Содержание

• Проблема 1: Galaxy Note 4 зависает на экране сбоя обновления программного обеспечения, не загружается нормально
• Проблема 2: экран Galaxy Note 4 черный, не включается
• Проблема 3: Galaxy Note 4 выключается при низком уровне заряда батареи, экран сам по себе становится черным

Если есть одна извечная проблема, которая может беспокоить смартфоны сегодня, это проблемы с обновлениями. Мы уже опубликовали бесчисленное количество статей о том, как решить эту проблему, но многие пользователи Android # GalaxyNote4 все еще сообщают о тех же или похожих проблемах, связанных с обновлением, поэтому мы надеемся, что этот пост поможет некоторым из них.

Проблема 1: Galaxy Note 4 зависает на экране сбоя обновления программного обеспечения, не загружается нормально

Привет ребят. Я пробовал обновить программное обеспечение на компьютере. Кстати, это разблокированный телефон Verizon, который работает на T-Mobile. Так что своего обновления он так и не сделал. Я понял, что могу сделать это на ПК, и попробовал. Он продолжал обновляться, пока я не оказался на полпути с черным экраном, сообщающим, что обновление программного обеспечения не выполнено. И что мне нужно использовать Verizon Software Repair Assistant, чтобы восстановить его и завершить обновление. НО, компьютер больше не видит телефон. экран застревает с этим черным сообщением, вы не можете ни войти, ни выйти. Когда я вынимаю аккумулятор и вставляю его обратно, появляется то же самое, черный экран с этим сообщением. Есть идеи, что сделать, чтобы вернуть мой телефон к жизни? Спасибо. - Душан

Решение: Привет, Душан. Попробуйте загрузить свой телефон в Режим восстановления и посмотрите, сможете ли вы решить проблему, очистив раздел кеша и / или выполнив сброс настроек до заводских. Режим восстановления - это другая программная среда, работающая независимо от Android. Чтобы узнать, можете ли вы загрузить устройство в этот режим, выполните следующие действия:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте Главная а также Увеличить громкость клавиши, затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите Мощность ключ, но продолжайте удерживать Главная а также Увеличить громкость ключи.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя Убавить звук нажмите клавишу, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. Вы также можете стереть раздел кеша или сделать сброс к заводским настройкам когда в этом режиме. Мы предлагаем вам сначала попытаться стереть раздел кеша. Если после этого телефон не вернется в нормальный режим, то именно в это время вы хотите выполнить сброс настроек до заводских.

Теперь, если проблема не устранена и ваш телефон по-прежнему не перезагружается в обычном режиме, вы можете попробовать проверить, поможет ли загрузка в режиме загрузки и перепрошивка загрузчика. Если у вас есть другой компьютер, вы также можете попробовать использовать его для перепрошивки загрузчика. Это гарантирует, что вы исключите вероятность того, что первый компьютер станет причиной проблемы.

Теперь прошивка загрузчика - сложный процесс. Если не сделать это должным образом, процедура перепрошивки может усложнить ситуацию и даже навсегда заблокировать ваше устройство. Приведенные ниже шаги предназначены только для демонстрации того, как перепрограммировать загрузчик. Точные действия могут немного отличаться для вашего телефона, поэтому обязательно проведите дополнительное исследование, если вы решите выполнить эту процедуру. Вам также необходимо сначала установить правильную версию Odin на свой компьютер, чтобы выполнить перепрошивку.

Ниже приведены типичные шаги по перепрошивке загрузчика Samsung:

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должно быть куча файлов вроде AP_, BL_, CSC_, так далее.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin щелкните значок Вкладка BL и обязательно используйте файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стали синими, прежде чем нажимать кнопку START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.

Проблема 2: экран Galaxy Note 4 черный, не включается

У моего телефона черный экран. Загораются только огни внизу. Кнопки увеличения и уменьшения громкости работают, но я не могу ответить или открыть экран. Я вынул аккумулятор и все очистил, подождал 10 минут, прежде чем снова вставить аккумулятор, и ничего не произошло. Его не уронили и не намокли. Что я могу попробовать дальше? - Мишель

Решение: Привет, Мишель. Телефон явно включается, потому что загораются нижние индикаторы, поэтому экран может работать неправильно. Попробуйте посмотреть, можно ли снова включить экран в других режимах - режиме восстановления, режиме загрузки, безопасном режиме. Если он остается черным или не отвечает, вам необходимо отправить его, чтобы можно было отремонтировать или заменить экран.

Для справки ниже приведены шаги по перезагрузке телефона в альтернативных режимах (шаги для режима восстановления приведены выше):

Загрузитесь в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «УМЕНЬШЕНИЕ громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.

Загрузитесь в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Если вы сможете включить экран в любой из этих режимов, это означает, что может быть сбой Android, мешающий его нормальной работе. Обязательно выполните сброс настроек к заводским настройкам в режиме восстановления, чтобы решить проблему.

Проблема 3: Galaxy Note 4 выключается при низком уровне заряда батареи, экран сам по себе становится черным

Здравствуй. Мой Note 4 может опуститься до 24-30% и отключится. Иногда, когда он отключается на этом проценте, он пытается снова включить и выключить. Я пробовал мягкий сброс и однажды заменил аккумулятор. Мой телефон в хорошем состоянии, никаких повреждений от воды. Установлены все обновления. За исключением того, что получил сегодня. Я задаю этот вопрос, потому что Google показывает, что это обновление вышло в октябре 2016 года. Это новое обновление - MMB29M.n910vvru2cpd1.

Еще одна большая проблема произошла при вводе этого вам сообщения. Мой экран зависнет, а затем станет черным. Затем, через 30 секунд, снова включается экран. Затем мне нужно ввести свой пароль, как если бы телефон действительно выключился и перезапустился (но этого не произошло). Если вам нужна дополнительная информация, свяжитесь со мной. Спасибо. - Отметка

Решение: Привет Марк. Во-первых, вам нужно обновить системный кеш, очистив раздел кеша (шаги, указанные выше). Это особенно важно, поскольку вы думаете, что проблема возникла после обновления.

Во-вторых, поскольку у вас возникла проблема с аккумулятором, вам также необходимо попробовать перекалибровать аккумулятор. Это легко сделать, поэтому, если вы еще не пробовали, выполните следующие действия:

1. Разрядите аккумулятор до 0% с помощью телефона. Вы можете играть в игры или заниматься своим обычным делом, чтобы достичь этого. Однако, чтобы сделать это быстрее, мы рекомендуем вам использовать приложения, требующие много ресурсов, например игры с тяжелой графикой.
2. Заряжайте телефон, не включая его снова.
3. Подождите, пока аккумулятор не покажет, что он полностью заряжен до 100%.
4. Подождите час, прежде чем отключать телефон от зарядного устройства.
5. Используйте телефон, пока заряд батареи не опустится до 0%. Телефон должен выключиться сам.
6. Зарядите телефон до 100%, подождите час, прежде чем снова его отключить.
7. Теперь аккумулятор необходимо откалибровать. Понаблюдайте, как работает телефон.

Если эти две процедуры не помогут решить вашу проблему, не сомневайтесь, выполните сброс настроек до заводских. Это гарантирует, что вы вернете все настройки Android и предустановленных приложений в их известное рабочее состояние по умолчанию. Если проблема связана с ошибкой операционной системы, возникшей после последнего обновления, сброс к заводским настройкам должен устранить ее.