Содержание

• Проблема №1: проблема с черным экраном на Galaxy S5
• Проблема №2: Galaxy S5 постоянно сообщает, что при подключении к Wi-Fi используется неутвержденное зарядное устройство.
• Проблема no 3: сканер отпечатков пальцев Galaxy S5 и альтернативный пароль перестали работать
• Проблема №4: Galaxy S5 не определяет SIM- и SD-карты
• Проблема №5: Galaxy S5 больше не загружается
• Свяжитесь с нами

Проблема №1: проблема с черным экраном на Galaxy S5

Здравствуйте, я недавно купил разблокированный AT&T Galaxy S5. Он был загружен с Android 4.0, с которым я работал всего день или около того. Обновился до 5.1.1.

Теперь у меня две проблемы, чаще всего дисплей не реагирует один или два раза в день. Вы нажимаете клавишу «Домой» или клавишу питания, и индикаторы мигают по обе стороны от клавиши «Домой», но экран остается черным. Я могу войти в систему по отпечатку пальца, насколько я могу судить, и экран принимает прикосновения, и что-то происходит, но я их не вижу. Я вынужден снять батарею. Я также выполнил сброс заводских данных с экрана резервного копирования и сброса, повторно загрузил вышеуказанные приложения, но проблема все еще сохраняется. Теперь у меня возникают проблемы, когда вы нажимаете клавишу «Домой», телефон завибрирует и перезапустится.

Я только что стер кеш по вашему предложению и посмотрю, работает ли оно. Еще один вопрос, который у меня к вам, - это ваш общий сброс, описанный на той же странице, что и очистка кеша, то же самое, что я сделал с сбросом заводских данных?

С одной стороны, телефон используется в сети Straight Talk, но всегда показывает ATT в левом углу, и я уверен, что Straight Talk использует инфраструктуру ATT.

Буду очень признателен за ваши мысли! - отметка

Решение: Привет Марк. Проблема с черным экраном может быть вызвана одним из ваших приложений. Вы упомянули, что переустановили тот же набор приложений после восстановления заводских настроек. Это означает, что сброс, возможно, не помог решить проблему, поскольку вы просто повторно представили проблему позже. Поскольку невозможно быть уверенным в правильности нашей теории, мы рекомендуем вам выполнить еще один раунд восстановления заводских настроек и дать телефону поработать не менее 48 часов без повторной установки приложений. Таким образом, вы можете наблюдать за телефоном и сравнивать его поведение, когда операционная система не взаимодействует с какими-либо сторонними приложениями. Если проблема не возникает в течение периода наблюдения, это хорошее подтверждение того, что виновато приложение. Следующее, что вы должны сделать после этого, - это установить каждое из ваших приложений по отдельности и наблюдать, как работает телефон после каждой установки. Делайте это до тех пор, пока не устраните источник проблемы.

Сброс к заводским настройкам также иногда называют общим сбросом. Есть два способа добиться полного сброса. Один из них - в настройках, а другой - с помощью аппаратных клавиш или кнопок. Последний используется, когда пользователь больше не может нормально загружать телефон, и единственный способ выполнить сброс - через режим восстановления.

Проблема №2: Galaxy S5 постоянно сообщает, что при подключении к Wi-Fi используется неутвержденное зарядное устройство.

Я был в режиме полета, потому что был вне сети и использовал Wi-Fi для передачи данных во время отпуска. Я взял с собой блок питания Samsung и кабель для зарядки Samsung USB3. Первые 3 дня все было хорошо. На четвертый день телефон начал говорить мне, что я использую неутвержденное зарядное устройство.

К счастью, у моей жены тоже есть S5, поэтому я вставил аккумулятор в ее телефон, и он зарядился. Затем я посмотрел, что изменилось - ее телефон был полностью отключен от сети, как беспроводной, так и Wi-Fi. Используя эту новую информацию, я отключил Wi-Fi и затем смог зарядить телефон, но когда он был полностью заряжен, он неоднократно выдавал сообщение о внешнем зарядном устройстве.

Есть ли какие-нибудь предложения о том, что мне делать в будущих зарубежных поездках, где я полагаюсь только на Wi-Fi? Я хочу иметь план.

Спасибо. - Кит

Решение: Привет, Кит. Никогда раньше не слышал об этой проблеме, поэтому она может быть изолирована от вашего устройства. Чтобы сузить возможные причины, попробуйте сравнить список приложений S5 вашей жены с вашим и посмотрите, есть ли у вас что-то, чего нет у нее. Это может дать ключ к разгадке или может сказать вам, что конкретное приложение не работает должным образом. Плохо написанные приложения иногда могут приводить к разного рода проблемам, поэтому важно не устанавливать их на свой телефон.

Вы также можете попробовать загрузить телефон в безопасном режиме. Эта специальная среда позволяет узнать, является ли одно из ваших сторонних приложений проблемным. В безопасном режиме запуск сторонних приложений запрещен. Если проблема не возникает в безопасном режиме, это подтверждение того, что одно из ваших приложений действительно виновато. Вот шаги, чтобы загрузить S5 в безопасном режиме:

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда на экране появится надпись «Samsung Galaxy S5», отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
• Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Проблема no 3: сканер отпечатков пальцев Galaxy S5 и альтернативный пароль перестали работать

Привет, парень-дроид (команда?). Мой S5 mini перестал распознавать все зарегистрированные отпечатки пальцев. Последние 12 месяцев у меня есть телефон, мне ни разу не приходилось использовать альтернативный пароль, поэтому я забыл о нем (или он тоже не распознается). Есть ли способ сбросить альтернативный пароль без очистки устройства? Очистили раздел кеша без каких-либо изменений.

Согласно Samsung, у них есть политика, согласно которой снятие блокировки требует очистки устройства, независимо от того, что я предоставляю доказательство права собственности (налоговая накладная от оператора с указанием IMEI #).

Как ни странно, экран застревает на запросе альтернативного пароля и не предоставляет мне возможность «Разблокировать через Google», как на одном из наших других миниатюрных устройств S5 на нашем S5.

Подскажите пожалуйста, можно ли технически разблокировать без протирания устройства.

Я сам являюсь ИТ-специалистом, и мне интересно, где я могу найти код Samsung для Android для этой конкретной модели, чтобы я мог сам взглянуть на функцию блокировки.

Я бы также рассмотрел возможность загрузки устройства с SD-карты и получения доступа к исходной файловой системе для удаления / изменения «файла блокировки».

Ура. - Стефан

Решение: Привет, Стефан. В настоящее время нет известных способов изменить «файл блокировки» в операционной системе Android. Единственный эффективный способ изменить или удалить зарегистрированные отпечатки пальцев, не слишком вовлекая себя, - это укоренить телефон, чтобы вы могли очистить данные приложения отпечатков пальцев. После рутирования S5 вы можете установить приложение Titanium Backup, перейти на вкладку «Резервное копирование / восстановление» и очистить данные приложения отпечатков пальцев.

Проблема №4: Galaxy S5 не определяет SIM- и SD-карты

Привет, ребята! Я из Панамы (Центральная Америка). Мой английский немного ржавый, поэтому я постараюсь изо всех сил объяснить свою проблему. В моем Samsung Galaxy S5 возникают две проблемы:

• не распознает сим-карту и
• не распознает SD-карту

Каждый раз, когда я нахожусь в доме или на работе, я теряю сигнал на несколько минут. Меняю симку на новую и все равно происходит. Я пробую использовать другую сим-карту того же оператора, но это все равно происходит. Я не знаю, оператор связи это или антенна в моем мобильном телефоне. Следует ли учитывать пропускную способность?

Купил новую карту microSD (32GB Maxell, класс 10). У меня есть один с 4 ГБ класса 2. Внезапно мой мобильный телефон не распознает его или говорит, что он поврежден. Я даже форматирую его, но он по-прежнему не распознает или распознает его вначале, а затем мой мобильный телефон начинает перезагружаться, и при попытке перезапустить или выключить мобильный телефон продолжает работать.

Я проверяю SD на моем ПК и в другом мобильном телефоне, и он работает нормально. И если я вставлю в телефон свою старую карту памяти microSD на 2 ГБ, она сразу распознает (но в начале дня это доставляло мне те же проблемы). Как вы думаете, что происходит?

Я звоню в Samsung Latin America, и мне сказали, что это может быть мой оператор, но я так не думаю. У моих сестер s4 mini, и у них никогда не было этой проблемы с сигналом, и я не думаю, что это может повлиять на мой порт microSD (или я ошибаюсь? Оу)

Я знаю, что вы заняты, ребята. Этот мобильный телефон новый, и у меня все еще есть гарантия, поэтому завтра я отнесу его в авторизованный центр, чтобы проверить. Но я все еще хочу знать ваше мнение, потому что я не очень доверяю этому месту, и всегда необходимо второе мнение). Спасибо за ваше время. - Александр

Решение: Привет, Александр. Тот факт, что карты (SIM и SD) работают, является хорошим индикатором того, что у вас может быть общий аппаратный сбой в вашем телефоне.

Хорошо работающий S5 не просто перестает распознавать SIM-карту и SD-карту примерно в одно и то же время. Если ваш S5 упал или намок, может возникнуть проблема, подобная вашей. Если этот телефон никогда не роняли и не видели в воде, возможно, внутри есть что-то, из-за чего он не может читать карты. Мы не можем быть уверены в нашей диагностике, потому что мы, очевидно, не проверяли физическое состояние вашего телефона. Однако, прежде чем отправлять его на общую проверку, мы рекомендуем сначала выполнить сброс настроек до заводских. Если вы раньше не пытались выполнить сброс настроек S5 к заводским настройкам, выполните следующие действия:

• Выключите Galaxy S5.
• Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, кнопку «Домой» и кнопку питания вместе, пока не увидите Android на экране.
• Используйте уменьшение громкости, чтобы выделить параметр очистки данных / восстановления заводских настроек, и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Снова используйте уменьшение громкости, чтобы выделить Да - удалить все данные пользователя и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать их.
• С помощью кнопки питания выберите «Перезагрузить систему сейчас».
• Когда S5 перезапустится, он должен быть полностью вытерт и готов к повторной настройке.

Проблема №5: Galaxy S5 больше не загружается

Здравствуй. Я видел ваш блог и надеюсь, что вы сможете помочь мне с проблемой, с которой я сейчас сталкиваюсь с телефоном. Он работал нормально, кроме случайных сбросов здесь и там. У меня он был почти 2 года, поэтому я ожидал, что скоро его заменю, но я хочу иметь возможность сохранять все фотографии и видео моих сыновей, которые у меня есть за каникулы.

Значит, он заряжался чуть больше часа и мигал синий свет. Когда я нажал кнопку «Домой», чтобы посмотреть, что было за уведомление, экран остался черным. Я попробовал и боковую клавишу, и на этот раз экран тоже остался черным. В этот момент я вынул аккумулятор и, оставив его на пару минут, вставил его обратно и попытался включить телефон, который обычно работает. Я попробовал мягкий сброс, рекомендованный в вашем сообщении, но он тоже не сработал. Я надеюсь, что у вас есть еще одно предложение.

Спасибо за ваше время. - Келли

Решение: Привет, Келли. Вы упомянули, что ваш телефон время от времени произвольно сбрасывался. Это может быть признаком неисправности аккумулятора. Попробуйте использовать другой аккумулятор, чтобы увидеть разницу. Вы также можете попробовать проверить, сможет ли другое зарядное устройство снова включить телефон. Помимо этого, следующее лучшее, что вы можете сделать, - это проверить устройство в магазине.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.