Содержание

• Проблема №1: экран Galaxy Note 5 не просыпается при быстрой зарядке
• Проблема №2: Galaxy Note 5 не получает SMS от других операторов связи, только от T-Mobile
• Проблема №3: ​​Galaxy Note 5 регулярно зависает, тормозит
• Проблема №4: Galaxy Note 5 не может правильно воспроизводить видео
• Проблема № 5: Настройки клавиатуры Samsung Galaxy Note 5 изменились после установки обновления
• Проблема no 6: Galaxy Note 5 отключается случайным образом
• Проблема № 7: Galaxy Note 5 не может создать другой альбом или перенести файлы в другой альбом после обновления Nougat
• Проблема № 8: Galaxy Note 5 не может совершать звонки, когда включены звонки по Wi-Fi или Wi-Fi
• Проблема №9: Galaxy Note 5 не издает звуковое уведомление во время звонков после обновления Nougat
• Проблема №10: Galaxy Note 5 не включается после физического воздействия

Доброго времени суток, пользователи Android и добро пожаловать в еще одну статью # GalaxyNote5. В этом посте мы представляем вам еще 10 проблем, о которых нам сообщили некоторые пользователи Note 5 за последние несколько дней. Надеемся, эта статья окажется для вас полезной.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема №1: экран Galaxy Note 5 не просыпается при быстрой зарядке

Привет, Админ. У меня есть Samsung Note 5 N9028 Dual SIM 32GB, приобретенный в феврале 2016 года (год и 4 месяца). Я столкнулся с этой проблемой с Nougat. Дело в том, что мой телефон при быстрой зарядке не выходит из спящего режима, хотя индикатор уведомлений, клавиша возврата, клавиша возврата работают нормально. Я даже могу ответить на звонок, если проведу пальцем в нужном месте на экране. Но если я буду держать в обычном режиме зарядки, я не столкнусь с этой проблемой. Первоначально я думал, что проблема была быстрой зарядкой, но с тех пор, как в последние несколько дней экран не отображается при разблокировке без каких-либо причин. Я попытался диагностировать причины:

1. Может быть из-за сильного освещения (солнечный свет на улице) или слабого освещения (темнота ночью) - проблема с датчиком освещенности
2. Может быть из-за некоторых проблем с обновлением прошивки - попробовал сбросить настройки до заводских и даже сбросить ПЗУ сервисным центром Samsung
3. Может быть связано с аппаратными проблемами на дисплее, когда поврежден чип управления питанием экрана (но частота этой проблемы не увеличивается - ее ПОЛНОСТЬЮ СЛУЧАЙНО, от одного раза в день до даже 10 раз в день).

Могу я узнать, сталкивались ли вы с этой проблемой на каких-либо других устройствах Galaxy. Серверный центр говорит, что мне нужно заменить экран, но они не гарантируют мне решение. Они даже не знают, почему это происходит. Я считаю, что это как-то связано с обновлением.

ТАКЖЕ, КАК ЭТО ПРОИЗОШЛО, Я ХРАНИЛ ЕГО ДЛЯ ЗАРЯДКИ ПРИ ВЫКЛЮЧЕННОМ ТЕЛЕФОНЕ. Я ДАЖЕ НЕ ВИДЕЛ СЧЕТЧИК ЗАРЯДА И ЗЕЛЕНЫЙ МИГАЮЩИЙ НА ЭКРАНЕ - ПОЭТОМУ БОЛЬНО, ЕСЛИ ЕГО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПРОБЛЕМА ОБОРУДОВАНИЯ. - Дипак

Решение: Привет, Дипак. Мы уже рассмотрели тысячи проблем с различными устройствами Android, но мы впервые слышим о вашей ситуации, так что, вероятно, это единичный случай. Если вы уже пытались сбросить настройки до заводских настроек, но без каких-либо положительных результатов, то сервисный центр Samsung может быть прав, подозревая, что это проблема с оборудованием. У нас недостаточно информации о вашем телефоне и его истории, чтобы точно сказать, что вызывает эту проблему. Однако мы не думаем, что это экран, поэтому решать вам, будете ли вы следовать рекомендациям Samsung по его замене. Для нас будет лучше, если вы просто замените телефон.

Проблема №2: Galaxy Note 5 не получает SMS от других операторов связи, только от T-Mobile

Хорошо, вот оно. У меня разблокирована Galaxy Note 5. Изначально это было от Verizon, но я перешел на Sprint. Я разблокировал его и пошел прямо говорить, пока не определился с оператором. Я выбрал T-Mobile. 5 мая 2017 года я сделал резервную копию того, что мне было нужно, и сделал сброс настроек до заводских. Все нормально, кроме получения текстовых сообщений (СМС). Я получаю их по иронии судьбы от клиентов T-Mobile, но не от других операторов. Служба поддержки T-Mobile подсказала что-то по поводу номера сервисного центра. Я просматриваю настройки приложения для сообщений и ищу этот номер, но его там нет. Какого черта я сделал? Мне нужно иметь возможность получать сообщения всех операторов связи. Любая помощь будет принята с благодарностью. - Джон

Решение: Привет, Джон. Существует ряд вещей, которые вам необходимо проверить, чтобы сузить круг причин вашей проблемы, но мы думаем, что причина проблемы кроется в вашей учетной записи T-Mobile. Если вы можете получать SMS только от пользователей T-Mobile, то, скорее всего, это не проблема устройства. Вы должны работать с T-Mobile, чтобы решить эту проблему.

Что касается устранения неполадок устройства, вам следует проверить следующие элементы:

1. Активен ли запрет звонков? Обычно это разрешено вашим оператором связи, поэтому вы должны работать с ним, чтобы проверить это.
2. Убедитесь, что почтовый ящик приложения для обмена сообщениями не заполнен.
3. Убедитесь, что проблема в SIM-карте, вставив карту в другое устройство. Если проблема сохраняется, даже если ваша SIM-карта вставлена ​​в другой телефон, это доказывает, что у вас есть проблема с аккаунтом. Это проблема, которую может решить только ваш оператор связи, поэтому связываться с нами по этому поводу бесполезно.
4. Если вы хотите проверить номер центра сообщений, вы можете сделать это в меню настроек вашего приложения для обмена сообщениями. Точные действия могут быть разными, особенно если вы не используете собственное приложение для обмена сообщениями Samsung.

Проблема №3: ​​Galaxy Note 5 регулярно зависает, тормозит

Мой Samsung Galaxy Note 5 постоянно зависает в течение нескольких секунд, а затем возвращается в нормальное состояние. Это очень раздражает! Печатание занимает в два раза больше времени, потому что мне нужно ждать, пока закончится замораживание и мои слова наверстают упущенное, или же перепечатайте их все вместе. Слушать что-либо, будь то видео или музыка, практически невозможно, потому что каждые несколько секунд (если мне повезет, каждые пару минут) все звуки прерываются, если видео, то оно тоже зависает, но затем снова прерывается, затем отключается, затем включается, затем выключается ... Не знаю, задержка это или просто то, что замерзает, а потом размораживается. Пожалуйста, помогите мне. - Star.shine070413

Решение: Привет, Star.shine070413. Подобная проблема почти всегда вызвана неисправным оборудованием, поэтому вам, скорее всего, придется отремонтировать или заменить. Чтобы проверить, так ли это, вы должны выполнить все основные действия по устранению неполадок программного обеспечения Android.

Протрите раздел кеша

Первый - это очистка раздела кеша. Иногда приложения могут вести себя нестабильно, если системный кеш, который хранится в специальном разделе, называемом разделом кеша, поврежден. Обычно это происходит после установки обновления системы. Чтобы решить эту проблему, вы должны удалить старый системный кеш, чтобы устройство было вынуждено создать новый. Вот шаги, чтобы сделать это:

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме

Если вы из тех, кто склонен устанавливать приложения, не задумываясь о том, откуда они берутся или от хорошего разработчика, проблема может быть в одном из установленных приложений. Чтобы проверить, так ли это, загрузите устройство в безопасном режиме и понаблюдайте за телефоном в течение нескольких часов, чтобы увидеть разницу. Вот шаги, как запустить Note 5 в безопасном режиме:

1. Полностью выключите телефон.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку уменьшения громкости нажатой.
5. После перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
6. Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию с помощью заводских настроек

Если обе описанные выше процедуры ничего не меняют, вам следует подумать о более радикальном шаге, превратив телефон в чистый планшет с помощью сброса настроек. Это приведет к удалению всех пользовательских данных и настроек, а также всех установленных вами приложений, поэтому, если причина проблемы связана с программным обеспечением, телефон снова должен нормально работать без задержек. Вот шаги, как восстановить заводские настройки вашего Note 5:

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
3. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
4. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
5. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
6. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
7. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «Да - удалить все данные пользователя» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
8. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
9. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Отправьте телефон в ремонт или замену

Если все три вышеуказанных шага по устранению неполадок с программным обеспечением не помогли, обратитесь к соответствующему специалисту, который может отремонтировать или заменить ваш телефон.

Проблема №4: Galaxy Note 5 не может правильно воспроизводить видео

Когда я смотрю видео, он приостанавливает воспроизведение, перематывает звук на 10 секунд назад, а затем воспроизводит звук до тех пор, пока он не догонит видео, затем видео продолжает воспроизводиться. Иногда он создает петлю и просто воспроизводит одни и те же 10 секунд звука снова и снова. Это произошло с несколькими разными приложениями. - Энтони

Решение: Привет, Энтони. Попробуйте сначала стереть раздел кеша, а потом понаблюдайте, как работает видео. Если это не решит проблему, выполните сброс настроек до заводских.

Проблема № 5: Настройки клавиатуры Samsung Galaxy Note 5 изменились после установки обновления

Прошлой ночью я установил последнее обновление программного обеспечения. Теперь мои текстовые сообщения не имеют автокоррекции. Кроме того, при двойном нажатии пробела первое слово предложения и точка не ставятся автоматически. Не могу найти в настройках ничего, чтобы исправить эту проблему. Любая помощь, которую вы можете мне дать, будет принята с благодарностью. - Ktfrog100

Решение: Привет, Ktfrog100. Мы предполагаем, что ваш Note 5 теперь работает под управлением Android Nougat (Android 7). Если это так, то вот шаги, как включить функции клавиатуры, которые вы потеряли:

1. Открыть Настройки приложение.
2. Прокрутите вниз до Общее руководство и коснитесь его.
3. Нажмите Язык и ввод.
4. Нажмите Виртуальная клавиатура.
5. Нажмите Клавиатура Samsung.
6. включить Интеллектуальный текст, автоматическая проверка орфографии, автоматический ввод заглавных букв, а также Автоматическая пунктуация.

Приведенные выше шаги также должны быть более или менее такими же, если вы используете более старую версию Android Marshmallow.

Проблема no 6: Galaxy Note 5 отключается случайным образом

Мой телефон стал случайным образом отключаться. Теперь он вообще редко запускается, а если и запускается, то вскоре отключается. У меня скоро новый телефон на замену, но сначала мне нужно стереть банковскую и личную информацию, если это возможно. Я предполагаю, что потеряю все изображения и т. Д., Резервные копии которых не были сохранены. Спасибо за любую помощь, которую вы можете мне предложить. - Дэйв

Решение: Привет, Дэйв. Единственный способ очистить телефон - это сбросить настройки до заводских настроек или в режиме восстановления. Вы не можете выполнить ни одно из них, если ваш телефон не будет работать достаточно долго, чтобы выполнить шаги для каждого из них. Попробуйте подключить телефон к зарядному устройству, прежде чем пытаться восстановить заводские настройки, чтобы посмотреть, изменится ли это. Если вы не можете позволить телефону оставаться включенным достаточно долго, чтобы выполнить сброс настроек, вам не повезло. Ниже приведены инструкции по восстановлению заводских настроек телефона с помощью настроек:

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь значка настроек.
3. В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. Коснитесь Сброс заводских данных.
5. Коснитесь Сбросить устройство, чтобы продолжить сброс.
6. В зависимости от используемой блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
7. Коснитесь Продолжить.
8. Коснитесь Удалить все, чтобы подтвердить свое действие.

Проблема № 7: Galaxy Note 5 не может создать другой альбом или перенести файлы в другой альбом после обновления Nougat

Только что обновился до Nougat на прошлой неделе. Невозможно переместить изображения в другой альбом и создать альбом. Надеюсь, ты сможешь помочь. Спасибо! (Я уже пробовал сбросить и очистить данные и кеш в приложении галереи.) - Зара

Решение: Привет, Зара. Убедитесь, что вы также стерли раздел кеша и установили обновления для всех своих приложений. Если вы уже выполнили их заранее, попробуйте выполнить сброс настроек до заводских, чтобы устранить возможную программную ошибку, вызывающую проблему. Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенными выше инструкциями по очистке раздела кеша и сбросу настроек к заводским.

Проблема № 8: Galaxy Note 5 не может совершать звонки, когда включены звонки по Wi-Fi или Wi-Fi

После обновления Nougat 7 я не могу совершать исходящие телефонные звонки при подключении к WiFi И звонкам по WiFi. По умолчанию у меня установлено «предпочитать» подключение к мобильной сети для телефонных звонков, но до этого обновления у меня никогда не было проблем. Все, что я делал, это снимал флажок с опции звонков по WiFi и готово. Сейчас это не так. Спасибо за помощь! - Эшли

Решение: Привет, Эшли. Первое, что вам нужно сделать, это стереть кеш и данные приложения для звонков по Wi-Fi. Это гарантирует, что вы вернете все его настройки к значениям по умолчанию. Вот как это сделать:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Если проблема не исчезнет после очистки кеша и данных о вызовах Wi-Fi, попробуйте очистить раздел кеша (шаги, указанные выше). Если и это не сработает, попробуйте выполнить сброс настроек телефона до заводских. Эти три являются единственными применимыми способами устранения неполадок устройства, которые вы можете выполнить в этом случае.

Если вы не можете решить проблему самостоятельно, обратитесь за помощью к оператору связи.

Проблема №9: Galaxy Note 5 не издает звуковое уведомление во время звонков после обновления Nougat

У меня Samsung Galaxy Note 5. Но после обновления Nougat я заметил, что телефон не звонит, когда кто-то звонит. Несмотря на то, что он не находится в беззвучном режиме. Мне нужно перезагрузить телефон, чтобы это исправить. Я также сбросил настройки до заводских, но проблема все еще существует. - Шенода

Решение: Привет, Шенода. Если сброс к заводским настройкам не устранил проблему, возможно, проблема вызвана одним из повторно установленных приложений. Попробуйте понаблюдать за телефоном, пока он находится в безопасном режиме, в течение нескольких часов, чтобы попытаться воспроизвести проблему. Безопасный режим предотвращает запуск сторонних приложений и служб, поэтому, если уведомление работает, когда ваш Note 5 загружается в безопасный режим, это доказывает, что причиной является одно из сторонних приложений. Вы должны удалить приложения, пока проблема не будет устранена.

Проблема №10: Galaxy Note 5 не включается после физического воздействия

На мероприятии в эти выходные, собираясь в отпуск, я шел по гравийной дороге вниз по склону. Я поскользнулся и упал на спину. Телефон, к сожалению, оказался в заднем кармане. Ранее я снял несколько видео, но телефон все еще был заряжен как минимум на 70%. Я не пробовал пользоваться телефоном, пока мы не вернулись домой, и он казался полностью мертвым. Я заметил, что при включении ничего не произошло. Телефон вообще не включается. Значок заряда аккумулятора не появляется. Телефон не имеет видимых повреждений и имеет футляр для выдры, но я боюсь, что мог разбить или отключить что-то внутри, когда приземлился на него. Местный магазин T-Mobile тоже не смог загрузить его и перепробовал все «хитрости». У меня есть некоторые видео и информация, которые мне действительно нужны с телефона, которые сейчас недоступны. есть что еще я могу попробовать? Они собираются предоставить на телефон новую гарантию, но это не поможет мне вернуть свои данные. Я поставил «lolipop» для программного обеспечения, но не совсем уверен, что это такое. Телефону меньше 2 месяцев. - Майкмортон922

Решение: Привет, Майкмортон922. Если ваш телефон не работает и не реагирует ни на какие комбинации аппаратных кнопок, подобные тем, которые мы предоставили выше, вы больше ничего не можете сделать со своей стороны. Материнская плата или некоторые важные компоненты могли быть безвозвратно повреждены из-за ненужного давления на телефон. Доступ к микросхеме памяти возможен только в том случае, если (1) материнская плата не повреждена и (2) если вы все еще можете снова включить телефон. Если какой-либо из этих двух отсутствует, ваши файлы в порядке.

Если вы считаете, что восстановление ваших файлов стоит несколько сотен долларов, подумайте о том, чтобы доставить телефон в независимый сервисный центр, чтобы они могли его проверить. Нет никакой гарантии, что они смогут снова включить телефон, но оно того стоит, особенно если файлы ценные.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения для проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по этой ссылке, и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих публикациях. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.