Содержание

• Проблема 1: часы Galaxy J7 не работают
• Проблема 2: мобильные данные Galaxy J7 продолжают отключаться при использовании браузера
• Проблема 3: Galaxy J7: ошибка «К сожалению, контакты не работают»
• Проблема 3: Galaxy J7 упал в туалет, теперь экран не включается
• Проблема 4: Galaxy J7 очень медленно отправляет SMS
• Проблема 5: Galaxy J7 остается включенным только при подключении к зарядному устройству, аккумулятор не работает
• Проблема 6: Galaxy J7 продолжает перезагружаться самостоятельно, не включается
• Проблема 7. Экран Galaxy J7 треснул и не включается после случайного падения
• Проблема 8: сброс настроек Galaxy J7 до заводских настроек сам по себе
• Проблема 9: экран Galaxy J7 обесцвечивается, искажается

Привет пользователям J7! Добро пожаловать в наш последний пост J7 за эту неделю. Сегодня мы обсуждаем 9 вопросов и надеемся, что этот материал будет вам полезен.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: часы Galaxy J7 не работают

Здравствуй. Иногда на моем Samsung J710 часы просто останавливаются. Например, сейчас 2:30 ночи, и он не меняется даже через несколько часов, поэтому это влияет и на мой будильник (он не срабатывает). Иногда часы в верхнем правом углу даже не работают после того, как основной дисплей часов исправился. Правые верхние часы ремонтируются сами, только если я перехожу к настройке - часы и дата. Хотя это кажется небольшой проблемой, я не могу полагаться на основные функции телефона. Когда случается, что часы зависают, будильник не зазвонит, но если я перейду в Настройки - Дата и часы - там правильное время. Как будто часы в какой-то момент не связаны с экраном. - Наташа

Решение: Привет Наташа. Первый шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать, - это проверить, не связано ли другое приложение с проблемой. Вы можете сделать это, загрузившись в безопасном режиме и наблюдая за ним не менее 24 часов. Пока включен безопасный режим, все сторонние приложения, то есть приложения, которые вы устанавливаете после первой настройки телефона, не запускаются. Если часы вашего телефона будут нормально работать при включенном безопасном режиме, это подтверждает наши подозрения. Чтобы перезагрузить телефон в безопасном режиме, сделайте следующее:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если проблема не исчезнет и загрузка в безопасном режиме ничего не изменит, протрите телефон до заводских настроек. Причиной такого неустойчивого поведения может быть неизвестная программная ошибка. Чтобы восстановить заводские настройки J7, выполните следующие действия:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
6. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
10. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема 2: мобильные данные Galaxy J7 продолжают отключаться при использовании браузера

Здравствуйте. Мои мобильные данные / 3G не работают. У меня есть пакет с моим провайдером, но каждый раз, когда я включаю свои мобильные данные, я захожу в браузер на своем J7, я пытаюсь загрузить или перейти на веб-сайт или что-то найти, я просто получаю сообщение о том, что мобильные данные отключены или подключитесь к Wi-Fi. но я знаю, что это вина оператора мобильной связи, поскольку каждый раз, когда я автоматически продлеваю свой ежемесячный пакет услуг в Интернете, я получаю сообщение с подтверждением. но каждый раз, когда я пытаюсь использовать мобильные данные, он просто говорит, что мобильные данные отключены на экране браузера. Извините, но я не знаю, какая у меня версия Android. Если вы скажете мне, как это проверить, я с радостью вам скажу. - Антонио

Решение: Привет, Антонио. Мы не знаем, какая у вас схема подписки у вашего оператора связи, но вам действительно следует решить эту проблему с ними. На вашей стороне невозможно устранить неполадки устройства, если ваш оператор по какой-либо причине продолжает отключать вашу услугу мобильной передачи данных. Если ваш телефон не может подключиться к Интернету при использовании браузера или других приложений, которым для работы нужен Интернет, вы должны постоянно следить за тем, чтобы ваша подписка на передачу мобильных данных была в хорошем состоянии. Если у него уже хорошая репутация, что означает, что вы платите взносы вовремя и не превышаете лимит потребления данных при возникновении проблемы, обратитесь к своему оператору связи, чтобы выяснить, по какой причине он отключился. Если они не могут определить проблему на своей стороне и вам остро нужны мобильные данные, мы говорим, что, вероятно, пора перейти на более качественную услугу.

Проблема 3: Galaxy J7: ошибка «К сожалению, контакты не работают»

Я выполнил каждый шаг предложенного устранения неполадок, «к сожалению, контакты прекратились». Сообщение об ошибке появляется при касании значка «зеленый телефон». Фактический список контактов доступен только не с клавиатуры. И это не потому, что я нажал кнопку «скрыть» на клавиатуре. У меня было два J7 за последние 4 дня. На первом J7 после выполнения всех действий по устранению неполадок, кроме сброса к заводским настройкам, T-Mobile заменил телефон. На замененный телефон я снова установил сторонние приложения. То же сообщение об ошибке в течение 48 часов (то же время, что и у первого телефона). Перед тем, как вернуться в магазин, я удалил все сторонние приложения, попробовал все действия по устранению неполадок, кроме сброса к заводским настройкам. Я хочу, чтобы магазин сделал этот шаг. Заводские настройки выполнены. Отображение клавиатуры телефона. Я снова установил сторонние приложения. В течение 48 часов снова появляется сообщение об ошибке «К сожалению, контакты остановлены». Как будто я уже не был разочарован. 2 телефона, одинаковые временные рамки, одинаковые сторонние приложения, одно и то же сообщение об ошибке. Очень не хочу возвращаться в магазин T-Mobile. Некоторые из торговых представителей уже уходят, когда видят, что я вхожу в здание. Существуют ли сторонние приложения, которые могут / будут вызывать сообщение об ошибке? Или что-то? Спасибо. - Терри

Решение: Привет, Терри. «Заводские настройки выполнены. Отображение клавиатуры телефона. Я снова установил сторонние приложения. В течение 48 часов снова появляется сообщение об ошибке «К сожалению, контакты остановлены». Уже одно это должно сказать вам, что эта проблема вызвана сторонним приложением. Это означает, что в ваших сторонних приложениях есть ошибки, что создает конфликт с приложением "Телефон" или операционной системой. Это более чем явный признак того, что проблема не в устройстве, а в том, что вы уже несколько раз переустанавливаете. Даже если вы получите тысячу J7, возникнет та же проблема. Это здравый смысл; удалите проблемное приложение, чтобы решить проблему!

Вы не сможете удалить приложение, если не сможете его идентифицировать, поэтому ваша основная задача - сузить круг возможных виновников. Удаляйте приложения одно за другим и наблюдайте, как работает приложение «Телефон» после каждого удаления. Это единственный способ определить приложение с ошибками. Имейте в виду, что не все приложения созданы одинаково. Некоторые могут работать безупречно, в то время как другие могут вызвать проблемы. Если вы склонны устанавливать приложения, не проверяя репутацию их разработчиков, вы, скорее всего, столкнетесь с проблемами, аналогичными тем, с которыми вы сталкиваетесь прямо сейчас. Обязательно устанавливайте приложения только от официальных или хороших разработчиков.

Проблема 3: Galaxy J7 упал в туалет, теперь экран не включается

Я уронил свой Galaxy J7 в унитаз. Я кладу в рис. Теперь он включается, но экран ничего не делает. Все мои вещи там. Но я ничего не могу открыть. Ничего не двигайте моим экраном вперед и назад. У меня кнопка громкости работает, зарядка работает. Просто сам мой экран ничего не сделает. У меня действительно есть в правом углу черная часть экрана, только небольшая область. И когда мой экран выключается, мне приходится вынимать аккумулятор, чтобы он включился. И тогда я скажу, что выключите ваше устройство и вставьте икоты поставщика услуг, которые идут с устройством ... кто-нибудь знает, что мне делать? - Bobbijojohnson69420

Решение: Привет, Bobbijojohnson69420. Обратитесь к квалифицированному специалисту для проверки телефона. Это единственный способ узнать, можно ли сохранить телефон. Если вам повезет, повреждение от воды может быть связано только с экраном в сборе, поэтому замена этой детали должна привести все в норму. Но если ваш телефон полностью погрузился в воду, лучше не возлагать на него надежды. Даже если технику удастся успешно заменить экран, через некоторое время на материнской плате все равно может развиться коррозия, что приведет к отказу нескольких компонентов. Если это произойдет, отремонтировать телефон будет непрактично. Иногда телефоны, поврежденные водой, могут работать в течение нескольких дней после ремонта, позволяя пользователям извлекать важные данные, прежде чем окончательно выйти из строя. Если вы считаете, что ваши данные стоят пару сотен долларов, вы можете сначала отремонтировать телефон, чтобы оценить ущерб, и, возможно, заменить экран, чтобы вы могли добраться до своих файлов. После этого не ждите многого. Подумайте о приобретении нового телефона.

Проблема 4: Galaxy J7 очень медленно отправляет SMS

Фотографии отправляются моментально! Иногда тексты отправляются мгновенно, но иногда тексты отправляются несколько минут, ЕСЛИ я не прикрепляю к тексту картинку. Если я это сделаю, тексты сразу же пойдут вместе с картинкой. Иногда само по себе текст вообще не отправляется.

Я сделал и попробовал несколько вещей, отключив что-то, чтобы посмотреть, помогает ли это, а когда нет, я снова включаю. Это похоже на проблемы с уровнем сигнала, но телефон всегда показывает сильный сигнал и сильный сигнал Wi-Fi дома. Если он указывает на правильный уровень сигнала, проблема не в этом. Проблема началась вскоре после того, как я установил музыкальное приложение Amazon. У меня ограничены фоновые данные для приложений. Я снял это ограничение, но это не помогло. Любая помощь, которую вы могли бы предложить, будет оценена. - Lsr1713

Решение: Привет Lsr1713. Мы не слышали о том, чтобы приложение Amazon вызывало подобную проблему на каких-либо телефонах, но сейчас вы хотите рассмотреть все возможные факторы. Если вы уверены, что проблема возникла сразу после установки приложения Amazon, удалите его и понаблюдайте за телефоном не менее суток. Это позволит вам заметить разницу с установленным приложением и без него.

Если удаление приложения Amazon не помогает, следующим шагом будет очистка данных приложения для обмена сообщениями. Это заставит телефон вернуть все настройки вашего приложения для обмена сообщениями к значениям по умолчанию. Вот как это делается:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, найдите приложение для обмена сообщениями, которое вы используете, и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны ясно видеть Очистить кэш а также Очистить данные кнопки для приложения. Нажмите Очистить данные вариант.

При нажатии кнопки «Очистить данные» ваши сообщения будут удалены, поэтому, если вы не хотите их терять, обязательно создайте резервную копию, прежде чем делать это. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.

Если проблема не исчезнет после выполнения двух вышеперечисленных решений, позвоните своему оператору связи, чтобы узнать, смогут ли они выяснить причину.

Проблема 5: Galaxy J7 остается включенным только при подключении к зарядному устройству, аккумулятор не работает

Здравствуй. У меня есть Samsung J7, который был куплен около года назад. Вчера телефон начал беспричинно отключаться и включался только при подключении к зарядному устройству. Я не мог использовать функцию камеры, так как всякий раз, когда я включал вспышку и пытался сделать снимок, она выключалась. Хотя я обнаружил, что могу использовать другие приложения, такие как Snapchat, используя вспышку. Позже он полностью отключился, и всякий раз, когда я подключал его к зарядному устройству, он просто показывал мигающую батарею. Я вынул аккумулятор и несколько раз пытался включить его, но безуспешно. Я также поменял зарядные устройства, которые использовал на нем. Надеюсь, вы поможете мне быстро решить эту проблему, так как через несколько дней я буду путешествовать за границу! Заранее спасибо! - Манек

Решение: Привет, Манек. Проблема, вероятно, связана с плохой батареей, поэтому единственное средство устранения неполадок программного обеспечения, которое мы хотели бы попробовать, - это повторная калибровка батареи. Если это не сработает, вам необходимо приобрести новую батарею.

Вот шаги по откалибровке аккумулятора телефона:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания для ускорения разрядки, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Заряжайте телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью заряжена до 100%.
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока не будет достигнут 100% заряд.
7. Отключите зарядное устройство и снова включите телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите аккумулятор до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Проблема 6: Galaxy J7 продолжает перезагружаться самостоятельно, не включается

Моя проблема в том, что мой телефон не включается. Я перепробовал все простые процедуры, но батарея не заряжается, неплохо (пробовал несколько батареек, новые), и батарея заряжается, когда я подключаю ее к телефону. Я проверил это, вставив разряженную батарею в телефон на 15-20 минут, а затем коснувшись кончиком языка краев, чтобы он зарядился ... экран тоже работает довольно хорошо, просто я не могу понять, почему телефон полностью мертв, хотя и не должен. сначала он выключился на пару дней, потом снова включился сам. Это происходило пару раз (3-4 раза), когда он отключается, а затем просто снова включается через пару дней или часов и работает полностью нормально в течение небольшого периода времени, может быть, день или два. но теперь этого просто не будет. я не думаю, что есть что еще объяснять. Я техник, поэтому все, что связано с разборкой телефона, мне дается легко. Просто ищу вашей помощи в том, что может быть причиной, и спасибо. samsung J700h премьер. - Наджар.shadow_92

Решение: Привет, Наджар. Shadow_92. Мы не думаем, что вы пробовали использовать другую батарею, поэтому рекомендуем сначала попробовать ее. Если новая батарея совсем не помогает, попробуйте проверить программное обеспечение, выполнив сброс настроек до заводских и перепрошив загрузчик до заводского состояния (при условии, что вы сможете каким-то образом включить телефон).

Если телефон не отвечает, мы говорим, что вам его заменили. В большинстве случаев, когда телефоны не загружаются, проблема вызвана неисправным компонентом материнской платы. Если вы технический специалист, вы должны попытаться проверить, работает ли ИС питания, потому что именно здесь проблема заключается во многих проблемах, связанных с загрузкой.

Проблема 7. Экран Galaxy J7 треснул и не включается после случайного падения

Хорошо. Я уронил телефон своего жениха, полностью разбил экран, и экран не включается. Мы оба думали, что с телефоном покончено, и уже согласились с тем, что нам нужно будет купить новый, а он потерял все, потому что он не включается. Но сегодня утром один из его будильников, который он поставил, начал срабатывать. Итак, звук и сигнализация работали, но на экране ничего не было. Я вынул аккумулятор и вставил его обратно, и по истечении времени повтора будильник снова сработал. Итак, есть ли способ заставить экран снова заработать ... неужели вся надежда потеряна? Я перепробовал все шаги, которые нашел в Интернете для устранения неполадок, и экран не реагировал на все это. - Кристи

Решение: Привет, Кристи. Телефон совсем не сдох, поэтому очевидно, что проблема может быть связана только с экраном в сборе. Для этого нет программного решения, поэтому вам нужно отремонтировать телефон, чтобы заменить экран. Надеюсь, мы правы, и ненужный удар от падения только повредил экран. Замена этой детали должна вернуть телефон без проблем.

Проблема 8: сброс настроек Galaxy J7 до заводских настроек сам по себе

Мое устройство работало нормально, но когда я проснулся сегодня утром, чтобы проверить время, он сказал что-то вроде того, что нужно было идентифицировать, это был я. Я сказал, что все в порядке, и он начал перезагружаться. Это заставило меня ответить на все эти вопросы, например, какие приложения сохранить или удалить, а также на некоторые вопросы, которые вы должны были бы заполнить, когда впервые получили телефон. Когда я закончил, он удалил все мои контакты, сообщения, прогресс приложения, фотографии и многое другое. Что происходит? Как мне восстановить то, что я потерял? - Кайли

Решение: Привет, Кайли. Мы не можем точно сказать, что привело к восстановлению заводских настроек вашего телефона, но мы думаем, что вы просто выполняете сброс настроек телефона. К сожалению, файлы (например, фотографии и контакты), которые были сохранены локально, то есть данные, хранящиеся во внутреннем хранилище на устройстве, а не в облаке или другом устройстве, исчезли. Восстановить их после сброса к заводским настройкам просто невозможно. Прогресс приложения может не исчезнуть, если у вас есть для него онлайн-аккаунт. Вам просто нужно снова войти в свою учетную запись, чтобы вернуть их.

Проблема 9: экран Galaxy J7 обесцвечивается, искажается

Здравствуй. У меня Samsung Galaxy J7 (2016). Несколько дней назад на моем экране появлялись маленькие черные горизонтальные линии по всему экрану. Качество экрана ухудшилось, все слова и значки выглядят немного искаженными. Я не ронял телефон с тех пор, как купил его в январе этого года. Я не знаю, вызвано ли это новым обновлением или аппаратным. Телефон работает нормально, за исключением проблемы с экраном. Пожалуйста помоги. - Вспышка387

Решение: Привет, Flare387. Сделайте сброс к заводским настройкам и посмотрите, что оттуда произойдет. Если эта проблема с экраном связана с ошибкой операционной системы или проблемным приложением, сброс к заводским настройкам должен исправить это. Обязательно понаблюдайте за работой экрана после сброса настроек, когда приложения не установлены. Если обесцвечивание или качество экрана по-прежнему вызывают проблемы, необходимо отправить телефон или заменить его. Обратитесь к приведенным выше инструкциям по восстановлению заводских настроек телефона.