Содержание

• Проблема 1: мокрый край экрана Galaxy S6 обесцвечивается, перезагружается случайным образом
• Проблема 2: Galaxy S6 не показывает фотографии, сделанные приложением камеры
• Проблема 3. Galaxy S6 не может войти в приложения
• Проблема 4: поврежденный водой Galaxy S6 включается и выключается, неравномерно заряжается
• Проблема 5: Galaxy S6 edge plus порт зарядки не работает, не заряжается
• Проблема 6: экран Galaxy S6 не включается, остается черным
• Проблема 7: сообщения AOL и Gmail появляются в почтовом ящике Galaxy S6
• Проблема 8: Galaxy S6 edge + не устанавливает обновление
• Проблема 9: Не работает быстрая зарядка Galaxy S6, не заряжается при включении телефона
• Проблема 10: Galaxy S6 edge не заряжается, случайным образом включается и выключается
• Проблема 11: Galaxy S6 S Planner не меняет время встречи при переходе в другой часовой пояс
• Проблема 12: у Galaxy S6 черный экран, не включается
• Проблема 13: Galaxy S6 не заряжается с помощью стандартного зарядного устройства

# GalaxyS6, выпущенный более двух лет назад, можно считать «старым» в сегодняшнем мире, насыщенном смартфонами, но миллионы людей все еще активно используют его в настоящее время. Тем не менее, мы продолжаем получать сотни сообщений о проблемах, связанных с этим устройством, каждую неделю. В этой статье приведены ответы на некоторые из часто встречающихся проблем с этим телефоном. Надеемся, этот материал окажется для вас полезным.

Проблема 1: мокрый край экрана Galaxy S6 обесцвечивается, перезагружается случайным образом

У меня Samsung Galaxy S6 edge. Около 9 месяцев назад он упал в воду. После нескольких дней пребывания в рисе он снова включился, хотя мой экран стал немного светлее, чем раньше. В последний месяц или около того, если что-то на моем экране синее или желтое, экран моего телефона неконтролируемо мигает, а затем перезагружает мой телефон. Можно ли вообще решить эту проблему? - Суэбраннан

Решение: Привет, Суэбраннан. Если под «исправимым» вы подразумеваете «исправляемое с помощью программного решения», мы сожалеем, что вас разочаровали. Аппаратное обеспечение, поврежденное водой, невозможно исправить с помощью программной магии. Лучше всего прямо сейчас позволить профессионалу проверить оборудование, чтобы можно было оценить степень повреждения. Если вам повезло и проблема связана только с экраном в сборе, его замена может решить проблему навсегда. Если повреждение распространилось на материнскую плату и затронуло несколько компонентов, ремонт или замена деталей не должны быть хорошим вариантом. Телефон с материнской платой, поврежденной водой, в конечном итоге может иметь больше проблем, особенно если где-то уже началась коррозия. В этом случае мы рекомендуем вам просто заменить телефон.

Имейте в виду, что ремонт электронного устройства, поврежденного водой, является сложной задачей, и во многих случаях это приводит только к большему количеству проблем. Если возможно, позвольте Samsung выполнить ремонт за вас.

Проблема 2: Galaxy S6 не показывает фотографии, сделанные приложением камеры

Здравствуй. В дополнение к ночному обновлению на моем Samsung S6, когда я теперь использую быструю ссылку в приложении камеры, чтобы перейти к моим недавним фотографиям, все изображения вытягиваются, а не только те, которые были сняты на мою камеру. Итак, недавно были получены изображения WhatsApp и все, что недавно было загружено. Это очень раздражает - есть ли способ вернуться к просмотру камеры? Спасибо. - Ники

Решение: Привет, Ники. Убедитесь, что вы пытаетесь сбросить настройки как приложения камеры, так и приложения Галерея. Если сброс не поможет, попробуйте удалить их кеш. Опция удаления кеша удалит ваши несохраненные фотографии, поэтому обязательно сделайте их резервную копию, прежде чем выполнять следующие шаги:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны ясно видеть Очистить кэш а также Очистить данные кнопки для приложения. Коснитесь Очистить данные. Убедитесь, что вы выполняете эти шаги как в приложении камеры, так и в приложении Галерея.

Если проблема не будет устранена, может потребоваться сброс настроек до заводских. Имейте в виду, что Android продолжает развиваться, и производители, такие как Samsung, иногда могут удалять или добавлять функции в некоторые приложения. Если сброс к заводским настройкам ничего не изменит, значит, ошибки нет. Все, что вы видите сейчас, должно быть таким, каким его хотят видеть разработчики.

Проблема 3. Galaxy S6 не может войти в приложения

Я заблокирован для доступа к некоторым приложениям на моем S6 Edge после того, как мой внучатый сын вернул их мне после игр. При открытии приложения отображается клавиатура. Я предполагаю, что он ввел пароль, о котором он не знает, и я тоже. Пошел в магазин T-Mobile, чтобы получить некоторую помощь, и мне сказали, что единственным решением было сбросить мой телефон и потерять всю мою информацию. Нужна помощь! - Джиммилип

Решение: Привет, Джиммилип. С какими приложениями у вас проблемы? Если эти приложения являются частью платной службы, например, в банке, мы рекомендуем вам обратиться в службу технической поддержки компании. Нет такой сторонней службы поддержки, как мы, которая могла бы вам в этом помочь. То же самое верно, если вам трудно снова войти в любое другое приложение, например в социальную сеть. Вам нужно либо сбросить пароль через приложение, либо связаться с самим производителем приложения.

И в следующий раз обязательно дайте как можно больше информации. Например, указание названий приложений, с которыми у вас возникли проблемы, должно было помочь нам предоставить более конкретную помощь.

Проблема 4: поврежденный водой Galaxy S6 включается и выключается, неравномерно заряжается

Samsung S6 получил повреждения от воды. он работал некоторое время после высыхания. однако затем покрытие и 4G отключились, и сигнал не принимался. однако Wi-Fi все еще работает.

Я переадресовал звонки на другой номер и вставил SIM-карту обратно в поврежденный телефон, и сигнал и 4G вернулись. Батарея села и отключилась, так что снова перестала работать. Затем аккумулятор полностью разрядился на несколько часов, а затем я зарядил его на 100%, не включая его, и сигнал снова пошел. Затем аккумулятор снова разрядился, и проблема вернулась. Кажется, что это работает только тогда, когда вызовы переадресованы, и остановится, если батарея разрядится, но если телефон выключится до того, как батарея разрядится, он вернется в норму. Что я могу сделать? - Екатерина

Решение: Привет, Катерина. Galaxy S6, S6 edge и S6 edge + не имеют защиты от воды, как у S7 и S8. Погружение его в воду даже на секунду может позволить влаге или достаточному количеству воды попасть внутрь материнской платы.Иногда правильная сушка телефона путем его выключения, извлечения аккумулятора и разборки материнской платы может работать без каких-либо проблем. Однако в большинстве случаев поврежденная водой электроника приводит как к краткосрочным, так и к долгосрочным проблемам в зависимости от поврежденного компонента / ей. Поскольку у вашего телефона явно возникают проблемы сразу после того, как он намок, вы хотите знать степень повреждения, чтобы вам посоветовали, отремонтировать ли его или просто заменить. И нет, здесь не может быть и речи о программных хитростях. Вы ничего не можете сделать, чтобы испортить работу водой, изменив некоторые настройки или изменив некоторые коды. Самое меньшее, что здесь может произойти, - это ремонт, а худшее - замена телефона из-за поломки материнской платы. Обязательно поговорите с Samsung или вашим доверенным техническим специалистом, чтобы можно было проверить оборудование.

Проблема 5: Galaxy S6 edge plus порт зарядки не работает, не заряжается

Здравствуйте. У меня есть Samsung S6 edge plus, и мой племянник сломал зону зарядки на телефоне, к которому вы подключаете зарядное устройство. Но телефон все еще заряжается от зарядной панели, но телефон разряжается и показывает серую батарею с белым болтом, и это просто продолжает мигать. Он начинает заряжаться, но остается на уровне 0%. Иногда он возвращается к единице и снова возвращается к 0.

Я вышел из дома вчера и вернулся, а телефон был мертв, даже когда я оставил его на зарядной панели. Мне нужна помощь быстро и сильно. - Brushes2blush

Решение: Привет, Brushes2blush. Попробуйте проверить, правильно ли заряжается телефон после повторной калибровки аккумулятора. Мы знаем, что это маловероятно, поскольку вы сказали, что порт зарядки сломан, но это единственное программное обеспечение, которое можно устранить вместе с восстановлением заводских настроек. Если это не поможет, отправьте телефон в ремонт или замену.

Чтобы откалибровать аккумулятор, выполните следующие действия:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания для ускорения разрядки, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Заряжайте телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью заряжена до 100%.
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока не будет достигнут 100% заряд.
7. Отключите зарядное устройство и снова включите телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите аккумулятор до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Проблема 6: экран Galaxy S6 не включается, остается черным

У меня Samsung Galaxy S6. Ему 2 года, и я недавно получил новый S8 plus. Я оставил S6, чтобы мои дети играли на нем. Когда я пошел ставить s6 на зарядное устройство, он отказался от зарядки. Экран черный и не горит. Я перепробовал все предоставленные вами методы устранения неполадок, и, похоже, ничего не работает. Меня не волнует, протер весь ли телефон, поскольку я больше не использую его лично. Есть ли способ стереть все и начать заново? Есть ли вероятность, что аккумулятор телефона просто полностью разряжен? - Бренди

Решение: Привет, Рэнди. Есть ли вероятность, что телефон попал в воду или подвергся физическому воздействию? Любой из них может повредить оборудование, что, в свою очередь, может выглядеть как ситуация, в которой вы находитесь сейчас. В таком случае лучшее, что вы можете сделать, - это позволить профессионалу проверить оборудование.

Однако, если телефон никогда раньше не роняли и не намокали, возможно, вы сможете решить проблему на своей стороне. Если на телефоне по-прежнему появляются признаки того, что он включается, например светодиодный индикатор при зарядке, издает звуковые уведомления при получении входящего SMS, вибрирует при перезапуске или звонит, когда вы звоните на него, то есть шанс исправить. Попытайтесь проверить, можете ли вы перезагрузить телефон в альтернативном режиме, чтобы вы могли продолжить устранение неполадок. Вот шаги:

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузитесь в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «УМЕНЬШЕНИЕ громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Если ваш телефон полностью мертв и не отвечает при использовании различных комбинаций аппаратных кнопок, отремонтируйте или замените его.

Проблема 7: сообщения AOL и Gmail появляются в почтовом ящике Galaxy S6

У меня Samsung Galaxy S6. SM-G920F. У меня есть учетная запись в AOL и Google, Gmail. Запрос касается моей электронной почты. Когда я получаю электронное письмо, то есть в моей учетной записи Aol, такое же электронное письмо появляется в моем Gmail. Точно так же электронное письмо, отправленное на мой Gmail, появляется в моей учетной записи AOL. Фактически один и тот же адрес электронной почты отображается в обеих моих учетных записях. То же самое происходит на моем Apple iPad. - Дэвид

Решение: Привет Дэвид. Мы не думаем, что электронные письма, отправленные в один аккаунт, копируются в другой. Но есть два сценария, почему именно поэтому вам это может показаться именно таким.

Во-первых, отправитель указанных сообщений может намеренно отправлять копии одних и тех же сообщений в обе учетные записи. Это означает, что и ваш AOL, и Gmail получают одни и те же сообщения, потому что отправитель хочет, чтобы это было так. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте войти в каждую свою учетную запись в браузере компьютера или телефона. Если одни и те же сообщения появляются во входящих и в AOL, и в Gmail, в этом нет никаких проблем. Если вы не хотите получать копии электронных писем на оба аккаунта, вам нужно сказать отправителю, чтобы он просто отправил электронное письмо одному из них.

Другой вероятный сценарий: вы используете общий почтовый ящик в своем почтовом приложении. Например, если вы используете приложение Gmail для загрузки сообщений из нескольких учетных записей, есть возможность использовать Все папки "Входящие" чтобы вы могли видеть все сообщения из нескольких учетных записей, не переключаясь с одной учетной записи на другую. Попробуйте поиграть с почтовым приложением, которое вы используете, и посмотрите, есть ли в нем аналогичная функция.

Проблема 8: Galaxy S6 edge + не устанавливает обновление

Здравствуйте. Мой S6 edge + не обновляется. Я продолжаю получать уведомление о расписании времени обновления, но когда я обновляю его вручную, он готовит обновление, и это нормально. Но когда он на самом деле выключает телефон, чтобы обновить его, он просто останавливается через некоторое время, перезагружается, а затем выдает сообщение об ошибке, в котором говорится, что не удалось обновить.

А также я продолжаю получать сообщение «Обнаружены несанкционированные действия», хотя я дважды перезагружал телефон и даже не выполнял никаких «действий», кроме как настроить телефон и попытаться его обновить. - Джордж

Решение: Привет, Джордж. Мы не знаем полной истории вашего телефона, но обычно обновление по беспроводной сети не выполняется, если система обнаруживает, что он несовместим. Иногда эту проблему может вызвать рутирование устройства или запуск некоторых неофициальных прошивок. Иногда к этой ситуации может привести установка приложения, которое блокирует обновления. Чтобы узнать, есть ли что-нибудь, связанное с программным обеспечением, которое вызывает эту проблему, выполните сброс настроек к заводским настройкам и восстановите все до исходных значений (если вы рутировали и / или использовали пользовательскую прошивку). После сброса настроек проверьте, как работает установка обновления. Убедитесь, что ничего не устанавливали перед попыткой обновления телефона.

Если это не помогло, подключите устройство к компьютеру и обновите его с помощью Samsung Smart Switch.

Проблема 9: Не работает быстрая зарядка Galaxy S6, не заряжается при включении телефона

Здравствуй. У меня есть Galaxy S6, и он у меня около года. С субботы, 24-го, у меня возникли проблемы с зарядкой телефона. Я был в магазине O2, и один из участников сказал мне, что это может быть порт зарядки, так как он не закреплен, и посоветовал мне посмотреть, как он будет примерно через месяц. Зарядка занимает больше времени, чем раньше, и мне было интересно, что еще я могу сделать, так как не могу снять спину. Телефон не заряжается во время использования. Надеемся услышать от вас скоро. - Роб

Решение: Привет, Роб. Большинство случаев неработающей быстрой зарядки вызвано плохим зарядным портом. Если зарядный порт вашего устройства не закреплен и сломан, замена поврежденной части может вернуть функцию быстрой зарядки. Подобную проблему можно решить, изменив настройки или настроив программное обеспечение.

Проблема 10: Galaxy S6 edge не заряжается, случайным образом включается и выключается

У меня Samsung Galaxy S6 edge, и мой телефон не заряжается. Я попробовал 4 разных зарядных устройства, и результаты остались прежними. Иногда он заряжается после перезапуска. После того, как я его сниму, зарядное устройство начнет вибрировать и сообщать мне, что оно все еще заряжается. Недавно экран стал включаться и выключаться, даже когда я не пользуюсь телефоном. - Карисса

Решение: Привет Карисса. Телефон получил какие-либо физические повреждения или намок? Если что-то из этих двух произошло, прекратите все, что вы делаете. Вы не сможете исправить это с помощью программного обеспечения. Вместо этого принесите его в Samsung или в местный магазин, чтобы можно было проверить оборудование.

Однако если телефон находится в идеальном состоянии и никогда не был физически поврежден, попробуйте установить базовый уровень, выполнив сброс настроек до заводских. После сброса все настройки программного обеспечения должны быть возвращены в известное рабочее состояние. Если проблема вызвана программным сбоями или проблемным приложением, телефон должен нормально работать после сброса настроек. Обязательно понаблюдайте, как он заряжается сразу после сброса настроек, когда приложения не установлены.

Проблема 11: Galaxy S6 S Planner не меняет время встречи при переходе в другой часовой пояс

Здравствуй. У меня проблема с S Planner. Когда я ввожу событие, скажем, с 09:30 до 10:30, оно будет отображаться на странице календаря S Planner как с 10:30 до 11:30. Я пропустил несколько приложений, прочитав неправильное время! Я часто езжу по Австралии, где в некоторых штатах действует летнее время (+1 час), а в некоторых - нет. Проблема в том, что телефон определяет разные местоположения, синхронизируется с Outlook, летнее время? Как это исправить? - Кензк

Решение: Привет, Кензк. Ваш телефон может быть смартфоном, но он недостаточно умен, чтобы автоматически определять, что вы вошли в другой часовой пояс. Вы должны помочь ему настроить себя, установив правильное время и дату для региона, в котором вы находитесь, или включив Дата и время автоматически особенность под Настройки> Общее управление> Дата и время. Когда включено, Дата и время автоматически Эта опция должна автоматически настраивать дату и время системы в зависимости от даты и времени, которые использует сеть, к которой вы подключаетесь. Если и это не сработает, вам придется вручную изменить время в встречах в Календаре.

Проблема 12: у Galaxy S6 черный экран, не включается

Черный экран, синий мигающий свет.Я перепробовал все эти способы сброса, но ничего не помогло !!! был сегодня на складе автомобилей, и они скачали новое программное обеспечение. На данный момент я не знаю, работает ли это. Если это не так, они сказали, что мой телефон нужно отправить в ремонт. Меня беспокоят только фотографии, которые находятся на моем устройстве. Я знаю, что потеряю их. Могу ли я сначала восстановить их отсюда? у меня край Samsung S6. Пожалуйста, помогите мне и быстро! - Никола

Решение: Привет, Никола. Чтобы другое устройство, например компьютер или другое мобильное устройство, могло получить доступ к содержимому внутренней памяти вашего телефона, вам необходимо дать ему разрешение. А разрешение в Android можно сделать, только коснувшись опции на экране, которая больше не работает. Это означает, что даже если компьютер обнаружит и распознает ваше устройство, он все равно не сможет разблокировать его, чтобы скопировать ваши фотографии. Здесь вы хотите дать четкую инструкцию магазину, который отремонтирует ваш телефон, не протирать его во время ремонта. Просто попросите их заменить экран (если проблема именно в этом) и посмотрите, сможете ли вы потом вернуть свой телефон в нормальный рабочий режим.

Проблема 13: Galaxy S6 не заряжается с помощью стандартного зарядного устройства

Мой Samsung Galaxy S6 не заряжается с помощью прилагаемого зарядного устройства. Около месяца назад в телефон попала вода. Иногда я могу подключить его к стене, и он будет работать, но я могу подключить его к компьютеру, и он будет заряжаться с помощью того же кабеля для зарядки, но не от стены. и я пробовал несколько розеток, но, похоже, работает только другая розетка? А я сейчас просто запуталась. - Мастерсмк1

Решение: Привет, Mastersmk1. Сделайте сброс к заводским настройкам и посмотрите, что оттуда произойдет. Если для всех программных настроек были восстановлены значения по умолчанию, ваш телефон должен снова зарядиться, ЕСЛИ основная причина проблемы связана с программным обеспечением. Если проблема не исчезнет сразу после сброса настроек, вы можете поспорить, что виновато плохое оборудование. Отремонтируйте или замените.