Содержание

• Проблема №1: Galaxy A5 заряжается неустойчиво, не заряжается случайным образом, заряжается очень медленно
• Проблема № 2: Galaxy A5 не может использовать настраиваемую мелодию звонка после обновления Android Oreo, экран не включается во время звонков
• Проблема no 3: Galaxy A5 самостоятельно удаляет фото и видео

В сегодняшнем выпуске об устранении неполадок рассказывается об устройстве # GalaxyA5 и некоторых из его распространенных проблем. Если у вас есть проблема с зарядкой Galaxy A5, этот пост может помочь.

Проблема №1: Galaxy A5 заряжается неустойчиво, не заряжается случайным образом, заряжается очень медленно

У меня Samsung galaxy a5. Я попробовал на своем телефоне 4 разных зарядных устройства, два из которых я купил всего несколько недель назад. Некоторые зарядные устройства вообще не заряжают мой телефон. Кажется, что все они сидят несколько свободно. Тот, который кажется наиболее плотным, лучше всего подходит для зарядки моего телефона. Раньше он заряжал мой телефон, подключенный как вверх ногами, так и правой стороной вверх. Затем на прошлой неделе он заряжал его только правой стороной. Теперь последние несколько дней только в перевернутом виде .. это зарядное устройство, кажется, лучше всего заряжает мой телефон от компьютера на работе. В машине или на столе дома мне приходится ставить любое зарядное устройство, которое я использую, в правильное положение, чтобы оно заряжалось. Я всегда жду несколько минут, чтобы проверить, заряжается ли он, а иногда и заряжается, но потом, когда я звоню во сне, он перестает заряжаться ... Я взял свой телефон в магазин девственной мобильной связи, и парень сказал, что я могу сказать, просто посмотрев на ваш телефон, ваш порт зарядки не болтается и внутри нет грязи. Я чувствую, что он ошибается, потому что один он почти не смотрел на него, а два - как четыре разных зарядных устройства с двумя новыми зарядными устройствами, все так привередливы с тем, как я помещаю их в свой телефон? Также стоит упомянуть, что телефон быстро заряжается только в режиме энергосбережения. В штатном режиме заряжает около 10 процентов в час. Пожалуйста помоги.

Решение: В такой ситуации, как ваша, очень редко причина кроется в программном обеспечении, то есть в ошибке приложения или операционной системы. В большинстве случаев устройство может не заряжаться должным образом из-за сломанного зарядного порта, как и сказал вам представитель Virgin Mobile. Чтобы проверить, не является ли это проблемой программного обеспечения, протрите телефон и верните всю информацию о программном обеспечении к значениям по умолчанию с помощью заводских настроек. Мы точно знаем, что программное обеспечение заводского состояния не вызовет проблем с зарядкой, поэтому завод-изготовитель - лучший инструмент, чтобы определить, верны ли наши подозрения.

Чтобы восстановить заводские настройки A5:

1. Создайте резервную копию ваших файлов.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Теперь, когда ваш A5 был сброшен, самое время посмотреть, как работает зарядка. Обязательно используйте известный рабочий аксессуар для зарядки, чтобы увидеть разницу. Если зарядка по-прежнему нестабильна, вам следует проверить порт зарядки в компании Samsung. Это почти всегда приводит к ремонту, поэтому будьте готовы заплатить за него, если на телефон вышла гарантия.

Проблема № 2: Galaxy A5 не может использовать настраиваемую мелодию звонка после обновления Android Oreo, экран не включается во время звонков

С тех пор, как он обновил Oreo на моем Galaxy A5, у меня было 2 проблемы со встроенным приложением для телефона. Во-первых, я могу изменить мелодию звонка для всех звонков, но она вернется к рингтону Verizon по умолчанию. Я заметил, что во всех приложениях есть 3 «Телефон». Похоже, они предназначены для разных функций, но я не припомню, чтобы они разбирались. Я очистил кеш от всего и тот, у которого была возможность установить мелодию звонка, я заменил ее на другую стандартную мелодию звонка, а также попробовал импортированную мелодию звонка, но она вернулась к умолчанию.

Другая проблема возникает, когда телефон звонит. Экран не включается, кнопки идентификации вызывающего абонента и кнопки ответа / игнорирования появляются на весь экран, даже когда телефон заблокирован. Теперь все, что я получаю, - это небольшой баннер в верхней части экрана с кнопками ответа / игнорирования. Я несколько раз пытался перезагрузиться, очистил кеш и удалил все приложения, которые взаимодействуют с телефоном. Я не выполнял сброс настроек до заводских, так как кажется, что я использую кувалду, чтобы повесить изображение, и я не могу извлечь аккумулятор.

Решение: Мы не думаем, что Samsung уже выпустила Android Oreo для A5s, и мы не уверены, что он вообще способен его запускать, но если вы уверены, что проблемы возникают сразу после обновления, вы можете попробовать три важных вещи. Во-первых, стереть раздел кеша. Это должно устранить любую возможность того, что проблема связана с системным кешем. Чтобы стереть раздел кеша, выполните следующие действия:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Второй шаг по устранению неполадок, который вы должны сделать, - это применить обновления для ваших приложений. При установке последнего обновления Android некоторые приложения должны были стать несовместимыми. Не забудьте проверить Google Play Store на наличие обновлений для всех приложений. Если вы устанавливаете приложения не из Play Store, убедитесь, что эти приложения совместимы с текущей версией операционной системы, чтобы избежать ошибок.

Наконец, вам необходимо выполнить сброс настроек устройства до заводских, если проблема не исчезнет. Это гарантирует, что на вашем телефоне будет восстановлена ​​заводская версия Android. Это не вернет версию операционной системы Android Nougat или более раннюю, но обеспечит правильную настройку Android Oreo. Это также избавит от сторонних приложений и других несовместимых служб, которые могут быть причиной проблемы. Обратитесь к приведенным выше инструкциям по восстановлению заводских настроек A5.

Невозможно использовать настраиваемую мелодию звонка и уведомления после обновления Oreo

Если вы правы, говоря, что ваш A5 теперь работает под управлением Android Oreo, то именно по этой причине вы не можете использовать другие рингтоны, кроме стандартных, для звонков или назначать их своим контактам. Проблема в основном возникает, если вы используете приложение для обмена текстовыми сообщениями по умолчанию. Попробуйте использовать другое приложение для обмена сообщениями, например Android Messages.

Чтобы решить второй набор проблем, попробуйте сбросить настройки A5, выполнив следующие действия, и посмотрите, сработает ли это. Если нет, выполните сброс настроек до заводских, как было предложено выше.

Чтобы сбросить все настройки на вашем Galax5 A5:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки.
5. Нажмите кнопку СБРОС НАСТРОЙКИ для подтверждения.
6. Перезагрузите A5 и проверьте, нет ли проблемы.

Проблема no 3: Galaxy A5 самостоятельно удаляет фото и видео

У меня Samsung Galaxy A5 около 8 месяцев. Когда я впервые получил его, он удалил почти 100 фотографий в течение дня после их съемки. Я был опустошен. Он продолжал это делать. Я установил другие приложения для камеры / галереи и подумал, может быть, это все запутало, поэтому я удалил их. Постепенно в течение нескольких недель Галактика «теряла» все меньше и меньше фотографий, но периодически это происходило снова. В последний раз я практически наблюдал, как они исчезают. С самого начала казалось, что, когда куча фотографий уходит, часто остается только одна или две, и это было то, чем я поделился. Я думал, что обмен ими спасет их. Больше не работает. Я только что провела драматический лагерь, и даже видео, которое я снял, пропало сразу после того, как я перестал сниматься. Я подумал, что это проблема из-за нехватки места в памяти телефона, поэтому я переместил много старых изображений (которые накопились за пару лет) на свой компьютер и освободил около пяти гигабайт. . . так что у телефона не было причин для удаления изображений, но он все равно удалялся. Это сводит меня с ума. . . и причиняю боль множеству людей, которые рассчитывают на мои фотографии (раньше я был профессиональным фотографом, поэтому, когда друзья / родственники видят, как я фотографирую, они уходят и ждут, что я поделюсь). Поэтому я попросил других людей, которые снимали / фотографировали, поделиться со мной. Они сделали, и хотя я загрузил их на свой телефон, и они были отправлены через WeChat, они исчезли. ПРИМЕЧАНИЕ. Я - американец на пенсии, работающий волонтером в Китае обычно восемь месяцев в году. В то время я использую сим-карту China Unicom. Впервые телефон удалил фотографии в США, когда я был клиентом AT&T.

Решение: Нам не известно об этой проблеме на других устройствах Galaxy, поэтому ваш случай может быть единичным. К сожалению, на самом деле нет диагностических шагов, которые мы могли бы порекомендовать, чтобы помочь вам определить, почему это происходит. Если на вашем устройстве установлено множество приложений, возможно, причиной этого является одно из них. По какой причине, даже представить не можем. Чтобы узнать, не связана ли это с приложением, протрите телефон, выполнив сброс настроек до заводских, и дайте ему поработать, когда сторонних приложений нет вообще. Когда телефон находится в заводском состоянии, попробуйте воспроизвести проблему, сделав как можно больше фотографий и видео и наблюдая за телефоном не менее недели.

Если это вообще не имеет значения, проблема, скорее всего, не в ваших силах исправить. Это может означать, что в вашем телефоне может быть неизвестное программное обеспечение, кодирование или аппаратная ошибка, из-за которой он сам автоматически удаляет фотографии. В этом случае мы предлагаем вам получить ремонтный телефон, чтобы решить эту проблему.