Содержание

• Проблема 1: Galaxy J7 не заряжает аккумулятор до 100%, выключается сам по себе после загрузки
• Проблема 2: Galaxy J7 не заряжается, зарядка зависла на 92%

# GalaxyJ7 - одно из немногих не флагманских устройств Samsung, которые обеспечивают высочайшую производительность, как и более дорогие линейки S и Note. Но, как и любой другой смартфон сегодня, он не застрахован от проблем, связанных с питанием и зарядкой. Сегодня мы представляем вам два зарегистрированных случая, когда J7 не смог правильно зарядиться и нормально загрузиться. Мы надеемся, что предлагаемые нами решения будут полезны.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy J7 не заряжает аккумулятор до 100%, выключается сам по себе после загрузки

Всем привет! Сегодня у меня начались проблемы с моим Samsung Galaxy J7. Пытался использовать, когда он выключился. Итак, я подключил его к зарядке, думая, что это проблема с низким уровнем заряда батареи (с 15% до 0% менее чем за 5 минут). Оставил выключенным и заряжался минут 30. Когда я пошел, чтобы снова включить его, я смог прочитать текстовое сообщение и ответить на него, прежде чем он снова выключился. Я продолжал заряжать его, но каждый раз, когда я иду его включить, он начинает загружаться, но затем будет выключи обратно.

Иногда мне удается открыть приложение, например сообщения, но не могу ничего отправить, прежде чем оно снова отключится. Иногда мне не удается открыть какое-либо приложение, пока оно не закрылось; но он сразу же перезапускается, если батарея не разряжена.

Я пытался использовать разные зарядные устройства, чтобы проверить, не проблема ли это, и дважды пытался выполнить мягкий перезапуск, но безрезультатно. Я не понимаю, что происходит. Непосредственно перед тем, как он начал отключаться и работать без перерыва, я заметил, что все мои приложения, сохраненные на моей SD-карте, не загружаются. Пожалуйста, помогите мне! Заранее спасибо! С уважением, Учитель в отчаянии. - Дженнифер

Решение: Привет, Дженнифер. Все симптомы соответствуют неисправному аккумулятору, так что вам, вероятно, придется покупать новый аккумулятор. Прежде чем это сделать, хорошо, если вы сможете устранить любые возможные программные причины, поэтому вы можете попробовать следующие шаги:

Откалибруйте аккумулятор

Операционная система Android иногда может терять реальный уровень заряда батареи, что приводит к преждевременному отключению. Это может произойти после того, как устройство будет работать без перезагрузки, или если телефон проработал без перезагрузки в течение длительного времени. Иногда плохо написанные сторонние приложения также могут привести к подобной ситуации. Чтобы решить эту проблему, нужно просто помочь операционной системе получить правильные показания уровня заряда батареи. Для этого выполните следующие действия:

1. Полностью разрядите аккумулятор. Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само и уровень заряда батареи не станет равным 0%.
2. Заряжайте телефон до 100% заряда. Обязательно используйте оригинальное зарядное устройство для вашего iPhone и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети еще как минимум два часа, а также не используйте его во время зарядки.
3. По истечении времени отключите устройство от сети..
4. Выполните теплый перезапуск, одновременно удерживая кнопки питания и «Домой», пока не появится логотип Apple.
5. Используйте свой телефон, пока он полностью не разрядится.
6. Повторите шаги 1-5.

Проверьте наличие проблем с сторонним приложением

Как упоминалось выше, приложения тоже могут вызывать проблемы. Если вы из тех, кто устанавливает приложения импульсивно, есть вероятность, что вы установили проблемное. Когда дело доходит до установки приложений, хорошо, если вы сначала исследуете это. Проверка отзывов других пользователей также может помочь вам понять, какой продукт вы используете в своей системе. Некоторые приложения замаскированы под настоящие, но как только они окажутся внутри, разработчик может делать все, что хочет. Некоторые из них используются для кражи личной информации, другие - для отслеживания ваших привычек просмотра, а некоторые позволяют устанавливать другие вредоносные приложения без вашего ведома. Если сначала вы не выберете хорошие приложения, вы должны винить себя только в случае возникновения любой из этих проблем.

Тем не менее, другие приложения могут выполнять обещанную задачу, но их разработчик может быть неопытным. Приложения, созданные с недостаточными ресурсами и / или опытом, часто заканчиваются тем, что вызывают проблемы с другими приложениями или с операционной системой. Чтобы проверить, установили ли вы его, вы можете перезагрузить телефон в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения и службы работать не будут. Если телефон заряжается и загружается нормально, значит, проблема связана с одним из приложений. Чтобы идентифицировать это, вы должны потратить время на выполнение цикла удаления приложения и наблюдения за телефоном. Проделайте тот же цикл, пока не определите причину проблемы.

Если вы раньше не пробовали загружаться в безопасном режиме, вот как это сделать:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Верните все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию

Если после выполнения первых двух шагов, описанных выше, изменений не произойдет, вам следует подумать о более радикальном решении, которое называется сбросом к заводским настройкам. Как следует из названия, это решение вернет все настройки в их заводское состояние, что обычно не содержит ошибок. Это эффективное решение для устранения ошибок, которые могли появиться со временем. Чтобы восстановить заводские настройки J7, выполните следующие действия:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
6. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
10. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
12. Снова включите телефон и посмотрите, как работают зарядка и загрузка, перед повторной установкой любого приложения.

Заменить аккумулятор

Если после сброса настроек ничего не улучшится, вы можете предположить, что виновато плохое оборудование. Прежде чем вы решите отправить телефон, попробуйте использовать другую батарею J7. Если вы знаете кого-то с таким же телефоном, что и ваш, попробуйте одолжить его аккумулятор. Если это невозможно, отнесите телефон в ремонтную мастерскую, где можно проверить аккумулятор. Если технический специалист скажет, что батарея неисправна, ее замена должна решить проблему. Однако, если техник скажет, что батарея в порядке и работает, то проблема должна быть в другой причине. К сожалению, это также означает, что вам придется отправить телефон в ремонт. В зависимости от проблемы, это может стоить как минимум пару сотен долларов, особенно если речь идет о замене материнской платы.

Проблема 2: Galaxy J7 не заряжается, зарядка зависла на 92%

Я обновил свой телефон новым программным обеспечением, и с тех пор мой телефон не заряжается, и я не знаю почему. Я принес несколько зарядных устройств, но все еще не работает. Он говорит, что заряжается, но мой телефон не заряжается. Каждый раз было сказано 92%. Я действительно не хочу покупать новый телефон. Если батарея больше, мне нужно купить новый телефон. - Christyglamar12

Решение: Привет, Christyglamar12. Если вы уверены, что проблема возникла сразу после обновления программного обеспечения, очистка раздела кеша и / или сброс к заводским настройкам могут помочь решить ее. Эти решения доступны после загрузки вашего устройства в режим восстановления, поэтому ниже приведены шаги, как это сделать:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Если вы не можете решить проблему после восстановления заводских настроек или общего сброса, подумайте о замене батареи.