Содержание

• Проблема №1: Samsung Galaxy S5 не может получить доступ к папкам Gmail
• Проблема №2: Galaxy S5 не обновляет Android и Google Play Store
• Проблема № 3: Отсутствуют голосовые заметки после обновления Galaxy S5 до Lollipop
• Проблема no 4: где найти пропавшие фотографии Galaxy S5
• Проблема # 5: приложения Fitbit и Redfin не работают на Galaxy S5
• Свяжитесь с нами

Возникли проблемы с некоторыми из установленных приложений на вашем #Samsung # GalaxyS5? Этот пост может помочь. Десятки тысяч приложений в Google Play Store могут стать серьезным потенциальным источником проблем для любого телефона Android. Неудивительно, что многие из наших читателей постоянно обращаются к нам за помощью в решении проблем, связанных с их приложениями.

Проблема №1: Samsung Galaxy S5 не может получить доступ к папкам Gmail

Мои приложения Google не открываются. Были затронуты GMail, Play Store, Google Drive и Photos. После выполнения следующих действий некоторые функции были восстановлены; Теперь я могу получить доступ к фотографиям и своему основному почтовому ящику Gmail, но не к любой из папок Gmail. Play Store не будет загружать ни одно из многочисленных ожидающих обновлений (сегодня утром я даже не смог его открыть), и все мои папки Google Диска отображаются на моем телефоне, но я не могу открыть ни одно из них, или.Вот что я сделал:

1. Выключала и включала телефон несколько раз (после выполнения других действий ниже)
2. Вытер раздел кеша на моем телефоне и перезагрузил систему
3. Проверено на наличие обновлений системы Android (у меня все в порядке)
4. Очистил кеш в приложениях Google
5. Принудительно остановил приложения Google
6. Сняли аккумулятор и карту microSIM
7. Очистил данные для приложения Google Play и перезапустил мой телефон.

Google Play начал скачивать обновления после №7, но потом вылетел с пустым экраном. Сообщение об ошибке отсутствует. Это второй раз, когда это происходит. - Лори

Решение: Привет, Лори. Вы пытались загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы узнать, не вызывает ли эту проблему другое приложение? Если вы еще этого не сделали, просто выполните следующие действия:

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте Мощность ключ.
• Когда на экране появится «Samsung Galaxy S5», отпустите Мощность ключ.
• Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте Убавить звук ключ.
• Продолжайте удерживать Убавить звук до тех пор, пока устройство не перезагрузится.
• Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
• Выпустить Убавить звук когда вы видите безопасный режим.

Если все ваши приложения и службы Google (включая папки электронной почты Gmail) нормально работают в безопасном режиме, начните удалять приложения с телефона, пока не устраните причину.

Кроме того, вы также можете выполнить сброс до заводских настроек и после этого проверить, как работают приложения Google. Вы не должны сразу устанавливать сторонние приложения после восстановления заводских настроек, чтобы вы могли это проверить. Когда все вернется в норму, установите остальные приложения.

Если проблема возникает снова после восстановления заводских настроек, рассмотрите возможность удаления всех сторонних приложений, пока проблема не исчезнет.

Проблема №2: Galaxy S5 не обновляет Android и Google Play Store

Я уже много раз за 2 месяца отчитывалась. Батарея удалена, а приложение CM BATTERY DOCTOR APP установлено и используется постоянно, и вручную запускать и останавливать приложения самостоятельно. Play Store не позволяет моим приложениям обновляться! Я хочу обновить Play Маркет, но он зависает и не может добраться до него.

Простите мои опечатки. Эта форма подскакивает, пока я печатаю, и я не могу ее сохранить!

Клавиша уменьшения громкости не будет отображаться на странице, как обычно?

Я не могу обновить свою ОС, чтобы я мог также устанавливать приложения. В приложениях я получаю сообщения о том, что ваше устройство несовместимо. Я недавно, 3 дня назад, удалил CM CLEAN SWEEP, так как он завис, перестал работать и больше не увеличивался, а мой WIFI упал до 1 полоски обслуживания 70% времени и 3 полоски 30%. Я просто устанавливаю приложения UC CLEANER, он намного лучше, чем когда-либо был CM! намного быстрее, и мой WIFI стал на 50% быстрее! он больше не разрывает соединение. - Кимберли

Решение: Привет Кимберли. Мы понимаем, что вы, кажется, готовы установить несколько приложений с одинаковыми функциями. Хотя в целом это нормально, это увеличивает вероятность заражения вашего телефона вредоносным ПО или проблемами. Говоря о вредоносном ПО, мы думаем, что он может быть размещен на вашем телефоне, поскольку сейчас вы не можете обновить основное приложение (Google Play Store) и операционную систему. Все, что мешает устройству обновляться обычным способом, нехорошо, и всегда полезно для пользователя становиться подозрительным, когда это происходит.

Лучшее, что вы можете здесь сделать, - это убедиться, что ваш телефон очищен с помощью заводских настроек. Если вы не делали этого раньше, просто выполните следующие действия:

• Выключите Galaxy S5.
• Нажмите и удерживайте Увеличить громкость кнопка, Главная кнопку и Мощность вместе, пока не увидите Android на экране.
• Использовать Убавить звук выделить удалить данные / сброс настроек вариант и нажмите Мощность кнопку, чтобы выбрать его.
• Снова используйте уменьшение громкости, чтобы выделить Да удалить все данные пользователя и нажмите Мощность выбрать его.
• Использовать Мощность кнопка для выбора Перезагрузите систему сейчас.
• Когда S5 перезапустится, он должен быть полностью вытерт и готов к повторной настройке.

Эти проблемы с телефоном могут вернуться после сброса настроек до заводских, если впоследствии вы установите тот же набор приложений. Как вы уже знаете, приложения могут либо сломать, либо сломать ваше устройство. Нет лучшего антивируса или приложения для обнаружения вредоносных программ, если нужно внимательно следить за тем, какое приложение вы устанавливаете.

Мы знаем, как сложно пользователям сейчас узнать, можно ли доверять приложению. С десятками тысяч товаров в Play Маркете просто нет простого способа каталогизировать все хорошие и плохие приложения. Хороший способ убедиться, что вы устанавливаете относительно безопасное и надежное приложение, - это использовать обычные. В общем, наименее известные или менее популярные приложения могут быть названы ненадежными, и их следует избегать.

И еще кое-что. На самом деле нет необходимости устанавливать более чистые приложения, подобные тому, что вы упомянули, поскольку они обычно избыточны и не делают вообще ничего. В долгосрочной перспективе приложения такого типа скорее вызовут проблемы, чем принесут пользу. Если вы хотите поддерживать нормальную производительность вашего S5, мы рекомендуем вам просто регулярно очищать кеш приложений или раздел кеша.

Повторное форматирование памяти телефона и SD-карты не реже двух раз в год гарантирует, что вы сведете к минимуму возможность накопления поврежденных данных.

Проблема № 3: Отсутствуют голосовые заметки после обновления Galaxy S5 до Lollipop

У меня возникло множество проблем, описанных другими участниками этого форума с момента обновления до Lollipop 5.0. Однако самая большая проблема, с которой я столкнулся, еще нигде не решалась.

Когда я позвонил в AT&T и Samsung, ни один из них не слышал и не мог предложить никаких решений для устранения проблемы.

Сразу после обновления до Lollipop ВСЕ МОИ ГОЛОСОВЫЕ ЗАПИСИ И ЗАПИСИ, СОХРАНЕННЫЕ В ПРЕДУСТАНОВЛЕННОМ ПРИЛОЖЕНИИ ДИКТОФОНА, УДАЛИЛИСЬ!

Однако само приложение все еще работало.

Эти записи обычно сохранялись как файлы m4a в моих музыкальных файлах. Несмотря на то, что все мои музыкальные файлы были там после Lollipop, голосовые заметки m4a исчезли. Я искал везде, где кто-то предлагал найти их, но безуспешно.

Я готов выполнить сброс настроек до заводских, чтобы попытаться избавиться от некоторых других проблем с постами Lollipop, которые у меня продолжаются, но прежде, чем я это сделаю, я надеюсь, что вы сможете помочь мне найти эти очень важные отсутствующие файлы. Спасибо за все ваши замечательные статьи и информацию. - Нэнси

Решение: Привет, Нэнси. Мы надеемся, что обновление не испортило файловый каталог вашего телефона. Предполагая, что файлы хранились в папке по умолчанию для диктофона, вы можете выполнить следующие действия:

• Установите стороннее приложение, которое позволяет просматривать каталог телефона, например ES File Explorer.
• Откройте приложение и выберите запоминающее устройство, которое вы использовали для хранения записей и голосовых заметок (внутренняя память телефона или SD-карта).
• Найдите папку с надписью Звук.
• Если файлы не были удалены во время обновления, вы должны найти их в этой папке.

Проблема no 4: где найти пропавшие фотографии Galaxy S5

Так вот недавно умер мой телефон. У меня S5 Active. Когда я снова его включил, половина моих фотографий и альбомов пропала. Альбом камеры рабочий. Однако мой альбом снимков экрана был полностью очищен. Я сохранил новый, и альбом снова появился. Моего альбома загрузок вообще нет. Когда я сохраняю изображение из браузера на телефон, я вижу его в строке состояния, даже открываю его в Галерее, но оно не сохраняется НИГДЕ, что я могу найти. Эти изображения также не являются резервными копиями для фотографий Google. Я не знаю, что происходит и куда делись мои альбомы. Пожалуйста помоги. - Фалиша

Решение: Привет, Фалиша. Чтобы определить, где камера сохраняет ваши изображения, вы должны зайти в настройки приложения камеры и нажать Место хранения. По умолчанию все фотографии сохраняются во внутренней памяти телефона, но это могло быть случайно изменено.

Как и Нэнси выше, вы также можете использовать сторонние приложения для просмотра файлов, которые помогут вам найти изображения вручную.

Проблема # 5: приложения Fitbit и Redfin не работают на Galaxy S5

У меня проблемы с парой приложений. Я только что загрузил приложение Fitbit и получаю сообщение «Ошибка сетевой операции. Для регистрации или входа в систему необходимо подключение к сети ».

Я подключен к Wi-Fi, я перезагрузился, очистил браузер Chrome, перезагрузился, вынул аккумулятор и SIM-карту, перезагрузился, включил режим полета, выключил режим полета, выключил и включил Wi-Fi, выключил и по Bluetooth перезагрузился, перезагрузился, перезагрузился! Предпочтительный сетевой режим был установлен на Global, я изменил его на LTE / CDMA, перезагрузился. Fitbit Flex находится на моем Bluetooth, но когда я нажимаю на него, появляется сообщение «Ошибка связи с Flex». Установлен флажок "Видимость для всех ближайших устройств Bluetooth". Я очень расстроен.

Еще одно приложение, которое пару месяцев назад начало возвращать ошибку, Redfin. Это приложение без проблем установлено на моем телефоне более 2 лет. Сообщение другое, поэтому я не знаю, связано оно или нет. «Произошла ошибка. К сожалению, при попытке выполнить ваш запрос произошла сетевая ошибка. Подробности: java.security.cert.CertPathValidatorException: якорь доверия для пути сертификации не найден. - Бет

Решение: Привет, Бет. Поскольку у вас есть как минимум два приложения, которые имеют похожие проблемы, связанные с сетью, подумайте об удалении раздела кеша телефона и выполните сброс настроек до заводских (шаги, указанные выше), если это ни к чему не приведет.

Вот шаги, чтобы очистить раздел кеша:

• Выключи телефон.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие кнопки: Мощность, увеличение громкости а также Главная.
• Отпустите кнопки, когда появится меню восстановления системы Android.
• Использовать Объем кнопки для перехода к Очистить раздел кэша вариант.
• нажмите Мощность кнопку для подтверждения выбора.
• Выбрать Перезагрузите систему сейчас вариант после удаления кеша. Подождите, пока телефон перезагрузится.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.