• Узнайте, как устранить неполадки и / или исправить сообщение об ошибке «К сожалению, передача сообщений остановлена» на #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
• Что делать, если приложение #Messages закрывается сразу после его открытия. На самом деле это то же самое, что и сообщение об ошибке в заголовке, только приложение не возвращает ошибку.
• Что делать, если ваш S7 Edge не может отправить текстовое сообщение, но когда сообщение проходит, оно дублируется на принимающей стороне.
• Пользователь хочет узнать, как работает SMS, особенно с текстовыми сообщениями с разбивкой на страницы. Он также хочет узнать, как настроить телефон на уведомление о преобразовании SMS-сообщений в MMS.
• Galaxy S7 Edge разбивает сообщение на несколько текстовых сообщений.
• Случайные изображения прикрепляются или отображаются в приложении Сообщения, хотя получатели на самом деле их не видят.

А: Обычно сообщение об ошибке сообщает вам, что приложение «Сообщения» аварийно завершает работу. Это может быть вызвано другими сторонними приложениями или проблемой прошивки. Итак, вам нужно немедленно изолировать проблему. Вот что вам нужно сделать:

Шаг 1. Загрузите устройство в безопасном режиме, чтобы проверить, появляется ли ошибка по-прежнему.

Если ошибка вызвана одним или несколькими загруженными вами приложениями, она не должна отображаться в безопасном режиме, поскольку в этом состоянии сторонние приложения временно отключены. Итак, выполните следующие действия, чтобы загрузить S7 Edge в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7 EDGE», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
4. Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.

Шаг 2. Попробуйте удалить системный кеш, особенно если вы недавно обновили свой телефон.

Обновления прошивки могут привести к повреждению некоторого кеша, включая системные кеши. Поскольку мы действительно не можем определить, какие кеши были повреждены, нам нужно удалить их все сразу, загрузив ваш телефон в режим восстановления. Прежде чем я дам вам шаги, позвольте мне кратко объяснить, почему вам нужно это сделать.

Если ваш телефон недавно был обновлен до следующей версии Android, старые системные кэши могут не работать с новой версией. Однако, поскольку они остаются в каталоге кэша, телефон все еще может их использовать, и именно здесь возникают конфликты. Когда это происходит, устройство может страдать от серьезных проблем с производительностью, включая сбои приложений. Вот как удалить кеши:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Шаг 3. Очистите кеш и удалите данные приложения "Сообщения"

Поскольку в ошибке конкретно упоминается приложение "Сообщения", необходимо устранить неполадки в самом приложении, особенно если проблема не исчезла после выполнения первых двух шагов. Очистка кеша и данных приложения «Сообщения» может вам помочь. Вот как…

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения, а затем Диспетчер приложений.
4. Перейдите на вкладку ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь Сообщения.
6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
7. Затем нажмите Хранилище.
8. Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

Шаг 4: Возможно, вам потребуется выполнить общий сброс

Если после выполнения описанных выше действий проблема осталась, возможно, на вашем телефоне возникла серьезная проблема с прошивкой. Другого выбора нет, вам нужно выполнить общий сброс:

1. Сделайте резервную копию ваших данных.
2. Удалите свою учетную запись Google.
3. Отключите блокировку экрана.
4. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.

1. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
2. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

1. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
2. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
3. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
4. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
5. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Шаг 5: Если ничего не помогает, попросите техника взглянуть на это

Для нас, опытных пользователей, мы часто прибегаем к ручному перепрошиванию прошивки на наши устройства, особенно в ситуациях, когда проблемы, связанные с прошивкой, не могут быть решены с помощью обычных процедур устранения неполадок. Однако это рискованно, не говоря уже о том, что вы потеряете гарантию на свое устройство. Итак, я предлагаю вам посетить магазин или отправить свой телефон в ремонт, если проблема не исчезнет после выполнения описанных выше действий.

Q: “Дроид-парень, я достаточно благодарен, что нашел твой блог. У меня проблема с моим S7 Edge, и я надеюсь, что вы можете мне помочь. Это началось после небольшого обновления, когда приложение для обмена сообщениями, которое я использую, просто закрывается само по себе. Ни сообщения об ошибке, ничего. Он просто закрывается. В чем, кажется, проблема?”

А: Я предполагаю, что вы используете стандартное или собственное приложение для обмена сообщениями (Сообщения). По-видимому, приложение вылетает, и это другая версия сообщения об ошибке, которое я рассмотрел выше. Тем не менее, это та же проблема, поэтому просто следуйте процедуре устранения неполадок, которую я описал выше. Надеюсь, это могло вам помочь.

Q: “При отправке текстовых сообщений устройство отправляет сообщение о том, что текст не может быть отправлен из-за проблем с сервером, но после попытки повторной отправки сообщения номер назначения получает несколько сообщений.”

А: Значит, ты все-таки можешь отправлять текстовые сообщения? Такого рода проблему может решить только ваш поставщик услуг, поскольку это проблема сети. Также существует вероятность, что проблема связана с сетью получателя. Вы можете убедиться в этом, отправив текстовое сообщение на свой номер. Если сообщение отправлено и вы действительно можете его получить, проблема может быть на стороне получателя, и мы ничего не можем с этим поделать.

Q: “Как работают текстовые сообщения? Я вижу числа, а затем / и число после них. Например, 13/5. Означает ли это, что у меня осталось 5 страниц, и осталось 13 зарядных устройств, пока не перейдет страница 6? Я хочу получать уведомление, когда мое SMS превращается в MMS.”

А: Я не уверен, где вы видите это число, но в длинных текстовых сообщениях, разделенных на части, маленькая цифра всегда отображается перед большой, например 3/5. Это означает, что в настоящее время вы читаете 3-ю страницу сообщения, разделенного на 5 страниц.

Я не совсем уверен, какие уведомления вам нравятся, но если у вас включена настройка автоматического преобразования SMS в MMS, вы знаете, что телефон сделает это, как только определит, что сообщение содержит файлы, изображения, специальные символы и т. д.

Q: “Предустановленные «Сообщения» разделили сообщения от одного из моих контактов, т.е. сообщения на номера 61430 ### и 0430 ### перечислены отдельно в сообщениях. Когда я нажимаю на человека, меня перенаправляют к тому же контакту, но сообщения не объединяются. У меня не было этой проблемы на S5, где сообщения передавались через USB-порт с телефона на телефон, который входил в комплект S7 Edge. Пожалуйста помоги. Спасибо.”

А: Я не совсем понимаю, что вы имеете в виду. Если вы имеете в виду, что длинные текстовые сообщения разбиваются на несколько частей, то для этого есть настройка. В меню «Настройки» приложения «Сообщения» найдите параметр Автоматическая комбинация. Если этот параметр включен, сообщения автоматически объединяются в одно сообщение.

Однако, если вы имеете в виду, что групповые сообщения отправляются нескольким получателям как отдельные сообщения, тогда параметр Групповой разговор должен быть включен.

Q: “Я получаю свои фотографии, которые сохраняются на моем телефоне в текстовых сообщениях. Контакт, от которого пришло сообщение, не может видеть фотографии.”

А: Если это произошло после обновления, то у вас есть варианты. Вы можете попробовать очистить кеш и данные приложения «Сообщения» или удалить системный кеш, если первое не работает.

Как очистить кеш и данные приложения

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения, а затем Диспетчер приложений.
4. Перейдите на вкладку ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь Сообщения.
6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
7. Затем нажмите Хранилище.
8. Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

Как удалить системный кеш

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.