В то время как некоторые владельцы Samsung Galaxy S10 (S10 Plus и S10e) обратились к нам, потому что их телефоны больше не выключаются после обновления Android 10, другие сообщили, что их устройства выключаются и больше не отвечают. По-видимому, когда возникает эта проблема, телефон застревает на черном экране и не включается независимо от того, сколько раз и как вы нажимаете клавишу питания. 
Важно физически осмотреть телефон на предмет вмятин и царапин снаружи. Если перед этой проблемой телефон упал, вероятно, причиной этого стало физическое повреждение. В таком случае вы ничего не можете поделать, кроме как передать его технику и проверить.
То же самое происходит, если телефон был оставлен в воде более чем на 30 минут.
Но если предположить, что ваш Galaxy S10 не имеет каких-либо признаков физического или жидкостного повреждения, но, тем не менее, он выключился и больше не будет реагировать, тогда вам нужно сделать несколько вещей.
Первое решение: выполните принудительный перезапуск, чтобы устранить проблему
Если это не связано с физическим повреждением или повреждением жидкости, вы сможете снова включить телефон, выполнив эту очень простую процедуру. Этот метод заставит ваш телефон загрузиться даже в случае сбоя прошивки. Фактически, когда дело доходит до каких-либо проблем, связанных с программным обеспечением, принудительный перезапуск очень удобен.
Как принудительно перезагрузить телефон
- Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и пока не отпускайте ее.
- Удерживая нажатой кнопку громкости, также нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Удерживайте обе клавиши вместе в течение 15 секунд.
Если после выполнения этой процедуры вы смогли заставить свой телефон отображать логотип, это означает, что проблема устранена и, возможно, возникла из-за сбоя системы. Однако, если ваша первая попытка не удалась, попробуйте повторить ту же процедуру еще несколько раз, прежде чем переходить к следующему решению.
Если вы предпочитаете смотреть, чем читать…
Второе решение: зарядите S10 и выполните принудительный перезапуск.
Возможно, причина того, что ваш телефон выключился сам по себе, заключается в разряде батареи. Разряженная батарея на самом деле не проблема, потому что в большинстве случаев любое устройство сразу же реагирует на подключение к зарядному устройству. Однако бывают случаи, когда система вылетает непосредственно перед выключением телефона из-за разряженной батареи.
Это не очень распространено, но это случается время от времени, и если это произойдет, вы просто не будете знать, что делать, потому что ваше устройство не будет реагировать, если вы нажмете кнопку питания или если вы подключитесь к его зарядному устройству. Символ зарядки может не отображаться на экране, но это не означает, что ваш телефон не заряжается. Итак, чтобы исключить такую возможность, вам нужно сделать следующее:
- Подключите зарядное устройство к исправной розетке.
- С помощью оригинального кабеля подключите телефон к зарядному устройству.
- Независимо от того, отображается ли на телефоне символ зарядки или нет, оставьте его подключенным к зарядному устройству не менее 10 минут.
- После этого, пока телефон все еще подключен к зарядному устройству, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и пока не отпускайте ее.
- Удерживая нажатой кнопку громкости, также нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Удерживайте обе клавиши вместе не менее 15 секунд.
Когда дело доходит до телефона, который отключился и больше не будет отвечать после этого, этих процедур достаточно, чтобы это исправить. И если вы успешно заставили свой Galaxy S10 отреагировать, выполнив любую из этих процедур, но одна и та же проблема время от времени повторяется, это означает, что вам необходимо перезагрузить устройство, потому что это явно проблема с прошивкой.
Однако перед сбросом обязательно создайте копию важных файлов и данных, потому что они будут удалены, и вы не сможете восстановить их после сброса. Кроме того, лучше удалить свой аккаунт Google, чтобы его не заблокировали. Когда будете готовы, следуйте инструкциям ниже, чтобы сбросить настройки телефона.
Как выполнить общий сброс
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте Увеличить громкость ключ и Биксби , затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
- Когда появится логотип Galaxy S10, отпустите все три клавиши.
- Ваш Galaxy S10 продолжит загрузку в режиме восстановления. Как только вы увидите черный экран с синим и желтым текстом, переходите к следующему шагу.
- нажмите Убавить звук несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите Мощность кнопку для выбора.
- нажмите Убавить звук пока не будет выделено «Да».
- Нажмите Мощность кнопку, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- нажмите Кнопка питания для перезапуска устройства.
С другой стороны, если ваш телефон по-прежнему не включается после этого, попросите техников проверить это для вас. Я надеюсь, что мы так или иначе смогли вам помочь. Спасибо за прочтение!
