Содержание

• Проблема №1: что делать, если Galaxy Note5 перезагружается самостоятельно
• Проблема №2: Galaxy Note5 продолжает загружаться, не будет работать, пока не будет подключен
• Проблема №3: ​​Galaxy Note5 продолжает показывать, что память заполнена
• Проблема №4: экран Galaxy Note5 не разблокируется

Мы постоянно получаем все больше отчетов о всевозможных проблемах Galaxy Note5, поэтому эта статья по устранению неполадок даст ответы на некоторые из них. В этом посте рассматриваются еще четыре проблемы с Note5, возникшие за последние несколько дней. Как и в других наших сообщениях об устранении неполадок, решения для каждого случая различаются в зависимости от обстоятельств. Не забудьте также посетить ранее опубликованные статьи, если вы не можете найти здесь рабочего решения своей проблемы.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема №1: что делать, если Galaxy Note5 перезагружается самостоятельно

Хорошо. Итак, у меня есть Galaxy Note5, и с тех пор, как я сделал обновление, он просто сходил с ума. когда я загружаю его, все в порядке ... тогда это зависит от того, сколько времени потребуется, прежде чем что-то начнет действовать. телефон будет случайным образом перезагружаться всякий раз, когда захочется, приложения будут сбой и не обязательно приложения, которые, как мне кажется, я даже открывал с момента последнего перезапуска .. сбой служб Google, сбой приложения sonos, сбой клавиатуры samsung .. сбой всех видов приложений и функций. . он может быть медленным или вялым или даже зависать, и я не знаю, ждать ли возврата или он перезапустится ... когда он перезагружается, иногда он не может загрузиться, и я нахожусь на экране samsung .. должен сделать сброс или как это называется (домой, вниз и кнопка питания) Я попытался очистить кеш, я попробовал сбросить настройки из меню загрузки, ничего не сработало .. Мне действительно повезло в «безопасном режиме», и я провел целый день нет проблем .. однако, может быть, я не ждал достаточно долго, как я тогда мог представить, что сброс к заводским настройкам помог бы .. но перед установкой любых приложений я вернулся в нормальный режим .. Я не знаю, что делать и чувствую, что формат - единственное, что может помочь. Помогите, пожалуйста.

Решение: Этот тип проблемы может быть вызван программным сбоями или неисправностью оборудования. Поскольку после исчерпания всех программных решений ничего не улучшилось, вы можете предположить, что проблема не может быть решена с вашей стороны. Мы думаем, что в данный момент у вашего Note5 может возникнуть проблема с аккумулятором. Ваше устройство уже можно считать «старым» по сегодняшним стандартам, так что проблем с питанием уже можно ожидать. Мы предлагаем вам позвонить в Samsung, чтобы они могли провести несколько тестов и при необходимости заменить батарею.

Проблема №2: Galaxy Note5 продолжает загружаться, не будет работать, пока не будет подключен

Привет, у меня есть Galaxy Note 5, который я уже давно использовал в программе Straight Talk BYOP с их SIM-картой. Около 2 недель назад он начал перезапускаться и входил в цикл перезапуска, если я не подключил его, тогда он просто перезапускается нормально. Но этот перезапуск происходит всякий раз, когда я что-то делаю, и я имею в виду что угодно, например, звоню, отправляю текстовые сообщения, проверяю свой банковский баланс и т. Д. НИЧЕГО. Если он подключен, я могу делать все, что хочу, и ничего не происходит. Я обновил его до Marshmallow и видел, как у многих людей было много проблем после этого обновления, но не у многих возникла такая же проблема, как у меня сейчас, и у меня было обновление дольше, чем существовала проблема. Я пошел дальше и вернул его к 5.1.1, и, конечно же, он все еще вызывает проблемы с перезапуском / циклом. ПОМОГИТЕ, если можете, мне очень нравится этот телефон, и я не хочу покупать еще один.

Решение: Как и в случае с проблемой №1, вы, вероятно, сейчас сталкиваетесь с проблемой старой батареи. Если возврат к версии программного обеспечения вообще не помог, подумайте о том, чтобы проверить его в компании Samsung, чтобы они могли заменить аккумулятор. Если вы уверены, что следуете некоторым инструкциям, вы также можете заменить аккумулятор самостоятельно. Все, что вам нужно сделать, это получить новую официальную батарею Samsung Galaxy Note5, несколько базовых комплектов электроники и хорошее руководство для самостоятельной работы из Интернета.

Проблема №3: ​​Galaxy Note5 продолжает показывать, что память заполнена

Фактически это Samsung Note 5 с обновленной 6.0.1. Предполагается, что память полностью заполнена, иногда это означает 0,00 емкости. Таким образом, ни электронной почты, ни текста, ни работающих приложений, ни повторяющихся сбоев. Сколько бы я ни удалял, память пополняется. Я могу наблюдать за заполнением оставшейся памяти в течение дня. Одно время в уведомлении говорилось, что у меня 91 ГБ загруженных приложений, но позже в тот же день было сказано 57 ГБ. Какой!? Устройство может ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нагреваться. Перед тем, как выполнить сброс настроек до заводских, я подумал, что должен спросить, не использую ли меня в качестве устройства для майнинга биткойнов или для других преступных целей. Я потеряю кучу информации при сбросе настроек, так что надеюсь этого избежать. Это второй случай идентичного сбоя примерно за 6 недель. Предыдущий сброс к заводским настройкам либо устранил проблему, либо просто сбросил все на ноль, но проблема вернулась, и я мертв в воде, как сейчас. Спасибо за любую помощь.

Решение: Мы не можем знать, заражен ли ваш телефон вредоносным ПО или им манипулирует другое приложение для майнинга биткойнов в фоновом режиме. Упомянутые вами симптомы расплывчаты и могут быть вызваны совершенно другой проблемой. Если вы подозреваете, что ваш телефон может быть заражен, вы должны очистить его с помощью основного сброса, а затем приложить все усилия, чтобы предотвратить его повторное заражение. Большинство вредоносных программ распространяется через другие приложения. Если вы не будете осторожны с приложениями, которые добавляете после сброса настроек, вы в конечном итоге повторно заразите телефон. Есть и другие способы заразить ваш телефон, например посещение веб-сайтов, переход по ссылкам электронной почты или установка APK-файлов не из Play Store. Когда дело доходит до предотвращения вирусов, вы - первая линия защиты. Если вы не обращаете внимания на то, что получаете из Интернета, не удивляйтесь, обнаружив в своем телефоне вредоносное ПО. Android является наиболее целевой платформой для разработчиков вредоносных программ, поэтому действительно необходимо соблюдать осторожность.

Если вы еще не пробовали протирать телефон, выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки Note5:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема №4: экран Galaxy Note5 не разблокируется

Мой пароль для безопасности открытия экрана не работает. Я пытаюсь ввести новый код по той же электронной почте и успешно исправил. Но когда я пытаюсь ввести новый, он говорит, что это неверно. : - (

Я читал это. 1. Резервное копирование сообщений, контактов и других данных больше не будет. Чтобы возобновить резервное копирование, вам нужно будет снова войти в свою учетную запись Samsung с мобильного устройства. ※ Как войти в Настройки> Учетные записи> Добавить учетную запись> Учетная запись Samsung 2. Если вы используете Samsung Smart Home, соединение между приложением и электронными устройствами будет отключено. 3. Если вы регистрируете биометрические данные своих банковских приложений в Samsung Pass, вам необходимо снова войти в свою учетную запись Samsung. Теперь я не могу войти в аккаунт; Настройки> Учетные записи> Добавить учетную запись> Учетная запись Samsung Вы можете помочь. Вся учетная запись ведется на мое имя.

Решение: Мы не знаем, понимаем ли мы вашу озабоченность в точности, но если у вас возникли проблемы с разблокировкой экрана из-за того, что вы забыли PIN-код, графический ключ или любой другой метод разблокировки, который вы ранее настроили, то единственный вариант для вас сейчас - сбросить настройки до заводских. Устройство. Прежде чем сделать это, убедитесь, что у вас есть правильное имя пользователя и пароль учетной записи Google, которые вы использовали для входа на это устройство. Если вы не знаете учетные данные своего аккаунта Google, сначала сбросьте пароль, чтобы не поставить телефон в режим блокировки защиты от сброса настроек.

Если ваш телефон уже находится в режиме блокировки Factory Reset Protection, и вы не можете вспомнить пароль или имя пользователя для своей учетной записи Google, вам следует посетить сервисный центр Samsung, чтобы они могли разблокировать ваше устройство за вас. Для этого они попросят у вас подтверждение покупки (чек) и действительное удостоверение личности. Убедитесь, что у вас есть оба.