Содержание
- Проблема no 1: проблема плохого Wi-Fi в Galaxy S8 после установки Android Oreo
- Проблема № 2: Galaxy S8 не может подключиться к Интернету, голосовые вызовы не работают должным образом после обновления
Привет и добро пожаловать в другой материал по устранению неполадок # GalaxyS8. Этот пост является продолжением наших усилий по помощи пользователям S8, у которых возникают проблемы после установки Android Oreo. Мы знаем, что прошло много времени с тех пор, как Oreo был выпущен для S8, но только сейчас у значительного числа устройств S8 есть проблемы. Если у вас возникли проблемы после обновления версии операционной системы, эта статья должна помочь.
Проблема no 1: проблема плохого Wi-Fi в Galaxy S8 после установки Android Oreo
Обычно я не устанавливаю обновления из-за проблем, с которыми я столкнулся с телефонами Samsung ... однако у меня есть новый S8, и я отложил обновление Oreo, насколько это возможно, пока по ошибке не нажал обновить 2 дня назад. С тех пор мое соединение Wi-Fi было настолько плохим, что это было нереально. Все остальное в моей комнате работает нормально… ноутбук, телевизор. но вдруг мой телефон как будто сдох. - Duaa.ali786
Решение: Привет, Duaa.ali786. Обновления Android иногда могут иметь неоднозначный эффект, но мы все же рекомендуем их установить. Конечно, были явные примеры проблем после обновления, которые негативно повлияли на довольно много устройств, но в целом обновления Android в основном в порядке. Android - сложная программная среда, и есть миллионы возможных точек отказа. В большинстве случаев Google и другие издатели Android, такие как Samsung или операторы, хорошо справляются с минимизацией ошибок, но некоторые из них могут остаться незамеченными. Мы обновили наш Galaxy S8 до Oreo несколько месяцев назад, и мы вообще не столкнулись с проблемами Wi-Fi. Мы знаем, что есть много пользователей, у которых есть опыт, похожий на ваш, поэтому мы не можем полностью игнорировать эту проблему. Хотя мы не думаем, что это в основном проблема с кодированием Android, вполне возможно, что на затронутых устройствах есть уникальная переменная, которая заставляет Wi-Fi работать беспорядочно. Чтобы решить вашу проблему, следуйте нашим предложениям ниже.
Очистить раздел кеша
Независимо от того, есть ли у вас проблемы или нет, настоятельно рекомендуется регулярно очищать раздел кеша вашего Android-устройства. Android хранит важный кеш, называемый системным кешем, в разделе кеша. Иногда системный кеш повреждается, что приводит к всевозможным проблемам. Однако во многих случаях повреждение системного кеша часто происходит после обновления, поэтому излишне говорить, что вы хотите проверить, есть ли у вас проблема с кешем.
Чтобы очистить системный кеш:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Забудьте учетные данные Wi-Fi
Поскольку ваша проблема связана с функцией Wi-Fi вашего S8, следующее лучшее, что вам нужно сделать, - это отключить все сети Wi-Fi и посмотреть, поможет ли ручное повторное подключение к каждой из них (или к той, с которой у вас возникла проблема). Часто это эффективное решение многих проблем с Wi-Fi, поэтому не пропустите его. Чтобы забыть о сети Wi-Fi:
- На любом экране потяните строку состояния вниз.
- Нажмите и удерживайте Wi-Fi.
- Нажмите и удерживайте сеть Wi-Fi, к которой вы подключены.
- Выберите Забыть сеть.
Если вы забыли сеть, перезапустите S8 и посмотрите, что произойдет.
Соблюдайте безопасный режим
Иногда глючное или несовместимое приложение может мешать работе Android. Это часто происходит, когда вы обновляете Android, но оставляете приложения в их текущих версиях. Помните, что обновление Android не обязательно означает обновление приложений. Бывают также случаи, когда приложения просто не предназначены для работы с новейшей версией Android. Это часто верно для приложений, которые больше не получают своевременных обновлений от своих разработчиков. Чтобы свести к минимуму вероятность возникновения проблем с приложениями, вы должны следить за тем, чтобы все они были актуальными, особенно сразу после обновления Android.
Чтобы проверить, не связана ли ваша проблема с Wi-Fi одним из ваших приложений, вы можете загрузить S8 в безопасном режиме. В этом режиме сторонние приложения не запускаются.Так что, если проблема не возникнет, можете поспорить, что виновато одно из ваших приложений. Чтобы загрузить S8 в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
- Дайте вашему S7 поработать в этом режиме несколько часов и проверьте, нет ли проблемы.
В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы. Если ваше устройство загружается нормально в безопасном режиме, но проблема возвращается в нормальном режиме, вы знаете, что одно из ваших приложений стоит за проблемой. Чтобы узнать, какое приложение вызывает проблему, выполните следующие действия:
- Загрузитесь в безопасном режиме.
- Проверьте наличие проблемы.
- Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
- После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
- Если ваш S7 по-прежнему отказывается включать питание, повторите шаги 1–4.
Сбросить настройки сети
Независимо от того, есть ли у вас проблемы с Wi-Fi или мобильной передачей данных, хорошо, если вы также очистите настройки сети на своем устройстве. Это исключит возможность ошибки из-за текущей настройки сети. Вот как это делается:
- Откройте приложение "Настройки".
- Нажмите Общее управление.
- Коснитесь Сбросить.
- Коснитесь Сбросить настройки сети.
- Нажмите кнопку СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
- Перезагрузите S8 и проверьте, нет ли проблемы.
Сброс к заводским настройкам
Если ваша проблема все еще возникает после выполнения всех вышеперечисленных предложений, вы должны без колебаний выполнить сброс настроек, чтобы очистить программное обеспечение от возможных ошибок. Сброс к заводским настройкам, конечно же, удалит все ваши данные, такие как фотографии, видео, документы и т. Д., Поэтому обязательно сделайте их резервную копию заранее. Когда будете готовы, выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки устройства:
- Сделайте резервную копию ваших личных данных.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Проблема № 2: Galaxy S8 не может подключиться к Интернету, голосовые вызовы не работают должным образом после обновления
У меня Samsung S8, которому всего 5 месяцев. После майского обновления 2018 года мой телефон продолжает сообщать мне, что не может подключиться к Интернету, хотя у меня две полосы и мои телефонные звонки не подключаются должным образом. Другой человек меня плохо слышит. Также заметил, что моя батарея разряжается быстрее после обновления. До последнего обновления у меня не было этих проблем. Спасибо за любую помощь. - Элизабет Дойл
Решение: Привет Элизабет. Начнем с того, что наличие только двух полосок сигналов вряд ли является идеальным, особенно когда речь идет о просмотре веб-страниц и голосовых вызовах. Для Galaxy S8 наличие 2 сигнальных полос означает, что он не сможет установить надежную и постоянную связь с вышками вашего оператора связи. Чтобы узнать, связаны ли две из ваших проблем (отсутствие или прерывистое подключение к Интернету и низкая производительность голосовых вызовов), связанные с сетью, а не с телефоном, попробуйте использовать S8 в районе, где у вас хороший прием сотовой связи (четыре полосы сигнала). Если эти две проблемы исчезнут, проблема связана с тем, что ваш телефон не имеет надежного подключения к вышке. Если эти же проблемы появляются снова, независимо от того, находитесь ли вы в зоне с отличным сигналом или нет, это может быть проблемой телефона. Причиной может быть программная ошибка или неисправность оборудования. Ниже приведены шаги по устранению неполадок, с помощью которых вы можете попытаться исправить проблемы.
Очистка раздела кеша
Как упоминалось выше, поврежденный системный кеш может вызвать проблемы. Обязательно сначала очистите системный кеш и посмотрите, что произойдет. Обратитесь к шагам выше, чтобы узнать, как это сделать.
Переустановите SIM-карту
Если вы находитесь в сети GSM или полагаетесь на SIM-карту LTE для подключения вашего телефона CDMA к 4G (сети CDMA не нуждаются в SIM-карте для проверки учетной записи, как в сети GSM), убедитесь, что SIM-карта подходит уютно. Выключите S8 и правильно извлеките SIM-карту. После этого включите телефон перед тем, как снова вставить SIM-карту. Эта процедура должна заставить ваш телефон перенастроить настройки сотовой сети. Если это не решит проблему, перейдите к следующим решениям.
Загрузитесь в безопасном режиме
Обратитесь к нашему объяснению о безопасном режиме выше.
Сбросить настройки сети.
Обратитесь к нашему объяснению выше.
Очистите телефон с помощью сброса настроек
Сброс к заводским настройкам может решить все ваши проблемы. Если проблема не связана с чем-то другим, кроме ошибки операционной системы, такая очистка телефона должна помочь.
Свяжитесь с вашим оператором связи
Если проблема не исчезнет до восстановления заводских настроек, вам следует сообщить о своих проблемах своему оператору связи, особенно если вы получили обновление по беспроводной сети. Обновление OTA означает, что ваш телефон получил обновление Android через вашего оператора, а не напрямую от Samsung или Google. В обновлении может быть ошибка кодирования, из-за которой некоторые аспекты системы не работают. Мы не в состоянии выяснить, что именно происходит, поэтому, надеюсь, сообщив о проблеме, вы создадите новый тикет, который привлечет внимание вашего оператора к проблеме. Если проблема возникает у других пользователей или она затрагивает всю сеть, возможно, для нее уже создан тикет. Сообщение о проблеме не сразу приведет к ее устранению, но вы определенно идете в правильном направлении.
