Содержание

• Экран Galaxy S6 Edge стал черным, телефон не реагирует на нажатие кнопки питания

Черный экран смерти #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) - одна из самых серьезных проблем с питанием этого устройства. С момента выпуска телефона в прошлом году до сегодняшнего дня он вызывал у многих пользователей проблемы. Это называется «черный экран смерти», потому что обычно дисплей устройства становится черным или пустым и не реагирует на прикосновения. Сам телефон также становится мертвым, когда это происходит, и он может даже не заряжаться при подключении к сети.

Исправление проблем: Здравствуй! После выпуска Samsung Galaxy S6 Edge, несмотря на заявленные функции и отличную производительность устройства, он по-прежнему подвержен некоторым проблемам - от программного обеспечения до оборудования. Среди проблем, с которыми вы можете столкнуться, - проблемы с питанием, подобные тому, что вы испытываете прямо сейчас. Поскольку в телефоне несъемный аккумулятор, мы не можем сразу исключить, неисправен ли аккумулятор, поскольку вы сказали, что зеленый светодиодный индикатор мигает, это означает, что аккумулятор полностью заряжен.
Есть несколько причин, по которым возникает эта проблема, но определить виновника как-то сложно, особенно если вы не знаете, что вызвало это или когда проблема возникла. Но не волнуйтесь, мы порекомендуем некоторые методы, которыми мы поделились с несколькими владельцами, столкнувшимися с аналогичными проблемами.

Шаг 1. Принудительно перезагрузите телефон, чтобы посмотреть, сможете ли вы вернуть его к жизни.

В Galaxy S6 Edge нет съемной батареи, поэтому вы не можете просто выполнить процедуру извлечения батареи, чтобы обновить память, как мы делали с нашим старым устройством. Однако есть и другой способ сделать это - процедура принудительной перезагрузки. Вам просто нужно нажать и удерживать клавиши уменьшения громкости и питания вместе в течение 10 секунд. Скорее всего, этот метод сработает, поэтому стоит попробовать. Кроме того, это наиболее логичная процедура, которую вы можете сделать на данном этапе.

Если же процедура не удалась, выполните следующие несколько шагов.

Шаг 2. Запустите устройство в безопасном режиме
Если эта проблема вызвана сторонним приложением, которое было установлено на устройстве, то загрузка в безопасном режиме отключит все сторонние приложения, и это лучший способ определить, какое из них вызывает проблему. Как только вы определили виновника, удалите его. Вот пошаговые инструкции о том, что вам следует делать…

1. Убедитесь, что устройство выключено
2. Одновременно нажмите и удерживайте «клавишу питания» + «клавишу уменьшения громкости», дождитесь появления логотипа Samsung.
3. Быстро отпустите кнопку питания, если появится логотип Samsung, но продолжайте нажимать кнопку уменьшения громкости.
4. Подождите, пока устройство завершит процесс, это займет несколько минут.
5. Когда вы видите «Безопасный режим» в нижней части экрана, это означает, что безопасный режим активирован.
6. Удалите приложение, вызывающее проблему, и не устанавливайте его снова, чтобы проблема не повторилась.

Было бы проще решить проблему, если бы у вас уже были подозреваемые. Итак, начните поиск с самых последних или самых последних установленных приложений. Конечно, есть приложения, которые нельзя просто удалить, так как вы потеряете часть своих данных. В этом случае вам просто нужно отключить их, чтобы они не запускались при загрузке телефона. После того, как вы удалили или отключили их, перезагрузите устройство в обычном режиме, чтобы увидеть, решена ли проблема. Если да, то виновато одно из тех приложений, которые вы отключили или удалили. Для тех, кого вы отключили, попробуйте включить их по очереди, и если проблема возникнет во время этого, то теперь будет легче определить виновника. Вы также можете переустановить удаленные приложения, но помните о каждой установке.
Шаг 3. Запустите устройство в режиме восстановления и очистите раздел кеша.
Режим восстановления аналогичен безопасному режиму, но в этом режиме вы можете запустить диагностический тест или перезагрузить устройство. В этом режиме мы также можем вернуться к настройкам вашего телефона по умолчанию до того, как возникнет проблема. Ниже приведены инструкции по выполнению этого режима.

1. Полностью выключите телефон
2. Одновременно нажмите и удерживайте «клавишу питания» + «клавишу главного экрана» + «клавишу увеличения громкости».
3. Отпустите кнопку питания, когда устройство завибрирует, но продолжайте нажимать кнопку «Домой» и «клавишу громкости».
4. Подождите, пока не появится талисман Android, затем отпустите обе клавиши.
5. Перемещайтесь по параметрам с помощью клавиши увеличения и уменьшения громкости.
6. Выберите «очистить раздел кеша», нажмите кнопку питания для подтверждения.
7. Подождите, пока ваше устройство завершит процесс, это займет несколько минут.

Очистка раздела кеша приведет к удалению системного кеша, а также временных файлов, созданных предустановленными приложениями и собственными службами. Хотя термин «удалить» не означает, что вы потеряете свои данные и важные файлы. Будут удалены только системные кэши, и это может даже привести к повышению производительности, поскольку система будет создавать новые файлы для замены удаленных кешей. Однако, если эта процедура не удалась, вам необходимо перезагрузить устройство, чтобы вернуть его к настройкам по умолчанию или конфигурации, которая работает.
Шаг 3. Сброс настроек устройства до заводских
Этот метод иногда является последним средством решения любых проблем с программным обеспечением или проблем с питанием, подобных тем, которые у вас есть сейчас. Но выполнение этой процедуры приведет к удалению всех данных, сохраненных на устройстве, и восстановлению их до настроек по умолчанию при первом получении. Итак, вам лучше сначала сделать резервную копию файлов и данных, а затем выполнить следующие действия:

1. Выключите устройство
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши «Питание» + «Клавиша увеличения громкости» + «Клавиша возврата».
3. Подождите, пока не появится талисман Android, затем быстро отпустите кнопку «Power» и продолжайте удерживать «Увеличение громкости» и «клавишу Home».
4. После отображения меню загрузки отпустите обе клавиши.
5. Перемещайтесь с помощью клавиш увеличения и уменьшения громкости по параметрам
6. Найдите и выберите опцию «Wipe Data / Factory Reset», нажмите кнопку питания для подтверждения.
7. Затем выберите «Да - удалить все данные пользователя», нажмите кнопку питания для подтверждения.
8. Подождите, пока устройство завершит процесс, на нем отобразится «Data Wipe Complete».
9. Выберите «Reboot system now», нажмите кнопку питания для подтверждения.
10. Перезагрузка займет больше времени, чем обычная перезагрузка, подождите.

Теперь, если эти методы не работают для вас, мы рекомендуем найти ближайший сервисный центр Samsung и обратиться к специалисту для проверки устройства.

Экран Galaxy S6 Edge стал черным, телефон не реагирует на нажатие кнопки питания

Проблема: Я просто не могу понять, почему телефон больше не отвечает. Я заботился об этом устройстве с тех пор, как купил его в декабре. Он никогда не падал и никогда не контактировал с водой. Экран черный, что бы я ни делал, он просто не включается и не отвечает. Что вы предлагаете сделать, чтобы телефон снова заработал? Спасибо.

Исправление проблем: Всегда возможно, что эта проблема такая же, как и предыдущая, и если это так, вы можете просто выполнить процедуру устранения неполадок. Итак, первое, что нам нужно сделать, это проверить, совпадает ли ваша проблема с той, которую я рассмотрел выше.

Шаг 1. Позвоните на свой номер, чтобы узнать, звонит ли телефон

В первой проблеме телефон по-прежнему горит светодиодным индикатором, поэтому с большей вероятностью только экран выключен, но телефон все еще работает. В вашем случае, если телефон звонит, когда вы звоните на свой номер, это означает, что телефон все еще включен, и проблема только с дисплеем. Итак, вы можете следовать тому, что я предлагал - принудительная перезагрузка. Возможно, вы сможете решить проблему уже сейчас, если она будет такой же, как и первая. Однако если дело обстоит иначе, продолжайте устранение неполадок:

Шаг 2. Подключите телефон к зарядке

Возможно, разрядился аккумулятор, поэтому телефон не отвечает и не включается. Благодаря этому устройство сможет полностью зарядить аккумулятор даже за пару минут. Этого было бы достаточно для включения телефона и всех его компонентов. Кроме того, вы также пытаетесь выяснить, как телефон реагирует, если обнаруживает ток, протекающий по его цепям. Если он не заряжается и не отвечает, возможно, проблема в самом оборудовании, но продолжайте устранение неполадок.

Шаг 3. Принудительно перезагрузите телефон, когда он подключен

Вы уже выполнили процедуру принудительной перезагрузки на шаге 1, но, возможно, произошел сбой микропрограммы и разрядился аккумулятор. Итак, давайте исключим эти возможности на этом этапе; когда телефон подключен, нажмите и удерживайте одновременно клавиши уменьшения громкости и питания, чтобы проверить, загружается ли телефон. Если нет, попробуйте следующий шаг.

Шаг 4. Попытайтесь загрузить телефон в безопасном режиме.

Причиной проблемы могли быть сторонние приложения, поэтому попробуйте загрузить устройство в безопасном режиме. Если он загрузился, проблема решена. Вам просто нужно найти приложение, которое вызывает проблему, и отключить или удалить его. Вот как загрузить телефон в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания от 20 до 30 секунд.
2. Как только вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
4. Вы узнаете, успешно ли загрузился телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отобразится текст «Безопасный режим».

Шаг 5: попробуйте загрузить его в режиме восстановления

Эта процедура как бы отключит интерфейс Android, поэтому, если проблема связана с интерфейсом, S6 Edge должен перезагрузиться без каких-либо проблем и в этом случае продолжить очистку раздела кеша. Если это не так, у вас нет другого выбора, кроме как обратиться к специалисту для проверки. Вот как вы загружаете телефон в режиме восстановления.

1. Выключаем устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Надеюсь, это поможет.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы поддерживаем все доступные устройства Android и серьезно относимся к тому, что делаем. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.