Содержание

• Проблема 1. Galaxy Note 4 не устанавливает Android Nougat
• Проблема 2: Galaxy Note 4 не включается, зависает на экране с логотипом AT&T после обновления
• Проблема 3. Почтовое приложение Galaxy Note 4 не обновляется

Застревание на экране с логотипом оператора связи - еще одна распространенная проблема для устройств # GalaxyNote4, поэтому мы хотим решить ее в этой публикации. Мы также даем краткое объяснение, почему пользователи Note 4 могут не иметь возможности установить Android Nougat на свои устройства в настоящее время.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1. Galaxy Note 4 не устанавливает Android Nougat

Здравствуйте, добрый день, сэр / мэм. Я использую Note 4 Samsung, и я попытался принудительно обновить его до версии 7.0 с помощью системы, но не смог. Хотя мой телефон по-прежнему работает нормально с обновлением 6.1, проблема в том, что я больше не могу обновлять телефон. Каждый раз, когда я пытался, я получаю ответ: «Обновление программного обеспечения. Операционная система на вашем устройстве была изменена несанкционированным образом. Попробуйте загрузить обновления программного обеспечения с помощью Smart Switch на свой компьютер или посетите центр обслуживания клиентов.«Так что я не знаю, решит ли проблему жесткое форматирование. - Клинтон

Решение: Привет, Клинтон. На момент написания этой статьи нам не известно о том, чтобы какой-либо оператор или Samsung выпустили официальное обновление Android Nougat для Note 4. С выходом следующей итерации Android (Android O / 8.0) мы сомневаемся, что Samsung будет беспокоиться об обновлении текущего урожая. устройств Note 4 на Nougat совсем нет. В первоначальный список устройств, выпущенных Samsung ранее в этом году, не входил Galaxy Note 4. Samsung обычно не включает старые устройства при выпуске последней версии Android, и, к сожалению, Note 4 может вообще не получить Android Nougat.

Если вы действительно хотите использовать Nougat в своем Note 4, мы предлагаем вам вместо этого использовать пользовательское ПЗУ. Мы не тестировали никаких пользовательских ПЗУ для нашего собственного Note 4, поэтому мы не можем проверить, какой из них работает нормально. Имейте в виду, что пользовательские ПЗУ могут содержать ошибки по сравнению с официальной версией Android, поэтому, если у вас возникнут проблемы с одной, вы можете попробовать другое ПЗУ или просто вернуться к официальной прошивке.

Проблема 2: Galaxy Note 4 не включается, зависает на экране с логотипом AT&T после обновления

Телефон полностью не включается. Когда я включаю телефон, он переходит к символу AT&T и застревает там - ничего не будет. поэтому я должен вынуть аккумулятор, чтобы его выключили.

Он начал делать это после обновления программного обеспечения, и я уже выполнил мягкий жесткий перезапуск, а также сделал жесткий перезапуск. в основном очищает от него все и все равно ничего. - Shortygirll30

Решение: Привет, Shortygirll30. Обновления обычно приводят к проблемам, поскольку в среде Android есть много вещей, которые могут пойти не так. Поскольку мы не знаем полной истории вашего устройства, мы не можем сказать вам, что именно происходит. Однако, чтобы попытаться исправить текущую ситуацию, мы рекомендуем перезагрузить телефон в режиме восстановления. После того, как вы войдете в режим восстановления, вы можете попробовать сначала очистить раздел кеша. Это заставит телефон удалить системный кеш, который должен быть поврежден. Поврежденный системный кеш может привести к разного рода проблемам, включая иногда проблему цикла загрузки, подобную той, с которой вы столкнулись. Если очистка раздела кеша не сработает, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек. Ниже приведены инструкции по загрузке Note 4 в режим восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Иногда телефон входит в ситуацию цикла загрузки после неудачного обновления. Если сброс к заводским настройкам с помощью Recovery не поможет, попробуйте перепрошить загрузчик. Теперь руководства по миганию могут незначительно отличаться в зависимости от модели телефона, поэтому мы рекомендуем сначала поискать подходящую. Несоблюдение хорошего руководства может привести к проблемам, в том числе к чему-то, что может серьезно повредить программному обеспечению. Попробуйте посетить другие веб-сайты, которые позволяют вам общаться с другими пользователями, которые, возможно, уже пытались прошить свое собственное устройство Note 4. Это позволит вам из первых рук узнать, какому руководству следовать.

В общем, перепрограммировать загрузчик так же просто, как выполнить любую модификацию программного обеспечения. Ниже приведены примеры того, как это сделать. Точные действия могут немного отличаться в зависимости от модели вашего телефона. Приведенные ниже шаги предназначены только для демонстрационных целей.

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должна быть куча файлов типа AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin перейдите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стали синими, прежде чем нажимать кнопку START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.

Проблема 3. Почтовое приложение Galaxy Note 4 не обновляется

Я так расстроен тем, что не знаю, как управлять этим мобильным телефоном. У меня Samsung Note 4. Он не загружает электронные письма постоянно. Я могу получить доступ к Интернету, но он не обновит все мои электронные письма ... Я с разочарованием думаю ... Возможно, я добавил другой адрес электронной почты по умолчанию, и теперь ни один из них не работает. Я не знаю, что боролся так неделями. Пожалуйста, помогите мне. - Лори.g33

Решение: Привет, Лори. G33. Мы не знаем, что именно происходит, но если у вас возникли проблемы с отправкой или получением сообщений электронной почты, вы можете попробовать следующие шаги.

Во-первых, вы хотите убедиться, что у вас нет проблем с подключением к Интернету, когда вы пытаетесь отправлять и / или получать электронные письма. Если вы все время полагаетесь на мобильную передачу данных, убедитесь, что эта услуга надежна. То же самое верно, когда вы подключены к Wi-Fi. Мы знаем, что вы сказали, что у вас есть подключение к Интернету, но иногда проблема с прерывистым подключением может привести к снижению производительности электронной почты.

Во-вторых, если вы новичок в Android, вы должны делать то, что должны делать все, сталкиваясь с новыми вещами или окружением, - стараться узнать больше. Вы должны потратить некоторое время на дополнительные исследования того, как использовать электронную почту в телефоне. Samsung может только сделать свои устройства удобными для пользователя. Если вы еще не привыкли к Android, попробуйте посмотреть видео на Youtube и / или почитайте литературу о том, как использовать электронную почту в своем телефоне. Мы уверены, что использование электронной почты в Note 4 - это не ракетостроение, и даже начинающие пользователи Android могут справиться с этим нормально. Это если вас беспокоит знакомство.

В-третьих, если вы столкнулись с конкретной проблемой или ошибкой при использовании электронной почты, вы должны попытаться сделать базовые вещи. В этом случае мы хотим, чтобы вы начали с очистки кеша и данных почтового приложения. Вот как:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое.
5. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
6. Теперь вы должны ясно видеть Очистить кэш а также Очистить данные кнопки для приложения. Попробуйте сначала очистить кеш приложения. Как только вы это сделаете, попробуйте проверить, обновится ли ваша электронная почта. Если ничего не работает, повторите шаги 1-6, затем нажмите Очистить данные

Выполнение параметра «Очистить данные» вернет настройки почтового приложения к значениям по умолчанию, а это значит, что вам придется снова добавить свою учетную запись электронной почты.

Наконец, если описанные выше действия не решат вашу проблему, мы рекомендуем вам вернуть настройки программного обеспечения к их известному рабочему состоянию с помощью сброса к заводским настройкам. Это гарантирует, что вы устраните возможную ошибку, вызывающую проблему. Вот как это делается:

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. На главном экране коснитесь значка приложений.
3. Запустите «Настройки» и перейдите к разделу «Пользователь и резервное копирование».
4. Коснитесь Резервное копирование и сброс.
5. Если хотите, вы можете установить флажки рядом с автоматическим восстановлением и резервным копированием моих данных.
6. Коснитесь Сброс заводских данных.
7. Коснитесь Сбросить устройство.
8. Вас могут попросить ввести ваш PIN-код или пароль.
9. Нажмите «Продолжить», а затем «Удалить все».