Содержание
- Проблема №1: Galaxy J7 перезагружается случайным образом, продолжает показывать ошибки «Touchwiz не работает» и «Facebook остановлен».
- Проблема №2: Galaxy J7 S Finder продолжает открываться самостоятельно
- Проблема №3: Galaxy J7 перестал записывать любой голос, не записывает голос во время звонков
Добро пожаловать в сегодняшнюю статью об устранении неполадок # GalaxyJ7. Как обычно, мы решаем некоторые проблемы, о которых сообщили некоторые владельцы J7, поэтому не стесняйтесь просматривать их ниже.
Проблема №1: Galaxy J7 перезагружается случайным образом, продолжает показывать ошибки «Touchwiz не работает» и «Facebook остановлен».
Я купил Samsung Galaxy J7 13 января 2017 г. В декабре 2017 г. порт USB перестал работать. Его можно зарядить, но порт USB не работает. Я не ремонтировал его, так как у меня не было особых проблем. Недавно за последние 4 дня у меня возникла новая проблема: 4 дня назад утром, когда я включил телевизор (он был полностью заряжен), телефон выключился, а затем включился автоматически. случалось 5-6 раз. Появилось сообщение: «Touchwiz не работает». Я когда-то извлекал аккумулятор. Я обновил программное обеспечение телефона, которое ждал столько дней (из-за нехватки места на устройстве). Проблема решена. Он работал нормально 2 дня, а сегодня утром вел себя так же. Снова «Touchwiz не работает» Но теперь все работает нормально. Также мой аккумулятор разряжается немного быстрее, и мой facebook (предустановленное приложение от производителя) не работает 5-6 дней и показывает сообщение: «Facebook перестал работать» (даже если я не использую приложение). Подскажите пожалуйста, что с моим устройством. И что можно сделать? - Быть Мардсушмит
Решение: Привет Beingmardsushmit. Мы пытаемся собрать больше информации о возможной проблеме с Facebook на некоторых устройствах, и мы не можем с уверенностью сказать, затронута проблема вашего устройства или нет. Ранее мы уже писали статью об этой проблеме, возникающей на Galaxy S9 Plus, поэтому рекомендуем вам перейти по этой ссылке и следовать нашим советам:
Как исправить ошибку «Facebook остановлен» в Galaxy S9 Plus [руководство по устранению неполадок]
Однако мы считаем, что ваша проблема с Facebook - это лишь часть продолжающейся проблемы в системе вашего телефона, поэтому настоятельно рекомендуем сразу перейти к сбросу настроек до заводских. Это сэкономит ваше время и усилия, так как вы очистите программное обеспечение телефона. Начав с нуля, вы эффективно устраняете множество других факторов, включая возможность ошибки в программном обеспечении. Мы знаем, что заводское состояние Android не приведет к сбою Touchwiz и других приложений. Если Touchwiz и Facebook (оба предустановлены) продолжают вылетать после сброса (когда не установлены сторонние приложения), вы можете предположить, что проблема вызвана неисправностью оборудования или проблемой кодирования прошивки. В любом случае вам потребуется помощь Samsung, поэтому обязательно принесите им свой телефон.
Чтобы восстановить заводские настройки J7:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Проблема №2: Galaxy J7 S Finder продолжает открываться самостоятельно
Всем привет! Рад, что вы это читаете, потому что в моем телефоне недавно возникла серьезно неприятная проблема. Итак, я давно не использовал свой Samsung Galaxy J7, но не так давно, всего несколько месяцев. Это мой единственный телефон, и я очень на него полагаюсь, хотя объем данных ограничен.
Так или иначе, я не пользовался им из-за отсутствия зарядного устройства, а вчера нашел. Я заряжаю свой телефон и начинаю отвечать на электронные письма, но внезапно появляется S Finder. Я думал, что случайно нажал на опцию меню, но когда я оставил ее на столе, S Finder снова открылся. Я пытаюсь писать электронные письма, но каждый раз, когда выхожу из S Finder, они сразу же возвращаются. Это постоянно происходит в последнее время, и я не могу выполнять свою работу. В ходе некоторых исследований люди говорили, что это произошло из-за чрезмерной влажности в телефоне, и я предполагаю, что это проблема, поскольку я протирал экран и корпус салфеткой для детей, но я не знаю, как это исправить. Я обязательно обошел кнопки, но, возможно, ошибся. Это может быть проблема с оборудованием, но я в этом сомневаюсь. Мой телефон раньше работал отлично. Он не такой новый, просто переданный, но у предыдущих владельцев он был в отличной форме. Раньше никогда не было ошибок. Пожалуйста, помогите, и спасибо за помощь. - Хлоя
Решение: Привет, Хлоя. S Finder можно запустить несколькими способами, и точные действия зависят от модели телефона и версии операционной системы. Проблема, с которой вы столкнулись сейчас, может быть вызвана либо проблемой программного обеспечения, либо неисправностью оборудования, поэтому знание истории вашего устройства является ключом к ее пониманию. Если единственное, что вы сделали иначе до того, как возникла проблема, - это протереть экран детской салфеткой (что глупо по сравнению с телефоном без водонепроницаемости), есть вероятность, что влага или жидкость просочились внутрь. кнопки вниз к материнской плате. Неизвестно, что произойдет дальше, когда материнская плата подвергнется воздействию воды, так что это может быть она. К сожалению, единственный эффективный способ определить, была ли материнская плата повреждена водой, - это открыть телефон. Мы настоятельно не рекомендуем этого делать, если вы не знаете, как разобрать телефон, не причинив ненужных повреждений.
Или это может быть просто неизвестная программная ошибка. Ранее мы не сталкивались с подобной ситуацией, поэтому есть вероятность, что это единичный случай. Мы рекомендуем вам сбросить настройки телефона до заводских настроек, как мы и говорим Быть выше и посмотрите, что произойдет. Это максимум, что вы можете сделать в отношении возможных проблем с программным обеспечением. Если S Finder снова работает нормально после этого сброса, вы, вероятно, исправите его навсегда. Если проблема остается, несмотря на сброс, это может означать, что проблема, скорее всего, не в ваших силах исправить. В этом случае вам нужно будет отправить телефон, чтобы компания Samsung проверила оборудование.
Проблема №3: Galaxy J7 перестал записывать любой голос, не записывает голос во время звонков
Здравствуйте, у меня возникла внезапная проблема, что мой телефон перестал записывать любой голос, меня никто не слышит через звонок или видео / голосовую запись, вчера перед сном ничего не случилось, но это случилось сегодня утром внезапно, он не упал .. возможно, немного перегрелся, но не ночью, я попробовал тест звонков и записи, попробовал перезагрузку и безопасный режим и попробовал восстановить заводские настройки, зайдя в настройки-поиски сброса до заводских настроек и выполнив его, но все равно ничего не произошло. . вообще никакого распознавания голоса .. ни царапины, пожалуйста, помогите мне. Заранее спасибо. - Ибрагим
Решение: Привет Ибрагим. Вы сказали, что пытались пройти тест записи? Как прошло? Смог ли телефон уловить ваш голос? Если да, то проблема может быть связана с сетью. Обязательно сообщите своему оператору связи, что у вас возникла проблема во время звонка, чтобы он мог вам помочь. Не забудьте упомянуть, что проблема остается даже после сброса настроек устройства до заводских. Это должно сказать им, что проблема не в вашем телефоне, а либо на их стороне, либо в сети вашего контакта.
Если же ваш телефон не записал ваш голос во время теста записи, это совсем другая история. Это означает, что у вашего телефона проблема с оборудованием. Возможно, микрофон поврежден или возникла неизвестная неисправность материнской платы, из-за которой микрофон перестал работать. В любом случае вам нужно позволить Samsung проверить телефон, чтобы они могли определить, можно ли его отремонтировать или заменить. Если проблема в микрофоне, скорее всего, материнская плата будет заменена.
