Содержание

• Проблема 1: Galaxy Note 8 продолжает показывать всплывающие окна с рекламой
• Проблема 2: мобильные данные Sprint Galaxy Note 8 отключаются при совершении или приеме звонков
• Проблема 3: Galaxy Note 8 не может обнаруживать другие устройства Bluetooth.

Здравствуйте и добро пожаловать на последнюю страницу устранения неполадок # GalaxyNote8. Мы понимаем, что многие пользователи Note 8 все еще пользуются этим удивительным фаблетом, но это не значит, что мы откажемся от помощи тем, кто в ней нуждается.

В этом посте мы уделяем особое внимание тому, как избавиться от нежелательной рекламы. Если вы использовали устройство Android, есть вероятность, что вы уже испытали, насколько это раздражает, когда на вашем экране внезапно неожиданно появляется реклама. Мы надеемся, что наши советы помогут вам в решении этой проблемы.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy Note 8 продолжает показывать всплывающие окна с рекламой

Рекламные объявления из Google Play Store, которые постоянно появляются в полноэкранном режиме на моем Note 8. Это не только раздражает, отвлекает и иногда может напугать, когда внезапно раздается звуковой сигнал флеш-рекламы, когда вы находитесь в середине чего-то или когда телефон находится в режиме ожидания. Цените то, что вы могли посоветовать, как остановить эту рекламу. Мои друзья посоветовали отключить пульт дистанционного управления на телефоне, но я не могу найти его на своем телефоне. - Шерил

Решение: Привет, Шерил. Нежелательная реклама, которая всплывает случайным образом, является одним из признаков того, что ваш телефон заражен вирусом, а точнее рекламным ПО. Вирусы на устройствах Android обычно распространяются приложениями, поэтому вы, скорее всего, установили приложение от плохого разработчика. Чтобы решить эту проблему, вы должны удалить источник этих объявлений из системы. Ниже приведены шаги, которые вы попробуете:

Удалите недавно установленные приложения

Если эти объявления появлялись только недавно, и вам довелось установить новое приложение, обязательно начните устранение неполадок, сначала удалив недавно установленное приложение. Чтобы удалить приложение, выполните следующие действия:

1. открыто Настройки приложение.
2. Нажмите Программы.
3. Нажмите Удалить кнопка.

Перезагрузите телефон в безопасном режиме

Если вы не помните, какое приложение недавно добавляли, рекомендуем вам проверить, что произойдет, когда все сторонние приложения и службы будут заблокированы. Если при работе телефона в безопасном режиме нет случайных всплывающих окон с рекламой, это еще одно подтверждение того, что эти объявления запускаются добавленными вами объектами.

Чтобы перезапустить Note 8 в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Наблюдайте за телефоном, когда он находится в безопасном режиме, как минимум 24 часа.

Помните, что важно, чтобы телефон работал в безопасном режиме хотя бы 1 полный день. У вас будет достаточно времени, чтобы заметить разницу.

Если реклама не отображается, вам необходимо удалить сторонние приложения, пока их источник не будет удален из системы. Безопасный режим не поможет вам точно определить приложение, поэтому вам придется потратить время и усилия на устранение возможных приложений. Вы можете сделать это, удалив приложения по отдельности и убедившись, что реклама продолжает появляться. Если у вас много приложений, этот процесс может занять несколько дней, но это единственный эффективный способ определить причину проблемы.

Протрите телефон заводской

В качестве альтернативы, вместо того, чтобы определять причину проблемы путем удаления приложений по одному, вы можете отменить процесс, сначала протерев телефон, а затем установив приложения по отдельности и наблюдая за телефоном.

Чтобы очистить телефон, выполните следующие действия:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
3. Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
4. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
5. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
6. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Сброс до заводских настроек».
7. Коснитесь Сбросить.
8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
9. Коснитесь Продолжить.
10. Коснитесь Удалить все.

Будьте осторожны при установке приложений

В этом случае мы подумаем, что относитесь к приложениям с подозрением. Хотя есть много хороших приложений, многие сомнительные разработчики также предлагают свои законно выглядящие приложения в Play Store. Помните, что ни одно приложение не является по-настоящему бесплатным. Создание приложения - это трудоемкое и ресурсоемкое мероприятие, и не каждый разработчик стремится сделать свои продукты доступными, не прося что-то взамен. Некоторые могут использовать вашу личную информацию, информацию о привычках просмотра или даже украсть данные банка и кредитной карты. Тем не менее, другие стараются быть хитрыми, позволяя своим приложениям зарабатывать для них деньги, заставляя показывать рекламу, чтобы они могли взимать с рекламодателей плату. Если вы не будете осторожны с тем, какие приложения вы добавляете, это только вопрос времени, когда вы обнаружите, что вас взломали или ваша конфиденциальная информация украдена. В этом виновата только ты сама.

Главное здесь - убедиться, что вы устанавливаете только те приложения, которые вам необходимы. Чем меньше у вас приложений, тем меньше вероятность возникновения проблем. Вы также уменьшаете вероятность того, что столкнетесь с проблемами, подобными той, что у вас сейчас есть.

Проблема 2: мобильные данные Sprint Galaxy Note 8 отключаются при совершении или приеме звонков

Я только что обновил Note 2 до Note 8. Я использую Sprint, и больше ничего не изменилось. Когда я звоню по телефону, мое соединение для передачи данных немедленно отключается. Samsung понятия не имела, служба поддержки клиентов Sprint не знала. На самом деле Sprint попросил меня обновить свой профиль, но когда это не сработало, они просто сказали мне пойти в корпоративный магазин. Это почти час езды! Я видел, как у многих возникают эти проблемы, и ваш веб-сайт помог им, поэтому я надеюсь, что вы сможете сделать то же самое здесь. Спасибо. - Роберт Ньюэлл

Решение: Привет, Роберт. Некоторые телефоны CDMA, в том числе от Sprint, могут быть не оборудованы для обработки трафика голосовых вызовов и мобильных данных. Это может быть причиной того, что соединение для мобильной передачи данных отключается, когда вы звоните или принимаете вызов. Это вовсе не проблема, а скорее техническое ограничение, которое иногда можно изменить, в зависимости от того, сможет ли ваш оператор связи найти способ разрешить обеим службам работать одновременно. Например, Sprint недавно представила свою функцию Calling PLUS, которая теперь позволяет некоторым телефонам обрабатывать как голосовые вызовы, так и мобильные данные. Мы не работаем для Sprint, поэтому мало что знаем об особенностях этой новой функции, но вы можете перейти по этой ссылке, чтобы узнать подробности.

Помните, что в настоящее время Calling Plus доступен только для нескольких телефонов. Даже если ваш телефон обновлен, возможно, последнее обновление может не включать обновление Calling Plus. Обязательно поговорите с Sprint об этой функции, чтобы получить информацию из первых рук.

Проблема 3: Galaxy Note 8 не может обнаруживать другие устройства Bluetooth.

У меня проблема с Bluetooth на моем телефоне, Samsung Galaxy Note 8 Android версии 7.0.0. Он вообще не подключается к устройству Bluetooth, даже к телефону или автомобилю.

Кроме того, когда я иду искать ближайшие устройства Bluetooth на моем телефоне, он не показывает никаких устройств Bluetooth поблизости, даже если я сижу на водительском сиденье своего автомобиля. Я проверил свой телефон, сделал его видимым для других, и никаких обновлений не было. Есть ли решение для этого? Спасибо. - Крис Смитс 670

Решение: Привет, Крис. Bluetooth либо работает, либо нет. Если ничего не происходит, когда вы нажимаете значок Bluetooth, чтобы включить его, или если телефон не может обнаружить ваш Note 8, когда он включен Bluetooth, то проблема определенно возникла. В этом случае вам следует попробовать две вещи:

1. перезагрузите телефон в безопасном режиме (чтобы узнать, не задействовано ли стороннее приложение)
2. возврат к заводским настройкам (чтобы вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию)

Если после сброса настроек устройства к заводским настройкам Bluetooth остается проблемным, отправьте его. Его микросхема Bluetooth могла перестать работать по какой-то причине. К сожалению, вы не можете просто изменить некоторые настройки программного обеспечения, чтобы исправить это. Возможно, телефон необходимо заменить.