Содержание

• Проблема 1: Galaxy Note 4 отключается сам по себе, даже если заряд батареи достаточно | Galaxy Note 4 продолжает показывать страницу загрузки Android
• Проблема 2: Galaxy Note 4 зависает, не включается
• Проблема 3: Galaxy Note 4 случайным образом перезагружается, не включается
• Проблема 4: Galaxy Note 4 не может совершать голосовые вызовы, не может отправлять и получать SMS
• Проблема 5: Galaxy Note 4 не заряжается, не включается
• Проблема 6. Galaxy Note 4 иногда не заряжается
• Проблема 7: проблема с низкой производительностью Galaxy Note 4, приложения продолжают вылетать
• Проблема 8: Galaxy Note 4 не может звонить или отправлять SMS, | Galaxy Note 4 выключается при включении мобильных данных
• Проблема 9: Galaxy Note 4 не заряжается должным образом
• Проблема 10: проблема с аккумулятором Galaxy Note 4, зависание, черный экран, проблемы с произвольной перезагрузкой

Здравствуйте все! Добро пожаловать в очередное продолжение нашей серии по устранению неполадок # GalaxyNote4. В этом выпуске вы найдете больше проблем и решений, связанных с Note 4, поэтому мы надеемся, что это будет полезный справочник. Следите за новостями в наших следующих статьях.

Проблема 1: Galaxy Note 4 отключается сам по себе, даже если заряд батареи достаточно | Galaxy Note 4 продолжает показывать страницу загрузки Android

Привет, мой Samsung Note 4 отключается сам по себе, даже когда у него есть заряд батареи. Мне пришлось бы взять аккумулятор, подождать несколько минут и вставить его обратно, а затем включить его, пока он заряжается. Это единственный способ его включения. Он не включился бы без зарядного устройства, даже если бы у него был срок службы батареи.

Кроме того, когда он выключается сам по себе, он показывает какую-то загрузку Android, в то время как я пытался загрузить, но это заняло бы дни. Что я делаю ? А что в этом плохого? Пожалуйста помоги. -Гарсианн

Решение: Привет, Гарсианн. Причиной первой проблемы, скорее всего, является сама батарея. Если вы используете Note 4 как минимум 2 года, возможно, аккумулятор просто потерял способность удерживать заряд. Другими словами, он может работать не так, как раньше. Это нормально, особенно если у вас стареет литиевая батарея, подобная единственной в вашем телефоне. Мы рекомендуем сначала попробовать откалибровать аккумулятор и посмотреть, решит ли это проблему. Если этого не произошло, купите новую батарею.

Ниже приведены инструкции по повторной калибровке аккумулятора:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания для ускорения разрядки, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Заряжайте телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью заряжена до 100%.
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока не будет достигнут 100% заряд.
7. Отключите зарядное устройство и снова включите телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите аккумулятор до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Для второй проблемы причина может сильно различаться. В некоторых случаях это может быть из-за сбоя программного обеспечения, а в других - из-за неизвестной аппаратной ошибки. Мы предлагаем вам выполнить сброс к заводским настройкам и посмотреть, как это будет дальше. Если проблема остается после сброса настроек, вы можете предположить, что виновато плохое оборудование. В этом случае вам следует подумать о замене телефона.

Ниже приведены инструкции по восстановлению заводских настроек Note 4:

1. Полностью выключите Galaxy Note 4.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
4. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
5. Используя кнопку уменьшения громкости, выделите «wipe data / factory reset» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
7. Когда общий сброс будет завершен, выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
8. Note 4 перезапустится, но дольше, чем обычно. Когда он дойдет до главного экрана, начните настройку.

Проблема 2: Galaxy Note 4 зависает, не включается

Sprint Note 4 SM-N910P Power On Issue Мэтт Рэнкин отправил в почтовый ящик 13 минут назад. Подробности: я выполнил ваше руководство по устранению неполадок до буквы T для устройств, которые не включаются. Лишь изредка выполнение мягкого сброса позволяет моему телефону включиться. Как только он включен, он сильно зависает и иногда случайным образом перезагружается в загрузчик. Затем я выключаю его и выполняю мягкую перезагрузку 15-20 раз, и если мне повезет, он снова включится. Вы порекомендуете мне просто заменить печатную плату на такую ​​(https://www.ebay.com/itm/282417084613)?

Как Note 4 из-за ИК-передатчика для управления устройствами, такими как телевизоры и DVD-плееры, и я хочу закончить Note 4, пока Note 8 не выйдет этой осенью. Я много чиню ЖК-дисплей / дигитайзер для друзей, и у меня есть неплохие навыки пайки, поэтому, если есть небольшая пайка, которую я могу сделать, чтобы отремонтировать мою текущую материнскую плату, я буду болтать. Дайте мне знать, что вы думаете о своем опыте. Спасибо. - Мэтт

Решение: Привет, Мэтт. Обычно мы не рекомендуем ремонт материнской платы, потому что есть длинный список возможных проблем, которые могут возникнуть из-за этого. При замене материнской платы вы должны убедиться, что плата и все компоненты в ней работают нормально, что можно сделать довольно легко. На самом деле, выполнение проверки может оказаться очень сложной задачей даже для технического специалиста Samsung, у которого есть полный набор инструментов.

Мы также не можем подтвердить, будет ли материнская плата, указанная в этой ссылке на eBay, работать с вашим устройством. Если вы читаете «Характеристики товара» в нижней части этой страницы, там говорится, что эта плата бывшая в употреблении, что означает, что она может быть неисправной или проблемной. В настоящее время не существует системы, позволяющей проверить, работает ли такая плата в полном объеме, но если вы хотите пойти на риск, смело смотрите сами.

Проблема 3: Galaxy Note 4 случайным образом перезагружается, не включается

У меня серьезные проблемы с устройством Note 4. My Note 4 отключается случайным образом и не включается, пока не будет извлечен аккумулятор. Иногда мне приходится ждать 5 минут, прежде чем телефон снова включается, а в последнее время для перезагрузки требовалось 2 дня. Мне постоянно приходится вынимать аккумулятор и нажимать кнопку питания, пока она не включится. Я попытался обновить его, и он тоже выключился. Я купил новую батарею и продолжаю делать то же самое. Я попробовал кнопку перезагрузки, но телефон не включается. Если вы можете помочь, мы будем очень признательны. Заранее спасибо. - Будет

Решение: Привет, Уилл. Проблема случайной перезагрузки может быть вызвана рядом факторов. Причина может быть одной из следующих:

• программный глюк
• проблемное приложение
• вредоносное ПО
• неисправный аккумулятор
• плохая кнопка питания
• неизвестная аппаратная ошибка

Первые три элемента (программный сбой, приложение или вредоносное ПО) можно исправить, выполнив сброс настроек до заводских. Если вы никогда не пытались выполнить сброс настроек до заводских, мы настоятельно рекомендуем сделать это сейчас, чтобы вы могли наблюдать за телефоном. Не устанавливайте приложения и обновления сразу после сброса настроек, чтобы вы знали, вызвана проблема приложением или нет. Если проблема не исчезнет после восстановления заводских настроек, вам следует подумать об отправке телефона в ремонт или замену.

Проблема 4: Galaxy Note 4 не может совершать голосовые вызовы, не может отправлять и получать SMS

Здравствуй. Я надеюсь, ты сможешь мне помочь. Телефон Note 4 у меня уже несколько месяцев. он разблокирован от Verizon. После исправления некоторых настроек я смог заставить его работать с моей семейной учетной записью T-Mobile, и у меня не было проблем в течение нескольких месяцев до недавнего дня. Когда я пытаюсь позвонить, я получаю запись, в которой говорится: «Вы не можете завершить этот звонок в настоящее время», и вешаю трубку. Когда я пытаюсь написать текст, я получаю сообщение «Бесплатное сообщение: невозможно отправить сообщение - блокировка сообщений активна».

Мы с моим парнем находимся на одном аккаунте, и у него изначально была такая же проблема. Однако они смогли решить его проблему, но, поскольку мой телефон хорошо разблокирован, вы уже знаете ответ на этот вопрос. Когда это только началось, у меня был Интернет, просто я не мог звонить или принимать звонки или текстовые сообщения, но теперь мои данные не работают вообще. Я сравнил свои сетевые настройки с телефоном моего парня, и единственная разница в том, что мы показали, что он был в сетевом режиме, он был настроен на WCDMA, однако мой телефон не имеет этой опции. Единственные варианты, которые у меня есть: LTE / GSM / UMTS, LTE / CDMA ИЛИ GLOBAL. Я надеюсь, вы поможете поблагодарить вас за уделенное время. - Jessiqn75

Решение: Привет, Jessiqn75. Сеть T-Mobile использует технологию GSM, поэтому любое устройство, зарегистрированное в этой сети, должно отображать GSM или подобное. Чтобы заставить ваше устройство работать с определенным оператором связи, требуется нечто большее, чем просто изменение типов сети. Нам неизвестен статус программного обеспечения вашего устройства, поэтому мы ничего не можем сказать вам, в чем может заключаться проблема. Если вы недавно изменили некоторые настройки или что-то установили, прежде чем заметили проблему, попробуйте отменить их, чтобы посмотреть, будет ли это иметь значение.

Для более глубокого устранения неполадок вам следует обратиться в службу технической поддержки вашего оператора, чтобы узнать, лежит ли проблема на их стороне или есть что-то, что нужно перенастроить в вашем телефоне.

Проблема 5: Galaxy Note 4 не заряжается, не включается

У меня был Note 4 с тех пор, как он вышел, но в прошлом году он сломался. Раньше он показывал зеленого Android-парня, когда я включаю, но после того, как оставил его без присмотра примерно на 8 месяцев во время зарядки, он смог показать только красный индикатор зарядки сбоку и зеленый процент заряда батареи посередине. Невозможно включить, чтобы отобразить больше. Возможно, это связано с тем, что вы не использовали его в течение длительного периода времени. - Фиби

Решение: Привет, Фиби. Если телефон в это время больше не включается, единственное, что вы можете устранить, это заменить старую батарею на новую. Так вы узнаете, связана ли проблема с аккумулятором или в самом телефоне.

Поскольку устройство по-прежнему показывает, что оно распознает зарядное устройство (из-за красного светодиода), есть вероятность, что вы сможете оживить телефон, запустив его в разные режимы загрузки. Ниже приведены шаги, которые вам нужно сделать:

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузиться в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузиться в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Проблема 6. Galaxy Note 4 иногда не заряжается

Я не могу заряжать свой телефон от настенных портов постоянно, но иногда это возможно. хотя это не вызвано шнуром зарядного устройства, потому что я пробовал свое зарядное устройство на других телефонах, и оно работает отлично, однако мой Note 4 будет заряжаться только в определенное время, и если я отключу зарядное устройство во время зарядки, а затем попытаюсь подключить снова зарядное устройство, оно не сработает. Я пробовал заряжать с помощью компьютера, и он работает (иногда снова). Когда я подключаю зарядное устройство после выключения телефона, на нем отображается индикатор зарядки, он гаснет и не светится оранжевым светом индикатора зарядки. Я уже пробовал восстановить заводские настройки своего телефона, а также очистить порт зарядки. Я читал, что проблема связана с прошивкой, а не с оборудованием. у меня версия Android 6.0.1, и я также читал, что переход на более раннюю версию программного обеспечения исправит эту проблему. Если да, то не могли бы вы рассказать мне, как перейти на более раннюю версию моего телефона. если нет, ты не можешь предложить исправление? - Husham

Решение: Привет, Хушам. Мы не знаем, откуда вы взяли, что это проблема с прошивкой, но нам кажется, что это аппаратная неисправность. Несогласованность при зарядке почти всегда связана либо с проблемой порта зарядки, либо с ошибкой материнской платы. Если проблема связана с прошивкой, зарядка вашего телефона должна измениться после восстановления заводских настроек. По этой причине мы предлагаем вам рассмотреть возможность проверки оборудования вашего телефона, чтобы технический специалист мог оценить состояние оборудования, особенно порта зарядки.

Проблема 7: проблема с низкой производительностью Galaxy Note 4, приложения продолжают вылетать

Я подключил свой Galaxy Note 4 к компьютеру, чтобы загрузить фотографии. На следующий день телефон сказал, что моя SD-карта повреждена, и все мои фотографии пропали. Когда я просматриваю свои файлы, они показывают, что они там, но пусты. Отнесла в AT&T, они отформатировали карту и сказали мне, что все данные потеряны. Я загрузил приложение для восстановления, и большинство изображений вернулось, но были восстановлены только некоторые. фотографии, которые у меня были в текстах, также появляются и фотографии, которые были давно удалены. Все было нормально, работает нормально. Но теперь мой телефон тормозит, зависает, программы перестают работать без причины. Когда я пытаюсь написать текст и выбирать из контактов, он всегда зависает. Моя клавиатура работает медленно и зависает. Я готов сломать эту штуку! Я потерял фото и документы, контент пропадает с моего телефона. Я попытался перезапустить, вынуть аккумулятор и перезагрузить, обновил все приложения и программное обеспечение телефона. Боюсь что-либо сохранять на SD-карту, если она снова станет поврежденной. Мы будем очень благодарны за любой совет или понимание. - Jabeiler311

Решение: Привет, Jabeiler311. Смартфоны, особенно относительно старые, через некоторое время могут начать показывать свой возраст. Имейте в виду, что в наши дни смартфоны могут стать проблематичными, когда они начнут преодолевать двухлетнюю отметку. Постоянное использование изо дня в день в течение многих лет может изнашивать оборудование, а также замедлять работу программного обеспечения. Вместе они могут проявляться в проблемах, с которыми сталкиваются многие пользователи смартфонов, таких как зависание, случайные перезагрузки и серьезные проблемы с производительностью. Более подробное и подробное объяснение выходит за рамки этой статьи, но вы должны принять тот факт, что старые смартфоны более подвержены ошибкам, чем новые. Мы знаем, что это не совсем идеальный вариант для тех, кто хочет продолжать использовать свои устройства еще несколько лет, но именно так обстоят дела сейчас. Если ваш Note 4 существует (по крайней мере, два года), возможно, причина вашей проблемы - просто естественный побочный продукт старения устройства. Чтобы свести к минимуму побочные эффекты износа, рассмотрите

1. сначала делаем сброс к заводским настройкам, затем
2. удаление ненужных приложений.

Помните, что чем больше приложений установлено, тем выше вероятность возникновения проблем, связанных с приложениями. Старайтесь использовать только официальные приложения и сводите количество приложений к минимуму. Если это не исправит ситуацию (и поверьте нам, ваш телефон начинает деградировать, как только он покинул завод), подумайте о замене.

Проблема 8: Galaxy Note 4 не может звонить или отправлять SMS, | Galaxy Note 4 выключается при включении мобильных данных

Здравствуй. Недавно у меня начались проблемы с моим Samsung Galaxy Note 4 SM-N910G. Я не могу отправлять сообщения (иногда это может занять много времени), не могу совершать звонки, и всякий раз, когда я включаю свои данные, я не могу их использовать. Интернет сообщает, что я не подключен ни к какой сети, и в большинстве случаев мой телефон выключается, когда я использую данные. Несмотря на высокий уровень заряда батареи (80% +), экран телефона внезапно гаснет, и я не могу его снова включить. Мне нужно будет вынуть аккумулятор на несколько минут, а затем снова вставить, прежде чем телефон снова включится. Это происходило несколько раз в день, в основном, когда я включаю свои данные. Иногда я могу отправлять сообщения и звонить, но в большинстве случаев не могу. Я уже пошел к стойке обслуживания Samsung, чтобы попросить о помощи, но персонал не смог мне помочь и сказать, в чем проблема. Она просто сказала мне, что это может быть проблема с программным обеспечением, и предложила мне отремонтировать свой телефон, перезагрузив его. Я сделал сброс к заводским настройкам и перезапустил свой телефон, но когда я снова включаю данные, телефон отключился. Я думаю, что это может быть аппаратная проблема, и, судя по персоналу, мне пришлось отремонтировать ее за 587 долларов плюс 30 долларов за обслуживание. Я не знаю, что делать, так как не знаю, в чем заключается основная причина. Не могли бы вы помочь мне? - Джиан

Решение: Привет, Джиан. Первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что батарея не имеет отношения к проблеме. Попробуйте использовать другую работающую батарею Note 4 и воспроизведите проблему. Если проблема не возникает с новым аккумулятором, просто замените старый.

Если проблема не исчезнет даже с новым аккумулятором Note 4, возможно, причиной проблемы является более серьезная проблема с оборудованием. Поскольку вы уже пробовали выполнить сброс настроек до того, как связались с нами, можно с уверенностью предположить, что это не из-за ошибки в программном обеспечении, что также означает, что она должна быть связана с оборудованием. Поскольку такой конечный пользователь, как вы, не знает, как решить проблему с оборудованием, мы предлагаем вам заменить телефон. Имейте в виду, что мы говорим о проблеме, при которой ваш телефон отключается сам по себе, если вы пытаетесь включить мобильные данные.

Если у вас возникли проблемы с голосовыми вызовами и SMS, мы рекомендуем вам обратиться в службу технической поддержки вашего оператора, чтобы определить их причину.

Проблема 9: Galaxy Note 4 не заряжается должным образом

Сэр / мадам. У меня Samsung Note 4. Проблема в том, что когда я заряжаю свой телефон, если я заряжаю его, он работает нормально, но если я вытащу зарядное устройство из своего телефона и немедленно верну его обратно, оно не будет заряжать больше. Вот почему, когда я подключаю зарядное устройство в одном месте, я не решаюсь переносить его в другое место, пока оно не будет полностью заряжено, иначе оно перестанет заряжаться.

Телефон будет заряжаться снова, только если я сделаю это снова в течение часа или больше, странно, правда?

Я проверил зарядное устройство, оно в порядке и работает. Как и мой аккумулятор, я только что заменил его на новый. Я попытался очистить штифт зарядного устройства с помощью воздушного шланга, но проблема не исчезла. Посоветуйте, пожалуйста, что делать. - Аполлон

Решение: Привет, Аполлон.

Как упоминалось выше, причиной нестабильного поведения при зарядке часто является плохое оборудование. Чтобы проверить, так ли это, сначала попробуйте выполнить сброс настроек до заводских, чтобы потом сравнить работу телефона. Если проблема не исчезнет, ​​то это либо проблема с портом зарядки, либо другая неисправность оборудования. В любом случае вы хотите, чтобы телефон отремонтировали или заменили.

Проблема 10: проблема с аккумулятором Galaxy Note 4, зависание, черный экран, проблемы с произвольной перезагрузкой

Началось три дня назад. Телефон продолжал зависать, отображался черный экран, выключался сам по себе и т. Д. Мне пришлось дважды перезагрузить телефон, а затем восстановить заводские настройки. Получено сообщение с зеленым символом Android, говорящим о невозможности нормальной загрузки; mmc_read не удалось; Режим Odin высокая скорость. Со мной такое случалось несколько раз, до этого никогда не было проблем с телефоном. Я обеспокоен. Я сделал то, о чем говорилось в вашей последней статье. Вытащите батарею на 10 секунд и вставьте обратно. Сейчас вроде все в порядке. Но все равно беспокоит. Пожалуйста, помогите мне, если сможете. Спасибо. - Моне

Решение: Привет, Моне. Похоже, здесь вы можете получить помощь от использования новой батареи. Упомянутые вами симптомы (зависание, черный экран, случайные перезагрузки) являются одними из явных признаков разряда батареи.Обязательно замените старую батарею и посмотрите, как она работает. Если ничего не изменится, проблема может быть связана с телефоном. В таком случае мы боимся, что вы захотите просто купить новый.

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.