Содержание

• Проблема №1: экран Galaxy Note 5 черный и не включается
• Проблема №2: экран Galaxy Note 5 продолжает включаться и выключаться, когда он заблокирован
• Проблема № 3: некоторые части экрана Galaxy Note 5 не реагируют на прикосновения
• Проблема №4: приложение LinkedIn не загружается на Galaxy Note 5
• Проблема # 5: сетевая функция Galaxy Note 5 не работает после установки приложения VPN Easy
• Проблема №6: приложение Wells Fargo не загружается в Galaxy Note 5 | Клавиатура Galaxy Note 5 работает некорректно | Интеллектуальный текст не работает в Note 5
• Свяжитесь с нами

Для тех, кто ищет решения для своего # GalaxyNote5, особенно касающихся экрана, этот пост может помочь пролить свет. Мы приносим несколько проблем, связанных с экраном, о которых нам сообщили в последние несколько дней. Если вы не нашли решение в этом материале, вы также можете посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy Note 5.

Проблема №1: экран Galaxy Note 5 черный и не включается

У меня Samsung Galaxy Note5. Во время использования я читал из своего приложения Kindle, и без предупреждения экран стал полностью черным, а в дальнем верхнем левом углу начал постоянно мигать зеленый свет. С тех пор, как это произошло впервые, прошла неделя, а этот зеленый свет все еще мигает. Я смотрел видео на YouTube и пробовал все 15 различных комбинаций для принудительной перезагрузки, например, нажав и удерживая кнопку уменьшения громкости, а также кнопку «Домой». Ничего из этого не сработало. Ни звука, ничего, кроме черного экрана. Телефон внимательно проверил, явных повреждений нет. Я проверил слот для SIM-карты, повреждений от жидкости нет. Но мне нужен телефон, и он работает уже месяц. Я теряю это. Телефон был приобретен в US CELLULAR, но я использую телефон без Wi-Fi и / или с предоплатой Straight Talk.

Модель: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

ID ICC 89015809000091636774

64-БИТНЫЙ ПРОЦЕССОР OCTA CORE

4 ГБ оперативной памяти

5,7 ″ QUAD HD SUPER AMOLED

ЗОЛОТАЯ ПЛАТИНОВАЯ ПАМЯТЬ 32 ГБ

ОПЕРАЦИОННАЯ СИСТЕМА ANDROID

Простите, если там информационная перегрузка. Я не разбираюсь в технологиях и не знаю, какая информация актуальна. Мне больше не о чем говорить. Я в отчаянии и очень жду ответа. Искренне спасибо. - Саманта

PS: Я не знаю, какая у телефона версия Android.

Решение: Привет, Саманта. Постоянный зеленый светодиодный индикатор указывает на то, что телефон все еще включается, но не экран. Значит, проблема только в сборке экрана. Если вы уронили телефон, прежде чем связаться с нами (интересно, почему вы не упомянули об этом вместе с повреждением жидкости), возможно, это повредило экран. В таком случае нет смысла просить у нас поддержки, потому что мы ничем не можем помочь. Даже если телефон никогда раньше не роняли, мы практически ничего не можем вам дать для решения этой проблемы. Мы почти уверены, что в наших публикациях, посвященных этому типу проблем, мы указываем, что если вы не можете загрузить устройство в других режимах (безопасный режим, режим загрузки, режим восстановления), у вас должен быть телефон. отремонтирован. Если у вас нет необходимых навыков и инструментов для снятия и замены экрана, вы практически ничего не сможете сделать на своем уровне.

Если на телефон все еще распространяется гарантия, обязательно обратитесь к правильной стороне для его ремонта или замены.

Проблема №2: экран Galaxy Note 5 продолжает включаться и выключаться, когда он заблокирован

Привет, Итак, сегодня утром, когда я пошел разблокировать свой телефон (у меня просто обычный экран блокировки смахивания), экран моего телефона продолжал мигать и выключаться. Я нажал кнопку разблокировки, она загорится, но затем погаснет, прежде чем я смогу ее разблокировать. Это происходило снова и снова. Я смог разблокировать его, очень быстро проведя пальцем, прежде чем он снова вспыхнул, но он все еще мигал после того, как я его разблокировал. Я пытался удерживать кнопку, чтобы перезапустить его пару раз, и это не сработало сразу. Потребовалось несколько попыток перезагрузки. Даже после того, как я перезапустился, он сделал то же самое. Через некоторое время он просто перестал это делать, но я больше не блокировал свой экран, чтобы посмотреть, будет ли он делать это снова. Вы слышали об этом раньше? Помогите! - Лиз

Решение: Привет, Лиз. Мы впервые слышим об этой проблеме в Galaxy Note 5 или на любом устройстве Samsung, так что это может быть единичный случай. Это может быть сбой операционной системы или что-то в оборудовании, поэтому ваш лучший шанс прямо сейчас - это использовать базовые программные решения.

Удалить системный кеш Note 5

Вы можете начать с очистки раздела кеша. Иногда системный кеш, который хранится в разделе кеша, повреждается после обновления системы или установки приложения. Поврежденный системный кеш может привести к тому, что приложения или функции телефона будут работать беспорядочно, поэтому хорошо, если вы можете регулярно его очищать. Это заставит телефон создать новый системный кеш. Для этого выполните следующие действия:

• Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме

Еще одна хорошая вещь, которую нужно сделать в этом случае, - это понаблюдать за поведением вашего телефона, когда он находится в безопасном режиме. Одно из установленных сторонних приложений имеет конфликт (ошибка) с операционной системой, что приводит к ненормальному поведению экрана, когда он заблокирован. Если проблема не возникает, когда телефон работает в безопасном режиме, это явный признак того, что виновато стороннее приложение или сервис. Вот шаги, чтобы перезапустить Note 5 в безопасном режиме:

• Полностью выключите телефон.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку уменьшения громкости нажатой.
• После перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
• Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.
• Попробуйте воспроизвести проблему, снова заблокировав экран.

Если вы считаете, что установлено плохое стороннее приложение, вам необходимо потратить некоторое время на его выявление. Вы можете сделать это, удаляя сторонние приложения одно за другим и повторяя проблему после каждого удаления.

Установите обновления для Android и приложений

Обновления выпускаются по какой-то причине, поэтому убедитесь, что вы устанавливаете их, как только они станут доступны. Разработчики выпускают исправления для своих продуктов всякий раз, когда обнаруживают проблемы, поэтому всегда рекомендуется устанавливать их каждый раз. Это верно как для предустановленных, так и для сторонних приложений.

Сброс всех настроек программного обеспечения до заводских значений по умолчанию

Теперь, если проблема остается после очистки кеша и загрузки телефона в безопасном режиме, проблема может быть в самой операционной системе или в одном из предустановленных приложений. Сброс до заводских настроек - единственный шаг, который вы можете сделать в этом случае. Если вы еще не пробовали это сделать, обязательно выполните следующие действия:

• Создайте резервную копию ваших важных файлов и контактов. Восстановление заводских настроек не повлияет на файлы на SD-карте, но перед выполнением процедуры обязательно отключите карту.
• Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «Да - удалить все данные пользователя» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Проблема № 3: некоторые части экрана Galaxy Note 5 не реагируют на прикосновения

Здравствуй. Мне интересно, не могли бы вы посоветовать. У меня Samsung Galaxy Note 5. Он у меня всего 6 месяцев, а несколько недель назад сенсорный экран не отвечает. Стилус полностью перестал отвечать. Странно то, что некоторые части экрана, кажется, реагируют на прикосновение пальцем. Однако не некоторые части экрана.

Я делал сброс до заводских настроек несколько раз, но ничего не работает. Он начинает работать совершенно нормально, затем через несколько дней, только часть экрана отрывается от прикосновения, и, возможно, через несколько часов то же самое происходит снова. но сейчас работает только часть. Я также удерживал кнопку выключения и главный экран с кнопкой громкости вместе, где появляется синий экран, и оставил его на ночь, но он просто говорит, что что-то загружает, но ничего не работает. - Arooj_abbas

Решение: Привет, Arooj_abbas. Существует вероятность того, что дигитайзер экрана, один из основных компонентов экрана в сборе, который преобразует аналоговые сенсорные сигналы в цифровой ввод, поврежден или перестал работать по какой-либо причине. Для проверки попробуйте войти в сервисное меню телефона, набрав «*#0*#»(Без кавычек) в приложении для телефона. Когда вы окажетесь на экране сервисного меню, коснитесь опции «Сенсорный» и проведите линию повсюду. Если на экране есть часть, которая не регистрирует прикосновения, это явное доказательство того, что дигитайзер работает неправильно. Поскольку замена дигитайзера - сложный процесс, мы рекомендуем вам доверить эту работу Samsung. Если поблизости нет ремонтного центра Samsung, отнесите его в местный сервисный центр. Еще лучше, попробуйте найти способ заменить телефон.

Проблема №4: приложение LinkedIn не загружается на Galaxy Note 5

Здравствуй. У меня проблемы с приложением LinkedIn для Android. По состоянию на 18 ноября приложение не запускалось. Когда я нажимаю на значок LinkedIn, он просто переходит на белый экран без сообщения об ошибке, а затем возвращается к главному экрану меню телефона. До этого приложение LinkedIn работало нормально, как и все другие установленные приложения.

Я удалил (сообщения подтверждают, что приложение совместимо с мобильным телефоном) и дважды переустановил приложение LinkedIn, но оно все равно не запускается. Есть предложения, как заставить его работать?

Я снова удалил приложение и переустановил его (версия 4.0.89) из Google Play, но даже после установки и нажатия кнопки «Открыть» отображается тот же белый экран, и он не запускается. При проверке учетных записей и попытке добавить учетную запись LinkedIn отображается в списке (с серой точкой, не активен), но нажатие на него не имеет никакого эффекта, т. Е. Точка не становится зеленой, и не открываются параметры настройки учетной записи.

Я также попытался очистить настройки по умолчанию, кеш и данные для приложения в диспетчере приложений, но не изменил все остальные приложения (например, Facebook, Gmail и т. Д.), Работают на телефоне без проблем. Я проверил подключения к Wi-Fi и настройки безопасности, но не нашел очевидных проблем. - Грег

Решение: Привет, Грег. Здесь вы можете попробовать две вещи. Вы можете выполнить сброс настроек до заводских, чтобы увидеть, есть ли неизвестный сбой в операционной системе, препятствующий загрузке приложения, и / или обратиться за поддержкой к разработчику приложения LinkedIn. В любом случае вы сможете решить проблему.

Проблема # 5: сетевая функция Galaxy Note 5 не работает после установки приложения VPN Easy

Здравствуй. Итак, несколько недель назад с моим телефоном все было в порядке. Затем в школе я легко загрузил приложение VPN, и мой Wi-Fi начал действовать. Я поискал в Интернете способы исправить это и перепробовал многие из них. Я удалил приложение, сбросил настройки телефона, сбросил настройки и ничего не помогло. До того, как я загрузил приложение, у меня в комнате было 2 или 3 полосы Интернета, а теперь я не получаю ни одного. Редко получается одна полоска, но обычно она не длится и минуты.

В настоящий момент мой телефон выключен, потому что я не оплатил счет за телефон, но я знаю, что это не имеет к этому никакого отношения. Так что мой телефон прямо сейчас работает без Wi-Fi. С моим Wi-Fi роутером все в порядке. У моей подруги, которая живет со мной, точно такой же телефон, и она получает от 2 до 3 полос Wi-Fi в моей комнате, как и я. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему. Я хочу попробовать все возможное, прежде чем перезагружать свой телефон. Пожалуйста помоги - Allicia

Решение: Привет, Аллисия. VPN Easy - это приложение, которое изменяет некоторые конфигурации сети на устройстве, чтобы оно работало. Изменения могут привести к конфликту или ошибке, что приведет к нестабильному поведению сетевых возможностей телефона. Поскольку удаление приложения не помогло, мы настоятельно рекомендуем вам сбросить все настройки программного обеспечения до состояния по умолчанию с помощью заводских настроек. Это единственный способ радикально изменить все, включая все сетевые параметры вашего телефона. Обратитесь к шагам выше, чтобы узнать, как это сделать.

Проблема №6: приложение Wells Fargo не загружается в Galaxy Note 5 | Клавиатура Galaxy Note 5 работает некорректно | Интеллектуальный текст не работает в Note 5

У меня 3 вопроса.

1. Смартфон сошел с ума. Предположительно 1-2 недели назад ремонтировали соседние башни. Были основные проблемы с доступом. Это лучше, но остаются другие проблемы.
2. Я использую банковское приложение Wells Fargo почти каждый день. В этот же двухнедельный период я ​​не могу получить к нему доступ. При нажатии на значок появляется пауза, а на начальном экране в левом нижнем углу отображается сообщение «Доступ запрещен». Если я попытаюсь ввести имя пользователя / пароль, я получаю сообщение об ошибке, в котором говорится о проблеме с подключением к Интернету. Нет. Я позвонил в Wells Fargo, и они думают, что все в порядке. Я удалил и переустановил, но без изменений. Есть идеи?
3. Смартфон сошел с ума. Тот же таймфрейм. Телефон больше не распознает слова. Например, вы что-то набираете, что угодно. Это, например, но вы больше не видите полосу, показывающую возможные варианты слов, которые можно использовать для ускорения. Ни в какой функции. Единственная близкая вещь, которая все еще работает, это похоже на то, когда я набираю поиск в Google, и она все еще «предвосхищает» мой выбор поисковой записи. Из-за этой проблемы мне хочется бросить телефон через всю комнату. Сегодня мне нужно зайти в свой магазин Boost Mobile, чтобы оплатить счет, и я знаю, что они понятия не имеют. Я позвонил в службу технической поддержки, и они тоже не позвонили. Есть идеи и здесь?

Я не знаю правильной версии ОС. Спасибо, искренне. - Карен

Решение: Привет, Карен. Что касается первого вопроса, мы ничем не можем вам с этим помочь. Вы должны работать со своим оператором беспроводной связи, чтобы все уладить, потому что мы понятия не имеем, что они делают.

Для второй проблемы вы должны попытаться проверить, связана ли проблема с подключением к Интернету или нет. Вы можете сделать это, открыв приложение Wells Fargo, когда вы подключены к сети Wi-Fi, а не к мобильным данным. Если произойдет то же самое, возможно, что-то в вашем телефоне мешает правильной загрузке этого приложения. Попробуйте очистить раздел кеша и сбросить настройки до заводских, чтобы решить проблему. Обратитесь к шагам выше.

Что касается третьей проблемы, проблема может быть связана с приложением для клавиатуры, которое вы используете. Попробуйте очистить кеш и данные приложения клавиатуры, чтобы исправить это. Вот как:

• Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
• Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
• Оказавшись там, найдите приложение для клавиатуры, которое вы используете, и коснитесь его. Если вы не знаете, какое приложение для клавиатуры используете, заранее проверьте его в разделе «Настройки»> «Язык и клавиатура»> «Клавиатура по умолчанию».
• Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

После очистки кэша и данных клавиатуры по умолчанию (при условии, что вы используете клавиатуру Samsung) не забудьте также включить интеллектуальный ввод текста в разделе «Настройки»> «Клавиатура Samsung».

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.