Содержание

• Проблема # 1: счетчик значков телефона Galaxy S4 не работает должным образом после обновления Lollipop
• Проблема №2: Galaxy S4 перестает работать во время разговора
• Проблема no 3: контакты Galaxy S4 переключаются на другую учетную запись
• Проблема №4: Galaxy S4 зависает и не отвечает во время звонков
• Проблема # 5: Galaxy S4 зависает и долго отправляется SMS
• Проблема №6: Galaxy S4 больше не включается после обновления до Lollipop
• Свяжитесь с нами

Проблема # 1: счетчик значков телефона Galaxy S4 не работает должным образом после обновления Lollipop

1. Поскольку ОС обновила его до Lollipop 5.0.1, счетчик на значке телефона не показывает сообщения, когда телефон выключен. Однако в моих приложениях у меня есть надстройка, в которой был установлен голосовой обмен текстовыми сообщениями, который показывает правильное количество. Если мой телефон включен, и кто-то звонит, а я не отвечаю, то на значке телефона на главном экране появляется счетчик. Это часть проблемы обновления? Это скорее неприятность, чем реальная проблема.
2. В первый час использования моего нового Samsung S4, первого устройства Samsung, я случайно удалил музыкальный файл при запуске. Мой оператор - Boost. При обращении в Samsung они предложили мне загрузить все в облако, выполнить сброс настроек до заводских и затем загрузить все, что я поставил на телефон. Это кажется слишком большой проблемой, когда все, что мне нужно, это просто музыкальный файл. Мне, наверное, лучше не слышать звонка при включении телефона, но я как бы скучаю по нему. Во всяком случае, это просто для того, чтобы вернуть файл, если я этого захочу, или мне просто повезло избавиться от этой маленькой музыки в начале, когда телефон запускается?

Большое спасибо. - Джон

Решение: Привет, Джон. Чтобы решить первую проблему, убедитесь, что вы удалили раздел кеша, также известный как системный кеш. Предполагается, что обновление операционной системы удалит раздел кеша, чтобы освободить место для нового кеша, но иногда этого не происходит. Иногда такая ситуация может приводить к проблемам с приложением. Рекомендуется очистить кеш, чтобы заставить телефон создать его. Это безвредно и может выполняться регулярно, особенно после обновления.

Для этого просто выполните следующие действия:

• Полностью выключите телефон.
• Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости, главного экрана и питания.
• Отпустите кнопку питания, когда телефон завибрирует, но продолжайте удерживать кнопки увеличения громкости и главного экрана.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать параметр.
• Телефон автоматически перезагрузится после удаления данных из кэша.

Для второй проблемы единственное доступное решение - это сбросить настройки до заводских. Музыкальный файл, который вам не хватает, является частью пакета стандартного ПЗУ, и нет репозитория, из которого можно было бы получить этот конкретный файл. Единственный способ сделать это - восстановить настройки по умолчанию и исходное состояние программного обеспечения телефона.

Проблема №2: Galaxy S4 перестает работать во время разговора

Несколько недель назад мне позвонили. Я попытался ответить на него, но он действовал так, как будто я даже не прикасался к нему. Излишне говорить, что я пропустил звонок. Это происходило не при каждом звонке, но в большинстве случаев это происходило неправильно. После того, как это продолжалось примерно неделю (кстати, я плохо разбираюсь в сроках, возможно, я уже далеко), мой экран начал глючить и зависать. Даже если я нажимаю кнопку питомца один или два раза, я нажимаю на экран, чтобы подтянуть его, чтобы выключить или перезапустить, тогда он застыл там, и я не мог заставить его что-либо делать. через раз, хотя нажатие кнопки питания ни к чему не привело. экран будет черным и останется черным. Единственный способ заставить его работать - вытащить аккумулятор сверху. Я оставил аккумулятор без батареи на час, прежде чем надеяться, что это поможет, я запустил его в режиме жесткого сброса и спустился, чтобы очистить кеш, а затем перезапустил его. Ничего не помогло. Я слишком устал от этого, потому что он становился все более и более частым, поэтому я сбросил его до заводских настроек после того, как поместил все в свое облако. Это работало около дня, и Нью снова стало глупо вести себя. Пока не так плохо, но уже в пути. ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ Я не могу позволить себе новый телефон. Я не понимаю, что делать - Чарли

Решение: Привет, Чарли. Похоже, проблема вызвана плохим приложением. Загрузите телефон в безопасном режиме как минимум на 24 часа, чтобы увидеть разницу. В безопасном режиме никакие сторонние приложения не могут работать, так что это хороший способ проверить правильность нашей догадки. Чтобы загрузить S4 в безопасном режиме, просто выполните следующие действия:

• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только на экране появится логотип Samsung Galaxy S4 (при условии, что телефон реагирует на нажатие клавиши питания), отпустите кнопку питания.
• Как только вы отпустите кнопку питания, нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не завершит процесс перезагрузки.
• Если вы можете прочитать «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите клавишу уменьшения громкости. В противном случае повторяйте процесс, пока не загрузите телефон в безопасном режиме.

Если проблема не возникает в этом режиме, начните удаление приложений, пока не устраните источник проблемы.

Проблема no 3: контакты Galaxy S4 переключаются на другую учетную запись

На Рождество я заметил, что мой Galaxy S4 поменял некоторые контакты в моем телефоне, потому что, когда я отправился написать своему брату, он полностью исчез с моего телефона. Его мобильный номер каким-то образом был связан с контактной информацией одного из моих учителей в школе, где я работаю. Была пара других контактов, которые тоже были перепутаны, но как-то это исправилось.

Вчера в моем телефоне одна из школьных администраторов неожиданно поменяла свое имя на имя учителя. Когда я начал копать глубже, оказалось, что именно адреса электронной почты (а иногда и фотографии профиля) связываются не с тем человеком. Это происходит даже при том, что мой телефон настроен на отображение только контактов в моем телефоне, а не моих контактов Google. Поскольку я работаю в школе, у меня также есть школьный телефон Android, и этих проблем не возникает на этом телефоне, поэтому я думаю, что это характерно для Samsung ??? Есть идеи?? - Карен

Решение: Привет, Карен. Проблема может быть связана с повреждением кэша и данных контактов. Вы можете попробовать удалить их, чтобы посмотреть, что будет дальше. Однако, прежде чем выполнять эту процедуру, убедитесь, что вы сохранили все свои контакты в надежном месте в качестве резервной копии. Чтобы удалить кеш и данные приложения "Контакты", выполните следующие действия:

• Перейти к настройкам.
• Перейти к приложениям.
• Выберите Управление приложениями.
• Коснитесь вкладки Все.
• Найдите приложение "Контакты" и коснитесь его.
• Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кеш» и «Очистить данные».

Проблема №4: Galaxy S4 зависает и не отвечает во время звонков

При звонке экран больше не включается при удалении от уха, экран не отвечает даже при нажатии кнопки ON или HOME, звонок все еще включен (голос звонящего все еще слышен), но телефон победил ' Не отвечаю вообще, просто пустой неотвечающий экран, особенно в номерах 800, когда в большинстве случаев агент не вешает трубку, а звонок все еще продолжается, несмотря на окончание разговора.

Та же проблема с вызовом из WhatsApp, экран не отвечает, когда это происходит, по крайней мере, я могу вызвать кнопку HOME, нажать и удерживать и отобразить все открытые приложения, и я могу закрыть его оттуда, и вызов завершится, но при завершении звонки нормальные, экран просто черный ничего не работает. - Рик

Решение: Привет, Рик. Операционная система вашего телефона может быть повреждена или может быть повреждено стороннее приложение. Вы можете попытаться решить эту проблему, выполнив сброс настроек до заводских. Вот как:

• Полностью выключите телефон.
• Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости, главного экрана и питания.
• Отпустите кнопку питания, когда телефон завибрирует, но продолжайте удерживать кнопки увеличения громкости и главного экрана.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
• Используя клавишу уменьшения громкости, выделите стереть данные / восстановить заводские настройки.
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Снова используя кнопку уменьшения громкости, выделите удалить все данные пользователя.
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• После завершения сброса выберите «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Теперь восстановление заводских настроек телефона станет бесполезным, если вы также не устраните возможное проблемное стороннее приложение. Убедитесь, что вы наблюдаете за телефоном не менее 48 часов, ничего не устанавливая. Это даст вам достаточно времени, чтобы увидеть, как ваше устройство ведет себя при приеме звонков. Если все в порядке, начните установку приложений. Если проблема возвращается через некоторое время после того, как вы снова установили свои приложения, загрузите S4 в безопасном режиме (шаги, указанные выше).

Проблема # 5: Galaxy S4 зависает и долго отправляется SMS

В последнее время телефон не отправляет сообщения, и на это уходит 4 или 5 минут. Кроме того, кажется, что текст останавливается, а затем появляется позже, когда я печатаю. Я вынул аккумулятор, сим-карту, sd-карту, затем перезагрузился. Я сделал раздел кеша. Если так будет продолжаться, мне сообщат, что единственный выход - восстановить заводские настройки? Это правда, или мне, может быть, нужно купить новую сим-карту. Телефону 2,5 года, никогда не было проблем, вирусов, всегда под защитой. В последнее время у меня возникла проблема с зависанием телефона. Я переместил все, что мог, на SD-карту, теперь у меня на устройстве более 2 гигов бесплатно. Пожалуйста, дайте мне знать мои варианты. Спасибо. пс. Я играю в слова с друзьями, до недавнего времени никогда не было проблемой, но она тоже зависнет. Он не устанавливался недавно. - Гэри

Решение: Привет, Гэри. Если вы не выполняли сброс настроек телефона более двух лет назад, мы говорим, что это хороший способ проверить, помогает ли это решить ваши проблемы. Со временем могут развиться проблемы с производительностью, поэтому не помешает убедиться, что операционная система телефона в отличном состоянии.

Проблема №6: Galaxy S4 больше не включается после обновления до Lollipop

Телефон даже не включается и не показывает никаких признаков зарядки, как раньше ... В прошлую субботу он полностью разрядился, выключился и никогда больше не включался ... может это проблема с внутренней системная карта? Есть ли надежда ..? Возможно ли, если между аккумулятором и телефоном было как бы короткое замыкание?

Мне пришлось купить другую батарею, потому что она уже была ужасной ... с тех пор, как я установил Lollipop ... срок службы батареи полностью изменился в худшую сторону и разряжается намного быстрее ... и был обновлен до Lollipop только потому, что устройство попросило об этом ... Так что на самом деле это вина Samsung, потому что пользователь никогда не догадываемся, полностью ли протестированы и работоспособны обновления, поэтому они должны взять на себя ответственность за это! Спасибо. - INES

Решение: Привет, INES. Если в этом телефоне уже используется недавно приобретенная батарея, возможно, возникла проблема с оборудованием, из-за которой S4 не загружается нормально в это время. Обновления системы редко приводят к отказу оборудования, поэтому проблема с загрузкой телефона может быть только совпадением. Проверьте телефон на предмет возможных проблем с оборудованием. Если в вашем районе есть ближайший магазин Samsung, убедитесь, что вы разрешили им сначала проверить ваш S4.

Если вы не знаете, есть два других способа загрузить S4 в режиме восстановления и / или загрузки. Попробуйте сначала проверить, можете ли вы перезагрузить телефон в режиме восстановления, чтобы выполнить сброс настроек до заводских. Если вы сможете загрузить телефон только в режиме загрузки, это означает, что произошло событие, связанное с прошивкой, из-за которого телефон не смог нормально загрузиться. Вы можете в конечном итоге перепрограммировать стандартное или нестандартное ПЗУ.

 

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.