Содержание

• Проблема №1: приложения Galaxy Note8 продолжают возвращаться к началу страницы при просмотре
• Проблема # 2: Galaxy Note8 S Pen не работает должным образом, случайным образом работает только половина экрана
• Проблема №3: ​​Galaxy Note8 не наклоняется во время игры

Привет, фанаты Android! Сегодняшний выпуск об устранении неполадок ответит на некоторые вопросы, касающиеся некоторых проблем с # GalaxyNote8. Если быть точным, мы хотим решить три проблемы, которые, по нашему мнению, возникают у более чем одного пользователя Note8. Мы не знаем, насколько распространены эти проблемы, но, надеюсь, этот пост может помочь многим людям.

Проблема №1: приложения Galaxy Note8 продолжают возвращаться к началу страницы при просмотре

Когда я просматриваю страницы в Интернете через Google или в приложении. Если я нажимаю на элемент, чтобы просмотреть его, а затем возвращаюсь на первую страницу, он перемещается до самого верха страницы. Например, если я на Amazon покупаю чехол для телефона, amazon покажет мне все результаты для чехлов для телефона. Однако, если я нажимаю на конкретный элемент, чтобы лучше его рассмотреть и просмотреть подробности, когда я вернусь на страницу результатов, он приведет меня к началу результатов, а не к элементу, который я просматривал последний раз. Если я прокручиваю страницу веб-сайта, когда я приближаюсь к нижней части, экран возвращается наверх. Все приложения и веб-сайты не являются конкретными. - A.molina06

Решение: Привет A.molina06. Если такая же проблема возникает во всех приложениях, это может быть вызвано ошибкой программного обеспечения, а не ошибкой отдельного приложения. Вот возможные решения, которые вы можете попробовать:

Протрите раздел кеша

Android использует системный кеш, который хранится в разделе кеша, для быстрой загрузки приложений. Иногда этот кеш повреждается во время и после обновления или по другим причинам. Хотя это может показаться безобидным, поврежденный кеш может в конечном итоге вызвать проблемы с производительностью, а также множество других мелких неприятностей. Чтобы убедиться, что системный кеш вашего телефона свежий, вы можете стереть раздел кеша. Это заставит телефон удалить текущий кеш и со временем заменить его новым.

Чтобы стереть раздел кеша на Note8:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Сбросить настройки приложения

Сброс настроек приложения часто упускается из виду во многих статьях по устранению неполадок Android, но когда дело доходит до такой проблемы, как ваша, это может очень помочь. Возможно, что одно или несколько приложений по умолчанию установлены неправильно, что может привести к возникновению этого сбоя. Поскольку невозможно узнать, верна ли эта догадка, вам нужно просто убедиться, что все приложения по умолчанию включены. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите Note8 и проверьте, нет ли проблемы.

Сбросить все настройки

Эта процедура отличается от предыдущей, поскольку охватывает все настройки вашего устройства Android, а не только приложения. Для этого выполните следующие действия:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
3. Коснитесь Сбросить настройки.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.

Обновите приложение и Android

Независимо от того, возникают ли у вас проблемы или нет, всегда рекомендуется обновлять все - приложения и операционную систему. Итак, если вы по какой-то причине откладывали обновления приложений и Android, обязательно что-нибудь с этим сделайте. Иногда обновления могут исправлять проблемы сами по себе, помимо того, что они также вносят другие внутренние улучшения.

Чтобы проверить наличие обновлений для приложений, вы можете использовать приложение Play Store. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение Play Store.
2. Нажмите «Еще настройки» в правом верхнем углу.
3. Коснитесь Мои приложения и игры.
4. Нажмите кнопку ОБНОВИТЬ ВСЕ, если у вас несколько обновлений.

Обязательно обновляйте все приложения, чтобы свести к минимуму вероятность того, что другое приложение вызовет проблемы в системе.

Чтобы проверить наличие обновлений Android, вы можете зайти в Настройки> Обновление ПО.

Сброс к заводским настройкам

Наконец, попробуйте стереть данные с телефона и вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию с помощью заводского сброса. Это неизбежное решение, которое вы должны сделать, если все наши предложения выше не помогут. Чтобы восстановить заводские настройки Note8:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема # 2: Galaxy Note8 S Pen не работает должным образом, случайным образом работает только половина экрана

Мое перо S Pen неисправно. Бывают случаи, что я могу использовать его на весь экран, но в большинстве случаев он может касаться только половины экрана. Моему телефону всего 1 месяц, а Samsung не выполняет свою работу. Я хочу, чтобы мой телефон заменили, но они медленно обслуживают. - Rianne_red7

Решение: Привет, Rianne_red7. Если вы уже пытались устранить возможную проблему с программным обеспечением устройства, например выполнить сброс настроек к заводским настройкам, то проблема может быть в S Pen или на экране вашего телефона. Вы должны указать компании Samsung все действия по устранению неполадок программного обеспечения, которые вы сделали, чтобы они могли проверить оборудование вашего телефона и заменить все, что не работает. Сброс к заводским настройкам почти всегда устраняет любую проблему с программным обеспечением, которая связана с S Pen, поэтому в этом случае это хорошее потенциальное решение. Если вы уже сделали это без положительного результата, возможно, потребуется замена телефона. Обратитесь к шагам выше, чтобы узнать, как восстановить заводские настройки Note8.

Что касается производительности Samsung в обслуживании, мы действительно ничего не можем с этим поделать. Мы не работаем на них, и мы не можем точно сказать, почему ваш местный сервисный центр Samsung может показаться, что не очень хорошо справляется с вашей ситуацией. Тем не менее, в случае сменных чехлов Samsung делает это в течение нескольких дней после запроса пользователя. Бывают даже случаи, что замену блока можно произвести только через две недели. Доступность и другие логистические проблемы зависят от вашего местоположения, поэтому вам следует поговорить с вашим местным представителем Samsung, чтобы узнать приблизительный срок замены.

Проблема №3: ​​Galaxy Note8 не наклоняется во время игры

Мой Samsung Note 8 работает отлично, пока однажды я не играл в свою обычную игру, и мой телефон не наклонялся. Я пробовал включать и выключать блокировку экрана поворота. У меня тоже есть заводские настройки телефона. Я не знаю, потому что у меня всегда включено автоматическое обновление. Спасибо! - Alaisah

Решение: Привет, Алайса. Если эта проблема возникает только при игре в одну игру, проблема может относиться только к этому приложению. Чтобы это исправить, вот что вы можете сделать:

Принудительная перезагрузка

Иногда с помощью этой простой процедуры можно исправить ошибки, возникшие после продолжительной работы системы. Принудительно заставляя Note8 перезагружаться вручную, вы в основном имитируете разрядку аккумулятора, что на старых мобильных устройствах со съемными аккумуляторными батареями было эффективным способом обновления системы. Если вы еще не пробовали это сделать, вот шаги, которые вы можете сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Сбросить настройки приложения

Мы уже давали краткое объяснение этому выше. Пожалуйста, следуйте приведенным выше инструкциям, как это сделать.

Очистить данные приложения

Удаление данных приложения часто является эффективным способом решения связанных с аккаунтом проблем, которые могут снизить производительность приложения. Это в основном приведет к удалению, возврату приложения к его заводской версии и удалению связанной с ним учетной записи. В некоторых играх можно сохранить ваши достижения в облаке, поэтому, если вы беспокоитесь о потере своих предметов, достижений и других подобных вещей, попробуйте проверить, есть ли способ их где-нибудь сохранить. Онлайн-игры обычно связывают прогресс в игре или уровне с учетной записью Google или любой другой учетной записью в социальной сети, которую вы используете для входа в систему, поэтому попробуйте посмотреть, сможете ли вы использовать ее для сохранения своих данных.

Чтобы очистить данные игрового приложения:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Переустановить

Если эта игра является сторонним приложением, что означает, что она не является частью предустановленного пакета, поставляемого с операционной системой, вы можете попробовать удалить и переустановить ее. Это логическое продолжение, если удалить данные приложения не получится.

Сброс к заводским настройкам

Если вообще ничего не работает, не бойтесь восстановить все настройки телефона по умолчанию. Выполните приведенные выше действия по восстановлению заводских настроек Note8.