Содержание

• Проблема №1: Samsung Galaxy S6 продолжает обрывать соединение для мобильной передачи данных
• Проблема №2: Galaxy S6 вообще не подключается к мобильным данным
• Проблема № 3: Galaxy S6 зависает при использовании Facebook или просмотре видео
• Проблема №4: Galaxy S6 Edge в Дубае регулярно теряет соединение H и H +
• Свяжитесь с нами

Добро пожаловать в еще один пост, который пытается исправить проблемы с подключением # GalaxyS6 и # GalaxyS6Edge. В нашем сегодняшнем посте рассказывается об опыте 4 наших читателей, которые писали нам по электронной почте о подобных проблемах, возникающих на их новых телефонах #Samsung. Все они показывают, что подключение к мобильной передаче данных является обычным явлением, несмотря на использование мощных и современных смартфонов, таких как S6 или S6 Edge. Мы надеемся, что описанные здесь решения помогут им и всему Android-сообществу.

Проблема №1: Samsung Galaxy S6 продолжает обрывать соединение для мобильной передачи данных

Данные не работают должным образом (звонки прерываются, нет интернета, когда нет подключения к Wi-Fi). Оператор - Orange, и мне сказали, что это не SIM-карта, а телефон. Телефон отлично работает по Wi-Fi, но звонки прерываются через несколько минут подключения или просто не подключаются в первый раз. Если я подключаюсь к данным (носителю), он работает 10-15 минут, затем исчезает. 4G полностью исчез, и я просто получаю знак H + или 3G, но он постоянно меняется.

В прошлое воскресенье телефон был в последний раз исправен. В тот день у нас была плохая погода. Я играл в Pou (игровое приложение), которое было последним приложением, которое я использовал до изменений. До этого я пользовался приложениями Pinterest и Amazon. На следующий день я удалил Security CM, Pou и Pinterest, но не заметил никакой разницы.

Примерно месяц назад после звонка (тогда у меня не было проблем с данными) мой телефон умер. Я сделал сброс (удерживая кнопку уменьшения громкости и кнопку запуска в течение 10 секунд), и он снова заработал. Просто удерживать нижнюю часть не получалось. Иногда моя клавиатура случайным образом отображается на клавише «Домой», поэтому я думаю, что телефон неисправен.

Спасибо за чтение. - Рэйчел

Решение: Привет, Рэйчел. Случайные обрывы при подключении к сети вашего оператора связи иногда могут быть проблемой сети, но когда возникают другие не связанные проблемы, вы можете с уверенностью предположить, что в их основе может лежать более серьезная проблема с телефоном. Если вы уведомили службу технической поддержки своего оператора связи о потере сигнала и прерывистом подключении к их сети, следующий лучший шаг - выяснить, виноват ли сбой прошивки или, возможно, виновато стороннее приложение.

Вы не указали, что использовали стандартные решения для решения этой проблемы, поэтому мы опишем их для вас и для других пользователей здесь.

Удалить системный кеш

Системный кеш вашего телефона, известный как раздел кеша на языке Android, хранит файлы, необходимые системе для эффективной загрузки и запуска приложений. Эти файлы могут включать в себя загруженные элементы из Play Store, журналы восстановления, журналы обновлений и другие системные файлы, которые могут понадобиться вашему устройству Android в будущем для более быстрой загрузки. Системный кеш спроектирован так, чтобы время от времени очищаться автоматически, но на самом деле этого может не происходить. Это может привести к тому, что набор устаревших или несовместимых файлов станет непригодным для использования системой. В этом случае пользователи часто воспринимали поведение телефона, как медленное время отклика, задержку, зависание или сбой приложений.

Чтобы исправить это, нужно просто очистить раздел кеша в режиме восстановления. Это можно сделать, выполнив следующие действия:

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте Мощность, увеличение громкости а также Главная кнопки одновременно.
• Когда телефон завибрирует, отпустите Мощность кнопку, но продолжайте нажимать и удерживать Увеличить громкость а также Главная кнопки.
• Теперь, когда появится экран восстановления Android, выделите опцию очистки раздела кеша с помощью Убавить звук кнопка.
• Для подтверждения выбора нажмите кнопку Мощность кнопка.
• Подождите некоторое время, пока очистка раздела кеша не будет завершена.
• Теперь на экране появится сообщение «Перезагрузить систему сейчас». Чтобы выделить опцию, используйте Увеличение / уменьшение громкости ключ.
• нажмите Мощность кнопку, чтобы подтвердить его, и ваше устройство автоматически перезагрузится.

Перезагрузите телефон в безопасном режиме

Хотя удаление раздела кеша вашего S6 может исправить ряд распространенных проблем Android, подобных упомянутым выше, это не является гарантированным решением какой-либо одной проблемы. Одна из возможных причин того, что ваш телефон ведет себя так, как сейчас, может быть связана с одним из установленных вами приложений. Чтобы убедиться в этом, пригодится перезагрузка телефона в безопасном режиме. Вот как:

• Полностью выключите телефон.
• Нажмите и удерживайте Питание / Блокировка нажмите на несколько секунд, чтобы включить устройство.
• Когда появится логотип Samsung, нажмите и удерживайте Убавить звук пока не появится экран блокировки.
• Слово «Безопасный режим» теперь должно отображаться в нижнем левом углу экрана, показывая, что ваше устройство теперь находится в безопасном режиме.

Примечание. Если проблемы не возникают в безопасном режиме, это хорошее подтверждение того, что виновником может быть мошенническое приложение.

Удалите сторонние / неиспользуемые приложения

Удаление вредоносного ПО (ненужных приложений от вашего оператора связи, Google или Samsung), неиспользуемых или подозрительных приложений - следующий логический шаг после загрузки в безопасном режиме. Лучший индикатор, который вы можете использовать для решения этой задачи, - это проверка того, как часто вы используете свои приложения. Если вы не использовали приложение как минимум две недели, скорее всего, оно нежелательно или не нужно для вашего образа жизни. Для обеспечения достойной производительности аккумулятора и безопасности телефона чем меньше у вас приложений, тем лучше. Непопулярные приложения, скорее всего, устарели и могут в конечном итоге привести к проблемам позже, поскольку у их разработчиков больше не будет мотивации их улучшать. Придерживайтесь более распространенных приложений, чтобы минимизировать проблемы.

Восстановите настройки телефона по умолчанию с помощью заводских настроек

Восстановление заводских настроек дает вашей системе новый старт. После выполнения сброса попробуйте понаблюдать за телефоном в течение дня, не устанавливая никаких сторонних приложений. Это должно дать представление о том, нарушает ли какое-либо из ваших приложений ваше устройство. Если вы еще не пробовали выполнить сброс настроек до заводских, ознакомьтесь с этим после для ступенек.

Проблема №2: Galaxy S6 вообще не подключается к мобильным данным

Здравствуй! Я только что купил Samsung S6 3 недели назад. Телефон был отличным, когда купил. Примерно через неделю я заметил, что он не может подключиться к мобильным данным. Я думал, что это просто проблема с оператором связи (STC), поэтому просто проигнорировал это. Прошло 3 дня, и у него все еще есть проблема. Итак, я полагаю, что если я могу сменить интернет-SIM на свой HTC 816 и посмотреть, подключается ли он, угадайте, что? Это было!

Я уже пытался восстановить заводские настройки своего S6. Тем не менее, проблема не исчезла, и иногда мне приходилось сбрасывать звонки, когда я звонил за границу, но когда я использую свой HTC 816, у него нет таких проблем.

Что я должен делать? Я не могу требовать замены так просто, потому что мы, женщины, не можем легко пойти на рынок (работая здесь, в Саудовской Аравии). Наше запланированное время выхода - не раньше 15 сентября. Это действительно досадная проблема, поскольку я все время использую мобильные данные. Чтобы использовать Интернет, я вставляю свою SIM-карту для передачи данных в HTC 816, использую ее в качестве точки доступа и подключаю свой S6. Так что мне приходится каждый раз брать с собой огромные телефоны.

PS: у меня установлено несколько приложений. Приложения, у которых никогда не было проблем с моим HTC 816. Спасибо. Я надеюсь услышать от вас. - MC

Решение: Привет, MC. Как и в случае с Рэйчел, сбой прошивки мог повлиять на мобильную радиосвязь вашего телефона, поэтому вы можете использовать те же решения, указанные выше, чтобы попытаться решить проблему. Если после выполнения всех этих исправлений ничего не работает, подумайте о замене телефона, поскольку оборудование, отвечающее за подключение к мобильной передаче данных, может работать неправильно.

Проблема № 3: Galaxy S6 зависает при использовании Facebook или просмотре видео

Здравствуй. У меня проблемы с новым Samsung Galaxy S6. Когда я проигрываю видео или просто пытаюсь зайти в Facebook, он зависает или сообщает мне, что у меня нет подключения к Интернету, когда у меня полные полосы и полное подключение к Интернету. Я буду воспроизводить видео, и оно остановится, а через несколько секунд снова начнется воспроизведение, и я знаю, что это звучит как его буферизация, но оно не буферизуется и не продолжает загружаться; просто зависает.

У меня много данных, и я не понимаю, почему это может так вести себя. Все приложения полностью обновлены, как и телефон.Не могли бы вы дать мне приблизительное представление, если знаете что-нибудь? Или это типичный глюк для новых самсунгов? Спасибо. - Жаклин

Решение: Привет, Жаклин. Проблема с зависанием возникает только при использовании интернет-приложений, таких как Facebook или YouTube? Если это так, причина этого может быть больше в низкой производительности вашей сети, чем в том, что вызвано вашим телефоном Samsung.

При попытке определить производительность сети следует учитывать несколько факторов. Наличие хорошего сигнала на телефоне не всегда гарантирует более быстрое подключение к Интернету для пользователя, хотя устройство с низким уровнем сигнала также может иметь проблемы с подключением.

К другим показателям производительности сети относятся такие технические термины, как эхо, шум, QoS или качество обслуживания, пропускная способность, стабильность, время соединения и т. Д. Это технические аспекты, которые ваш оператор связи должен учитывать, чтобы обеспечить приемлемое подключение для мобильных данных для своих абонентов. Мы не ожидаем, что вы их знаете, но если у вас возникают проблемы с низкой производительностью ТОЛЬКО при использовании интернет-приложений, вам следует подумать о том, чтобы обратиться за помощью к своему оператору связи. Медленное или прерывистое подключение к Интернету приводит к сбоям в работе других функций телефона, что приводит к описанной вами проблеме. Связаться с вашим оператором связи - лучший способ решить проблему.

Однако, если проблема возникает, даже если вы не в сети или используете соединение Wi-Fi, это совершенно другой сценарий. Вы должны попробовать решения, предложенные выше, чтобы попытаться исправить это.

Проблема №4: Galaxy S6 Edge в Дубае регулярно теряет соединение H и H +

У меня проблема с моим Galaxy S6 Edge. Я живу в Дубае, и 4G не везде доступен. В основном это сигнал H и H + с полной полосой сигнала. Когда сеть находится в сети 4G, данные принимаются безупречно, но когда она находится на H или H + (с полной полосой сигнала), мобильный телефон не получает данные. Он мог работать в течение 3-4 минут, а затем внезапно вы обнаружите, что он полностью остановился.

Чтобы возобновить получение данных, мне нужно снова перезапустить сеть, я имею в виду обновление и повторный вход в сеть (Настройки> Мобильная сеть> Сетевые операторы> снова поиск сети, просто чтобы обновить или перезапустить для панели сигналов, тогда получение данных может успокойтесь на 3-4 минуты, затем снова остановитесь.

Я попробовал ту же SIM-карту в своем старом мобильном телефоне (Nexus 4), и получение данных было очень хорошим с очень высокой скоростью в том же месте. Что касается вышесказанного, S6 Edge для меня почти бесполезен, и я страдаю от него с тех пор, как начал использовать. Пожалуйста, порекомендуйте. - Джихад

Решение: Привет, Джехад. Похоже, ваш S6 работает медленно при переключении из одного сетевого режима в другой. Предполагается, что любой мощный современный смартфон, в том числе флагманский Samsung S6, плавно справляется с переключением между сетевыми режимами. По-видимому, в вашем случае этого не происходит, так что это либо проблема с оборудованием, либо уникальный сбой прошивки S6, о котором мы еще не слышали.

Поскольку вы определили, что это не связано с сетью, поскольку SIM-карта работает нормально на другом устройстве, рассмотрите возможность сброс к заводским настройкам прежде, чем заняться заменой.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.