Содержание

• Проблема 1. Galaxy S6 не может загружать приложения
• Проблема 2: приложение Galaxy S6 Kitty Play недоступно в магазине Google Play
• Проблема 3: Galaxy S6 раздражает мигающим светом во время звонков
• Проблема 4: телефонная книга Galaxy S6 не синхронизируется
• Проблема 5: приложение Snapchat на Galaxy S6 не загружается

Привет, фанаты Android! Добро пожаловать в еще один пост # GalaxyS6, в котором рассматриваются некоторые проблемы, связанные с приложениями.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1. Galaxy S6 не может загружать приложения

После обновления мой S6 не будет загружать никаких приложений. Просто сидит и говорит, что приложение загружается, но никогда не заканчивается. Купленные приложения в магазине, и магазин приложений сообщает, что оно установлено, но не может найти приложение на телефоне. Я удалил приложение Direct_TV, теперь не могу его вернуть. Произвели очистку кеша, перезагрузка по-прежнему не загружается. SAMSUNG-SM-G920A, Android Ver. 7.0, уровень исправления безопасности 1 августа 2017 г., версия основной полосы частот G920AUCS6EQH1, версия ядра. 3.10.61-10950877 [адрес электронной почты защищен] # 1 Чт, 10 августа 13:39:01 KST 2017. - DuWayne O’Neal

Решение: Привет, Дювейн. Возможно, проблема связана с приложением Google Play Store или Google Services Framework. Убедитесь, что вы выполнили одну или обе эти процедуры, чтобы устранить проблему:

• стереть данные указанных приложений
• заводские настройки устройства

Ниже приведены инструкции по выполнению каждой из этих процедур.

Как стереть кеш и данные приложения

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны ясно видеть Очистить кэш а также Очистить данные кнопки для приложения. Нажмите кнопку «Очистить данные». Обязательно очистите данные Google Play магазин первый. Если ничего не изменится, сделайте то же самое для Google Services Framework.

Как восстановить заводские настройки Galaxy Note 5

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «Да - удалить все данные пользователя» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Проблема 2: приложение Galaxy S6 Kitty Play недоступно в магазине Google Play

Я только что купил Samsung Galaxy S6. Я не могу заставить приложение Kitty Play работать на этом телефоне. Я пробовал приложение Google Play и Galaxy. Даже другие сторонние загрузки приложений. Ничего не работает. Он несовместим с этим телефоном или им нужно сделать больше обновлений для работы с этим телефоном. Мне очень, очень нравится это приложение. - Эми Хой

Решение: Привет, Эми. Мы вообще не можем найти приложение Kitty Play в Play Store, поэтому оно либо больше не доступно (разработчик, возможно, отозвал приложение), либо вы правы, что оно вообще несовместимо с Galaxy S6. К сожалению, решение этой проблемы не в ваших руках. Попробуйте проверить, можете ли вы связаться с разработчиком, чтобы получить от него информацию из первых рук.Возможно, они планируют выпустить свой продукт в Google Play Store в ближайшем будущем, поэтому будет лучше, если вы сможете получить от них подробную информацию.

Проблема 3: Galaxy S6 раздражает мигающим светом во время звонков

Каким-то образом мне удается получить эту раздражающую тему мигающих огней во время входящих вызовов на моем Galaxy S6. Кажется, я не могу найти приложение, которое каким-то образом было загружено для его получения. Я искал и искал безрезультатно. Я бы хотел вернуть экран входящего вызова по умолчанию. Но я не хочу делать сброс к заводским настройкам и рисковать потерять все. Любые предложения были бы ОТЛИЧНЫМИ! - Ник М

Решение: Привет, Ник. Как и вы, мы действительно понятия не имеем, что вызывает эту проблему, но вы можете начать проверять, связано ли это с темой, которую вы используете в настоящее время. Вот как:

1. открыто Настройки приложение.
2. Нажмите Обои и темы.
3. Нажмите Темы вкладка внизу.
4. Измените тему телефона, используя стандартную.
5. Посмотрите, как снова работают индикаторы голосового вызова.

Если проблема не исчезнет даже после изменения тем, следующим шагом будет удаление любого возможного стороннего приложения, которое может управлять светом телефона. Попробуйте проверить, не вызвано ли это сторонним приложением, сначала перезагрузив телефон в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения и службы заблокированы, поэтому, если мигание индикаторов во время звонков прекращается, вы можете поспорить, что виновато одно из ваших приложений. Если вы раньше не пробовали загружать телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Полностью выключите телефон.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку уменьшения громкости нажатой.
5. После перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
6. Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Поскольку только вы знаете приложения в своем телефоне, эта процедура зависит от того, насколько вы внимательны. Мы рекомендуем вам удалять приложения одно за другим, проверяя, продолжают ли мигать индикаторы между удалениями.

Проблема 4: телефонная книга Galaxy S6 не синхронизируется

У меня Samsung Galaxy S6. Я получаю сообщение: моя телефонная книга не синхронизируется. Я зашел в адресную книгу AT&T и проверил журналы, и там говорится, что все попытки потерпели неудачу. Мой контакт с автоматической синхронизацией включен! Я не знаю, как избавиться от сообщения: «Адресная книга AT&T синхронизирует ваши контакты, когда ваш мобильный телефон подключен к мобильной сети». - Спустить воду в туалете

Решение: Привет, промойте туалет. Мы не работаем в AT&T, поэтому не можем подтвердить, что именно означает сообщение об ошибке. Однако, судя по самому сообщению, которое, кстати, не требует пояснений, похоже, что вы можете синхронизировать свои контакты только при использовании подключения для передачи данных по мобильной сети. Поскольку вы не указали, пробовали ли вы его, прежде чем связаться с нами, не пропустите его.

Если вы все время использовали мобильное соединение для передачи данных, обязательно свяжитесь с AT&T, чтобы они могли понять, что означает ошибка, и / или помочь вам напрямую решить проблему синхронизации на устройстве.

Проблема 5: приложение Snapchat на Galaxy S6 не загружается

У меня S6, и Snapchat не работает на моем телефоне. Я загружал его раньше, и единственная часть, которая работала, - это фильтры. Через некоторое время само приложение даже не открывалось. Я связался с Samsung, и они сказали, что, возможно, мой телефон несовместим со снэпчатом, но я видел людей с моим таким же телефоном, у которых он есть. Я пытался восстановить заводские настройки, пытался обновить программное обеспечение, но оно не работает и дает сбой. Могу я что-нибудь сделать? - Мария

Решение: Привет Мария. Мы можем подтвердить, что Snapchat работает на устройствах Galaxy S6, поэтому было бы интересно, чтобы представитель Samsung посоветовал вам иначе. В любом случае, если приложение больше не открывается, возможно, вам придется выполнить дальнейшие действия по устранению неполадок, чтобы оно заработало. Вот некоторые из них:

Попробуйте другое подключение к Интернету. В таких приложениях, как Snapchat, иногда может возникать ошибка, связанная с типом используемой вами интернет-сети. Например, если вы полагаетесь на мобильные данные при использовании Snapchat, попробуйте проверить, работает ли он, когда вы переключаетесь на Wi-Fi, и наоборот.

Перезагрузите телефон. Простой перезапуск иногда может творить чудеса. Вместо обычного перезапуска мы предлагаем выполнить мягкий сброс. Вот как:

1. Нажмите и удерживайте Мощность а также Убавить звук , пока не появится экран режима загрузки при обслуживании (примерно 12 секунд).
2. На экране режима загрузки при обслуживании выберите Выключить. Используйте кнопки регулировки громкости для переключения доступных параметров и кнопку «Домой» (расположенную под дисплеем) для выбора.

Удалите и переустановите приложение Snapchat.. Это следующий логический шаг по устранению неполадок, если первые два предложения выше не сработают. Прежде чем пытаться удалить приложение и если у васПодтверждение входа включен, обязательно сначала сохраните код восстановления.

Кроме того, перед выходом из Snapchat убедитесь, что резервное копирование воспоминаний завершено, иначе вы можете потерять сохраненные снимки.
Обратитесь в службу поддержки Snapchat. Если вообще ничего не работает, не стесняйтесь обращаться в Snapchat напрямую или посетите их страницу устранения неполадок.