Содержание

• Проблема №1: Galaxy S6 Edge самопроизвольно перезагружается
• Проблема # 2: поврежденный водой экран Galaxy S6 Edge не работает должным образом
• Проблема №3: ​​Galaxy S6 не загружается нормально и застревает в загрузочном цикле
• Проблема # 4: у Galaxy S6 Edge проблемы с воспроизведением видео
• Проблема # 5: Galaxy S6 не получает вовремя сообщения Whatsapp, SMS, SnapChat
• Проблема № 6: Galaxy S6 не включается после нескольких попыток перепрошивки ПЗУ.
• Свяжитесь с нами

Привет Android-сообщество! Предлагаем вам еще один пост, посвященный проблемам серии # GalaxyS6. Для тех, кто обратился за помощью, но еще не опубликовал свои проблемы, продолжайте следить за новыми статьями в ближайшие несколько дней.

Проблема №1: Galaxy S6 Edge самопроизвольно перезагружается

Я использовал свой S6 Edge, он работал нормально до того дня, как мой телефон упал. У меня сломался весь экран, я ничего не увидел, но вскоре понял, что тач работает. Я мог управлять звуковым режимом, принимать звонки, воспроизводить музыку и все такое, что я могу делать со своим воображением… но с того дня, как он упал, он часто перезапускался сам по себе. Когда я включаю его и разблокирую, через несколько минут он перезапускается. Иногда он работает, но из-за того, что его экран полностью сломан, я не могу понять, почему это происходит, потому что раньше он работал отлично. Так что немного боюсь заменять свой экран на новый. Я хотел знать, что если я заменю экран своего s6 Edge, все будет хорошо после того, как я сделаю общий сброс.

Пожалуйста, помогите мне и посоветуйте, что мне делать. В Индии замена экрана обошлась мне в 11000р. Пожалуйста помоги! Буду очень рад, если вы это сделаете! - Абхишек

Решение: Привет, Абхишек. Замена экрана, скорее всего, НЕ решит проблему случайной перезагрузки. Даже если экран плохой, это не приведет к случайной перезагрузке. Другие компоненты могли быть повреждены после того, как ваш телефон упал, что привело к проблеме перезагрузки. Мы рекомендуем вам отправить свой телефон на более тщательную проверку оборудования, чтобы выявить неисправный компонент.

Сброс к заводским настройкам, очевидно, не решит проблему случайной перезагрузки из-за неисправного оборудования, поэтому нет смысла это делать.

Проблема # 2: поврежденный водой экран Galaxy S6 Edge не работает должным образом

Здравствуй. У меня Samsung Galaxy S6 Edge. Я случайно уронил его в унитаз, он сдох. попросил какого-то техника починить его, работал нормально около месяца, затем моя батарея испортилась настолько, что ее хватило только на час при постоянной работе и не хватило бы даже на половину дня, если я не прикасался к ней. Так что я получил сменную батарею и попросил специалиста починить ее. Во время тестирования он начал нагревать область IC дисплея… и дисплей погас. Итак, мы вставляем оригинальный аккумулятор, телефон работает, сенсорный экран работает, но дисплей пустой. 2 недели спустя дисплей появляется сам по себе, но с зеркальным отображением верхнего дисплея в нижней четверти экрана с некоторым мерцанием. Пожалуйста, подумайте, может ли это быть из-за дисплея IC или мне нужно получить новый экран. Спасибо. - Обинна

Решение: Привет, Обинна. Лучшая группа, которая может сказать, что нужно телефону, - это парень, который его ремонтировал. Мы не можем знать, в каком состоянии находится оборудование. Если проблема связана только с экраном в сборе, вам повезет. Если проблема заключается в одной из микросхем на самой материнской плате, лучшим вариантом будет замена. Замена материнской платы не всегда помогает, и высока вероятность того, что технический специалист не сможет определить все неисправные части. Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем вам просто пропустить повторный ремонт телефона или замену экрана, поскольку впоследствии телефон может снова выйти из строя.

Проблема №3: ​​Galaxy S6 не загружается нормально и застревает в загрузочном цикле

Поэтому я отправил электронное письмо на адрес [электронная почта защищена], только чтобы его перенаправили сюда (больше никаких вопросов о поддержке на это письмо). Уже за полночь, и мне нужно встать рано, поэтому я просто скопирую и вставлю письмо, которое я отправил. Спасибо за ваше время:)

Привет всем. Я наткнулся на ваш сайт, когда искал помощь по моему S6 Edge. Однако ваши ответы, похоже, не решают мою проблему. При просмотре видео на YouTube моя галактика S6 Edge разбилась и вошла в цикл загрузки. Я думаю, он начинается со страницы с логотипом, но когда он пытается перейти к той части, где слово Samsung отображается синими буквами, он зависает и возвращается на страницу с логотипом.

Судя по тому, что я видел, я должен получить доступ к своему режиму восстановления (увеличение громкости, кнопка «Домой», кнопка питания), но не могу. Я держал все три, и мой экран становился черным, а светодиод загорался синим. Он не переходит на экран с логотипом, пока я не отпущу, чего не должно было случиться, верно? Он должен перейти на экран с логотипом, и тогда я отпускаю кнопки, но этого не происходит, экран остается черным. Я могу войти в режим Odin, но это все.

Я видел на вашем веб-сайте, что у кого-то есть точно такая же проблема, но они пытались рутировать свой телефон, а я этого не делал (даже не знаю, что такое рутирование, лол). Очевидно, что bootloop происходит, когда кто-то меняет свою ОС или что-то в этом роде - я уверен, вы понимаете, о чем я говорю. Я никогда не пытался сделать это на своем телефоне. Все так сказать сток. У кого-то была точно такая же проблема - на вашем веб-сайте, где они не могли получить доступ к режиму восстановления во время загрузки, но они пытались возиться с прошивкой, а у меня этого не было. У меня есть два сторонних приложения (модифицированное приложение Pandora и приложение Spotify, где я могу пользоваться их услугами бесплатно, но я установил их более года, и они никогда не вызывали никаких проблем). Могли ли они быть проблемой? Может быть, у них есть вирус, и он пытался испортить мою ОС (вероятно, не то, как работает рутирование, но что угодно).

Не знаю, но уже за полночь. Это произошло примерно 30 минут назад. Единственное, что изменилось, это то, что теперь он полностью застрял в той части, где Samsung материализуется синими буквами, и телефон действительно горячий.

Я собираюсь взять S6 в мастерскую по ремонту телефонов или T-Mobile (мой оператор). пожалуйста, ответь мне на свои мысли. Я хочу, чтобы люди знали, если они застряли в загрузочном цикле БЕЗ изменения чего-либо, например, рутирования или пользовательской ОС. Спасибо. - Alex

Решение: Привет, Алекс. Проблема с загрузочным циклом почти всегда является следствием модификации программного обеспечения. Хотя наиболее распространенные формы модификаций программного обеспечения включают в себя рутирование и перепрошивку, после установки обновления OTA (по беспроводной сети) были некоторые необъяснимые случаи загрузки. Похоже, что проблема с загрузочным циклом, с которой вы столкнулись, связана с повреждением загрузчика, специального набора кодов, который запускается перед операционной системой при загрузке. Поскольку нам неизвестна полная история вашего телефона, мы не можем сказать наверняка, почему загрузчик работает должным образом. Вы все еще можете сохранить телефон, установив на него стандартную прошивку (если вы сможете перевести его в режим загрузки). Если вы хотите знать, как это сделать, поищите в Google хорошее руководство. Если на телефон все еще действует гарантия, мы настоятельно рекомендуем вам заменить телефон, чтобы решить проблему.

Проблема # 4: у Galaxy S6 Edge проблемы с воспроизведением видео

На моем Samsung Galaxy S6 Edge Plus всякий раз, когда я воспроизводю видео на Youtube, на моем видеоплеере или на любом другом веб-сайте воспроизведения видео, мой телефон продолжает приостанавливать и возобновлять работу. Видео также продолжает случайным образом открывать приложение Google и произвольно увеличивать и уменьшать громкость, и все это без моего нажатия на что-либо. Я попытался выключить телефон, сбросить настройки до заводских и общий сброс, безопасный режим, очистить раздел кеша, монтировать / систему, и проблема все еще сохраняется. Иногда проблема исчезает, но на следующий день или два она снова продолжается. Это все равно происходит, даже если я сохраняю видео на телефоне и воспроизводю его с помощью видеопроигрывателя, поэтому это не может быть моим подключением к Интернету. У вас есть идеи, которые могут сработать? - Кой

Решение: Привет, Кой. Первое, что вам нужно сделать, это загрузить телефон в безопасном режиме. Это поможет вам определить, виновато ли одно из ваших сторонних приложений. Если проблема не возникает при включенном безопасном режиме, это явный признак того, что вы установили плохое приложение. Вот как загрузить S6 в безопасном режиме:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания от 20 до 30 секунд.
• Как только вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загрузился телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отобразится текст «Безопасный режим».
• Понаблюдайте за телефоном не менее 24 часов, чтобы узнать разницу.
• Чтобы вернуться в обычный режим, просто перезагрузите телефон.

Теперь, если ничего не изменится при включенном безопасном режиме, вы должны выполнить еще один раунд восстановления заводских настроек и понаблюдать за телефоном в течение нескольких дней. Убедитесь, что вы ничего не устанавливаете в это время.

Наконец, если проблема все еще возникает, вы можете поспорить, что у вас проблема с оборудованием. Найдите способ заменить телефон.

Проблема # 5: Galaxy S6 не получает вовремя сообщения Whatsapp, SMS, SnapChat

У меня Galaxy S6. Я получил его в июле, так что он все еще довольно новый. У меня проблемы с сетью и Wi-Fi. Сначала я заметил, что все мои группы в WhatsApp долгое время молчали, а затем внезапно тысячи сообщений WhatsApp будут приходить одновременно. Это также происходит с Facebook Messenger, и когда я пытаюсь опубликовать снимок в Snapchat. В эти «тихие времена» «сигнальные полосы» в верхней части моего экрана будут составлять около 3 полосок (я не уверен в точном количестве, но я знаю, что это считается «достаточно»), но главное, « знак данных »вверху будет присутствовать и указывать на то, что у меня есть доступ в Интернет, но я даже не могу загрузить домашнюю страницу в Google. Чтобы снова получить доступ к Интернету, мне нужно перезагружать телефон или постоянно выключать и включать данные.

Другая часть проблемы, мой знак Wi-Fi покажет, что я подключен и имею хороший потенциал, но мой интернет не будет работать. Иногда исходящая стрелка сходит с ума, когда я пытаюсь использовать Интернет, но моя входящая стрелка ничего не показывает (я думаю, что это похоже на данные). Хотя у меня есть эта проблема, все мои друзья вокруг меня получают Whatsapp, и мы будем использовать одного и того же оператора связи или тот же источник Wi-Fi. Иногда я получаю текстовое сообщение, информирующее меня о пропущенном вызове, но этот вызов не отображается в моем списке журнала вызовов, и мой телефон был включен в то время, когда я «должен был» принять вызов. Надеюсь, ты сможешь помочь. Крайне расстроен. - Клара

Решение: Привет Клара. Убедитесь, что ваш телефон использует свежий системный кеш. Иногда обновления могут повредить системный кеш, который используется устройством для быстрой загрузки приложений. Чтобы в телефоне был хороший системный кеш, рекомендуется удалить его вручную. Вот как это сделать:

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если очистка кеша ни к чему хорошему не приведет, следующим шагом будет убедиться, что ВСЕ ваши приложения совместимы и обновлены. Имейте в виду, что несовместимые приложения могут вызвать конфликт с операционной системой, который, в свою очередь, может проявляться в различных проблемах. Проблема, с которой вы столкнулись, может быть одной из них. Попробуйте удалить приложения, которые вы не можете обновлять, и, возможно, вам повезет, и вы сразу найдете причину проблемы. Не существует хирургического способа узнать наверняка, что вызывает подобную проблему, поэтому вы должны таким образом изолировать причину.

Наконец, не бойтесь сбросить настройки до заводских, если ничего не изменится. Иногда сброс к заводским настройкам - единственное доступное решение проблемы с программным обеспечением. Ознакомьтесь с инструкциями по выполнению этого ниже:

• Сделайте резервную копию ваших файлов.
• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
• Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 6: Galaxy S6 не включается после нескольких попыток перепрошивки ПЗУ.

Здравствуйте. У меня большие проблемы. В прошлую пятницу я проснулся и мой телефон (Samsung S6) застрял в экране Samsung. после проведения некоторого интернет-исследования казалось, что единственным решением было восстановление заводских настроек. Теперь у меня не было резервных копий ни одного из моих материалов, поэтому я решил немного подождать, чтобы посмотреть, смогу ли я найти что-нибудь еще. Сегодня, в понедельник, сделал, скачал прошивку с официального сайта Самсунга и применил Odin. Я заставил телефон снова включиться, но он действовал немного странно и медленно, поэтому я сделал резервную копию (наконец) и решил выполнить сброс к заводским настройкам, чтобы дать телефону новый чистый старт. Когда я попытался выполнить сброс до заводских настроек, он сказал, что это не удалось. поэтому я перезагрузил телефон. когда я это сделал, он снова застрял в логотипе Samsung, но поскольку теперь у меня есть резервная копия данных, я решил это сделать. Опять же, еще один сброс к заводским настройкам, он снова сказал, что произошел сбой (я сфотографировал полный код), но на этот раз, когда я пошел, чтобы перезагрузить его, телефон выключился, и я не знаю, как, но я чувствовал, что что-то пошло не так. Я думаю, что даже телефон почувствовал себя иначе, поэтому я ждал, когда он перезагрузится. Это никогда не происходило. Теперь телефон больше не включается, и я в отчаянии и не знаю, что делать. Я не могу войти в режим загрузки или восстановления. Стоит ли начинать копать могилу своему телефону или еще есть надежда? .Спасибо. - Александра

Решение: Привет, Александра. Если в это время телефон полностью не отвечает и вы не можете получить доступ к режимам восстановления или загрузки, возможно, вы испортили загрузчик. Значит, здесь у вас может быть безнадежный случай. Что касается решения проблемы, лучшее, что вы можете сделать, - это заменить телефон. Вы можете выбрать возможный ремонт, но Samsung обычно считает, что тщательная диагностика оборудования отнимает много времени и не является экономичной. В большинстве случаев запросы на ремонт превращаются в замену, поэтому вы можете сразу же запросить замену.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.