Содержание

• Проблема №1: Galaxy S5 мертв и не включается
• Проблема №2: Galaxy S5 не подключается к мобильным данным
• Проблема №3: ​​Galaxy S5 «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен». ошибка при звонках | Galaxy S5 не может звонить
• Проблема no 4: Galaxy S5 перегревается и замерзает
• Проблема №5: сенсорный экран Galaxy S5 не реагирует на улице
• Проблема no 6: Galaxy S5 тормозит и очень медленно открывает приложения
• Проблема №7: Galaxy S5 сильно тормозит после установки обновления Android | У Galaxy S5 есть несколько проблем после обновления
• Свяжитесь с нами

Привет Android-сообщество! Мы снова рады приветствовать вас в другой статье # GalaxyS5, в которой даны ответы на некоторые вопросы, заданные нам за последние несколько дней. Если вы не можете найти здесь решение своей проблемы, обязательно посетите другие наши статьи о S5 на этой странице.

Проблема №1: Galaxy S5 мертв и не включается

Здравствуй. Моему Samsung Galaxy S5 всего 3 месяца. На прошлой неделе я заметил два раза, что когда я думал, что сделал снимок, он не запечатлел его (думал, что это, должно быть, моя вина, но теперь с тем, что произошло, возможно, это был признак того, что что-то не так).

Вчера на моем телефоне произошло обновление (не могу сказать, какое), которое я пытался отклонить, но он все равно обновился. Телефон выключился и снова включился. В течение дня я обнаружил, что запуск приложений был немного медленнее, чем обычно, например Facebook, и когда я нажимал на ссылку, скажем, в Facebook, открывался белый экран и казалось, что он пытается загрузиться, но на это уходит много времени.

Примерно через 6 часов после обновления мой телефон просто умер без предупреждения. В то время время автономной работы составляло около 50%. Я попытался извлечь аккумулятор, попытался удерживать все 3 кнопки, попытался зарядить его, но он все еще остается мертвым. Любой совет будет принят во внимание. Спасибо. - Ронда

Решение: Привет, Ронда. Основная проблема, которую вы хотите решить здесь, это, очевидно, как снова включить телефон. Для этого вы должны попытаться заставить телефон отвечать, загрузив его в других режимах. Если ваш телефон загружается в любом из трех альтернативных режимов, вы можете выполнить дальнейшее устранение неполадок. Например, если вы сможете включить телефон в режим восстановления, вы сможете очистить раздел кеша и выполнить сброс настроек до заводских.

Если ваш телефон по-прежнему не отвечает и не загружается ни в одном из альтернативных режимов загрузки, указанных ниже, вам следует отправить телефон.

Для справки, вот точные инструкции по запуску телефона в альтернативных режимах:

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузитесь в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Проблема №2: Galaxy S5 не подключается к мобильным данным

Благодарим вас за все ваши советы по проблемам подключения для передачи данных S5. Я перепробовал их все, включая сброс настроек к заводским. Я на грани своего ума и не могу найти решение своей проблемы. В декабре 2016 года мы перешли на Cricket от Verizon. Я взял свой S5 в их сеть. Все прекрасно работало до 13-13-17. Я обновил несколько приложений на выходных. Когда я пошел на работу в понедельник, Chrome и некоторые другие приложения, которые обращаются к данным, не работали. Я все сделал, потом сбросил до заводских настроек, все равно Chrome работать не будет. Я живу в 11 милях от города, мое подключение для передачи данных работает нормально, я могу использовать Chrome и любые приложения, которым требуются данные, но когда я приезжаю в город, мой S5 показывает, что у меня есть подключение для передачи данных, и я могу звонить и отправлять текстовые сообщения, но я не может использовать Chrome или любое другое приложение, использующее данные. Они просто крутят свои колеса. Я проверил свой телефон, выехав за черту города во все 4 направления. В среднем, когда я находился в 1-2 милях от города, я получил все возможности своих приложений. Я не знаю, что происходит! - Джесси

Решение: Привет, Джесси. Если сброс к заводским настройкам не устранил проблему, проблема должна быть связана с учетной записью или сетью. Установленное вами обновление должно было изменить некоторые настройки сети, поэтому может возникнуть необходимость перенастроить ваш телефон. Мы не знаем, как это сделать, поэтому вам следует обратиться за помощью к Verizon. Обязательно сообщите своему оператору связи о проблеме, чтобы он мог помочь вам напрямую.

Проблема №3: ​​Galaxy S5 «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен». ошибка при звонках | Galaxy S5 не может звонить

У меня проблемы с телефоном S5 Android. Когда я получаю или звоню, он прерывает звонок, и сразу же мощность сигнала сети полностью исчезает !!!! Сразу после этого следует: «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен». После того, как я нажму «ОК», потребуется некоторое время, чтобы сеть снова вернулась, но иногда она снова колеблется между ВКЛ и ВЫКЛ! Совершенно не удалось позвонить на минутный звонок! Я попытался устранить неполадки, но безуспешно. Пожалуйста, помогите. - Радость

Решение: Привет, Джой. Любое приложение, которое начинается с com, например com.android.phone, является частью основных приложений телефона, поэтому вы можете попытаться закрыть его в диспетчере приложений. Если вы не можете найти com.android.phone в списке приложений найдите приложение "Телефон". В зависимости от того, как разработано приложение, принудительное закрытие может также вернуть его в исходное состояние или состояние по умолчанию, поэтому убедитесь, что вы сделали это первым. Вот точные шаги:

Как очистить кеш и данные (в Android Lollipop)

1. Перейти к настройкам.
2. Перейти к приложениям.
3. Выберите Управление приложениями.
4. Коснитесь вкладки Все.
5. Выберите имя приложения, которое было мошенническим.
6. Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кеш» и «Очистить данные».

Как очистить кеш и данные (в Android Marshmallow и Nougat)

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Очистка раздела кеша также может помочь в этом случае, поэтому обязательно сделайте это, если очистка кеша и данных телефонного приложения не сработает. Вот как:

1. Выключаем устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема no 4: Galaxy S5 перегревается и замерзает

Становится жарко и все останавливает. Заморожен. Новый аккумулятор помогал около недели. Я также вернулся к значениям по умолчанию и повторно загрузил приложения. Контакт восстановлен, когда я вошел в Outlook / MSN, и фотографии восстановлены, когда я вошел в Google. Моя SD-карта была стерта при возврате к значениям по умолчанию. Сегодня это случилось снова. Было так жарко, что я положил его в морозилку, затем сделал 45-секундную операцию, удерживая кнопку питания включенной, а затем увеличил громкость. Сейчас он заряжается, и я надеюсь, что он снова не вернется к умолчанию. Я пытаюсь отложить выпуск Samsung 8, который выйдет 29 марта. - Онего78

Решение: Привет, Onthego78. Если перегрев случается случайным образом, это может быть связано с ошибкой программного обеспечения, но когда это происходит вместе с другими симптомами, подобными тем, которые вы здесь упомянули, это почти всегда признак неисправного оборудования. Чтобы проверить, попробуйте очистить телефон с помощью сброса к заводским настройкам и посмотреть, как это пойдет. Если телефон продолжает перегреваться и зависать после сброса настроек и даже без установки каких-либо приложений и обновлений, это достаточное доказательство того, что виновато оборудование. В этом случае вы можете выбрать телефон для отправки в Samsung или дождаться нового Galaxy S8.

1. Чтобы восстановить заводские настройки телефона, выполните следующие действия:
2. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
4. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
5. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

ПРИМЕЧАНИЕ. Сброс заводских настроек приведет к удалению всего содержимого внутренней памяти вашего телефона, поэтому обязательно создайте резервную копию своих файлов, прежде чем делать это.

Проблема №5: сенсорный экран Galaxy S5 не реагирует на улице

Привет. Мой сенсорный экран очень плохо работает, особенно когда я нахожусь на улице. Что происходит, так это то, что сенсорный экран становится полностью невосприимчивым, а затем это похоже на проблему с призрачным сенсорным экраном Nintendo 2DS, когда я не могу даже прикоснуться к своему экрану, и он будет спамить числа в поле пароля на моем экране блокировки. Иногда это начинает происходить, когда я нахожусь в помещении. В феврале 2016 года у меня действительно появилась небольшая трещина (только та, которой не было в сети), но мой сенсорный экран начал срабатывать только несколько недель назад. Есть идеи о том, что происходит? - Катя

Решение: Привет, Кейт. Такое поведение экрана определенно ненормально, и мы о нем раньше не слышали. Это может быть из-за сбоя в программном обеспечении, поэтому мы рекомендуем сначала попробовать сбросить настройки до заводских. Поскольку сброс к заводским настройкам вернет все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию, это эффективный способ устранения ошибок, которые могли появиться с течением времени. Если проблема связана с ошибкой операционной системы, сбросьте настройки до заводских.

И, как мы говорим Onthego78 выше, обязательно воспроизведите проблему и наблюдайте за телефоном сразу после восстановления заводских настроек без установки каких-либо приложений или обновлений. Если экран продолжает работать нестабильно, отремонтируйте или замените телефон.

Проблема no 6: Galaxy S5 тормозит и очень медленно открывает приложения

Привет (извините, я не знаю вашего имени?).

Я видел вашу статью об ускорении мобильного телефона. В моем случае отцовский Samsung Galaxy S5 android версии 4.4.2 работает НЕВЕРОЯТНО медленно. Я имею в виду, что он все еще работает, но вы знаете, что этот тип устройства требует, чтобы вы сидели перед ним в течение трех дней, пока приложение, на которое вы нажали, наконец не откроется (да, я преувеличиваю, но это кажется действительно буквальным). Это сводит меня с ума. да, у меня есть свой телефон и все такое, кроме моего отца, который, черт возьми, купил этот телефон, и он, черт возьми, так обращается с ним ?? Думаю, вы понимаете, что в наши дни родители не следят за технологиями, и я был единственным, кто справлялся с большинством проблем на его предыдущих устройствах, исправлял вещи и прочее и прочее. Я просто хочу увидеть, как он счастливо пользуется своим счетом после дня тяжелой работы и отдыха. Вместо этого ему приходится пережить очень напряженное время ожидания, даже если он считает это нормальным явлением. Мне действительно нужна твоя помощь, чтобы усилить его. Я имею в виду нечто большее, чем удаление виджетов и очистку кеша. Вы знаете такие вещи. А такие приложения, как Flipboard, Dropbox и т. Д., Удалить невозможно. У некоторых Android-устройств их нет, и вы даже не используете их, понимаете, о чем я? Это просто помогает отставать устройство. Есть ли у вас действительно хорошее и рекомендуемое приложение для ускорения работы устройств, которое действительно соответствует своему названию, а не просто увеличивает задержку? Или любой трюк в одно касание, который заставляет вкладку перемещаться быстро. По крайней мере, это идет в нормальном темпе, а не в медленном, не говоря уже о невероятно медленном. Я думаю, мы понимаем друг друга. Пожалуйста, помогите мне, как дочери, которая хочет видеть, как ее трудолюбивый папа наслаждается своей новой электроникой. Спасибо, DroidGuy.

Ваш. - Мэри

Решение: Привет Мэри. Совершенно новый Galaxy S5 не должен иметь заметных проблем с производительностью, поэтому мы предполагаем, что телефон вашего отца вовсе не новый. Возможно, он был подержанным и видел лучшие времена с момента выпуска Galaxy S5 около 2 лет назад. Если он принадлежит к первым партиям Galaxy S5, выпущенным пару лет назад, не стоит ожидать от него многого, когда дело касается производительности. Чем старше смартфон, тем более загроможденным становится его хранилище и память. Это приводит к снижению общей производительности. С этого момента производительность телефона будет только ухудшаться, а не улучшаться. И нет никакого приложения, которое вообще могло бы помочь вам обратить вспять деградацию. Дело в том, что чем больше приложений вы добавляете в систему, тем больше оно замедляет работу телефона.

Если вы хотите сделать что-то более сложное, чтобы исправить ситуацию, мы рекомендуем вам изучить, как получить root-доступ и как выполнить прошивку (установить известную, хорошую прошивку). Процедуры рутирования и перепрошивки выходят за рамки этой статьи, поэтому постарайтесь потратить некоторое время на чтение литературы о том, кто должен выполнять эти процедуры на вашем телефоне.

Проблема №7: Galaxy S5 сильно тормозит после установки обновления Android | У Galaxy S5 есть несколько проблем после обновления

Добрый день. Недавно мой телефон обновил систему Android до версии 6.0.1, и после этого начала возникать следующая проблема:

Когда я кому-то звоню, мой телефон сильно тормозит. Приложения "Контакты" и "Телефон" просто зависают, и я ничего не могу сделать, кроме как перезагрузить их, сняв аккумулятор. Иногда пишет, что приложение System перестало работать.

И самое интересное, когда я беру телефон и слушаю его (дисплей выключается, потому что я подношу телефон к уху), никаких сбоев, лагов и зависаний не происходит, и все работает нормально.

Я считаю, что это произошло из-за нового обновления Android (последние несколько месяцев я не устанавливал никаких новых приложений и не работал с телефоном).

С наилучшими пожеланиями, Алексей 

P.S.

Прошу прощения за мои ужасные знания английского языка.

Решение: Привет Алексей. Первое, что вам нужно сделать, это установить обновления приложения. Часто это важный шаг, который многие пользователи Android не могут сделать после установки обновления Android. Обновление операционной системы без проверки совместимости и обновления всех приложений может привести к проблемам несовместимости. Вы должны убедиться, что все ваши приложения обновлены и совместимы с текущей версией Android, которая у вас установлена. Если вы не уверены в совместимости приложения, попробуйте посетить страницу его установки в Play Маркете и проверить отзывы других пользователей. Вы также можете связаться с его разработчиком для получения прямых ответов.

Если все ваши приложения обновлены в это время, следующие шаги, которые вы хотите сделать, должны включать очистку раздела кеша, наблюдение за телефоном в безопасном режиме и выполнение сброса к заводским настройкам (шаги, указанные выше).

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения для проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по этой ссылке, и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих публикациях.Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.