Содержание

• Проблема №1: Galaxy S6 Edge не заряжается из-за сломанного порта для зарядки
• Проблема №2: Тактильная обратная связь на клавиатуре Galaxy S6 отключается, даже если она отключена | Кнопка недавних приложений не работает
• Проблема № 3: Galaxy S6 не включается, если оставить его заряженным на ночь
• Проблема no 4: приложение iHeartRadio вызывает перезагрузку Galaxy S6
• Проблема no 5: ремонт динамика и динамика Galaxy S6
• Проблема # 6: ПК с Windows 10 не распознает Galaxy S6 после обновления Marshmallow
• Свяжитесь с нами

Проблема №1: Galaxy S6 Edge не заряжается из-за сломанного порта для зарядки

Здравствуйте. Итак, с моим S6 Edge вчера произошло нечто странное. Работала нормально зарядка, потом нет. Я подключил его по дороге на мероприятие, снял, пока был там. Когда я ушел, я пошел снова подключить его, а плагин не прикрепился. Я попробовал другое зарядное устройство, когда вернулся домой, и произошло то же самое.

Сегодня утром мы отнесли его в нашу местную мастерскую по ремонту сотовых телефонов, и они сказали нам, что язычок внутри телефона раскололся или погнулся и не позволяет зарядному устройству полностью подключиться; таким образом, не позволяя ему заряжаться. Они рекомендовали решение - заменить вкладку; однако… .. стоимость была 280 долларов. Причина - они сказали, что с вероятностью 99%, когда они попытаются, они в конечном итоге сломают экран на телефоне. Так что я плачу за то, чтобы они сломали, а затем заменили сломанный экран - не доволен.

Они сказали, что это недостаток дизайна этой модели, потому что экран приклеен, а вкладка является частью полной системы деталей под экраном.

Мой вопрос - есть ли у меня какие-то другие варианты, кроме как теперь потратить еще 300 долларов на его починку или 100 долларов на зарядную станцию? Если это недостаток конструкции, не следует ли Samsung гарантировать эту проблему? Моему телефону едва исполнился год.

Спасибо. - Джесси

Решение: Привет, Джесси. Мы думаем, что ремонт в 300 долларов - это слишком много для S6 годичной давности. Если в настоящее время вы больше не можете получить замену у Samsung или у вашего оператора беспроводной связи, мы бы сказали, что вы можете отказаться от ремонта и перейти на беспроводную зарядку.

Дело в том, что, как и у любой другой технологии, у индуктивной или беспроводной зарядки есть свои минусы. Во-первых, беспроводная зарядка медленнее и менее эффективна по сравнению со стандартной зарядкой по проводам.

Еще один недостаток беспроводной зарядки - неработоспособность во время зарядки. Устройство также необходимо держать на зарядной площадке на протяжении всего процесса зарядки. Причина в том, как работает беспроводная зарядка. В основном происходит то, что в зарядное устройство подается переменный ток, создающий магнитное поле, которое также вызывает напряжение в вашем телефоне. Однако для этого и зарядная панель, и ваш S6 должны быть физически состыкованы. Это означает, что вам придется часами ждать завершения процесса зарядки, прежде чем вы сможете отправлять текстовые сообщения или снова звонить. Если вас устраивают эти недостатки, вы можете отказаться от ремонта USB-порта.

Дефект дизайна или нет, но тот факт, что именно вы, пользователь, сломал телефон, - единственное, что имеет значение для Samsung при подаче заявления на гарантию. Техническим специалистам вроде нас может не нравиться то, как собрано оборудование, потому что оно не облегчает нашу работу, но мы действительно ничего не можем с этим поделать.

Проблема №2: Тактильная обратная связь на клавиатуре Galaxy S6 отключается, даже если она отключена | Кнопка недавних приложений не работает

Здравствуйте. Я пытался найти на вашей странице что-то похожее на мою проблему, но не нашел, поэтому надеюсь, что вы мне поможете.

С самого начала: аккумулятор зарядился, телефон выключился. Вот и подключаю к зарядке и включаю. После включения заметил, что когда я печатаю на клавиатуре, есть вибрация и звук (эти функции я отключил).

Во-вторых, перестает работать моя кнопка «Недавнее приложение» (но она загорается, когда я ее касаюсь).

В-третьих, когда я смахиваю строку состояния вниз, значок настроек и рядом с ним (не знаю, как его назвать) не работает, тогда я нажимаю на него.

И последнее - мои уведомления не появляются на экране (звуки приходят, а сообщения не появляется). Пытался перезагрузить телефон и стереть / очистить данные кеша, но безуспешно. Надеюсь, вы меня понимаете 🙂

С наилучшими пожеланиями. - Арнас

Решение: Привет, Арнас. Похоже, у вас общие программные проблемы. Поскольку очистка кеша, похоже, не принесла успеха, сброс к заводским настройкам - ваше окончательное решение. Это потому, что он вернет телефон к заводским настройкам по умолчанию, удалив все файлы, данные, настройки, приложения, личную информацию, учетные записи и т. Д. Если есть вещи, которые вы не хотите потерять во время процесса, вы должны сделать их резервную копию. перед выполнением сброса к заводским настройкам.

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
• Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 3: Galaxy S6 не включается, если оставить его заряженным на ночь

Привет, ребята

Я обновил последнее обновление вечером 22.04.2016. После обновления все выглядело хорошо, поэтому, когда я пошел спать, я поставил его на зарядку на ночь, как обычно. но утром это было странно, потому что мой будильник на работе не срабатывал, поэтому, когда я пытался открыть свой телефон, ничего не происходило - это был просто черный экран.

Я попытался выполнить полный сброс с помощью POWER + VOLUME DOWN, POWER + VOLUME UP + HOME… .пробовал каждую комбинацию, но ничего не происходит.

когда я ставил его на зарядку, никакого индикатора не было, кроме того, что мой телефон нагрелся, не раскаленный, а теплый.

Я купил свой телефон в апреле прошлого года и очень хорошо за ним ухаживал. Раньше с этим ничего не происходило. Он все еще в хорошем состоянии, работает нормально.

Пожалуйста, помогите!

Я живу в Норвегии, и, поскольку я купил его за пределами моей страны, у меня нет гарантии на его возврат или ремонт.

Спасибо в Advanced 🙂 - Сина

Решение: Привет, Сина. Надеюсь, аккумулятор просто полностью разрядился и все еще работает. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте использовать другое официальное зарядное устройство S6 или любое зарядное устройство Samsung и оставьте телефон заряженным как минимум на 30–45 минут. Убедитесь, что вы также используете другой USB-кабель, если он есть. Иногда может работать само зарядное устройство, но не USB-кабель.

Если ничего не изменится, попробуйте зарядить телефон через компьютер и снова оставьте его там минимум на 30-45 минут.

Если красный светодиодный индикатор зарядки (или любой другой световой индикатор) не загорается во время этих процедур, вы можете с уверенностью предположить, что проблема связана с аппаратным обеспечением. Это может быть неисправный аккумулятор или другой компонент на материнской плате. В отличие от своих предшественников, S6 не имеет съемной аккумуляторной батареи, поэтому рядовому пользователю непросто определить, является ли батарея причиной проблемы. К сожалению, вы действительно ничего не можете сделать, если телефон полностью не отвечает, кроме как заменить или отремонтировать телефон.

Проблема no 4: приложение iHeartRadio вызывает перезагрузку Galaxy S6

На прошлой неделе я связывался с вами по поводу перезагрузки моего телефона весь день ... Я просто хотел сообщить вам, что это все еще происходит, и я могу сказать, что это происходит только тогда, когда я слушаю приложение I Heart Radio. Я просто ворчал и позволял ему перезагружаться и двигаться дальше ... но сегодня утром он перезагрузился, и когда он вернулся, мои обои на экране блокировки были восстановлены по умолчанию, текст на главном экране / экране блокировки был белым (мой всегда был черным - и я не могу найти способ изменить его обратно) и настройки Edge были изменены ... вкладка была на противоположной стороне, и все настройки, которые у меня были, были изменены ... кто-нибудь еще сообщал о чем-то подобном? Это становится довольно неприятно. - Cheri

Решение: Привет, Чери. В Play Маркете сотни тысяч приложений, и мы не ведем учет проблем, вызванных каждым из них, поэтому мы не можем сказать, происходит ли это и с другими устройствами. Если ваш телефон перезагружается только тогда, когда вы используете это приложение, это очевидный признак того, что оно может быть неправильно закодировано для работы с вашим устройством или версией операционной системы. Первое, что вы хотите попробовать, это убедиться, что приложение полностью обновлено, посетив его страницу загрузки в Google Play Store.

Если обновление не поможет, могут быть полезны следующие шаги:

• Если вы транслируете потоковую передачу по мобильной сети, попробуйте открыть веб-сайт в браузере своего устройства. Если вы не можете подключиться, ваша мобильная сеть передачи данных может быть недостаточно надежной для потоковой передачи.
• Если вы транслируете потоковую передачу через Wi-Fi, попробуйте перезагрузить модем и / или маршрутизатор.
• Если вы транслируете потоковую передачу по Wi-Fi на работе или в офисе, проверьте, не заблокированы ли потоковые сервисы

Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь к разработчику приложения за прямой поддержкой.

Проблема no 5: ремонт динамика и динамика Galaxy S6

Значит, верхний динамик и динамик не работают.

Когда я что-то играю, верхний динамик просто издает тикающий звук, похожий на электрический разряд, на частоте около 3-4 герц, но никакого другого звука из него не выходит. Когда я говорю по телефону, мне нужно включить громкоговоритель или разговаривать по гарнитуре (наушникам с микрофоном). если просто приложить телефон к уху, я ничего не слышу, кроме электрических разрядов.

Я не знаю, как это произошло, потому что я только что купил этот телефон у кого-то в Киджи, Монреаль. Он сказал, что это было совершенно новое и выглядело совершенно новым.

Я поискал информацию в Интернете, но нигде не нашел этой конкретной проблемы.

Нашла видеоуроки, как поменять колонки и где заказать.

Но прежде, чем я закажу или открою телефон, может быть, вы скажете мне, что это всего лишь параметр или что-то простое ... или, может быть, динамик подключен неправильно. Есть ли у вас какие-либо идеи? Спасибо! - Даниэль

Решение: Привет, Даниэль. В нашем блоге нет рекомендаций по диагностике оборудования и устранению неполадок. Если вы хотите отремонтировать свой телефон самостоятельно, поищите другие интернет-ресурсы.

Проблема # 6: ПК с Windows 10 не распознает Galaxy S6 после обновления Marshmallow

Здравствуйте, сегодня у меня был телефон, подключенный к компьютеру (Windows 10), и все было в порядке. Затем на моем телефоне появилось окно с просьбой установить новое программное обеспечение, как это делалось в течение последних нескольких недель. Я наконец сказал: «Хорошо», так как я не занимался чем-то важным. Теперь, когда установка завершена, я больше не вижу свой телефон в проводнике Windows. Я безуспешно перезапускал компьютер и телефон. Я хотел поставить новую музыку на свой телефон, но не могу, так как компьютер ее не распознает. Когда я искал помощи в Google, я обнаружил, что в Android 6.0 есть всевозможные ошибки. Если бы я знал, я бы НЕ установил новое программное обеспечение. Есть ли какое-нибудь исправление для этого или способ вернуться к моему старому программному обеспечению? Спасибо за любую помощь! - Лиза

Решение: Привет, Лиза. Проблема может быть не полностью связана с неисправностью новой операционной системы вашего телефона. На самом деле проблема может заключаться в вашем компьютере. Каждый раз, когда вы подключаете USB-устройство к компьютеру, оно автоматически ищет нужный драйвер в своей системе, чтобы распознать ваш телефон. Иногда драйверы USB повреждаются или устаревают, поэтому вы должны время от времени обновлять их. Это особенно верно в вашем случае, поскольку вы обновили операционную систему своего S6. Для вашего компьютера новое подключенное устройство - это совершенно новая система, поскольку на нем работает новая версия операционной системы. Несмотря на то, что на платформе Windows есть системы для автоматического поиска нужных драйверов в Интернете, на вашем компьютере это могло произойти с ошибкой. Что вам нужно сделать, так это убедиться, что ваш компьютер оснащен правильными драйверами, чтобы снова читать ваш телефон.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.