Содержание

• Проблема no1: передняя камера Galaxy S6 не работает
• Проблема №2: Galaxy S6 продолжает зависать на экране блокировки
• Проблема no 3: экран Galaxy S6 не отвечает
• Проблема №4: Galaxy S6 теряет полученные электронные письма | Как узнать, на какой адрес электронной почты на Galaxy S6 приходит сообщение
• Проблема # 5: Galaxy S6 зависает на экране загрузки после попытки установить обновление OTA
• Проблема no 6: Galaxy S6 потерял фотографии во время зарядки
• Свяжитесь с нами

Проблема no1: передняя камера Galaxy S6 не работает

Мы в отпуске, и моя селфи-камера перестала работать на моем телефоне. Теперь, когда я нажимаю кнопку поворота экрана, это чистый белый экран. Штатная камера работает нормально. Мы использовали селфи-палку, и с первыми фотографиями все было в порядке. Через несколько часов мы остановились и снова попробовали использовать палку для селфи, и экран селфи стал белым. Вся система камеры кажется другой, хотя я ничего не обновлял. Может быть, это действительно не отличается, и я просто вижу особенности, которых не замечал раньше. Я не ронял и не стучал по телефону.

Приветствуются любые идеи или предложения! Спасибо!! - Эми

Решение: Привет, Эми. Если передняя камера не была повреждена до того, как вы заметили проблему, вы сможете решить ее, выполнив базовое устранение неполадок программного обеспечения. Первое, что вы можете попробовать, - это стереть кеш и данные приложения камеры. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

• Перейти к настройкам.
• Перейти к приложениям.
• Выберите Управление приложениями.
• Коснитесь вкладки Все.
• Найдите приложение камеры и коснитесь его.
• Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кеш» и «Очистить данные».

Нажатие кнопки «Очистить данные» является виртуальным эквивалентом переустановки приложения. Это вернет все настройки приложения к значениям по умолчанию.

Если очистка кеша и данных приложения камеры не сработает, мы рекомендуем вам выполнить сброс настроек на случай, если проблема связана с прошивкой устройства.

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
• Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если передняя камера по-прежнему не работает нормально после сброса настроек к заводским настройкам, можно предположить, что произошел сбой оборудования. Позвоните в Samsung или соответствующему лицу для ремонта или замены.

Проблема №2: Galaxy S6 продолжает зависать на экране блокировки

Он продолжает зависать ВСЕГДА, и это не какой-то конкретный экран или приложение. Он просто делает это постоянно. Он действует так, как будто думает и просто застревает, и я иногда говорю почти на минуту, а также свайп и Swype, когда вы заряжаете свой телефон. Почему мне нужно провести по нему 3 раза, чтобы попасть на экран блокировки, который сразу исчезает со мной, а затем мне приходится делать это снова и снова? Я совершенно не могу выносить этот смахивающий экран во время зарядки, их там как минимум трое. Большое спасибо, я с нетерпением жду вашего ответа, телефон был только с проблемами, потому что я получил его 17 мая 2015 года. Тара

Решение: Привет, Тара. Проблема с экраном блокировки может быть вызвана программным сбоями. Пожалуйста, сначала удалите раздел кеша телефона, чтобы увидеть, решит ли это проблему. Для незначительных проблем, связанных с прошивкой, вызванных приложениями и обновлениями прошивки, очистка раздела кеша часто помогает. Это связано с тем, что эта процедура буквально удалит все кэшированные файлы в разделе кеша, что заставит систему создавать новые при следующей загрузке.

Эта процедура также очень полезна для устранения таких проблем, как случайные перезагрузки, цикл загрузки, зависание во время загрузки и случайные зависания после обновлений. Вот как очистить раздел кеша на S6:

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если эта процедура не решит проблему, обязательно выполните сброс настроек до заводских (шаги указаны выше).

Проблема no 3: экран Galaxy S6 не отвечает

Так что экран моего телефона стал черным и больше ничего не будет отображать. Я могу активировать камеру и слышать это, но экран по-прежнему остается черным. Я нашел других людей, у которых была эта проблема, и попробовал три вещи.

{power} + {volume down} = я думаю, это выключило мой телефон, но экран остался черным

{volume up} + {power} + {home} = Экран остался черным, так что я не мог сказать, сработало ли это. Хотя я почувствовал вибрацию и отпустил кнопку «Домой», что, как я полагаю, привело меня к функциям восстановления системы (до сих пор не могу сказать, потому что экран никогда не менялся).

После этого я позволял телефону умереть, а затем полностью заряжал его, переходил к разным точкам доступа Wi-Fi (очевидно, работал у парня) и повторял это снова и снова.

поэтому я надеюсь, что можно что-то сделать, прежде чем мне придется заменять весь свой телефон… - Иордания

Решение: Привет, Джордан. Проблема с черным экраном обычно указывает на то, что дисплей в сборе по какой-то причине перестал работать. В большинстве случаев причиной такой проблемы является отказ оборудования. Экран или дисплей в сборе состоит из трех основных частей - ЖК-дисплея, дигитайзера и гибкого кабеля. Отказ любого из этих компонентов может привести к появлению черного экрана. То, что ваш телефон, кажется, включается нормально, потому что вы можете почувствовать его вибрацию (и, вероятно, издать звук) во время запуска, является подтверждением того, что проблема может быть ограничена только экраном. К сожалению, эту проблему нельзя решить с помощью программного обеспечения. Необходимо провести физическую проверку, чтобы определить, какой аппаратный компонент выходит из строя. Если на ваше устройство все еще распространяется гарантия, обязательно отремонтируйте или замените его.

Проблема №4: Galaxy S6 теряет полученные электронные письма | Как узнать, на какой адрес электронной почты на Galaxy S6 приходит сообщение

Письма исчезают. Я думаю, что, возможно, я удаляю их случайно, но я не уверен. Как мне отправить удаленные электронные письма в корзину или архив? Некоторые электронные письма, которые я никогда не вижу, я нахожу на других своих устройствах. Некоторых я вижу, а через день, когда хочу ответить, я не могу их найти, сколько бы я ни искал.

Один из моего банка исчез. Я ищу, и нет абсолютно никаких записей о том, что это когда-либо было. Кроме того, имейте несколько адресов электронной почты. Когда я получаю электронное письмо, очень сложно сказать, на какой адрес оно было отправлено. Я назвал все свои адреса, но в электронном письме отображается только «я» или мое имя, а не ярлык, который я использовал.

Моя электронная почта - это самая важная запись моих деловых операций. Я не могу заставить их исчезнуть. - Стивен

Решение: Привет, Стивен. Прежде всего, мы предполагаем, что вы используете стандартное (собственное) почтовое приложение, а не какое-либо стороннее почтовое приложение. Все наши ответы и предложения будут относиться к стандартному почтовому приложению. Если вы используете стороннее приложение, обязательно обратитесь к разработчику за дополнительной помощью.

Во-вторых, важно знать, какой тип сервера используют ваши провайдеры электронной почты. Мы знаем, что у вас более одного адреса электронной почты, и каждое из них может быть разных типов. По сути, провайдер электронной почты может использовать IMAP или POP3. Использование сервера IMAP означает, что электронные письма не будут занимать место на телефоне, поскольку они читаются на сервере, а это означает, что копия вашей электронной почты хранится на удаленном сервере, к которому ваши устройства могут получить доступ в любое время. С другой стороны, использование почтового сервера POP3 означает, что электронное письмо отправляется прямо на устройство и хранится там. После того, как вы удалите электронное письмо с этого устройства, оно исчезнет навсегда, потому что нет удаленного сервера, выполняющего резервное копирование, как при настройке IMAP. Если вы не знаете, какие типы почтовых серверов вы используете в своих электронных письмах, обязательно обратитесь за помощью к поставщикам услуг электронной почты. Кроме того, они также могут помочь вам найти или восстановить удаленные электронные письма, если они все еще где-то на их сервере.

Наконец, чтобы определить, какой адрес электронной почты получает сообщение, вы должны убедиться, что вы создали уникальное ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ во время настройки конкретной учетной записи. Вы можете обратиться к нашему руководство о том, как сделать это снова, если потребуется.

Проблема # 5: Galaxy S6 зависает на экране загрузки после попытки установить обновление OTA

У меня Samsung Galaxy S6, весь сток. Однажды ночью он загрузил OTA-обновление и отключился во время процесса, поэтому я опасаюсь, что его прошивка стала поврежденной.Я могу получить доступ к меню ODIN на телефоне (Vol down, home, power) (заметьте, я только что загрузил ODIN в первый раз на свой компьютер и никогда не использовал его ранее), и я ранее использовал (vol up home power, чтобы очистить кеш, затем стереть все данные). Текущий статус, если вы включаете, он застревает на экране загрузки, но я видел другие экраны, такие как линии белого и красного текста и фигура Android, буквально имеющая красный треугольник, выходящий из груди, и он, предположительно, падает мертвым. Это статус кирпича? Найден файл .rar, содержащий Odin, cwm6-recoveryi317.tar.md5, OMAPFlash_1229_2ndlastt.rar и GT-I9100_Clockworkmod-recovery_4.0.0.2.tar ... но текущая проблема, похоже, заключается в том, что компьютер не обнаруживает телефон В данный момент. У меня есть возможность использовать карту micro SD в micro SD> USB в моем компьютере. Есть идеи / решения? Спасибо. - Майк

Решение: Привет Майк. Обновление OTA обычно завершается ошибкой, если прошивка устройства была изменена неофициальным образом, если оно имеет root-права, если на нем запущено какое-либо специальное программное обеспечение. Похоже, вы установили специальное восстановление под названием CWM (ClockWorkMod), которое может быть или не быть причиной проблемы с загрузкой. Поскольку в настоящее время вы не можете нормально загрузить телефон, мы рекомендуем вам установить на него стандартную прошивку. Это гарантирует, что ваше устройство снова запустит официальную операционную систему и вернется к нормальной работе. Пожалуйста, используйте Google, чтобы найти инструкции, как это сделать.

Проблема no 6: Galaxy S6 потерял фотографии во время зарядки

Не уверен, что у S6 проблема или, может быть, проблема во мне, потому что я не знаю, что делать?

Мои фотографии за ночь, пока телефон был подключен к зарядному устройству, исчезают несколько сотен фотографий. Поиск их, зная, что фотографии не пропадают, должен быть где-то в моем телефоне

На SD-КАРТЕ обнаружено около половины фотографий, и я не могу найти способ вернуть их в свою галерею. Остальные фотографии находятся в том, что выглядит как контейнер для файлов, например zip-файл, только он сплошной белый, и я не могу его открыть или извлечь что-либо. Когда я долго нажимаю на нее и проверяю контент, они показывают несколько МБ фотографий. Я отказался от попыток извлечь или открыть их. Я пробовал несколько приложений из Play Store, которые утверждают, что открывают любые файлы, все, что я получаю, - это не найдено приложение, которое могло бы открыть этот файл. И теперь я заметил, что у меня есть несколько таких файловых контейнеров типа white box.

Также я продолжаю получать файлы с расширением .nomedia. Удаляю их каждый день, но они продолжают возвращаться. Я в недоумении. Стоит ли мне вообще беспокоиться об этом? Я действительно не знаю и не могу найти никого, кто знает. Спасибо за любую помощь или совет. Я очень ценю это. - Рэнди

Решение: Привет, Рэнди. Если вы не можете найти некоторые из своих фотографий с помощью самого телефона и открыть те, которые вы нашли, мы рекомендуем сначала подключить его к компьютеру. После того, как вы подключили телефон к компьютеру через USB, вам будет проще просматривать каталог файлов на телефоне и на SD-карте. У вас также будет больше возможностей для открытия файлов с разными расширениями. Имейте в виду, что поиск потерянных файлов в каталоге, подобном тому, что находится на вашем телефоне, может занять много времени, и это невозможно сделать автоматически. Мы не можем сказать вам, где именно искать, поскольку каталоги файлов телефонов сильно различаются. Вы можете потратить некоторое время на то, чтобы заняться этим самостоятельно.

Однако мы можем сказать вам, что фотографии не исчезают сами по себе. Либо вы удалили или переместили их в другую папку раньше случайно, либо это могло быть связано с неслыханной программной ошибкой. Хотя последнее может быть необычным, мы слышали об этом раньше, так что это возможно. Если вы подозреваете, что на вашем устройстве есть проблема с программным обеспечением, обязательно выполните сброс настроек до заводских, чтобы прояснить ситуацию.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.