Содержание

• Проблема №1: клавиатура Galaxy Note 5 не работает
• Проблема №2: Galaxy Note 5 не может подключиться к сотовой связи после установки обновления
• Проблема no 3: функция преобразования голоса в текст в Galaxy Note 5 не работает должным образом после обновления
• Проблема №4: Galaxy Note 5 не заряжается и не включается
• Проблема №5: приложение Galaxy Note 5 S Voice не отвечает
• Проблема №6: Galaxy Note 5 застревает на экране с логотипом Samsung, не включается
• Свяжитесь с нами

Мы ожидаем, что без явного преемника # GalaxyNote5 останется флагманом серии Note от Samsung до следующего года. Это означает, что по мере развития телефона нам будет сообщено о новых случаях Note 5. Тем не менее, в ближайшие месяцы будет больше сообщений о Note 5, поскольку мы продолжаем помогать сообществу Android решать проблемы на этом устройстве.

Проблема №1: клавиатура Galaxy Note 5 не работает

Здравствуй. У меня был свой Samsung Galaxy Note 5 от нового. Мой телефон в спящем режиме, и я его просыпаю. Пытаюсь отправить смс, клавиатура выскакивает как обычно. Я начинаю печатать, выделяются клавиши, которые я нажимаю, но ничего не записывается! Итак, я попытался пройти через некоторые другие приложения, используя функции внутриигрового чата, и то же самое: ваш набор текста зарегистрирован, но ничего не записывается. Итак, я попробовал приложение для обмена сообщениями и снова то же самое. Не имеет значения, используете ли вы S-Pen для рукописного ввода или интеллектуального текста, который он не регистрирует. Ничего такого. Если я перезапущу телефон, ничего не изменится. Только когда я извлекаю аккумулятор или выключаюсь на минуту после перезапуска, я могу печатать снова! Но как только телефон переходит в спящий режим и снова просыпается, я возвращаюсь к исходной точке! Больше никаких писем. Любая помощь будет очень благодарна. - Дэн

Решение: Привет Дэн. Эта проблема может быть вызвана ошибкой приложения клавиатуры, поэтому первое, что вам нужно сделать, это очистить кеш и данные любой клавиатуры, установленной по умолчанию. Если у вас установлено несколько приложений для клавиатуры, обязательно очистите их кэш и данные. А еще лучше просто удалить их, чтобы свести к минимуму вероятность возникновения конфликта.

Чтобы очистить кеш и данные приложения, выполните следующие действия:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Если проблема не исчезнет после очистки кеша и данных приложения, мы рекомендуем сбросить настройки телефона до заводских. Это вернет все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Если проблема связана с программным обеспечением, сбросьте настройки до заводских.

Чтобы восстановить заводские настройки Note 5, выполните следующие действия:

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «Да - удалить все данные пользователя» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Проблема №2: Galaxy Note 5 не может подключиться к сотовой связи после установки обновления

Привет ребята. Я младший К. Итак, вчера я неплохо пользовался своим Samsung Galaxy Note 5 до сегодняшнего утра. Решил обновить ПО до последней версии. В настройках, прокрутив страницу вниз до «Об устройстве», я получил сообщение о том, что «Операционная система на вашем устройстве была изменена несанкционированным образом. Попробуйте загрузить обновления программного обеспечения с помощью Smart Switch на свой компьютер или посетите центр обслуживания клиентов ».

Я сделал это с помощью Smart Switch на своем ПК. Весь процесс прошел хорошо, и обновление прошло без проблем. Моя проблема в том, что с тех пор я не могу позвонить или отправить текстовое сообщение, потому что всякий раз, когда я пытаюсь набрать номер, я получаю сообщение «Не зарегистрирован в сети». Я думал, что могу просто справиться с этим, пройдя настройки, затем мобильные сети и выбрав сеть либо путем выбора автоматически (здесь я получаю сообщение об ошибке «Не удается подключиться. Попробуйте позже»), либо путем поиска сетей, чтобы выбрать моего провайдера (здесь я получаю «Ошибка при поиске сетей»).

Я также пытался извлечь SIM-карту, выполнить перезагрузку до заводских настроек, выбрать только 2G или только 3G, затем перезапустить, ничего не меняется. Я позвонил своему провайдеру, моя линия в порядке, и я вижу на панели задач, что SIM-карта распознается, но я все еще не могу получить доступ к мобильной сети. Я почти весь день пробовал все предлагаемые решения, которые нашел в Интернете, но ничего не дало результата, что бы вы мне посоветовали? Спасибо! - Джуниорлусу

Решение: Привет, Джуниорлусу. Если сброс к заводским настройкам не устранил вашу проблему, вы мало что можете сделать со своей стороны. Поскольку проблема возникла после обновления программного обеспечения, во время установки должно быть что-то пошло не так. Также возможно, что обновление могло повредить версию baseband, хотя мы впервые слышим о подобной проблеме. Версия основной полосы частот - это прошивка модема вашего телефона.

Производители мобильных модемов обычно выпускают обновления для своих продуктов, когда такие производители телефонов, как Samsung, выпускают обновления. Таким образом, версия основной полосы частот обычно обновляется при установке обновления системы. Мы не можем сказать наверняка, повредило ли последнее установленное вами обновление baseband, но это может случиться, по крайней мере, теоретически. К сожалению, вы не сможете изменить версию основной полосы частот, пока не получите root-права на свой телефон и не установите пользовательское ПЗУ (что мы не рекомендуем). Даже в этом случае вам понадобится совет специалиста о том, как получить правильную версию основной полосы частот для вашей модели телефона и как установить ее на свой телефон.

Если ваш оператор беспроводной связи не может определить проблему, мы рекомендуем вам заменить телефон.

Проблема no 3: функция преобразования голоса в текст в Galaxy Note 5 не работает должным образом после обновления

Когда я озвучиваю текст в текстовом приложении, приложение повторяет то, что я сказал. Похоже, здесь проходят все возможные варианты того, что я потенциально сказал. Так, например, я говорю: «Меня зовут Джо: и он готовит это для отправки: Меня зовут Джо, меня зовут Хосе, меня зовут Джоэл, меня зовут радость. Однако, если я скажу «Меня зовут Джо, период», я получу: Меня зовут Джо. … И все. Итак, знаки препинания работают, но мне не нужно говорить «точка». Это только начало происходить сегодня, и я запустил обновление Marshmallow 25.02.17. - Джо

Решение: Привет, Джо. Первый шаг, который вам нужно сделать в этом случае, - стереть раздел кеша. Это необходимо сделать, особенно если у вас возникли проблемы после обновления системы. Вот как это делается:

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Установить обновления приложения

После очистки раздела кеша убедитесь, что вы немедленно устанавливаете все ожидающие обновления приложений и системы. Это устраняет потенциальные ошибки, которые могут возникнуть, если вы используете устаревшие приложения с новой операционной системой. Многие пользователи Android часто забывают установить обновления приложений после обновления системы, что приводит к жалобам на низкую производительность, проблемы нестабильности и другие. Вы несете ответственность за то, чтобы все ваши приложения были обновлены и совместимы с новой операционной системой.

Удалить кеш и данные приложения

Причиной этой проблемы может быть ошибка конкретного приложения, поэтому обязательно очистите кеш и данные приложений, с которыми у вас возникли проблемы.

Сброс к заводским настройкам

Если после выполнения всех описанных выше действий по устранению неполадок ничего не изменилось, просто протрите телефон, очистив его с помощью заводских настроек.

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь значка настроек.
3. В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. Коснитесь Сброс заводских данных.
5. Коснитесь Сбросить устройство, чтобы продолжить сброс.
6. В зависимости от используемой блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
7. Коснитесь Продолжить.
8. Коснитесь Удалить все, чтобы подтвердить свое действие.

ПРИМЕЧАНИЕ. Сброс заводских настроек приведет к удалению всех пользовательских данных с телефона, поэтому перед продолжением убедитесь, что вы создали резервную копию.

Проблема №4: Galaxy Note 5 не заряжается и не включается

У меня телефон работал нормально, просто перестал заряжаться. Я думал, это зарядное устройство.Я купил новое зарядное устройство, и на нем загорелся значок батареи. Оставил его заряжаться на несколько часов и обнаружил, что когда я его включил, у него было достаточно заряда только для отображения текста Samsung, а затем он снова отключился. Я пробовал много разных комбинаций кнопок перезагрузки, но мой телефон настолько мертв, что ничего не делает. Теперь, когда я подключаю его для зарядки, символ батареи больше не отображается. Он просто полностью осушен. - Сэм

Решение: Привет Сэм. Нет прямого способа узнать, что может быть не так, поэтому вам нужно сначала сузить возможные причины. К сожалению, в этом случае весь процесс устранения также включает вскрытие телефона и тестирование некоторых аппаратных компонентов, таких как порт зарядки, аккумулятор, ИС питания и материнская плата в целом. Это оставляет вам возможность выполнять ограниченное устранение неполадок программного обеспечения, которое может не дать полной картины проблемы. Если телефон полностью не отвечает и даже не загружается в другие режимы, можно предположить, что виновато плохое оборудование. На этом этапе вы ничего не сможете сделать, поэтому лучший вариант для вас - отправить телефон. Если возможно, вы хотите, чтобы процесс ремонта выполнял Samsung, особенно если он еще находится в рамках гарантии.

Проблема №5: приложение Galaxy Note 5 S Voice не отвечает

Всем привет. У меня Samsung Note 5 около года, а в последний месяц возникла проблема с моим приложением S Voice. Когда я нажимаю на него, телефон зависает, и через пару минут появляется информация о признании. Я нажимаю «Я согласен», а затем «Далее», но затем телефон продолжает зависать, а затем появляется маленькое окно с сообщением: «Приложение S Voice не отвечает. Вы хотите его закрыть? Я попытался зайти в диспетчер приложений и нажать кнопку принудительной остановки, но это не помогло. Также пытался отключить и включить приложение, но это все равно не помогло. Очень хотелось бы получить помощь 🙂 С уважением. - Eden

Решение: Привет, Иден. Возможно, виноваты другие приложения Samsung, поэтому обязательно попытайтесь принудительно остановить или очистить их кеш и данные. Если это не поможет, попробуйте сбросить настройки до заводских, если причиной проблемы является неизвестный программный сбой.

Проблема №6: Galaxy Note 5 застревает на экране с логотипом Samsung, не включается

Здравствуйте. Меня зовут Трейси Джонсон. У меня есть Samsung Galaxy Note 5, и он недавно перестал работать. Он внезапно без причины застревает на мигающем логотипе Samsung, когда я пытаюсь его загрузить. Я много раз пробовал мягкий сброс. Я положил его в рис на ночь, на случай, если он будет влажным, хотя он не промокнет. Я не мог заставить его даже вызвать опцию безопасного режима, когда я удерживал клавишу меню во время загрузки. Я еще не пробовал выполнить сброс к заводским настройкам, потому что у меня есть информация на телефоне, которую я действительно не хочу терять, и я надеюсь, что есть другой вариант. Пожалуйста помоги. - Trace.33

Решение: Привет, Trace.33. Единственное, что вы можете сделать сейчас, - это загрузить телефон в альтернативных режимах, чтобы вы могли выполнить соответствующие последующие действия по устранению неполадок. Например, если вы можете загрузить свой телефон в режим восстановления, вам следует сначала попытаться стереть раздел кеша, чтобы увидеть, решит ли это проблему. Если нет, вы должны либо выполнить сброс к заводским настройкам, либо вручную перепрограммировать стоковую прошивку. Любая из этих процедур включает в себя очистку памяти телефона, чтобы ваши файлы остались без изменений.

Ни одно другое устройство, такое как компьютер, не может получить доступ к запоминающему устройству вашего телефона в состоянии вашего телефона, поэтому о восстановлении файлов не может быть и речи.

Для справки, вот шаги по загрузке вашего телефона в другие режимы и соответствующие последующие шаги по устранению неполадок:

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузитесь в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Проблема № 7: кнопка питания Galaxy Note 5 не работает, ошибка «systemUI не отвечает»

Раньше у меня была проблема с моим телефоном, из-за которой кнопка включения кнопки питания не реагировала, как и кнопка главного экрана. Затем на экране появляется сообщение об ошибке, например «процесс не отвечает», «systemUI не отвечает» и т. Д., А также другие проблемы, связанные с отсутствием ответа. Тогда я решил сделать Factory reset. За это время он полностью стер данные, но долгое время не загружался.

Затем отображается сообщение «dm-verity failed… ошибка. Я перезапустил его. Затем, наконец, отображается экран, подтверждающий, что был выполнен сброс к заводским настройкам. Я все еще вижу, что кнопка питания и кнопка «Домой» иногда не реагируют. Не могли бы вы помочь, почему это так? и что мне делать дальше? Заранее спасибо. Вы делаете большую работу, предоставляя решения пользователям. - Дипак

Решение: Привет Дипак. Мы думаем, что у вас неисправная аппаратная проблема на вашем телефоне, поэтому сомневаемся, что вы сможете исправить ее на своем уровне. Тот сброс к заводским настройкам ничего не изменил, это явный признак того, что это не программная проблема. Мы не знаем полную историю вашего телефона, поэтому очень мало информации, которая может помочь нам получить полное представление о том, где находится точка отказа. Общее правило при устранении неполадок Android - сначала попытаться устранить неполадки программного обеспечения. Если ничего не изменится после того, как вы исчерпали все средства устранения неполадок программного обеспечения, вы можете предположить, что где-то есть неисправность оборудования.

Чтобы решить вашу проблему, мы рекомендуем вам отправить телефон в Samsung, чтобы их технический специалист мог проверить оборудование и при необходимости выполнить соответствующий ремонт.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.