В то время как некоторые владельцы Samsung Galaxy S10 (S10 Plus и S10e) обратились к нам, потому что их телефоны больше не выключаются после обновления Android 10, другие сообщили, что их устройства выключаются и больше не отвечают. По-видимому, когда возникает эта проблема, телефон застревает на черном экране и не включается независимо от того, сколько раз и как вы нажимаете клавишу питания.

Важно физически осмотреть телефон на предмет вмятин и царапин снаружи. Если перед этой проблемой телефон упал, вероятно, причиной этого стало физическое повреждение. В таком случае вы ничего не можете поделать, кроме как передать его технику и проверить.

То же самое происходит, если телефон был оставлен в воде более чем на 30 минут.

Но если предположить, что ваш Galaxy S10 не имеет каких-либо признаков физического или жидкостного повреждения, но, тем не менее, он выключился и больше не будет реагировать, тогда вам нужно сделать несколько вещей.

Первое решение: выполните принудительный перезапуск, чтобы устранить проблему

Если это не связано с физическим повреждением или повреждением жидкости, вы сможете снова включить телефон, выполнив эту очень простую процедуру. Этот метод заставит ваш телефон загрузиться даже в случае сбоя прошивки. Фактически, когда дело доходит до каких-либо проблем, связанных с программным обеспечением, принудительный перезапуск очень удобен.

Как принудительно перезагрузить телефон

1. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и пока не отпускайте ее.
2. Удерживая нажатой кнопку громкости, также нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте обе клавиши вместе в течение 15 секунд.

Если после выполнения этой процедуры вы смогли заставить свой телефон отображать логотип, это означает, что проблема устранена и, возможно, возникла из-за сбоя системы. Однако, если ваша первая попытка не удалась, попробуйте повторить ту же процедуру еще несколько раз, прежде чем переходить к следующему решению.

Если вы предпочитаете смотреть, чем читать…

Второе решение: зарядите S10 и выполните принудительный перезапуск.

Возможно, причина того, что ваш телефон выключился сам по себе, заключается в разряде батареи. Разряженная батарея на самом деле не проблема, потому что в большинстве случаев любое устройство сразу же реагирует на подключение к зарядному устройству. Однако бывают случаи, когда система вылетает непосредственно перед выключением телефона из-за разряженной батареи.

Это не очень распространено, но это случается время от времени, и если это произойдет, вы просто не будете знать, что делать, потому что ваше устройство не будет реагировать, если вы нажмете кнопку питания или если вы подключитесь к его зарядному устройству. Символ зарядки может не отображаться на экране, но это не означает, что ваш телефон не заряжается. Итак, чтобы исключить такую ​​возможность, вам нужно сделать следующее:

1. Подключите зарядное устройство к исправной розетке.
2. С помощью оригинального кабеля подключите телефон к зарядному устройству.
3. Независимо от того, отображается ли на телефоне символ зарядки или нет, оставьте его подключенным к зарядному устройству не менее 10 минут.
4. После этого, пока телефон все еще подключен к зарядному устройству, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и пока не отпускайте ее.
5. Удерживая нажатой кнопку громкости, также нажмите и удерживайте кнопку питания.
6. Удерживайте обе клавиши вместе не менее 15 секунд.

Когда дело доходит до телефона, который отключился и больше не будет отвечать после этого, этих процедур достаточно, чтобы это исправить. И если вы успешно заставили свой Galaxy S10 отреагировать, выполнив любую из этих процедур, но одна и та же проблема время от времени повторяется, это означает, что вам необходимо перезагрузить устройство, потому что это явно проблема с прошивкой.

Однако перед сбросом обязательно создайте копию важных файлов и данных, потому что они будут удалены, и вы не сможете восстановить их после сброса. Кроме того, лучше удалить свой аккаунт Google, чтобы его не заблокировали. Когда будете готовы, следуйте инструкциям ниже, чтобы сбросить настройки телефона.

Как выполнить общий сброс

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте Увеличить громкость ключ и Биксби , затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
3. Когда появится логотип Galaxy S10, отпустите все три клавиши.
4. Ваш Galaxy S10 продолжит загрузку в режиме восстановления. Как только вы увидите черный экран с синим и желтым текстом, переходите к следующему шагу.
5. нажмите Убавить звук несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите Мощность кнопку для выбора.
7. нажмите Убавить звук пока не будет выделено «Да».
8. Нажмите Мощность кнопку, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. нажмите Кнопка питания для перезапуска устройства.

С другой стороны, если ваш телефон по-прежнему не включается после этого, попросите техников проверить это для вас. Я надеюсь, что мы так или иначе смогли вам помочь. Спасибо за прочтение!