Сообщение об ошибке «К сожалению, Интернет остановлен» в вашем Samsung Galaxy S8 + на самом деле является просто уведомлением о том, что встроенный веб-браузер вышел из строя или перестал работать по неизвестной причине. Бывают случаи, когда эта проблема ограничивается просто приложением, но также возможно, что она связана с прошивкой, поскольку Интернет-приложение глубоко интегрировано в систему.

Исправление проблем: Это одно из тех сообщений об ошибках, которые вы можете получать время от времени, и пока, исходя из нашего опыта, это незначительная проблема, поэтому с большой вероятностью вы сможете исправить ее самостоятельно без помощи специалиста. Не то чтобы мы не хотели, чтобы вы получали помощь от специалиста, мы просто хотим избавить вас от хлопот, связанных с посещением магазина и объяснением технику, в чем проблема. Есть проблемы, которые можно исправить без особых хлопот, и это одна из таких вещей. Тем не менее, вот что я предлагаю вам с этим сделать:

Шаг 1. Сбросьте настройки интернет-приложения, очистив его кеш и данные

Сообщение об ошибке в основном сообщает вам об отказе Интернет-приложения, поэтому первое, что вам нужно сделать, это найти приложение, в котором возникла проблема. Это встроенное приложение, поэтому лучшее, что вы можете сделать, чтобы попытаться решить проблему, - сбросить его, очистив кеш и данные. Это вернет приложение к настройкам по умолчанию, что может просто решить проблему для вас:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Коснитесь Интернет.
4. Коснитесь Хранилище.
5. Коснитесь Очистить кеш.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

После этой процедуры попробуйте просмотреть веб-страницы с помощью Интернет-приложения, чтобы узнать, появляется ли ошибка по-прежнему. Если да, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Узнайте, связаны ли сторонние приложения с проблемой.

Крайне важно знать, вызвана ли эта проблема сторонним приложением или нет, потому что если это так, то ее очень легко исправить. Итак, чтобы изолировать проблему, вам нужно запустить телефон в безопасном режиме, поскольку телефон будет работать в диагностическом состоянии, в котором будут работать только встроенные приложения. Если проблема вызвана одним из сторонних приложений, ошибка не должна появляться в этом режиме. Вот как можно запустить телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если предположить, что в этом режиме ошибка исчезла, вам просто нужно выяснить, какое приложение ее вызывает. Первое, что вам нужно сделать, это обновить те, которые нужно обновить:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Play Store.
3. Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь Меню> Настройки, затем коснитесь Автообновление приложений, чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
   • Коснитесь отдельного приложения, а затем коснитесь «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Если у вас уже есть одно или два приложения, очистите их кеши и данные, а если это не сработает, попробуйте удалить их, пока проблема не будет устранена.

Как очистить кеш приложений и данные на Galaxy S8 +

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Коснитесь Хранилище.
5. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
6. Коснитесь Очистить кеш.

Как удалить приложения с вашего Galaxy S8 +

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Коснитесь нужного приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Если ошибка по-прежнему отображается в безопасном режиме или все еще возникает после того, как вы выполнили все эти процедуры, переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Удалите все системные кеши, чтобы они были заменены новыми.

Существует вероятность того, что эта ошибка вызвана повреждением системных кешей, поскольку это происходит чаще, поэтому после выполнения первых двух шагов, а проблема все еще возникает, вам необходимо перейти на прошивку. Но поскольку на вашем телефоне может быть сохранено много данных и файлов, неразумно сразу же его сбросить. Вместо этого вам нужно сначала выполнить кеширование системы. Удалите их все, чтобы они были заменены новыми, и вот как это сделать:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как только телефон станет активным, попробуйте снова открыть Интернет и посмотрите, появляется ли ошибка по-прежнему, и если да, то у вас нет другого выбора, кроме как выполнить следующий шаг.

Шаг 4. Сделайте резервную копию важных файлов и данных, а затем сбросьте настройки телефона.

Теперь у вас не так много выбора, поскольку вы уже сделали эти шаги безрезультатно. Итак, на этом этапе я хочу, чтобы вы сделали резервную копию своих важных файлов и данных, чтобы не потерять их во время сброса. Прежде чем выполнять сброс настроек телефона, убедитесь, что вы знаете свой идентификатор Google и пароль, или просто отключите защиту от сброса настроек, чтобы после этого вас не заблокировали.

Как отключить Galaxy S8 + Factory Reset Protection

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Облака и учетных записей.
4. Коснитесь Аккаунты.
5. Коснитесь Google.
6. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
7. Коснитесь значка с тремя точками.
8. Коснитесь Удалить учетную запись.
9. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

Как сделать общий сброс на Galaxy S8 +

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.