нагревается впервые с тех пор, как получил его (около месяца назад). Однако это могло быть связано с тем, что я использовал более высокую яркость.

Стоит упомянуть, что это произошло за ночь, когда телефон заряжался (меня разбудили мерцанием), а телефон в последнее время не роняли.

РЕДАКТИРОВАТЬ: стоит упомянуть, что я пробовал принудительную перезагрузку, перезагрузку в безопасном режиме и удаление системного кеша.

Я проверял, когда было мое последнее обновление программного обеспечения, и оно было не недавним. - Мартын

Решение: Привет, Мартин. Устройства Samsung Galaxy оснащены датчиком внешней освещенности, который позволяет устройству регулировать яркость экрана «на лету» в зависимости от изменений внешнего освещения. Это означает, что если датчик обнаруживает условия низкой освещенности, экран автоматически реагирует снижением яркости без какого-либо вмешательства пользователя. Если вы используете телефон в хорошо освещенном месте, экран также станет ярче, поэтому вы сможете читать и видеть экран с комфортом. Эта функция регулируется операционной системой, поэтому всегда есть вероятность, что она не сработает должным образом. Первое, что вам нужно сделать, это проверить, включена ли автоматическая яркость. Если это так, попробуйте выключить его и посмотреть, вернет ли он экран в нормальное состояние. Просто откройте меню уведомлений, проведя по экрану сверху вниз и убедившись, что флажок автоматической яркости не установлен.

Если включение и выключение автоматической яркости не работает, убедитесь, что вы выполнили общий сброс, чтобы устранить любые сбой, которые могли возникнуть. Для этого просто выполните следующие действия:

Шаг 1. Выключите Samsung Galaxy S7 Edge.

Шаг 2: Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

ПРИМЕЧАНИЕ. Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет отвечать.

Шаг 3: Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».

Шаг 4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

ПРИМЕЧАНИЕ. Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

Шаг 5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «стереть данные / восстановить заводские настройки».

Шаг 6: После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.

Шаг 7: Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.

Шаг 8: Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.

Шаг 9: Теперь телефон будет перезагружаться дольше обычного.

Не забывайте, что общий сброс сотрет все с вашего телефона, поэтому перед продолжением обязательно создайте резервную копию своих личных данных.

Проблема №3: ​​Galaxy S7 не может получать текстовые сообщения от одного контакта

Текстовые сообщения работают нормально, кроме одного человека. Она никогда не получает мои сообщения, и я никогда не получаю ее сообщения, хотя на обоих телефонах написано, что они были отправлены и получены. Номера телефонов верны на обоих телефонах; мы можем звонить друг другу - просто не можем писать. У нее есть телефон Джиттербаг. Никогда не было этой проблемы, пока я не переключился со своего телефона Windows на Galaxy S7 с Android. Я использую приложение для обмена текстовыми сообщениями оператора связи, но на моем телефоне также есть приложение Samsung для обмена текстовыми сообщениями. Я прочитал вашу информацию по устранению неполадок, но не нашел решения. Спасибо заранее за вашу помощь. - Мелисса

Решение: Привет, Мелисса. Если сторонние решения, такие как то, что мы предлагаем, или те, которые вы найдете в Интернете, не работают, это должно говорить вам, что пора обратиться к обоим вашим операторам связи, чтобы они помогли вам. Нет смысла связываться с нами снова, если вы уже выполнили наши предложения, и они не работают.

Проблемы с текстовыми сообщениями - это, прежде всего, проблемы, которые должны решать операторы связи. В их обязанности входит разрешить их или дать вам дальнейшие указания, что делать.

Честно говоря, у нас нет возможности точно узнать, в чем проблема. Он может быть в вашей сети или в сети вашего друга. Это может быть проблема с ее центром сообщений или вашим. Это также может быть проблема устройства либо от вас, либо от вас.

Кроме того, если вы действительно хотите, чтобы мы были более полезными в следующий раз, убедитесь, что вы предоставили нам как можно больше подробностей, таких как конкретные шаги по устранению неполадок, которые вы сделали (или ссылка на пост, который вы подписали), изменения, которые вы сделали на свой телефон, прежде чем заметить проблему, и это лишь некоторые из них. Это дало бы нам больше информации для начала. В приведенном вами описании проблемы нет ничего особенного, что указывало бы на точку отказа. Вам будет лучше, если вы позвоните своему оператору связи.

Проблема №4: Galaxy S7 не включается

Около 5 месяцев назад я взломал свой экран и дисплей. Я заменил это вручную, это было нормально. Потом я некоторое время назад упал и приземлился на бок, в карман с моим телефоном, он треснул экран и сломал динамик, мне повезло.

Сегодня я сделал то же самое, и мой телефон с тех пор не включается, он не вибрирует и логотип не появляется. До того, как я упал, он был на уровне 70%, так что это не низкий уровень заряда батареи, и я поставил другую батарею на 60% и получил те же результаты. Я попытался удерживать кнопку питания, затем вставить аккумулятор, удерживая кнопку увеличения + питания + домой, удерживая кнопку питания + домой + увеличение громкости и вставить аккумулятор, и все безрезультатно, вообще ничего не произошло. Я не думаю, что это дисплей, так как он обычно вибрирует при включении и выключении, и я этого не делал (если только вибратор не сломан, лол).

У меня есть другой S7, и при необходимости я могу попытаться провести диагностику.

Есть ли способ вернуть данные (при необходимости, используя другой телефон) или попытаться исправить это. В ремонтную мастерскую не отнесу, так как он будет стоить слишком дорого и в конце года хочу заменить его на новый. - Мика

Решение: Привет, Мика. Вы сами признали, что после этого с телефоном приходилось сталкиваться с физическими проблемами, поэтому неизвестно, откуда взялась проблема. Если он не включается прямо сейчас, вы можете с уверенностью предположить, что некоторые компоненты могли быть повреждены после того, как вы упали или после того, как вы выполнили свою замену. Это потребует от нас или любого другого специалиста физически проверить материнскую плату и провести серию тестов, чтобы попытаться определить точку отказа. Поскольку вы произвели замену деталей, мы думаем, что вы сможете провести проверку самостоятельно. В нашем блоге нет информации об устранении неполадок оборудования и диагностике, поэтому вам нужно найти других, кто это делает.

Проблема № 5: Galaxy S7 не может отправить текстовое сообщение с SIM-карты, предоставленной оператором связи.

Здравствуйте. У меня очень уникальная проблема с телефоном. Телефон не принимает звонки и текстовые сообщения. Однако я могу позвонить, но не могу отправить текст в любое время. Как только я звоню, через несколько минут все начинает работать нормально; звонки и текстовые сообщения начинают поступать, но через несколько минут телефон перестает принимать звонки и текстовые сообщения.

Сначала я сбросил настройки до заводских, но ничего не вышло. Затем я получил новую SIM-карту и использовал ее, телефон начал себя вести и работать отлично. Итак, вывод таков, что у меня была проблема с симуляцией, которую я использовал ранее, но подождите - я получил новую симуляцию от моего оператора и вставил ее в свой телефон, проблема вернулась. Я вставил эту новую заменяющую sim-карту в другой телефон, который у меня был, и он отлично работал с этим телефоном. Но в моем S7 не работает. Тот же телефон отлично работает с другой сим без проблем.

Итак, окончательный вывод заключается в том, что у моего S7 проблема с моим номером, а не с симкой, потому что он отлично работает с другой симкой. Что ты думаешь?

С уважением. - Васим

Решение: Привет Васим. Наш подход такой же, как и у вас, и вы должны позволить своему оператору связи помочь вам исправить это. По какой-то причине в вашем телефоне проблема возникает ТОЛЬКО при вставленной SIM-карте. Возможно, что сбой возникает, когда прошивка обнаруживает SIM-карту, предоставленную оператором, или что есть существующая ошибка, которая появляется только в том случае, если вы используете определенную SIM-карту. Как бы то ни было, помощь оператора связи - лучший вариант, который у вас есть на данный момент.

Конечно, вы все равно можете попробовать выполнить базовое устранение неполадок программного обеспечения, которое мы предоставляем, например, загрузить телефон в безопасном режиме или выполнить более радикальный общий сброс (см. Шаги выше). Если вы раньше не пробовали загрузиться в безопасном режиме, выполните следующие действия:

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7 EDGE», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.