Содержание
- Проблема №1: у Galaxy S7 нет проблем со звуком во время звонков
- Проблема №2: экран Galaxy S7 остается черным и показывает цветные горизонтальные линии
- Проблема # 3: как починить поврежденный водой Galaxy S7
- Проблема №4: Календарь не восстанавливается после сброса настроек Galaxy S7 до заводских.
- Проблема # 5: нижний экран Galaxy S7 заикается и случайным образом становится белым после обновления Marshmallow
- Свяжитесь с нами
Проблема №1: у Galaxy S7 нет проблем со звуком во время звонков
Большое спасибо за предложение этой услуги.
Когда я звоню или принимаю звонки, я не слышу собеседника на другом конце звонка, и наоборот. Исходящие звонки, я слышу через динамик разговорного динамика звук «звонка» о том, что звонок делается. Когда другой человек берет трубку, звука нет. Я переключился на громкую связь и использовал громкую связь, но все равно безрезультатно. Когда мне звонят, даже если я в данный момент не пользуюсь телефоном, я получаю сообщение с вопросом, хочу ли я поставить текущий звонок на удержание, чтобы перехватить звонящего. Очень странно. Программное обеспечение обновлено, телефон отлично справляется со всеми остальными функциями, кроме этой. Я сделал мягкий сброс, но не сбросил настройки. Я надеюсь, что есть другой вариант, и это будет моим последним средством. Пожалуйста, помогите пожалуйста. - Саманта
Решение: Привет, Саманта. Вы используете стороннюю программу дозвона? Если да, попробуйте использовать стандартное приложение для набора номера или просто удалите стороннее приложение, чтобы увидеть разницу.
Кроме того, вы можете попробовать загрузить свой телефон в безопасном режиме во время звонков, чтобы вы могли сравнить, как работает функция звонка. В безопасном режиме запуск всех сторонних приложений и служб будет невозможен. Если одна из них является причиной проблемы, проблема не должна возникать, пока включен безопасный режим. Чтобы перезагрузить телефон в безопасном режиме, просто выполните следующие действия:
- Полностью выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.
Если ваш телефон успешно загрузился в безопасном режиме и никаких проблем с вызовом нет, попробуйте удалить подозрительные приложения, пока проблема не исчезнет. Или вы можете выполнить сброс к заводским настройкам через Настройки или Общий сброс, снова загрузив телефон в режиме восстановления. В любом случае проблема будет устранена.
Проблема №2: экран Galaxy S7 остается черным и показывает цветные горизонтальные линии
Я был на прогулке, и телефон был в заднем кармане. Я никуда не садился и не гнул. Тем не менее, иногда я слышу, как он постоянно пытается что-то сделать, экран временами кажется чувствительным, я вытаскиваю его из заднего кармана и обнаруживаю, что он «всплыл» во все эти приложения или попытался зайти в Интернет. и т.д. Экран внезапно потемнел, и я продолжал слышать все эти уведомления. Я не мочил и не ронял. Я все еще мог слышать уведомления и принимать телефонные звонки, но не мог видеть, отправлять текстовые сообщения или набирать номер.
Я пошел в магазин Verizon в моем родном городе (я купил телефон только около 3 месяцев назад), и женщина за прилавком сказала, что, вероятно, это проблема программного обеспечения с экраном. Она пыталась выключить и включить, но ничего не вышло. Она сказала, что я могу отправить его для гарантии, но если они обнаружат внутренние повреждения, мне, возможно, придется заплатить за телефон более 300 долларов.
Я все еще плачу за телефон примерно за 200 долларов. Или она сказала, что я могу подать страховой иск, но у меня есть франшиза, и это может стоить мне дополнительных 150 долларов. Обе эти альтернативы меня расстроили и казались дорогими.
Я никогда не треснул экран и не намочил телефон, но они перенесли все мои телефонные номера и фотографии с моего Tracfone на этот телефон, и он был очень заполнен, и я не могу установить на него какие-либо другие приложения. У меня есть дети, и я пытался стереть многие их фотографии, но это сложно. Так что телефон загружен по максимуму. Мне даже пришлось отказаться от Candy Crush. Я не знаю, имеет ли это какое-то отношение к этому.
Затем я попытался исправить это сам, переустановив батарею пару раз, и теперь у него были многоцветные горизонтальные линии, и когда я звоню с домашнего телефона, он не звонит.
Пожалуйста помоги! Если я отправлю его в Verizon, что им помешает солгать и сказать, что у него есть внутренние повреждения, когда они могут заработать на мне немного денег? Я не был доволен этой компанией, но они единственные, кто лучше всего работает в этой ограниченной области обслуживания, в которой я живу. Спасибо. - Сьюзен
Решение: Привет, Сьюзан. Проблемы, которые вы здесь описываете, являются скорее аппаратными, чем программными, поэтому ваш лучший шанс снова получить рабочий телефон - это его отремонтировать или заменить. Если ваш телефон продолжает загружаться, но экран остается черным или показывает цветные горизонтальные линии, это означает, что сборка экрана, возможно, вышла из строя. Изменение цвета экрана может быть вызвано неисправным ЖК-дисплеем, одним из основных компонентов экрана в сборе. К сожалению, подобную проблему нельзя решить путем устранения неполадок программного обеспечения, подобных тем, которые мы обычно предоставляем. Вы должны проверить телефон физически, чтобы можно было провести полную диагностику оборудования.
Проблема # 3: как починить поврежденный водой Galaxy S7
Я уронил телефон в воду и вытер его. Затем я снял заднюю крышку, чтобы убедиться, что вода не попала в нее, но она попала. Я быстро его высушила. В этот момент мой телефон все еще работал нормально, но работал медленно и отставал. Не похоже, чтобы вода попала в мой телефон, но мой телефон был странным. Он переходит к экрану загрузки Galaxy S7, затем в верхнем углу говорит о перезагрузке системы, а затем переходит к экрану, который выглядит как программист, Android System Recovery. Независимо от того, что я делаю или нажимаю, я всегда получаю тот экран, где у меня есть варианты перезагрузки системы, применения обновлений из ADB, внешнего хранилища и из кеша. Я могу стереть данные и сбросить настройки до заводских, но это не сработало.
Я даю возможность очистить раздел кеша, перезагрузить загрузчик, выключить питание, просмотреть журналы восстановления, включить ведение журнала CP и отключить ведение журнала CP. Мне отчаянно нужна помощь, и я кладу телефон в рис примерно на неделю, чтобы убедиться, что он высох, и всякий раз, когда я включаю его, я получаю этот экран. Пожалуйста помоги. - Алексис
Решение: Привет, Алексис. Если ваш телефон начал капризничать после намокания, это, вероятно, связано с попаданием воды в материнскую плату, что вызвало проблемы. В идеальном мире вы должны были вынуть аккумулятор сразу после того, как вытащить телефон из воды, тщательно очистить его спиртом и дать ему полностью высохнуть в течение нескольких дней или недель. Невыполнение этих действий может привести к проблемам позже, например, к тому, что происходит с вашим устройством прямо сейчас.
Оставить аккумулятор подключенным к мокрой материнской плате - идеальный рецепт катастрофы. Ток может достигать тех мест на доске, куда ему идти не положено. Это означает, что некоторые компоненты могут закоротиться, что может привести к проблемам с оборудованием. Через некоторое время может развиться электролиз, в результате чего металлические компоненты материнской платы прилипнут к другим. Вода может вызвать коррозию деталей, а это последнее, чего вы хотите от материнской платы.
Худшее, что вы можете сделать с мокрым смартфоном, - это включить его. Это не только ускорит разрушительные химические процессы, происходящие при контакте материнской платы с водой, но и станет верным смертным приговором для вашего устройства. Нет более быстрого способа поджарить электронные компоненты, чем включить мокрый телефон. Вы можете сразу же попрощаться с этими компонентами.
Какой бы ни была точная причина, по которой что-то привело к загрузке телефона в режиме восстановления, что сделало его технически непригодным для использования, одно можно сказать наверняка - вашего S7 больше нет. Откровенно говоря, если вы не готовы заменить материнскую плату самостоятельно, вы практически ничего не можете сделать. Либо вы позволите профессионалу взглянуть на него, либо получите замену. Мы знаем, что это может быть неприемлемо для вас прямо сейчас, но, как и то, что мы сказали Сьюзан выше, аппаратные сбои не могут быть исправлены с помощью программных решений.
Если вы думаете, что все еще можете спасти свой телефон, сделав что-то со своей стороны, ниже приведены шаги, которые вы можете попробовать.
Разорвите телефон
Найдите способ открыть телефон, чтобы вы могли полностью очистить внутренние части. Для этой процедуры требуются специальные комплекты, позволяющие добиться полного разборки. Помните, что вы не знаете, какой компонент сейчас подвергается воздействию воды, поэтому вам придется осмотреть каждую съемную часть внутри. Этот первый шаг требует инструментов и навыков, поэтому, если у вас нет и того, и другого, даже не думайте об этом. Вы можете узнать, как полностью разобрать свой Galaxy S7.
Предупреждение: выполнение этого шага, очевидно, приведет к аннулированию гарантии и может навсегда заблокировать телефон, поэтому делайте это на свой страх и риск.
Очистите детали
Как только вам удастся отделить компоненты друг от друга (и мы надеемся, что вам удастся собрать их вместе позже), возьмите большую кастрюлю, чтобы налить в нее около литра спирта. Вы можете использовать старый 70-90% медицинский спирт в зависимости от того, что у вас есть. Не употребляйте алкоголь! Вместо этого можно использовать этиловый или изопропиловый спирт.
Теперь поместите компоненты в кастрюлю (включая корпус и все остальное) и тщательно их очистите. Не забудьте отключить аккумулятор перед тем, как погрузить его в кастрюлю. Затем убедитесь, что вы удалили с компонентов грязь и минералы. Смочите их в спирте 5 минут. Тогда алкоголь будет поглощать воду из телефона. Через 5 минут выньте телефон и детали из кастрюли, слейте с них спирт и слейте спирт. Проделайте то же самое один раз, чтобы не осталось грязи, воды или минералов.
Высушите телефон
Вытрите компоненты чистой мягкой тканью и соберите телефон. Обязательно просушите каждую деталь перед повторной сборкой, поместив их в застежку-молнию или контейнер с сырым рисом или силикагелем. Убедитесь, что емкость запечатана. Тогда придется подождать минимум неделю. Рис или силикагель впитают спирт, поэтому не забудьте после этого утилизировать их должным образом.
Через неделю откройте контейнер, протрите компоненты чистой мягкой тканью и начните сборку. Надеюсь, ваша первая помощь подействует, и телефон снова заработает нормально.
Проблема №4: Календарь не восстанавливается после сброса настроек Galaxy S7 до заводских.
Пожалуйста помоги! Я все перепробовала и не спала уже несколько часов.
Сегодня мой Samsung S7 просто сдох, хотя я знал, что у меня 64% заряда ... как будто у него нет заряда. Кто-то сказал мне одновременно зажать одновременно кнопки громкости и кнопку домой и кнопку питания.
Телефон снова включился, и мы нажали «Восстановить», и система обновила систему.
Через несколько часов мне вернули все, кроме календаря. И я все перепробовал за последние несколько часов. Таааак расстроена, потому что моя жизнь находится в этом календаре. Не могли бы вы мне помочь??? - Сара
Решение: Привет, Сара. Если вы выполнили сброс настроек и восстановили все, кроме календаря, это означает, что события не были сохранены в облаке Google или в любых других облачных сервисах. Вы можете восстановить только то, что было сохранено где-то еще (например, на другом устройстве или в облаке) до сброса. Если информация вашего Календаря не была синхронизирована с вашей учетной записью Google или Samsung, вы не сможете вернуть их снова.
Проблема # 5: нижний экран Galaxy S7 заикается и случайным образом становится белым после обновления Marshmallow
Только что скачал обновление ПО для 6.0.1. Практически сразу нижняя половина экрана начала заикаться (и становилась белой), когда для разблокировки нажимали кнопку питания или домой. Это также происходит случайно и независимо от того, какие приложения открыты. Это также происходит во время запуска, когда отображается логотип Samsung. Я выполнил сброс к заводским настройкам и кеш разделов, но все равно без радости. Обеспокоен это баг с обновлением. На телефоне доступно 9,3 ГБ памяти, так что не думайте, что это нехватка места. Телефон и раньше работал отлично. - Скотт
Решение: Привет, Скотт. Мы подозреваем, что в этой проблеме виновато стороннее приложение. Хотя вы можете попытаться проверить, верны ли наши подозрения, загрузив телефон в безопасном режиме (шаги, указанные выше) на несколько дней, другие сторонние приложения или службы могут продолжать работать. Мы рекомендуем вам выполнить еще один раунд восстановления заводских настроек и понаблюдать за работой экрана телефона в течение 48 часов без установки сторонних приложений. Это поможет вам определить, виновато ли одно из ваших приложений.
Свяжитесь с нами
Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.
Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.
