Содержание
- Проблема №1: сенсорный экран Galaxy S6 не работает
- Проблема # 2: Galaxy S6 не воспроизводит видео должным образом
- Проблема №3: Galaxy S6 Edge не включается
- Проблема №4: Galaxy S6 не заряжается
- Проблема no 5: ошибка SIM-карты Galaxy S6
- Свяжитесь с нами
Проблема №1: сенсорный экран Galaxy S6 не работает
Я посмотрел на свой телефон и увидел этот странный плавающий значок, который, как мне кажется, означал что-то вроде строки «запуск и сохранение удаленного». Он не уходил, и я случайно постучал по нему. В моем телефоне появилось странное затемнение, как будто я уменьшил яркость, и теперь сенсорный экран не работает.Кнопка «Домой» внизу и клавиши «Назад» работают, но везде, где включен этот диммер, он не реагирует на меня. Я все еще могу разблокировать его, потому что у меня включена функция разблокировки отпечатком пальца, но она не позволяет мне ничего делать. В верхней части экрана есть полоска, где она не тусклая и там она реагирует, и я могу провести вниз, чтобы увидеть дополнительные значки, но тогда все кнопки находятся в этой тусклой области, где она не отвечает. Я не могу его выключить, потому что параметры отключения питания, режима полета, перезапуска и т. Д. Находятся в этой тусклой зоне, которая не отвечает. - Лиза-Мари
Решение: Привет, Лиза-Мари. Мы еще не сталкивались с этой ситуацией в S6, поэтому она может быть вызвана сторонним приложением. Первое, что вы можете сделать прямо сейчас, - это загрузить телефон в безопасном режиме. Это предотвратит запуск сторонних приложений. Вот как это делается:
- Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания от 20 до 30 секунд.
- Как только вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
- Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
- Вы узнаете, успешно ли загрузился телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отобразится текст «Безопасный режим».
Если проблема не устранена даже после загрузки в безопасном режиме, попробуйте выполнить сброс настроек до заводских. Эта процедура приведет к потере данных, поэтому попробуйте создать резервную копию своих фотографий, видео, контактов и т. Д. (Если возможно), прежде чем продолжить. Для справки просто выполните следующие действия:
- Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
- Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
- Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
- Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
- С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
Проблема # 2: Galaxy S6 не воспроизводит видео должным образом
При просмотре видео, отправленного мне по электронной почте (обычно доступного через программу Gmail, но иногда и в моей галерее), иногда возникают проблемы с воспроизведением видео, особенно если я только что посмотрел его и хочу посмотреть его снова. В первый раз он работает, но если я попытаюсь воспроизвести его, он просто скажет «Загрузка», крутится вокруг и никуда не денется. Никогда не делал этого. Может, мне просто сделать резервную копию, удалить и начать заново. Я стараюсь регулярно (хотя бы раз в неделю) закрывать все запущенные приложения. Не знаю, действительно ли это закрывает их все или они работают в фоновом режиме. Спасибо и привет. -
Мелисса
Решение: Привет, Мелисса. Проблема может заключаться в приложении или приложениях, участвующих в открытии и загрузке видеофайлов. Убедитесь, что вы удалили кеш и данные приложения, чтобы увидеть разницу. Вот как:
- Перейти к настройкам.
- Перейти к приложениям.
- Выберите Управление приложениями.
- Коснитесь вкладки Все.
- Выберите имя приложения, которое было мошенническим.
- Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кеш» и «Очистить данные».
Убедитесь, что вы делаете это в Gmail и видео-приложениях.
Проблема №3: Galaxy S6 Edge не включается
Привет, народ! У меня есть Samsung Galaxy S6 Edge. Он у меня с августа 2015 года, и я хорошо за ним ухаживал, без воды и падений, пока он цел. Однако сегодня, завершив звонок, который я взял через наушники Bluetooth, я оставил их в кармане. Когда я хотел отправить текст через несколько минут, я заметил, что он выключился сам по себе, и когда я попытался включить его, ничего не произошло, он полностью не реагировал на какие-либо действия.
Я попытался зарядить его оригинальным зарядным устройством и USB-кабелем, светодиодный индикатор не мигает, а значок батареи не отображается на экране, он все еще мертв.
Я также попытался подключить его к своему ноутбуку через оригинальный USB-кабель, но он не был обнаружен, так что ... все еще мертв.
Не могли бы вы дать мне другие советы, как решить эту глубоко раздражающую проблему? Заранее большое спасибо. С наилучшими пожеланиями. - Дэнни
Решение: Привет Дэнни. Подобная проблема может быть вызвана неисправным оборудованием, например неисправной кнопкой питания. В некоторых случаях может быть виновато программное обеспечение. Поскольку вы не можете загрузить телефон, поскольку он по-прежнему не отвечает, лучшее, что вы можете сделать, - это проверить оборудование у Samsung или в специализированном стороннем магазине.
Проблема №4: Galaxy S6 не заряжается
Пользуюсь Samsung S6 3 месяца. Вот уже неделю возникает проблема с зарядкой телефона. Когда я вставляю зарядное устройство, значок аккумулятора на телефоне начинает мигать, а на экране появляется сообщение «использовать разрешенный кабель или зарядное устройство Samsung». Однако я использую оригинальное зарядное устройство, которое поставляется вместе с телефоном. Вначале, когда возникла эта проблема, я держал его на зарядке, и через несколько минут телефон начал заряжаться, но на данный момент ситуация еще хуже, так как, когда я ставлю его на зарядку, значок аккумулятора продолжает мигать, и он не заряжает телефон.
Поменял зарядные, но безрезультатно. Не могли бы вы сообщить мне, проблема ли в этом проблема с аккумулятором или проблема в самом телефоне? Спасибо. - Набиль
Решение: Привет, Набиль. В отличие от своего предшественника, S6 не имеет съемной аккумуляторной батареи, поэтому единственный способ проверить, не проблема ли это с аккумулятором, - это отправить его в ремонт. Подобная проблема также может быть вызвана неисправным USB-портом для зарядки, но, опять же, вам, возможно, придется сначала заменить его, чтобы увидеть разницу. На данный момент на телефон все еще должна распространяться гарантия, поэтому лучше всего обратиться за бесплатным ремонтом или заменой в Samsung или в розничный магазин.
Проблема no 5: ошибка SIM-карты Galaxy S6
Мне только что подарили Samsung Galaxy S6, которым мой брат пользовался несколько месяцев. Он выполнил сброс до заводских настроек, прежде чем передать его мне. Я вставил свою SIM-карту Spark Telecom и использовал ее пару дней. Мне пришлось снова вынуть SIM-карту, чтобы поставить ее на свой S5. Когда я вернул его на Galaxy S6, я получал ошибку «только экстренные вызовы». Я больше не могу получать или отправлять текстовые сообщения и SMS. Немного озадачивает то, что я все еще подключен к мобильной интернет-службе сети! Поскольку я не мог принимать текстовые сообщения и звонки, я вынул SIM-карту и снова установил ее в S5. На этот раз SIM-карта не работала на S5. Никакого сигнала. С тех пор я использовал следующие методы, которые видел в сети, чтобы заставить S6 работать:
- Включение и выключение режима полета
- Заходим в настройки и выбираем оператора вручную
- Аппаратный сброс / возврат к заводским настройкам
Чтобы починить свою SIM-карту, я вернулся в Spark и попросил заменить SIM-карту. Перед заменой они вставили другую SIM-карту в S5, и она заработала. Они также проверили подключение моей старой SIM-карты к их сети, и, похоже, все в порядке. Тем не менее они заменили мою SIM-карту, и она работала на S5.
Вернувшись домой той ночью, я вставил новую SIM-карту в Galaxy S6, но она все еще не работает! Я снова вставил ее в S5, и произошло то же самое, моя новая SIM-карта не подключается снова!
Мне удалось оживить мою SIM-карту на S5, загрузив S5 в безопасном режиме и перезагрузив телефон. С тех пор я не вставлял свою новую симку в Galaxy S6.
Обратите внимание, что я также вставил свою старую SIM-карту в свой старый iPhone 4s и получал звонки, данные и смс. - Аллан
Решение: Привет, Аллан. Это определенно интересный случай. Что бы ни было причиной проблемы, она явно исходит от S6. Вы пробовали загрузить S6 в безопасном режиме, когда в него вставлена SIM-карта? Возможно, существует стороннее приложение, которое блокирует настройки SIM-карты или нарушает их. Мы предлагаем вам задуматься о том, есть ли на вашем S5 и S6 общее приложение, которое может вызывать эту проблему.
Мы еще не сталкивались с этой проблемой, поэтому она может быть изолирована для обоих устройств. Подумайте о том, чтобы сделать еще один раунд восстановления заводских настроек на S6 и понаблюдайте, как ведет себя SIM-карта, когда сторонние приложения не установлены. Дайте S6 время, например 24 часа, для подключения к сети. Если проблема не возникает в течение периода наблюдения, начните устанавливать сторонние приложения индивидуально. Обязательно наблюдайте за телефоном после каждой установки приложения. Это единственное решение, которое мы можем придумать.
Свяжитесь с нами
Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.
Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.
Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.
