Содержание

• Проблема 1: Galaxy Note 5 издает треск или статический звук при воспроизведении музыки или видео
• Проблема 2: рингтоны и будильник Galaxy Note 5 перестали работать после обновления
• Проблема 3: Galaxy Note 5 не может просмотреть полное текстовое сообщение при выборе опции «просмотреть все»
• Проблема 4: в Galaxy Note 5 отсутствуют некоторые входящие звонки, очень медленно звонить
• Проблема 5: Galaxy Note 5 случайным образом не может отправить SMS
• Проблема 6: поврежденный водой Galaxy Note 5 перестал заряжаться должным образом, завис на 50%
• Проблема 7: Быстрая зарядка Galaxy Note 5 перестает работать случайным образом
• Проблема 8: Galaxy Note 5 не может вести прямую трансляцию
• Проблема 9: Как восстановить файлы с мертвого Galaxy Note 5
• Проблема 10: Galaxy Note 5 не может подключиться к сети 4G LTE AT&T

Добро пожаловать в наш пост # GalaxyNote5 за этот день! В этом посте мы обсуждаем еще 10 проблем с Note 5 и их решения, поэтому надеемся, что вам понравится это чтение.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy Note 5 издает треск или статический звук при воспроизведении музыки или видео

Когда я включаю музыку или смотрю Youtube, слышен треск или статический звук, который прерывает звук. Я все еще понимаю слова, но это очень меня раздражает, и я плохо слышу. Пожалуйста, помогите. Это временный арендованный телефон, который принадлежит кому-то другому, и раньше он этого не делал. - Sayreagui01

Решение: Привет, Sayreagui01. Потрескивающий звук часто связан с неисправным оборудованием, поэтому вам следует провести несколько тестов, чтобы убедиться, что это так.

Первое, что вам нужно сделать, это войти в сервисное меню. Вот как это делается:

1. Откройте приложение "Телефон".
2. Набирать номер "*#0*#»(Без кавычек).
3. Коснитесь поля с надписью Оратор.
4. Послушайте музыку и посмотрите, нет ли потрескивания.

Если вы все еще слышите треск, значит, динамик неисправен.

Чтобы проверить дальше, попробуйте выполнить более простой тест, записав свой голос и послушав его.

1. Открыть диктофон приложение (это приложение Samsung, поэтому оно должно быть включено в папку Samsung вместе с другими приложениями Samsung).
2. Запишите несколько минут своего голоса и послушайте его. Если проблема не устранена, возможно, по какой-то причине динамик телефона поврежден или неисправен.

К сожалению, для неисправного динамика телефона нет программного исправления, поэтому вам придется либо отремонтировать, либо заменить телефон.

Проблема 2: рингтоны и будильник Galaxy Note 5 перестали работать после обновления

После обновления от Google (не уверен в названии) мелодии звонка и будильник не всегда работают, телефон только вибрирует. После перезагрузки телефона мелодии и будильник будут работать примерно 36 часов, примерно через полтора дня мелодии и будильник начнут только вибрировать и не будут звучать, пока я не перезапущу телефон. - Джанет

Звук для всех уведомлений (рингтон, тексты, мессенджер) просто случайно перестает уведомлять меня. Если я выключу и снова включу, они начнутся, но никогда не знаю, как долго. Может быть 24, 12, 8 или всего 2 часа !! Были в Verizon, были заводские сбросы, сброс системы, безопасный режим, ничего не работает, кроме удаления всех сторонних приложений. Положите любую обратно в нее начинается все сначала !! У меня есть записка 5. - Лори

Решение: Привет, Джанет и Лори. Если эта проблема возникла сразу после установки обновления, вы должны сделать три важные вещи, чтобы ее исправить.

Первое возможное решение, которое вам нужно сделать, - это стереть раздел кеша. Это заставит телефон заменить текущий системный кеш, который хранится в разделе кеша. Иногда обновления могут повредить раздел кеша, поэтому рекомендуется удалить существующий сразу после обновления. При повреждении системного кеша некоторые приложения могут загружаться очень медленно, совсем не загружаться или работать беспорядочно. Поэтому первым делом следует убедиться, что системный кеш обновлен. Вот как это сделать:

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Если очистка раздела кеша поможет решить проблему, следующая логическая задача устранения неполадок - убедиться, что все ваши приложения обновлены. Имейте в виду, что некоторые приложения могут получать меньше обновлений от своих разработчиков из-за логистических проблем. Если вы столкнулись с небольшими неприятностями или проблемами сразу после установки новой версии Android, и очистка раздела кеша не устранила их, следующим шагом должно быть обновление ваших приложений. Плохие или несовместимые приложения могут привести к тому, что другие приложения будут работать беспорядочно, поэтому вам нужно свести к минимуму вероятность того, что на вашем телефоне будет установлено устаревшее приложение.Большинство официальных приложений от известных компаний, как правило, обновлены, поэтому вы хотите сосредоточиться в первую очередь на приложениях от неизвестных или менее известных разработчиков. Вы можете посетить их страницу в Google Play Store и посмотреть, не жалуются ли другие пользователи на проблемы, похожие на вашу. Если вы заметите, что другие пользователи сообщают о подобных проблемах, наиболее вероятной причиной вашей проблемы может быть конкретное приложение. Если он уже обновлен, а это значит, что вы уже установили для него последнее обновление, подумайте об его удалении, чтобы проверить, не является ли оно причиной проблемы.

Кроме того, вы можете просто выполнить сброс настроек до заводских и посмотреть, работают ли ваш будильник и мелодии звонка, когда приложения не установлены. Дайте телефону поработать минимум 2 дня, ничего не устанавливая. Этого должно быть достаточно, чтобы дать вам основу для сравнения результатов. Если в течение периода наблюдения мелодии и будильник работают нормально, можно поспорить, что одно из приложений проблематично.

Чтобы восстановить заводские настройки Note 5, выполните следующие действия:

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «Да - удалить все данные пользователя» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Проблема 3: Galaxy Note 5 не может просмотреть полное текстовое сообщение при выборе опции «просмотреть все»

Где-то после 7 июня 2017 г., но до 14 июля 2017 г. я перестал видеть текстовые сообщения от двух моих контактов целиком. (У них есть общий / семейный план, если это имеет значение.) Проблема возникает только тогда, когда мне нужно щелкнуть «просмотреть все», чтобы просмотреть все сообщение. У них обоих есть iPhone, но эта проблема касается только этих двух контактов. Никакие другие контракты, даже другие с iPhone, не имеют этой проблемы. У них нет проблем с получением моих сообщений. У меня никогда не было iPhone (мне не нужно отменять регистрацию моего номера в Apple), и он был у меня около 5 лет. У меня никогда раньше не было этой проблемы. - Terri.lynn320

Решение: Привет, Терри.lynn320. Возможно, проблема связана с ошибкой приложения для обмена сообщениями, поэтому мы рекомендуем сначала попытаться очистить кеш приложения для обмена сообщениями. После удаления кеша попробуйте повторить проблему еще раз и посмотрите, сохраняется ли проблема. Если это так, перейдите к удалению данных приложения. Помните, что удаление данных приложения означает восстановление конфигурации приложения по умолчанию. Это означает, что вы будете удалять свои сообщения в процессе. Если вы не хотите терять важные текстовые сообщения, попробуйте сначала создать их резервную копию с помощью Smart Switch.

Ниже приведены инструкции по удалению кеша и данных приложения:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны ясно видеть Очистить кэш а также Очистить данные кнопки для приложения.

Если после выполнения описанных выше действий проблема не исчезнет, ​​попробуйте использовать другое приложение для обмена сообщениями, например Facebook Messenger или Google Hangouts. Если вы сможете правильно читать текстовые сообщения от двух контактов, то проблема должна быть связана с приложением для обмена сообщениями, которое вы используете. Это означает, что в последнем обновлении может возникнуть проблема с кодированием. Если это приложение для обмена сообщениями от вашего оператора связи, сообщите ему об этом.

Если проблема возникает при использовании альтернативных приложений для обмена сообщениями, выполните сброс настроек до заводских. Обратитесь к шагам выше.

Проблема 4: в Galaxy Note 5 отсутствуют некоторые входящие звонки, очень медленно звонить

Мой Note 5 отлично работает. С самим телефоном проблем нет. Моя проблема связана с сетевым сигналом. Мой телефон показывает, что у меня 5 полосок, и я все еще пропускаю много телефонных звонков. Я пытался позвонить себе с другого телефона, в 50% случаев звонок приходил, а другие - нет. Когда я пытаюсь позвонить кому-нибудь, телефон зависает на время от 30 секунд до 2 минут перед подключением. Иногда он просто отменяет вызов самостоятельно. Что я пробовал: полный сброс телефона. Пробовал другую SIM-карту с хорошего рабочего номера телефона, и результаты были такими же. Так что я не думаю, что это проблема с SIM-картой, а проблема с моим телефоном. - Элвис

Решение: Привет, Элвис. Нет прямого способа узнать, в чем проблема в этом случае, поэтому вы хотите установить базовый уровень, а затем медленно двигаться оттуда. Во-первых, вы хотите выполнить полный сброс настроек. Это гарантирует, что все настройки программного обеспечения вернутся в известное рабочее состояние, эффективно устраняя ошибки, которые могли развиться с течением времени.

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. На главном экране коснитесь значка приложений.
3. Найдите и коснитесь значка настроек.
4. В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
5. Коснитесь Сброс заводских данных.
6. Коснитесь Сбросить устройство, чтобы продолжить сброс.
7. В зависимости от используемой блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
8. Коснитесь Продолжить.
9. Коснитесь Удалить все, чтобы подтвердить свое действие.

После сброса настроек устройства к заводским настройкам повторите проблему, попросив некоторых контактов позвонить по вашему номеру. Вы также можете позвонить на свой номер с другого телефона, чтобы узнать, как работает эта функция. В это время не устанавливайте никаких приложений.

Если проблема не исчезнет, ​​попробуйте переключиться на другое приложение для звонков, например Facebook Messenger или Google Hangouts.

Обязательно установите любое из этих приложений в качестве приложения для звонков по умолчанию. Вот как:

1. Открыть Настройки приложение.
2. Нажмите Программы.
3. Нажмите Больше вариантов (трехпунктная линия) в верхнем правом углу.
4. Нажмите По умолчанию Программы.
5. Нажмите Вызов приложения и выберите альтернативное приложение.

Если проблема не исчезнет, ​​обязательно свяжитесь со своим оператором связи, чтобы они могли ее решить.

Проблема 5: Galaxy Note 5 случайным образом не может отправить SMS

Я могу получать все текстовые сообщения. Мой телефон случайно не может отправлять текстовые сообщения. Я получу предупреждение «не удалось отправить сообщение». Это случается с любым получателем, а не только с одним. Мне придется перезагрузить телефон, чтобы сообщение было отправлено. Я дважды звонил своему оператору связи (T-Mobile). Они попросили меня очистить кеш в моем приложении для сообщений, и они отключили и снова подключили мой сервис к моей башне. Проблема все еще не решена. Это происходит 1-3 раза в день. Я прошел все необходимые операции по очистке телефона. В моих настройках указано, что после этого я работаю на 100%, но ничего не решило проблему. - Меган

Решение: Привет, Меган. Как и то, что мы говорим некоторым пользователям выше, мы предлагаем вам потратить некоторое время на выяснение причины проблемы. Вы можете начать с восстановления заводских настроек и понаблюдать за тем, как работают текстовые сообщения, когда приложения не установлены. Понаблюдайте за телефоном как минимум 2 дня, чтобы увидеть разницу. Если проблема не исчезнет, ​​это означает, что это не проблема приложения, а, скорее всего, проблема с кодированием, вызванная последним обновлением программного обеспечения или проблемой сети, которую может исправить только ваш оператор связи.

Проблема 6: поврежденный водой Galaxy Note 5 перестал заряжаться должным образом, завис на 50%

Моя дочь уронила мой Note 5 в раковину, сначала взяла наушник. Может быть, там было около пяти шести секунд. вытащил. Экран начал мигать и так далее, и я погрузил его в изопропиловый спирт. Вынул, высушил и на ночь засунул в мешок с рисом. На следующее утро он медленно включается в течение дня. Теперь я отправляю вам это сообщение. Экран полностью цел, сенсорный экран по-прежнему чувствительный. На телефоне все работает прекрасно, но вот питание 50% зависло. На зарядке уже около 2 часов. Что я могу с этим поделать? А на передней и задней камерах все еще остается конденсат. - Рэйчел

Решение: Привет, Рэйчел. То, что вы сделали (замачивание устройства в спирте и сушка в пакете с рисом), считается только процедурой «первой помощи» и не поможет исправить поврежденное оборудование. Кстати, вы также должны вынуть аккумулятор и разобрать материнскую плату, прежде чем пытаться очистить их спиртом и высушить. Мы знаем, что в Note 5 батарею не так просто извлечь, поэтому оставление ее там, пока материнская плата была влажной, должно было привести к необратимому повреждению оборудования.

Чтобы узнать, насколько серьезен ущерб, мы предлагаем вам поручить проверку профессионалу. Если у вас раньше не было опыта или опыта в ремонте смартфона, забудьте об устранении этой проблемы самостоятельно. Скорее всего, вы вызовете больше проблем, чем исправите существующую.

Проблема 7: Быстрая зарядка Galaxy Note 5 перестает работать случайным образом

Я попробовал шаги 1–4 вашей помощи для медленной зарядки аккумулятора. Он работал день, пока я не начал открывать и закрывать приложения, затем заряд снова стал медленным. Зарядка происходит быстро, когда телефон выключен или если я выключаю его, а затем снова включаю, но я не использую его. Какие-либо предложения? Это началось после недавнего обновления. Я использовал ваш сайт для решения других задач, он очень полезен. - Лори

Решение: Привет, Лори. В большинстве случаев быстрой зарядки виноват плохой порт зарядки. Если ваша проблема возникает и исчезает, вам следует выполнить базовое устранение неполадок программного обеспечения, например очистку раздела кеша и сброс настроек до заводских (шаги, указанные выше). Хотя мы можем не знать наверняка, вы можете предположить, что существует проблема с оборудованием, если оно вернется после восстановления заводских настроек.

Проблема 8: Galaxy Note 5 не может вести прямую трансляцию

Я нахожусь в довольно хорошем сетевом диапазоне. Я могу без проблем смотреть видео 1080p на Youtube со своего устройства (Samsung Galaxy Note 5), но всякий раз, когда я пытаюсь вести прямую трансляцию с моего устройства, он каждый раз сообщает об ошибке сети. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема? Как я могу это исправить? - Шарад

Решение: Привет, Шарад. Прямая трансляция - одна из встроенных функций Galaxy Note 5 и новых флагманских устройств Samsung, поэтому ожидается, что она будет работать, особенно когда на устройстве установлены настройки по умолчанию. Тем не менее, попробуйте восстановить заводские настройки устройства и посмотреть, что произойдет. Перед попыткой убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись Google. Если проблема не исчезнет, ​​попробуйте подключиться к Wi-Fi, чтобы убедиться, что это проблема сети. Если прямая трансляция работает через Wi-Fi, но не при подключении к мобильной сети, обратитесь к своему оператору за дополнительной поддержкой. Проблема, скорее всего, на их стороне, и мы ничего не можем с этим поделать.

Проблема 9: Как восстановить файлы с мертвого Galaxy Note 5

Note 5 моей дочери умер. На ТЕЛЕФОНЕ хранятся контакты и фотографии, которые, к сожалению, не были отправлены на Google Диск или резервные копии. У него были проблемы с зарядкой, из-за которых мы заменили порт и аккумулятор. Некоторое время это было нормально, затем снова начались проблемы с зарядкой (независимо от того, какой кабель использовался). Батарея разряжалась ужасно быстро, даже когда не было запущено никаких лишних приложений. Мы отнесли его в ремонт, где они сообщили, что это не порт, так как они подключили его и увидели светодиод и индикатор. Они заявили, что он неоднократно выключался и включался, а на следующее утро он был мертв. Они сказали, что материнская плата «мертва». Компьютер издает звуковой сигнал, как будто телефон подключен к сети, но не распознает его. Я пытался использовать Android-инструмент для извлечения мертвых / поврежденных устройств, но безуспешно. Что еще я могу попробовать? Кто-нибудь знает, как восстановить что-нибудь с этого устройства, кроме лоббирования подрабатывающего G-человека для какой-то судебной работы? Заранее благодарю вас за ваше время и внимание. - Ками

Решение: Привет, Ками. Об этом можно сказать только одно: вам нужна рабочая материнская плата для доступа к содержимому ее запоминающего устройства. Если телефон вообще не включается, рядовой пользователь не может ничего сделать, кроме как надеяться, что ремонт материнской платы сможет его оживить. Например, если причина проблемы с питанием связана с ИС управления питанием, замена этой части может заставить телефон снова включиться. Однако в большинстве случаев, если техник говорит, что материнская плата мертва, это, скорее всего, связано с отказом нескольких наборов компонентов, исправить которые может быть очень сложно. В этих случаях будет более практичным просто заменить существующую материнскую плату, чем тратить много времени на диагностику и замену отдельных компонентов. Дело в том, что замена материнской платы также означает, что вы никогда не сможете восстановить содержимое устройства хранения, поскольку вы не можете просто перенести чип на новую материнскую плату. Это означает, что замена материнской платы никогда не решит вашу проблему. Попробуйте поговорить со своим доверенным специалистом и позвольте ему оценить ситуацию. Если они скажут, что больше ничего не могут с этим поделать, то, наверное, все.

Проблема 10: Galaxy Note 5 не может подключиться к сети 4G LTE AT&T

Итак, около 2 недель назад у моего AT&T Samsung Galaxy Note 5 возникли ужасные проблемы с подключением. В основном нет подключения к сети AT&T. Это началось как проблема как с проблемами LTE, так и с Wi-Fi, но теперь в основном это LTE. Получение повторяющихся текстовых сообщений. Иногда до 5 одинаковых текстовых сообщений, и друг сказал, что я также отправляю несколько повторяющихся текстов. Я сбрасывал настройки телефона сейчас примерно 5 или 6 раз, пытаясь решить проблему, но безуспешно. Пробовал новую SIM-карту и все равно не повезло. Один представитель AT&T сказал мне, что это, вероятно, мой телефон, и я хотел позвонить мастеру по ремонту или купить новый телефон. Последний представитель AT&T, с которым я разговаривал, сказал, что это похоже на проблему с сигналом и необходимость приобретения Microcell Network Extender. Я живу в своей квартире уже 2 года и никогда не сталкивался с этой проблемой еще 2 недели назад. Он сказал, что мой Note 5 настолько стар, что ведет себя так же, как и раньше, и мне нужен Microcell или новый телефон. Это правильно? Вы говорите мне, что мой телефон, мой Samsung Galaxy Note 5, настолько стар, что устаревает ????? Ты серьезно?? Это звучит правильно?

Я планировал приобрести новый телефон, но хотел дождаться нового Note 8, но это становится такой проблемой, что если он не станет лучше как можно скорее ... Мне нужно будет купить новый телефон к концу недели. Я планировал продать этот Galaxy Note 5, когда получил новый телефон, но как я могу, если он так себя ведет ??? Это не телефон Nokia, меняющий лицевую панель ?? Это Galaxy Note 5 .... Правда ??? - Шанна

Решение: Привет, Шанна. Если сброс к заводским настройкам совсем не улучшил ситуацию, значит, это не проблема устройства. Точно так же, как мы говорим другим пользователям выше, сделайте еще один раунд восстановления заводских настроек и посмотрите, как работает сетевое соединение, когда приложения не установлены. Когда все настройки программного обеспечения телефона были возвращены к значениям по умолчанию после восстановления заводских настроек, а приложения не установлены, проблема с сетью должна исчезнуть. Если проблема не исчезнет, ​​это вообще не проблема устройства. Должна быть проблема с обслуживанием вашего оператора в вашем регионе. Вы должны работать с ними, чтобы подтвердить это в дальнейшем.