Содержание

• Проблема №1: Galaxy Note 4 зависает в цикле загрузки
• Проблема №2: Galaxy Note 4 полностью не отвечает и не включается
• Проблема №3: ​​Galaxy Note 4 тормозит, перегревается | Проблема с разрядом аккумулятора Galaxy Note 4
• Проблема №4: Galaxy Note 4 перезапускается самостоятельно при низком уровне заряда батареи
• Проблема №5: Galaxy Note 4 всегда перезагружается самостоятельно, нормально не загружается
• Проблема no 6: клавиатура Galaxy Note 4 не работает при использовании в приложении Facebook
• Свяжитесь с нами

Проблема №1: Galaxy Note 4 зависает в цикле загрузки

Всем привет. Прочтите несколько страниц справки в Интернете и найдете их действительно полезными! Не уверен, что вы знаете об этом, но у меня серьезная проблема с загрузкой на моем телефоне.

В канун Рождества мой телефон просто случайно выключился и отказался включаться снова ... Я заключил контракт с Vodafone, и они отправили его на ремонт, и когда они отправили его обратно, я повторно протер его, а затем он начал делать эту загрузку .

Делает это постоянно… Не менее 4 раз в день. Я стер его дважды, запустил в безопасном режиме, удалил приложения, обновил все, очистил этот раздел кеша, как вы предложили, и он все еще делает это 🙁

Я плачу 35 фунтов в месяц за этот дурацкий телефон, и Vodafone мне не поможет - я не хочу покупать новый телефон, если в этом нет крайней необходимости.

Не думаю, что у вас есть предложения ?? Или это просто ну и правда глючит?

Я в отчаянии, ха-ха, я просто хочу телефон, который не отключается случайно. Спасибо!! 🙂 - Эми

Решение: Привет, Эми. Мы самостоятельно выполнили все основные процедуры по устранению неполадок программного обеспечения, поэтому мы не думаем, что проблема здесь в программном обеспечении. Если проблема возникает сразу после сброса настроек (и без установленных приложений), это явный признак продолжающейся проблемы с оборудованием. Для дальнейшей проверки попробуйте выполнить повторную калибровку аккумулятора, выполнив следующие действия:

Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания для ускорения разрядки, пока телефон не выключится.

• Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
• Заряжайте телефон, не включая его снова.
• Подождите, пока батарея полностью заряжена до 100%.
• Отключите зарядное устройство и включите телефон.
• Если телефон говорит, что он не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока не будет достигнут 100% заряд.
• Отключите зарядное устройство и снова включите телефон.
• Используйте телефон, пока не разрядите аккумулятор до 0.
• Повторите цикл один раз.

Повторная калибровка батареи, если она выполнена правильно, может помочь переобучить операционную систему на определение истинного уровня оставшегося заряда батареи. Иногда проблема случайной перезагрузки возникает из-за того, что Android не получает точных показаний уровня заряда батареи, поэтому вы хотите убедиться, что этого не происходит на вашем устройстве.

Если проблема не решается калибровкой батареи, подумайте о приобретении новой батареи, чтобы проверить, не вызывает ли проблема текущая. Если новый аккумулятор не поможет, у вас нет другого выбора, кроме как снова отправить телефон в ремонт или, что еще лучше, заменить его.

Проблема №2: Galaxy Note 4 полностью не отвечает и не включается

Мой Samsung Galaxy Note 4 не работает последние 1/2 недели. Проблема заключалась в том, что я пытался загрузить танцевальную практику дочери на ее Facebook. загрузка видео происходила очень медленно, а батарея в то время была на уровне 27%, поэтому я подключил зарядное устройство и оставил его работать и заряжаться одновременно. Я пошел готовить ужин, но забыл об этом, пока не был готов ко сну, и хотел проверить, установлен ли будильник. Тут я заметил, что телефон выключен.

Снял зарядное и включаю телефон; он ничего не сделал. Я повторил процесс несколько раз, но ничего не помогло. Снял аккумулятор, подождал, вставил заново, ничего не вышло. Я отнес его в два других сервисных центра, чтобы он посмотрел и починил, но они ничего не смогли сделать, потому что телефон не включился. и я только что заменил новый аккумулятор меньше года назад. Итак, мои вопросы к вам: это проблема с программным обеспечением в моей заметке 4? Следует ли мне заменить аккумулятор и посмотреть, не проблема ли это? Это обычная проблема для Samsung Note 4, когда телефон старый, или есть другие проблемы, о которых я не знаю? Очень признателен за профессиональный совет. - Адора

Решение: Привет Адора. Давайте ответим на ваши вопросы по очереди.

Это проблема с программным обеспечением моего Note 4? Нет никакого способа узнать наверняка. Подобная проблема может быть вызвана сбоем программного обеспечения так же легко, как и аппаратной проблемой. Однако, исходя из нашего опыта с подобными случаями, наиболее вероятная причина - оборудование. Дело в том, что нет прямого способа проверить, какой аппаратный компонент может работать неправильно. В вашем случае единственное, что вы можете сделать на этом этапе, - это посмотреть, будет ли телефон реагировать на комбинации аппаратных кнопок для загрузки его в разные режимы. Если устройство полностью не отвечает, можно предположить, что виновато плохое оборудование. Для справки ниже приведены шаги по загрузке Note 4 в альтернативных режимах:

Загрузиться в режиме восстановления:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузитесь в режиме загрузки:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Следует ли мне заменить аккумулятор и посмотреть, не проблема ли это? В этом случае необходимо приобрести новую батарею, но если вы считаете, что с батареей все в порядке, потому что она относительно новая, вы можете пропустить этот шаг. Но, как мы уже говорили выше, проблема с батареей в этом случае является реальной возможностью, поэтому, если вы хотите инвестировать в другую батарею, вы можете это сделать. Если вы заметили, что текущий аккумулятор имеет явные признаки повреждения, такие как выпуклость по бокам, замените его. Лучший способ проверить, неисправен ли литий-ионный аккумулятор, - это повернуть его на бок по плоской поверхности, например, по стеклянному столу. Если он все же вращается на боку, это означает, что сторона плоская и нет выпуклостей. Если вы не можете повернуть его набок, это означает, что эта сторона выпирает и аккумулятор может быть поврежден.

Это обычная проблема для Samsung Note 4, когда телефон старый, или есть другие проблемы, о которых я не знаю? Если ваш телефон не реагирует на различные комбинации аппаратных кнопок и новый аккумулятор не имеет значения, возможно, проблема в материнской плате, которую необходимо устранить. Дело в том, что неисправный компонент в материнской плате может означать замену материнской платы, что для нас не стоит делать вообще. Замена материнской платы может работать или не работать, поэтому вы рискуете сотнями долларов за негарантированный ремонт.

Если возможно, подумайте о замене телефона.

Проблема №3: ​​Galaxy Note 4 тормозит, перегревается | Проблема с разрядом аккумулятора Galaxy Note 4

Моим телефоном становится невозможно пользоваться. Около 6 месяцев назад он был «тормозным», поэтому я заменил аккумулятор на новый, и телефон стал как новый. К сожалению, за последние пару недель проблема вернулась, но с большим количеством симптомов, чем раньше. Он очень медленно реагирует на мои прикосновения (например, я прикоснусь к приложению SMS-мессенджер со значком бело-желтого конверта, и оно не загрузит сообщения в течение как минимум 30 секунд). Он часто отключается случайным образом (например: иногда, когда я открываю приложение ... на самом деле любое приложение ... если загрузка занимает очень много времени, телефон просто перезагружается, а иногда даже застревает в цикле перезагрузки, что мне в конечном итоге приходится делать мягкий сброс, чтобы вернуть его к жизни).

Экран иногда очень сильно нагревается, и это не обязательно происходит только во время зарядки - после этого горячего аккумулятора / экрана обычно телефон снова выключается.

Мне позвонят (я слышу мелодию звонка и чувствую вибрацию, уведомляющую меня о звонке), но экран не появляется, чтобы я мог сдвинуть зеленый кружок и ответить. Это вызывает много проблем, поскольку моя работа зависит от телефонных разговоров. Я риэлтор. Из-за этого я пропустил множество звонков и попытался произнести слово «ответить», потому что у меня включена эта функция, но это тоже не работает. Телефон как будто завис, пока звонок наконец не перешел на голосовую почту. Затем на экране отобразится пропущенный вызов.

Иногда помощник по прослушиванию «Окей, Google» включается случайным образом, и я не говорю и не касаюсь телефона. Нет причин для активации. Имеет собственный ум!

Все приложения камеры (Камера, Facebook, Instagram и особенно Snapchat) работают очень медленно, разряжают батарею и почти всегда приводят к зависанию или перезапуску телефона.

Если у вас есть представление о том, что является причиной всего этого, я хотел бы услышать ваши предложения о том, как это исправить. Я бы предпочел не делать общий сброс, если его вообще можно избежать. Существует учетная запись Gmail, которая была связана с рабочим адресом электронной почты и была прекращена на моем старом месте работы, но по-прежнему дает мне доступ к контактам и старым сообщениям электронной почты, которые мне нужны. Я никогда не смогу снова войти в эту учетную запись, поэтому при сбросе настроек телефона вся старая сохраненная информация будет удалена.

Пожалуйста помоги! Я пытаюсь продержаться и ждать, чтобы перейти на новый телефон до этой осени, когда они выпустят новейшую версию или нового преемника неудавшегося Note 7. Мое терпение истощается. Заранее благодарим за любую информацию, которую вы можете предоставить. - Стефани

Решение: Привет, Стефани. Все симптомы, которые вы упоминаете (низкая производительность, перегрев, разрядка батареи и приложения, появляющиеся сами по себе) в описании проблемы, могут быть признаками проблемы с оборудованием. Чтобы подтвердить это, вы должны выполнить шаги по устранению неполадок программного обеспечения, такие как очистка раздела кеша и сброс настроек к заводским. Если вы хотите избежать сброса настроек до заводских, вы также можете попробовать загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы узнать, не вызывает ли проблему стороннее приложение. Но, опять же, сброс настроек до заводских или общий - необходимый шаг, если вы хотите исключить программный сбой как возможную причину. Мы знаем, что это серьезный шаг по устранению неполадок, но вам нужно это сделать, если вы хотите разобраться в сути проблемы.

Ниже приведены инструкции по устранению упомянутых неполадок программного обеспечения.

Как стереть раздел кеша на Note 4

• Полностью выключите Galaxy Note 4.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.

Как загрузить Note 4 в безопасный режим

• Полностью выключите телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
• Когда телефон начнет загружаться, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не перезагрузится.
• Безопасный режим будет отображаться в нижнем левом углу; теперь вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости.

Как восстановить заводские настройки / общий сброс Note 4

• Полностью выключите Galaxy Note 4.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
• Используя кнопку уменьшения громкости, выделите «wipe data / factory reset» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите «Да - удалить все данные пользователя» с помощью кнопки уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы начать сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
• Note 4 перезапустится, но дольше, чем обычно. Когда он дойдет до главного экрана, начните настройку.

Не забудьте создать резервную копию ваших файлов, прежде чем выполнять сброс настроек до заводских. Если возможно, попробуйте использовать для этой задачи Smart Switch.

Проблема №4: Galaxy Note 4 перезапускается самостоятельно при низком уровне заряда батареи

Здравствуй. У меня Samsung Galaxy Note 4, и у меня проблемы с аккумулятором. Мой телефон постоянно перезагружается в случайном порядке, и это очень расстраивает, потому что он будет полностью заряжен, а затем опустится примерно до 70 или 80% или даже меньше за несколько минут.

Кроме того, после того, как мой телефон был включен всего несколько минут, мой телефон внезапно перезагружается и непрерывно перезагружается, пока я не вытащу аккумулятор. Я пытался использовать другие батареи, но проблема осталась прежней. Я также попытался сохранить аккумулятор и попытался ненадолго использовать свой телефон после отключения его от зарядного устройства, а затем сразу же перевести его в режим полета, чтобы сэкономить аккумулятор до позднего дня, когда мне понадобится его использовать. Однако это тоже не сработало, и когда я выключаю режим полета и пытаюсь его использовать, он внезапно выключается после резкого снижения процента заряда батареи всего за несколько минут использования.

Я также пытался выключить аккумулятор вместо того, чтобы переводить его в режим полета, но проблема все еще существует. Я пытался вынуть аккумулятор несколько раз всякий раз, когда мой телефон начинал безостановочно перезагружаться (потому что он будет продолжать это делать, пока я не зарядлю его или не вытащу аккумулятор), но уровень заряда аккумулятора очень низкий, а затем переходит к выключить и перезапустить все сначала.

Иногда, когда я заряжаю его однажды, он переходит в цикл перезапуска. он отобразит серый символ зарядки, а затем покажет, что аккумулятор заряжается и автоматически заполнится до 60% или меньше. Это очень расстраивает меня, потому что я не знаю, что не так с моим телефоном, и даже несколько раз пытался очистить раздел кеша. Я не понимаю, почему батарея резко разряжается со 100 до 70% за несколько минут, а затем снова и снова перезагружается.

Иногда в настоящее время он отключается после снижения примерно до 90%, и даже после того, как я вынимаю аккумулятор или заряжаю его, он не включается и продолжает перезагружаться или снова выключается. И я также не хочу пытаться восстановить заводские настройки своего телефона, чтобы не быть уверенным в том, что он будет работать, и у меня есть много фотографий, контактов и т.д., которые я не хочу терять, потому что я слышал, что иногда заводские настройки сбросы не работают, и я боюсь рисковать. Я действительно надеюсь, что вы и ваша команда сможете решить, что именно не так с моим телефоном, потому что я очень расстраиваюсь из-за того, что не могу использовать свой телефон в течение нескольких минут. - Pixienayeon, 2002 год

Решение: Привет, Pixienayeon2002. Попробуйте повторно откалибровать аккумулятор, выполнив действия, рекомендованные для Эми выше. Если это не сработает, необходимо выполнить общий сброс, чтобы устранить возможные программные сбои. Обязательно понаблюдайте, как телефон работает после сброса настроек, дав ему поработать день или два без установки каких-либо приложений. Чистая программная среда после восстановления заводских настроек поможет вам определить, связана ли проблема с программным обеспечением или нет. Если ничего не изменится, можно предположить, что виновато оборудование. Подумайте о том, чтобы отремонтировать или заменить телефон.

Проблема №5: Galaxy Note 4 всегда перезагружается самостоятельно, нормально не загружается

Здравствуй! У моего Note 4 - N910G проблема. Поначалу при каждом использовании телефон сильно нагревается. Зарядка стала дольше и аккум быстрее умирает. Через несколько дней я больше не могу его использовать, потому что он просто продолжает перезагружаться, он даже не достигает главного экрана, останавливается на логотипе Samsung, а затем снова перезагружается.

Я пытался заменить батарею, но она все та же. Я попытался стереть раздел кеша, но он остался прежним. Я действительно хочу получить файлы, которые сохранены на устройстве, но оно также не подключается к ПК, даже если я поменяю кабели.

Я не хочу менять телефон, потому что он имеет для меня сентиментальную ценность ...

Подскажите, пожалуйста, что мне делать? Благодарю вас. С уважением. - Очарование

Решение: Привет, очарование. Если в это время телефон больше не загружается в обычном режиме, единственный доступный вариант - попробовать загрузить устройство в других режимах. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими предложениями для Стефани выше о том, как выполнять каждую процедуру. Помните, что если ваш телефон по-прежнему не загружается в любом из этих режимов, это указывает на проблему с оборудованием. Вам необходимо, чтобы Samsung или независимый сервисный центр оценили ситуацию, чтобы определить, возможен ли ремонт.

Проблема no 6: клавиатура Galaxy Note 4 не работает при использовании в приложении Facebook

Здравствуйте. У меня Galaxy Note 4, и у меня проблемы с клавиатурой во время работы в Facebook. Всякий раз, когда я пытаюсь опубликовать обновление статуса, клавиатура не появляется. Если я добавлю картинку с обновлением, клавиатура работает нормально. Комментарии, клавиатура в порядке. Кажется, он также отлично работает во всех других целях, таких как текстовые сообщения или электронная почта. Это не будет работать только при обновлении статуса только по словам. Я пробовал удалить и переустановить приложение. Возился с настройками клавиатуры. Все без толку. Не уверен, проблема ли это в приложении или в телефоне. Я с нетерпением жду вашего ответа о возможном решении. - Спасибо

 Мэтт

Решение: Привет, Мэтт. Если эта проблема возникает только при попытке использовать приложение Facebook, возможно, она вызвана ошибкой. Убедитесь, что приложение Facebook актуально, установив для него обновления, если они доступны.

Если он сейчас обновляется, попробуйте очистить его кеш и данные. Вот как:

• Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
• Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
• Оказавшись там, щелкните приложение.
• Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Другие приложения могут конфликтовать с другими, поэтому, если очистка кеша и данных не сработает, попробуйте удалять приложения одно за другим, пока проблема не будет устранена. Мы не знаем, какие приложения установлены на вашем устройстве, поэтому попробуйте сначала удалить те, которые вы установили недавно. Продолжайте удалять приложения, пока не заметите, что проблема исчезла.

В противном случае просто выполните сброс настроек к заводским и посмотрите, будет ли это иметь значение.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.