Содержание

• Проблема №1: Galaxy S4 Mini не заряжается и больше не загружается
• Проблема №2: Galaxy S4 застревает на экране с логотипом Samsung и не загружается
• Проблема no 3: Galaxy S4 больше не включается
• Проблема №4: Galaxy S4 не заряжается и отказывается включаться
• Проблема # 5: Galaxy S4 больше не держит заряд после обновления Lollipop
• Проблема no 6: аккумулятор Galaxy S4 не работает
• Свяжитесь с нами

Проблема №1: Galaxy S4 Mini не заряжается и больше не загружается

У меня Samsung Galaxy S4 Mini. Этим утром я слушал музыку на своем телефоне, и он внезапно выключился, несмотря на то, что в батарее осталось около 50% заряда. Я удерживал кнопку питания нажатой, и появилось сообщение о том, что мой телефон устанавливает новые обновления. В обновлении было установлено до 16 из 18 элементов, но оно снова отключилось, не дожидаясь завершения. Еще несколько попыток зажать клавишу включения не помогли, но мой телефон завибрировал. Я попытался зарядить его, но экран не включается, и такая же вибрация возникает вскоре после подключения к зарядному устройству.

Я попытался извлечь аккумулятор, используя другой аккумулятор, другие зарядные устройства и даже попытался восстановить заводские настройки, но это не помогло. При подключении телефона к компьютеру открывается окно установки программного обеспечения, но оно не работает, потому что USB-порт «не распознается» и, возможно, «неисправен».

После загрузки и использования приложения TimeOut оно много раз давало сбой. Также сообщение об ошибке при открытии приложения Flipboard (которое не открывалось пару месяцев) часто появлялось на моем экране в последние недели или две.

Это поправимая проблема? - Лейла

Решение: Привет, Лейла. Возможен сбой в операционной системе, из-за которого телефон перезагружается и не загружается должным образом. Также возможно, что стороннее приложение мешает нормальному процессу загрузки устройства, вызывая его сбой. Попробуйте сначала очистить раздел кеша, выполнив следующие действия:

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран, клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать. Телефон автоматически перезагрузится после очистки кеша.

Принуждение телефона к созданию нового кеша путем его предварительного удаления обычно решает проблемы, связанные с приложениями и системным кешем. Надеюсь, это сработает и в вашем случае. Если ничего не изменится, попробуйте полностью стереть телефон с помощью заводских настроек. Вот как это делается:

• Выключай свой телефон.
• Одновременно удерживайте кнопки питания, увеличения громкости и возврата на главный экран около 10 секунд. Отпустите их, когда на экране появится логотип Android. Это вызовет меню разблокировки / сброса.
• Для навигации по этому меню используйте кнопки увеличения / уменьшения громкости для прокрутки вверх и вниз и кнопку питания для подтверждения выбора.
• Прокрутите вниз и выберите Wipe Data / Factory Reset.
• Прокрутите вниз и выберите Да - Удалить все данные пользователя.
• При появлении запроса прокрутите и выберите «Перезагрузить систему сейчас». После этого телефон перезагрузится до заводских настроек.

После сброса телефон по-прежнему не может успешно загрузиться, значит, обновление должно быть выполнено неправильно. Новую прошивку нужно перепрошить. По этому поводу вы можете обратиться к своему оператору связи или поставщику услуг.

Проблема №2: Galaxy S4 застревает на экране с логотипом Samsung и не загружается

Некоторое время у меня периодически возникала проблема с сообщением об удалении SIM-карты, которое, кажется, появляется и часто появляется снова несколько раз без очевидной причины. После этого телефон довольно долго ведет себя нормально. Сегодня вечером я вернулся из заграничной поездки, и мой телефон предложил мне перезагрузить, поскольку SIM-карта была извлечена (а это не так). Я проделал эту процедуру как обычно, но на этот раз телефон продолжает залипать на пульсирующем изображении Samsung и перегревается. Я пробовал варианты на этой странице: https://thedroidguy.com/2013/07/what-to-do-when-samsung-galaxy-s4-wont-boot-up-stuck-on-samsung-logo-69488 но безрезультатно. Это телефон, на который я полагаюсь в работе, поэтому я очень беспокоюсь о нем! Буду очень признателен, если вы сможете посоветовать как можно скорее.

Кстати устройству около 3-х лет. Я не добавлял к нему никаких новых приложений за последние несколько недель (и с тех пор он нормально перезагружается). Последнее приложение, которое я установил, предназначено для удаления мусора и т. Д. Я думаю, что оно называется Power Clean-up (очищает мусор и, по-видимому, делает работу более эффективной). - Луиза

Решение: Привет, Луиза. Вы пытались загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы узнать, не виновато ли в этой проблеме стороннее приложение? Как подробно описано в предоставленной вами ссылке, следующее лучшее, что можно сделать, если основные средства устранения неполадок программного обеспечения исчерпаны, - это ремонт или замена.

У нас (или любого другого специалиста) нет возможности узнать точную причину проблемы, даже после того, как мы внесем предложения в этом сообщении. Насколько нам известно, основной причиной может быть проблема с оборудованием. Кому-то необходимо физически проверить оборудование (включая аккумулятор), чтобы проблема была решена.

Проблема no 3: Galaxy S4 больше не включается

Здравствуйте. Я не уверен в своей версии Android, так как не могу включить телефон, чтобы проверить. Я пробовал много способов включить телефон (те, которые вы предлагаете), но ничего не вышло. Я даже не могу сбросить настройки до заводских. В большинстве случаев на моем телефоне отображается логотип «Samsung Galaxy S4», и все… он выключается.

Несколько дней назад мне удавалось включить, но теперь этого не происходит. За несколько секунд до того, как он выключится, мой телефон покажет тот знак, который мы получаем, когда мы нажимаем кнопку питания в течение длительного времени (тот, который имеет параметры режима полета, выключения и перезапуска), а после этого он выключать. Что я должен делать?

Большое спасибо. - Эльпида

Решение: Привет, Эльпида. Вы не думали об использовании другой батареи? Аккумулятор смартфона ограничен несколькими сотнями циклов зарядки. Если вы активный пользователь и заряжаете свой телефон каждый день, есть вероятность, что батарея просто подошла к концу. Используйте другую батарею, чтобы проверить, сможете ли вы снова нормально загрузить телефон. Если ничего не меняется даже с новым аккумулятором, значит, проблема в самом телефоне. Убедитесь, что это проверил профессионал. Если он все еще находится на гарантии, попробуйте заменить его на замену.

Проблема №4: Galaxy S4 не заряжается и отказывается включаться

Когда я подключаю зарядное устройство к телефону, он показывает символ молнии, но не показывает никаких признаков зарядки. Телефон пытается загрузиться, но после символа молнии экран становится черным, но вы все еще можете видеть, что фоновый свет горит, а затем через 2-3 секунды телефон выключается и делает одно и то же снова и снова.

Я попробовал мягкий сброс, несколько зарядных устройств и новую батарею, которая, как я знаю, работает. Я также попытался перевести его в безопасный режим, режим восстановления и режим загрузки, но не могу пройти мимо символа молнии, пока телефон не выключится и не включится снова. Помогите пожалуйста. Спасибо. - Тревор

Решение: Привет, Тревор. Пожалуйста, обратитесь к специалисту для проверки телефона или в компанию Samsung. Вы больше ничего не можете сделать, чтобы решить проблему, поскольку телефон отказывается загружаться. В нашем блоге нет информации об устранении неполадок и диагностике оборудования. Если вы хотите решить проблему самостоятельно, поищите другие онлайн-ресурсы, которые могут помочь вам в устранении конкретных неполадок оборудования.

Проблема # 5: Galaxy S4 больше не держит заряд после обновления Lollipop

Примечательно, что после неудачной загрузки обновления lolli "poop" аккумулятор моего S4 не будет держать заряд. Мощность снижается примерно на 1-2% в течение каждой минуты работы телефона.

Пробовали 3 разных и новых аккумулятора, но возникает та же проблема.

Обычно мне приходится носить с собой аккумуляторный блок каждый раз, когда я выхожу из дома более чем на несколько часов. Я в своем уме.

Я почти уверен, что не могу быть единственным человеком, с которым это случилось.

Есть ли что-нибудь, что вы можете мне предложить, чтобы я надеюсь решить эту проблему?

Спасибо за все, что вы можете сделать. Искренняя благодарность и наилучшие пожелания. - DM

Решение: Привет DM. Обновления системы иногда могут привести к большему количеству проблем, чем устранение существующих, из-за ряда факторов. Возможные решения, которые пользователи могут предпринять для минимизации ошибок после обновления, ограничены, но мы тем не менее предоставим их вам. Первое, что нужно попробовать, - это очистить раздел кеша (шаги, указанные выше), чтобы убедиться, что в телефоне есть новый системный кеш. Поврежденный или устаревший кеш может привести к снижению производительности и сбоям, поэтому это хорошее решение, которое стоит попробовать в первую очередь.

После обновления кеша неплохо было бы выполнить сброс к заводским настройкам (шаги, указанные выше). Это может потребовать некоторого времени и усилий, так как сначала вам нужно создать резервную копию всех ваших личных данных, но это определенно того стоит.

Также важно убедиться, что все устанавливаемые вами приложения оптимизированы и / или совместимы с Lollipop. Не все приложения одинаковы. Некоторые разработчики могут перестать обновлять свои продукты для определенных устройств, и это может вызвать проблемы. Поэтому после сброса настроек убедитесь, что ваши приложения обновлены и совместимы с Lollipop на S4. Платные приложения обычно имеют группы технической поддержки, которые могут ответить на ваши вопросы.Попробуйте спросить их, был ли их продукт протестирован для правильной работы на обновленном Lollipop Galaxy S4.

Проблема no 6: аккумулятор Galaxy S4 не работает

Мне приходилось использовать зарядное устройство, которое не подходит к моему телефону, я заметил, что оно заряжает телефон очень быстро по сравнению с тем, как он заряжается ? с оригинальным источником для зарядки. Я считаю, что возможно достал аккумулятор ? очень жарко, слишком жарко. Я сделал глупый тест на вращение. Прошу прощения за то, что назвал этот метод проверки батареи «глупым», но я думаю, что если вы проделаете то же самое с хорошей батареей, она тоже будет вращаться! Ладно ладно, это не глупо, я просто злюсь ? До н.э. моя батарея ? не годится! Тьфу ??? Телефон показывал низкий заряд батареи, я подключил его НЕПРАВИЛЬНО ? зарядное устройство, которое вы подключаете ? USB-кабель в, когда я вернулся, чтобы проверить это примерно через час, он был просто мертв! Я попытался извлечь аккумулятор и SD-карту и удерживать кнопку питания в течение мин .. после повторной установки только батареи, ничего! Моя батарея ВРАЩАЕТСЯ, поэтому я надеюсь, что новая решит проблему BC Я ЛЮБЛЮ ЭТОТ ТЕЛЕФОН !! - Джули

Решение: Привет, Джули. Samsung не зря напоминает пользователям использовать собственные зарядные устройства. Хотя устройства Samsung имеют стандартные USB-порты для подключения и зарядки, это не означает, что все разъемы типа microUSB совместимы с вашим устройством. Если вы уверены, что аккумулятор разряжен, просто купите новый. Надеюсь, использование несовместимого зарядного устройства не повредило другие аппаратные компоненты вашего телефона.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.