Содержание

• Проблема 1: экран Galaxy Note 5 по-прежнему не работает после замены экрана
• Проблема 2: Galaxy Note 5 продолжает зависать в цикле загрузки, самостоятельно переходит в режим обслуживания

Многие пользователи Android часто задаются вопросом, что делать, когда понимают, что их дорогое устройство, такое как # GalaxyNote5, внезапно не загружается. Под загрузкой мы подразумеваем невозможность загрузить Android и «нормальный» главный экран. В большинстве случаев устройства, которые не могут загружаться, застревают в состоянии, называемом циклом загрузки, или, казалось бы, бесконечным циклом загрузки обратно на тот же носитель или экран Samsung. Хотя может быть множество причин проблемы цикла загрузки, наиболее распространенная причина связана с неудачной модификацией программного обеспечения. В этом посте мы пытаемся ответить на конкретный случай, когда Note 5 не может загрузить операционную систему Android. Мы также пытаемся объяснить одному пользователю, что делать дальше после неудачной попытки ремонта. Мы надеемся, что эта статья об устранении неполадок окажется для вас полезной.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: экран Galaxy Note 5 по-прежнему не работает после замены экрана

Около недели назад мне на экран упал тяжелый предмет. Нижняя половина экрана стала черной, и сенсорный экран этой половины тоже погас. По мере того, как ночь прогрессировала, верхний ЖК-дисплей менял пурпурный и постепенно становился черным. Я заказал новый ЖК-дисплей, дигитайзер, комбинированный экран и заменил старый комплект. Я пошел включить телефон, когда закончил, и возник «черный экран смерти» с горящими синими огнями и двойной вибрацией каждые 10 секунд. Пробовал кнопки громкости плюс питание или домой после каждого раза брать батарею.Я также попробовал программный сброс и полный сброс и подключил его к компьютеру. Я попробовал метод 1, 2, 3 с удержанием кнопки питания без батареи, и в конце концов телефон включился примерно в 4-й раз, но половина экрана была серой. Другая сторона была включена, и ее можно было использовать, но было очень темно. Я попытался изменить некоторые настройки, и он сказал, что что-то не может сделать это из-за перегрева. Телефон также сильно нагревается, если оставить его на зарядном устройстве слишком долго. Любая помощь высоко ценится! Спасибо! - Шон Браун

Решение: Привет, Шон. Учитывая, что ваш Note 5 получил очевидное физическое воздействие, возможно, что повреждение выходит за пределы экрана. В целом, если у вас есть (а) хорошие, совместимые запасные части и (б) ремонт выполнен правильно (мы не знаем вашего уровня знаний в этом отношении), замена экрана должна быть относительно простой задачей. Неправильное выполнение ремонта, например, слишком сильное нагревание той части телефона, где находится аккумулятор, может привести к повреждению аккумулятора. Мы не знаем, как вы выполняли ремонт, поэтому вы должны сами выполнить диагностику, чтобы узнать, в чем может заключаться текущая проблема. Любой хороший специалист, выполняющий замену экрана, обязательно проверит экран в середине процесса, как тот, что показан в этом видео, примерно на отметке 9:40. Такая простая проверка может сэкономить массу хлопот, не позволяя вам снова разобрать все, когда в дальнейшем экран перестанет работать.

Предполагая, что вы ничего не сломали во время удаления сломанного экрана в сборе и добавления нового, есть вероятность, что проблема, с которой вы столкнулись прямо сейчас (перегрев), может быть связана с аккумулятором. Батарея могла быть повреждена при нагревании телефона или в результате физического воздействия, которое также повредило экран. Попробуйте взять новую батарею и поменять ею старую. Если проблема не в этом, это может быть порт зарядки и / или ИС управления питанием.

В нашем блоге нет информации об устранении неполадок и диагностике оборудования, поэтому попробуйте посетить Youtube, чтобы найти видео, или другие сайты, чтобы получить другие пошаговые инструкции.

В противном случае позвольте профессионалу взглянуть на телефон и посмотреть, смогут ли они его восстановить.

Проблема 2: Galaxy Note 5 продолжает зависать в цикле загрузки, самостоятельно переходит в режим обслуживания

Здравствуй. Этот телефон уже немного вызывает у меня проблемы. И он большой.

Поэтому всякий раз, когда я выключаю телефон и пытаюсь включить его снова, он запускает загрузочную петлю как минимум на 3 часа. В последнее время вообще не загружается. Все, что он делает, это мигает на экране-заставке с надписью Samsung Galaxy Note 5 (и на самом деле остается гореть). Но как только он включен, проблем не возникает. Он не перейдет в режим восстановления или чего-то еще, но он перейдет в режим загрузки. Но иногда он также отображает экран «Режим загрузки для обслуживания», которого я никогда раньше не видел. Я думаю, что что-то серьезно не так, но не уверен. Я также увлекаюсь технологиями (у меня есть канал на YouTube), поэтому приходить сюда за помощью для меня в новинку. - Латрелл Дженнингс

Решение: Привет, Латрелл. Если телефон зависает в каком-либо конкретном режиме загрузки без какой-либо заметной закономерности, проблема может быть связана с одной из его физических кнопок. Мы уже видели, как эта проблема возникает на устройствах с неисправными кнопками питания, поэтому будет хорошо, если вы сначала обратите внимание на эту возможную причину. Для загрузки устройства Samsung в определенный режим загрузки, например в режим обслуживания, требуется определенная комбинация аппаратных кнопок. Нет другого способа загрузить эти альтернативные режимы загрузки, не нажимая правые кнопки. Если одна из кнопок постоянно срабатывает, нажатие другой аппаратной кнопки может привести к отключению последовательности загрузки режима загрузки.

Конечно, определить настоящую причину вашей проблемы может быть сложно, поскольку она может включать другие компоненты, такие как аккумулятор, ИС управления питанием или даже программное обеспечение. В описании проблемы вы указали недостаточно маркеров, чтобы помочь нам определить причину, поэтому остальную часть действий по устранению неполадок мы оставим вам. Незнание истории вашего устройства тоже не помогает. Нам нужно знать как можно больше об этом телефоне, если мы хотим его исправить.

Что касается устранения неполадок программного обеспечения, единственные шаги, которые вы можете сделать, ограничиваются этими процедурами:

• повторная калибровка самооценки операционной системы при определении уровня заряда батареи, и
• очистка телефона с помощью основного сброса.

Если телефон остается проблемным после их выполнения, вы можете исключить возможность неисправного программного обеспечения как причины. Вместо этого вам следует сосредоточиться на проверке соответствующего оборудования телефона, чтобы понять, в чем проблема. Если вы не можете выполнить диагностику ремонта самостоятельно, позвольте профессионалу помочь вам с этим.

Для справки, это шаги по повторной калибровке телефона и выполнению общего сброса.

Как откалибровать Galaxy Note 5

Следующие шаги, очевидно, можно выполнить, если вам удастся снова включить телефон. Если вы не можете пропустить его и перейти непосредственно к попытке общего сброса.

1. 1. Полностью разрядите аккумулятор. Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само и уровень заряда батареи не станет равным 0%.
   2. Заряжайте телефон до 100% заряда.. Обязательно используйте оригинальное зарядное устройство для вашего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети еще как минимум два часа, а также не используйте его во время зарядки.

• По истечении времени отключите устройство от сети.

1. Используйте свой телефон, пока он снова полностью не разрядится.
2. Повторите шаги 1-4.

Как выполнить общий сброс в Note 5

Еще один серьезный шаг по устранению неполадок программного обеспечения, который вы должны сделать, - это общий сброс. Поскольку заводское состояние программного обеспечения, как правило, не содержит ошибок, это хороший способ устранить возможность возникновения проблем с программным обеспечением.

Чтобы выполнить общий сброс Note 5, выполните следующие действия:

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов и данных.
2. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
3. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
4. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
5. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
6. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
7. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «Да - удалить все данные пользователя» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
8. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
9. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Обратитесь в Samsung для ремонта или замены.

Как это обычно бывает, если ваш телефон по-прежнему проблематичен после общего сброса, вы можете предположить, что программное обеспечение не имеет к нему никакого отношения. Может быть проблема с любым из физических компонентов, упомянутых выше, или это может быть нечто более глубокое. Задача техника - определить, какой аппаратный компонент вызывает проблему. В худшем случае может потребоваться замена материнской платы. В этом случае мы посоветуем вам не заниматься этим, потому что это очень дорогой и негарантированный вид ремонта; вам будет лучше с совершенно новым телефоном.