Содержание

• Проблема no1: Galaxy S5 выключается самостоятельно
• Проблема №2: Galaxy S5 больше не заряжается с помощью оригинального зарядного устройства
• Проблема # 3: порт зарядки на Galaxy S5 не работает должным образом
• Проблема №4: Galaxy S5 не включается
• Свяжитесь с нами

Проблема no1: Galaxy S5 выключается самостоятельно

Привет, примерно три дня назад мой S5 внезапно начал случайным образом отключаться. Каждый раз, когда я пытаюсь запустить его снова, у него будет анимация запуска, но затем он снова отключается, или он дважды воспроизводит начальную анимацию, прежде чем снова отключиться. Я понял, что чем дольше я оставляю его перед повторной попыткой запуска, тем дольше он остается живым, прежде чем снова выровняется, но обычно всего 1–5 секунд.

Если я перезапущу его сразу, он даже не дойдет до экрана блокировки, он просто снова отключится. Совсем недавно телефон просто отключался на 43% процентов и продолжал зацикливаться каждый раз, когда я пытался его открыть. Во время этих циклов батарея сильно разряжалась - с 43 до 13% за 5 минут. Телефон удалось снова открыть только после того, как я поставил его на зарядку.

Я должен упомянуть, что мой брат купил мне этот телефон на eBay, и у него были некоторые начальные проблемы, которые я (тупо признался) не отправил обратно тому парню, когда обнаружил его, потому что я не хотел беспокоить своего брата после того, как он потратил так много денег на его покупку для меня. Проблема заключалась в том, что ноутбук не распознавал его при подключении (не проблема с зарядным устройством или ноутбуком). Прилагаемые к нему наушники и зарядное устройство тоже довольно быстро сломались, так что я предполагаю, что этот телефон не полностью… подлинный? Но кроме этих проблем, до сих пор он работал нормально.

Поэтому я просто хотел уточнить у вас, не является ли это проблемой, с которой может столкнуться и обычный Samsung S5 (при условии, что я прав, мой нынешний телефон не является подлинным).

О, телефон тоже был рутирован, когда я его получил, если это что-то значит. Так это нормальная проблема? Это можно исправить? Или мой телефон никуда не годится, и мне, наверное, стоит выбросить его? Извините, я действительно не разбираюсь в таких вещах. - Джессика

Решение: Привет, Джессика. Прежде чем мы дадим вам список вещей, которые вы можете сделать, чтобы решить настоящую проблему, стоит упомянуть, что проблема случайной перезагрузки является лишь симптомом. Ваша первая задача - сузить список возможных переменных, пока не будет выявлена ​​причина. Проблема, подобная вашей, может быть связана с аппаратной неисправностью или сбоем программного обеспечения. Для начала попробуйте проверить, не связана ли проблема с программным обеспечением.

Загрузите свой S5 в безопасном режиме

Поскольку телефон случайным образом перезагружается, если вы пытаетесь включить его в обычном режиме, подумайте о перезапуске его в диагностическом режиме, также известном как безопасный режим. В этом режиме на вашем телефоне не будут работать сторонние приложения. Если ваш телефон не перезагружается случайным образом в этом режиме, значит, наша догадка верна. Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда на экране появится надпись «Samsung Galaxy S5», отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
• Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Чтобы эффективно решить проблему после того, как вы обнаружили, что одно из ваших приложений является причиной проблемы, просто удалите подозрительные приложения, пока проблема не будет устранена.

Если проблема не устранена даже в безопасном режиме, перейдите к следующему решению.

Протрите раздел кеша

Раздел кеша, также известный как системный кеш, представляет собой хранилище файлов, используемых устройством для быстрой загрузки приложений. Если некоторые файлы будут повреждены, могут возникнуть проблемы. Очистку раздела кеша можно выполнить безопасно, и вы не потеряете свою личную дату. Вот как это сделать:

• Выключи телефон.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие кнопки: Power, Volume Up и Home.
• Отпустите кнопки, когда появится меню восстановления системы Android.
• Используйте кнопки громкости, чтобы перейти к опции Wipe Cache Partition.
• Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
• После удаления кеша выберите параметр «Перезагрузить систему сейчас». Подождите, пока телефон перезагрузится.

Восстановление заводских настроек прошивки по умолчанию

Еще одно возможное решение этой проблемы - очистить телефон и начать все заново. Это можно сделать, выполнив сброс настроек до заводских. Если вы не делали этого раньше, вот как это сделать:

• Выключите Galaxy S5.
• Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, кнопку «Домой» и кнопку питания вместе, пока не увидите Android на экране.
• Используйте уменьшение громкости, чтобы выделить параметр очистки данных / восстановления заводских настроек, и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Снова используйте уменьшение громкости, чтобы выделить Да - удалить все данные пользователя и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать их.
• С помощью кнопки питания выберите «Перезагрузить систему сейчас».
• Когда S5 перезапустится, он должен быть полностью вытерт и готов к повторной настройке.

Загрузиться в режиме загрузки и перепрошить другой / стоковый ROM

Последнее, что вы можете сделать для устранения неполадок программного обеспечения, - это попытаться установить ПЗУ, отличное от того, которое у вас есть. Поскольку ваш телефон был рутирован, вы также можете удалить его, чтобы увидеть разницу. Цель состоит в том, чтобы увидеть, устранит ли изменение прошивки на что-то другое возможное программное обеспечение.

Проверьте телефон на наличие проблем с оборудованием.

Если после выполнения всех описанных выше программных действий ничего не изменится, обязательно обратитесь за помощью к профессионалам. Возможно, аппаратный компонент не работает должным образом, из-за чего телефон отключается сам по себе.

Иногда неисправный аккумулятор также может привести к случайной перезагрузке, поэтому попробуйте посмотреть, может ли использование другого аккумулятора решить проблему.

Проблема №2: Galaxy S5 больше не заряжается с помощью оригинального зарядного устройства

В настоящее время мое оригинальное зарядное устройство для телефона не заряжает мой телефон. Даже USB 2.0 не зарядит его. Пришел домой сегодня вечером, пошел поставить телефон на зарядку на 6% и сказал, что телефон несовместим с зарядным устройством.

Выполнил сброс и все еще не работает с оригинальным зарядным устройством, моим или зарядным устройством моей жены. Пошел, чтобы поставить USB 2.0 и та же проблема, за исключением того, что там говорилось о загрузке с зеленым символом, похожим на диспетчер задач (которого у меня нет на моем телефоне).

Я вынул аккумулятор и вставил аккумулятор в телефон жены. Зарядил полностью, вставил обратно в телефон и запустился. Перешел на батарею в настройках, и время автономной работы говорит о 3 часах при 95%, а у жены - 3 часа, а ее телефон на 30%.

Я знаю, что это не точный счет, но я никогда раньше не видел, чтобы сетка батареи моего телефона уменьшалась под углом 45 градусов.

Я сделал полный сброс на телефоне, но мне пришлось подождать 15-20 минут после нескольких попыток по 2-5 минут с разряженной батареей, прежде чем я поместил его обратно в телефон. Время автономной работы говорит о том же снижении. Я собираюсь оставить на ночь отключенным от сети и посмотреть, что будет. Как узнать, что это проблема с аккумулятором, портом зарядки или даже с программным обеспечением?

С другой стороны, мы не можем подключить телефон моей жены к Wi-Fi. Я удалю подключенные устройства из нашей точки доступа 4GLTE Pantech. Ее планшет и мой телефон берут трубку, но когда я пытаюсь подключить ее, он просто говорит, что подключается, а затем отключается. Я считаю, что ошибка аутентификации из обзоров, которые я прочитал и не знал, что у S5 были эти проблемы. Думаю, мы были очень довольны нашим устройством последние полтора года до сих пор.

Я пытался устранить неполадки в течение последних 2 часов, но не могу подключить. Даже точка доступа, к которой я не могу получить доступ в Интернете по номеру телефона администратора на устройстве, не открывает аккаунт. У нее та же версия Android, что и у моего телефона, поэтому я не верю, что это так, но мне ничего не нужно делать, кроме как создать резервную копию и сбросить настройки. Заранее благодарим за любую помощь / совет, которые вы можете нам дать. - Андрей

Решение: Привет, Андрей. Вставив аккумулятор вашего S5 в телефон жены, вы сможете определить, есть ли проблема с аккумулятором. Хорошо, что похоже, что их нет. Это означает, что вы должны сосредоточить усилия на устранении неполадок только на своем телефоне. Выше мы описали основные способы устранения неполадок программного обеспечения, поэтому убедитесь, что вы выполняете их и на своем телефоне.

Сначала выполните процедуру безопасного режима. Попробуйте зарядить телефон в безопасном режиме, чтобы увидеть разницу. Вы можете пропустить создание раздела кеша, если планируете восстановить заводские настройки. После сброса убедитесь, что ничего не устанавливали, перед повторной попыткой зарядки. Если все эти потенциальные решения не приведут вас к программной причине, то это признак того, что причиной проблемы является аппаратный сбой.

Если при подключении устройства к сети Wi-Fi возникают ошибки аутентификации, сначала убедитесь, что вы выполнили основные действия, включая следующее:

• Перезагрузка модема и / или роутера.
• Забыть сеть на устройстве.
• Убедитесь, что вы вводите правильный пароль Wi-Fi.
• Убедитесь, что в вашем Wi-Fi нет механизма фильтрации, который препятствует подключению устройства (например, фильтрация MAC или IP).

Если вы уверены, что с сетью все в порядке и телефон вашей жены не исключен из подключения к локальной сети, вы можете приступить к устранению неполадок телефона, выполнив те же процедуры, что и выше. Любое из этих потенциальных решений должно исправить это.

Проблема # 3: порт зарядки на Galaxy S5 не работает должным образом

Вчера вечером мой телефон заряжался и работал нормально. Я пытался зарядить его сегодня утром всеми кабелями и розетками Samsung, но этого не произошло. Я выключил телефон и вынул аккумулятор, почистил и поиграл с портом зарядного устройства с помощью зубочистки. Пока мой телефон был выключен, и я пытался зарядить его снова, значок молнии снова и снова мигал, но телефон не заряжался. Наконец, я очень сильно втолкнул кабель в порт, и он начал заряжаться, но мне приходится держать и подталкивать кабель, чтобы телефон зарядился. Пожалуйста, любые предложения. - Риана

Решение: Привет, Риана. Порт зарядки может быть поврежден, что приведет к потере связи каждый раз при установке зарядного устройства. Убедитесь, что телефон проверил квалифицированный специалист. Если на телефон все еще действует стандартный годичный гарантийный срок, попробуйте позвонить в Samsung и попросить замену.

Проблема №4: Galaxy S5 не включается

Так что месяц назад я треснул свой экран и сегодня отремонтировал. Еще у меня есть чехол для него и защитная пленка из закаленного стекла. Телефон работал, когда я получил его при включении, и на нем был знак разряда батареи. Я пришел домой и зарядил, и он заряжался нормально. Затем я снял его с зарядки на мгновение, и телефон полностью отключился. Поставил на зарядку и ничего не вышло. Я поставил его на зарядку примерно на полтора часа, но все еще пытаюсь включить, но он не работает. Я решил поискать в Интернете, и некоторые из способов заключались в том, чтобы удерживать вместе кнопку блокировки и кнопку возврата в течение 10 секунд, удерживать кнопку дома и кнопку уменьшения громкости и сделал это, но, похоже, ничего не работает. Не уверен, что происходит, и слишком поздно идти в ремонтную мастерскую, так как все они будут закрыты. - Харрис

Решение: Привет, Харрис. Мы приносим свои извинения, если мы не получим ответ вовремя, но, как вы, возможно, уже заметили, мы не предлагаем немедленных решений. Иногда нам могут потребоваться дни или даже недели, чтобы составить и написать сообщение по конкретной проблеме.

В любом случае, что касается возможных решений, вы можете сначала попробовать выполнить основные рекомендации по устранению неполадок программного обеспечения, указанные выше. Если ни один из них не работает, это признак того, что у вас может быть проблема с оборудованием и вам нужно проверить телефон.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.