Содержание

• Проблема 1: Galaxy A7 не загружается нормально, застревает в загрузочном цикле, загружается только в режиме загрузки
• Проблема 2: Galaxy A7 быстро разряжает аккумулятор, продолжает перегреваться, случайная перезагрузка
• Проблема 3: экран Galaxy A7 продолжает мигать

В рамках наших усилий по расширению поддержки не флагманских устройств, вот еще один пост о # GalaxyA7 на сегодня. Вопросы, которые мы рассмотрим сегодня, решают некоторые общие проблемы с A7. Мы надеемся, что это чтение окажется для вас полезным.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy A7 не загружается нормально, застревает в загрузочном цикле, загружается только в режиме загрузки

У меня Samsung Galaxy A7 был отключен в течение месяца. Вчера при попытке включить его обнаружил на разряженной батарее. Вот и зарядил до 90%. А потом я попытался запустить его, но он постоянно перезагружается с логотипом, в бесконечном цикле. И что интересно, он переходит в режим загрузки, но не может перейти в режим восстановления! А теперь при попытке зарядить просто мигает логотип батареи. Есть ли у вас какие-либо предложения относительно того, что является причиной этого? Любая помощь будет с благодарностью оценена. - Долон

Решение: Привет, Долон. Если до того, как вы отложили его на месяц, этот телефон работал нормально, причиной проблемы может быть аккумулятор или питание. Мы знаем, что у A7 нет легко снимаемой аккумуляторной батареи, поэтому об использовании другой батареи не может быть и речи. Если вы не можете разобрать телефон и заменить батарею самостоятельно, замена батареи на данном этапе не является хорошей идеей. Мы предлагаем вам зарезервировать это возможное решение позже и вместо этого сосредоточить свое внимание на возможной проблеме загрузчика / прошивки. Это особенно верно, если в течение одного месяца телефон не работал до того, как вы его выключили. Поскольку в настоящее время ваш телефон загружается только в режиме загрузки, мы рекомендуем вам сначала попробовать перепрограммировать загрузчик. Иногда причиной того, что Samsung не может нормально включиться, является поврежденный загрузчик, стоит попробовать выполнить эту процедуру. Ниже приведены общие шаги по загрузке загрузчика устройства Galaxy. Точные шаги могут немного отличаться для вашей модели телефона, поэтому обязательно проведите небольшое исследование и не полагайтесь на приведенное ниже руководство.

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должна быть куча файлов типа AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin перейдите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стали синими, прежде чем нажимать кнопку START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.

Если перепрошивка загрузчика не поможет или вы не можете это сделать из-за случайной перезагрузки телефона в середине процесса, вам следует подумать о перепрошивке прошивки. Если это тоже не удается, отправьте телефон, чтобы можно было заменить аккумулятор.

Подобная проблема также может быть вызвана неисправной материнской платой, поэтому, если новая батарея не будет иметь значения, технический специалист может предложить замену материнской платы. Если вы не готовы потратить хотя бы пару сотен долларов на негарантированный ремонт, вам лучше заменить телефон.

Проблема 2: Galaxy A7 быстро разряжает аккумулятор, продолжает перегреваться, случайная перезагрузка

Мой телефон SAMSUNG GALAXY A7 продолжает перезагружаться через определенные промежутки времени, и это разряжает аккумулятор, нагревается, и он не работает даже пол дня. К тому же, он часто зависает, что сильно затрудняет выполнение самой задачи с этим телефоном.

Я испробовал все возможные решения, такие как удаление сторонних приложений, очистка кеш-памяти, несколько сбросов заводских настроек, и ни одно из возможных решений не помогло мне.

Проблема сохраняется даже при перезагрузке в безопасном режиме. иногда он работает нормально без всякой причины, однако, когда телефон подключается для зарядки после разряда батареи, вышеупомянутые проблемы повторяются снова, и это меня очень смущает и не может не расстраивать. Любое решение для этого? - Дуба

Решение: Привет, Дуба. Если несколько сбросов настроек до заводских не помогли решить проблему, скорее всего, это связано с аппаратной проблемой вашего телефона. Сброс к заводским настройкам - это максимум, что может сделать любой средний пользователь для решения проблемы Android. Он предназначен для возврата всех настроек программного обеспечения к известным рабочим значениям по умолчанию. Если проблема связана с программным обеспечением, сброс к заводским настройкам почти всегда помогает. Однако это не эффективное решение аппаратных проблем просто потому, что не существует большого количества модификаций кода, которые могут изменить физическое состояние компонента. Например, если основной причиной описываемых здесь симптомов является неисправный аккумулятор, никакие попытки сброса настроек не могут улучшить ситуацию. Никакая модификация программного обеспечения не может повлиять на химический состав и реакции внутри батареи. То же самое верно для любого отказа компонента. Вот почему все устранение неполадок Android почти всегда заканчивается сбросом к заводским настройкам.

Прямо сейчас лучший доступный вариант для вас - перейти к следующему этапу устранения неполадок устройства, а именно устранению неполадок оборудования. К сожалению, этот этап требует опыта и инструментов, которых нет у многих обычных пользователей. Например, если проблема выходит за рамки плохой батареи, необходимо затем проверить следующий логический компонент в лестнице устранения неполадок, которым в данном случае является ИС управления питанием. Помимо батареи, это часто является следующей распространенной причиной отказа оборудования. Если проблема не в этом, технический специалист может предложить просто заменить материнскую плату, поскольку это более практично, чем продолжать проверку всей схемы. Итак, если у вас нет твердых знаний об аппаратном обеспечении устройств Samsung Galaxy и о том, как диагностировать проблемы с оборудованием, ремонт своими руками почти всегда лучше оставить профессионалам. Именно по этой причине мы не поддерживаем диагностику оборудования и устранение неполадок в этом блоге. Если у вас раньше не было опыта ремонта электроники, просто забудьте о ремонте своими руками, так как вы, скорее всего, в конечном итоге доставите больше проблем, чем решения.

Мы настоятельно рекомендуем вам позволить тем, кто зарабатывает на жизнь ремонтом, взглянуть на ваше устройство.

Проблема 3: экран Galaxy A7 продолжает мигать

Мой Samsung A7 (2016) мигал, когда открываю его. Он открывался после того, как я несколько раз нажал кнопку питания или кнопку домой. Я попробовал уменьшить громкость + кнопку домой + кнопку питания и перезапустить его, но все осталось так же. Итак, я сбросил настройки до заводских, и ничего не изменилось. Он всегда мигает каждый раз, когда я пытался открыть его, затем он открывался через несколько раз. Не могли бы вы помочь мне с этой проблемой. - Jma_elaiza

Решение: Привет, Jma_elaiza. Устройства Samsung, как правило, надежны, и миллионы из них работают нормально в течение многих лет, если пользователь не начинает вмешиваться в программное обеспечение, неосторожно устанавливать приложения или причинять физический ущерб, падая или подвергая воздействию элементов (воды, тепла, холода). Но пока виновато программное обеспечение, есть шанс, что вы сможете решить проблему на своем уровне. Однако, если ваш телефон подвергся физическому воздействию, уронил или намок, не тратьте время на поиски программного решения. Как упоминалось выше, вы не можете изменить программное обеспечение, чтобы исправить физический ущерб. Поскольку нам неизвестна полная история вашего устройства, и вы решили не включать возможные инциденты, которые могли привести к проблеме, мы ничего не можем вам сказать. Подумайте об отправке телефона для проверки его оборудования.

Что касается устранения неполадок программного обеспечения, вам следует подумать о загрузке телефона в режиме восстановления, чтобы вы могли выполнить очистку раздела кеша и / или сброс настроек к заводским. Чтобы выполнить сброс до заводских настроек, выполните следующие действия:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте Главная а также Увеличить громкость клавиши, затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите Мощность ключ, но продолжайте удерживать Главная а также Увеличить громкость ключи.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Вам также следует подумать о перепрошивке загрузчика и / или микропрограммы, если это возможно, и если после очистки раздела кеша или сброса настроек к заводским настройкам ничего не происходит.

Мигание, с которым вы сталкиваетесь, также может быть признаком неисправности экрана. Попробуйте перезагрузить телефон в альтернативных режимах, чтобы проверить, сохраняется ли проблема. Если да, то это подтверждение того, что проблема с экраном. В этом случае вам следует отремонтировать или заменить телефон. Чтобы загрузить телефон в альтернативные режимы, выполните следующие действия:

Загрузиться в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «УМЕНЬШЕНИЕ громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузиться в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.