Содержание

• Сегодняшняя проблема: Galaxy Note5 ошибка «К сожалению, телефон остановлен» отображается при получении звонка

Одна из распространенных ошибок, о которых пользователи Samsung Galaxy сообщали в прошлом, - «К сожалению, телефон остановился». В сегодняшней статье об устранении неполадок рассматривается эта ошибка в # GalaxyNote5. Эта ошибка обычно возникает из-за неправильной конфигурации сети или поврежденного программного обеспечения, поэтому ее почти всегда можно исправить на уровне пользователя. Мы надеемся, что это руководство поможет вам решить проблему.

Сегодняшняя проблема: Galaxy Note5 ошибка «К сожалению, телефон остановлен» отображается при получении звонка

При входящем звонке я получаю сообщение «К сожалению, телефон остановился». Единственный способ очистить его - перезагрузить телефон. Если появляется сообщение, я не могу отвечать на звонки или делать что-нибудь еще со своим телефоном. Телефон работает нормально, пока мне не позвонят. Пожалуйста помоги. - Лиза Р. Райт

Решение: Привет, Лиза. Исправление ошибки «К сожалению, телефон остановлен» включает в себя ряд шагов по устранению неполадок. Давайте обсудим их один за другим ниже.

Решение №1: перезагрузите Note5

Прежде чем переходить к более радикальным решениям для Android, первое, что вам следует сделать, это перезапустить Note5. Это простое решение обновляет программное обеспечение, а также устраняет возможные аппаратные сбои, которые могут возникнуть.

Есть два способа перезапустить Note5. Первый выполняется нажатием и удержанием кнопки питания, а затем нажатием опции перезапуска. Второй, также известный как мягкий сброс, включает нажатие и удерживание Мощность а также Убавить звук кнопки. Обычно это полезно при перезапуске зависшего или не отвечающего Note5. Если вы еще не пробовали, вот как это делается:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости в течение 12 секунд.
2. Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти к опции Power Down.
3. Нажмите кнопку «Домой» для выбора. Запись: Устройство полностью отключается.

Решение №2: изменить сетевой режим вручную

Ошибка "К сожалению, телефон остановлен" иногда может быть вызвана неправильной конфигурацией сетевых настроек устройства. Чтобы заставить Note5 повторно принимать сигнал вашего оператора, вы можете ненадолго отключить его от сети. Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Подключения.
3. Коснитесь Мобильные сети.
4. Коснитесь Операторы сети.
5. Коснитесь Поисковые сети.
6. Подождите, пока Note5 выполнит поиск доступных сетевых сигналов в радиоволнах.
7. Когда поиск будет завершен, выберите другую, а не свою сеть.
8. Ваш Note5 должен сказать, что он не может зарегистрироваться или что-то в этом роде. Это нормально.
9. После этого снова подключитесь к своей сети.
10. Проверьте, сохраняется ли ошибка «К сожалению, телефон остановлен», позвонив по своему номеру.

Если проблема не исчезла, перейдите к следующим шагам по устранению неполадок.

Решение № 3: удалите кеш приложения "Телефон"

Пока что наиболее эффективное решение ошибки «К сожалению, телефон остановлен», о котором мы знаем, - это прямое обращение с данным телефоном. Это делается путем стирания данных приложения "Телефон". Вот как это сделать:

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите Диспетчер приложений и коснитесь его.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
5. Найдите приложение "Телефон" и коснитесь его.
6. Коснитесь Очистить данные, а затем ОК, чтобы удалить загруженные данные, информацию для входа, настройки и т. Д.

Решение №4: переустановите SIM-карту

Ваша функция вызова Note5 каким-то образом связана с функцией вашей SIM-карты, поэтому есть вероятность, что ошибка в любой из них может вызывать появление ошибки «К сожалению, телефон остановлен». Чтобы свести к минимуму возникновение сетевых ошибок, вы можете попробовать извлечь SIM-карту и перезагрузить телефон, прежде чем вставлять его повторно. Некоторым пользователям удавалось успешно устранять проблемы с сетью, выполнив этот простой обходной путь, поэтому не пропустите его.

Перед тем, как вынуть SIM-карту, обязательно выключите Note5, чтобы избежать проблем.

Решение № 5: Очистить раздел кеша

Еще один хороший шаг обслуживания, который вы можете сделать в этой ситуации, - очистить раздел кеша Note5. В этом разделе хранится системный кеш, который является важным кешем, используемым Android для быстрой загрузки приложений. Иногда системный кеш повреждается после обновления или после установки приложения. Чтобы системный кеш вашего телефона был в порядке, вам следует регулярно его очищать. Если вы еще не пробовали это сделать, выполните следующие действия:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить стереть раздел кеша.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение № 6: сбросить настройки сети

Сброс сетевых настроек Note5 - еще один хороший шаг для устранения неполадок. Следующие шаги приведут к сбросу настроек Wi-Fi, мобильных данных и Bluetooth. Это означает, что вам потребуется ввести пароли Wi-Fi, повторно подключить устройства Bluetooth или повторно ввести учетные данные VPN после этого.

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки сети.
5. Нажмите кнопку СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.

Решение №7: замените SIM-карту

Помимо переустановки SIM-карты, вы также можете попробовать посмотреть, что произойдет, если вы замените текущую SIM-карту на новую. Хотя физическая SIM-карта выходит из строя редко, замена текущей приведет к изменениям в вашей учетной записи на стороне оператора. Процесс может изменить некоторую конфигурацию, которая может иметь ключевое значение для исправления ошибки.

Большинство операторов связи заменяют свою SIM-карту бесплатно, поэтому просто посетите ближайший магазин вашего оператора, чтобы получить ее.

Решение № 8: загрузитесь в безопасном режиме и наблюдайте

Так же, как операционная система может стать проблемной, некоторые приложения также могут быть причиной проблем. Имейте в виду, что некоторые приложения могут быть созданы не опытными разработчиками, из-за чего им не хватает важных обновлений совместимости. Другие также могут быть спроектированы так, чтобы вызывать хаос в системе, как это делают вредоносные программы. Если вы не тщательно проверяете устанавливаемые приложения, то возникновение проблем с одним из них - лишь вопрос времени. Чтобы узнать,

Ошибка «К сожалению, телефон остановлен» возникает из-за другого приложения, загрузите Note5 в безопасном режиме. В безопасном режиме все сторонние приложения будут заблокированы. Если сообщение об ошибке «К сожалению, телефон остановился» не появляется, когда ваш Note5 находится в безопасном режиме, это подтверждает нашу догадку.

Чтобы перезапустить Note5 в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Полностью выключите телефон.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку уменьшения громкости нажатой.
5. После перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
6. Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Решение № 9: Сброс до заводских настроек

Наиболее радикальное решение, которое вы можете сделать в этой ситуации, - это стереть данные с телефона, выполнив сброс настроек до заводских. Как следует из названия, эта процедура вернет все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Сторонние приложения также будут удалены, поэтому на вашем телефоне будет восстановлена ​​заводская версия. Чтобы узнать, решает ли сброс к заводским настройкам проблему или нет, обязательно проверьте наличие проблемы сразу после выполнения сброса, когда сторонние приложения еще не установлены. Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь в Samsung для ремонта или замены.

Чтобы восстановить заводские настройки Note5, выполните следующие действия:

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «Да - удалить все данные пользователя» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.