Содержание

• Проблема №1: Galaxy S6 самопроизвольно выключается, когда заряд батареи составляет 30% | Galaxy S6 перегревается, долго заряжается | Galaxy S6 очень медленный
• Проблема №2: Galaxy S6 edge plus продолжает показывать уведомление «не заряжается», даже если он не подключен к зарядному устройству.
• Проблема №3: ​​Galaxy S6 не заряжается и не включается
• Проблема №4: Galaxy S6 заряжается очень долго | Не работает быстрая зарядка Galaxy S6
• Проблема # 5: приложение Galaxy S6 Message + продолжает вылетать
• Проблема # 6: Galaxy S6 перегревается и тормозит из-за плохого оборудования
• Проблема №7: Galaxy S6 не будет работать, если не подключен к зарядному устройству
• Проблема # 8: Galaxy S6 перестает работать после смены IMEI
• Свяжитесь с нами

Поскольку до выпуска нового # GalaxyS8 осталось еще несколько недель, мы планируем продолжать поддерживать миллионы пользователей # GalaxyS6 так долго, как только сможем. Этот материал - еще одна серия постов, которые мы опубликуем в ближайшие месяцы. Если у вас есть собственный вопрос о S6, обязательно свяжитесь с нами, используя анкету, которую мы предоставляем в конце этой статьи.

Проблема №1: Galaxy S6 самопроизвольно выключается, когда заряд батареи составляет 30% | Galaxy S6 перегревается, долго заряжается | Galaxy S6 очень медленный

Последние 2 недели моя Galaxy S6 шутила. Я читал о программном сбросе, но не могу добраться до батареи. Мой телефон очень быстро умирал в течение дня, хотя обычно его хватает на весь день. Я почти не разговариваю по телефону до окончания школы, но когда я выхожу из школы, мой телефон работает на 30% или меньше. И мой телефон иногда говорит, что у меня 9%, а затем сразу переходит к 3%, затем я подключаю его на 3%, и он умирает, как только я его подключаю. некоторое время не используется, и иногда я буду использовать беспроводное зарядное устройство.

Мой телефон также сильно нагревается, даже когда я им не пользуюсь. За последние 2 недели я подключаю свой телефон, и он говорит, что для полной зарядки потребуется 6 с половиной часов, тогда как до этого требовалось всего 2 часа.

В моем телефоне тоже время от времени возникают сбои, и он стал намного медленнее, чем обычно. Я пробовал другие розетки, кроме той, которую я использую большую часть времени, и одна розетка показывает 6 с половиной часов, а другая - 2 с половиной. Этот телефон у меня уже больше года, но я не знаю, что происходит и нужен ли мне новый аккумулятор или новый телефон. - Даниэль

Решение: Привет Даниэль. Чтобы узнать, связана ли проблема с программным сбоем или неисправным оборудованием, необходимо выполнить ряд действий по устранению неполадок.

Первый - посмотреть, поможет ли повторная калибровка батареи. Иногда Android может терять фактический уровень заряда батареи, что приводит к преждевременной перезагрузке телефона, даже если процент заряда батареи высокий. Чтобы решить эту проблему, необходимо выполнить некоторые действия, которые помогут операционной системе определить истинный оставшийся заряд батареи. Вот как:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания для ускорения разрядки, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Заряжайте телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью заряжена до 100%.
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока не будет достигнут 100% заряд.
7. Отключите зарядное устройство и снова включите телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите аккумулятор до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Понаблюдайте за телефоном в течение нескольких дней, чтобы увидеть, улучшит ли ситуацию калибровка батареи. Если телефон продолжает случайным образом выключаться и быстро разряжать аккумулятор, следующий шаг по устранению неполадок - это сброс настроек до заводских. Этот шаг по устранению неполадок предназначен для устранения любых программных сбоев, которые могут вызывать все проблемы. Сброс к заводским настройкам возвращает все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию, эффективно устраняя любые сбои, которые могли возникнуть после того, как вы распаковали телефон. Для этого выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
3. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Наблюдайте за телефоном не менее 24 часов. Не устанавливайте никаких приложений или обновлений в это время.

Если вы наблюдаете те же проблемы после восстановления заводских настроек, вы можете предположить, что виновато плохое оборудование. Это также может быть проблема с аккумулятором, поэтому, если возможно, попробуйте купить новый и использовать его на своем телефоне.

Если ничего не изменится, просто отправьте телефон, чтобы можно было проверить его оборудование и определить, нуждается ли он в ремонте.

Проблема №2: Galaxy S6 edge plus продолжает показывать уведомление «не заряжается», даже если он не подключен к зарядному устройству.

Приветствую. У меня начались проблемы с S6 edge plus. Все началось, когда я подключил устройство для зарядки от 5v 2A (те, которые входят в удлинители в качестве зарядного концентратора USB). Как только я подключил его, телефон перешел в режим VR, а затем погас. После этого я отключил его и подключил оригинальное зарядное устройство, после чего экран режима VR закрылся, и он вернулся в «нормальное состояние». Однако я продолжаю получать всплывающее уведомление «не заряжается», что очевидно, поскольку устройство не подключено к какому-либо источнику питания. Думаю, это все, что у меня есть для вас, ребята. Надеюсь, эта информация поможет вам, так что вы сможете помочь мне. Заранее спасибо. - Пабло

Решение: Привет, Пабло. Мы думаем, что вам нужно сначала убедиться, что это не проблема программного обеспечения. Вы можете сделать это, выполнив сброс настроек до заводских, чтобы вы могли сравнить, как ведет себя телефон, когда программное обеспечение возвращается в известное рабочее состояние. Убедитесь, что вы ничего не устанавливаете, чтобы сохранить исходное состояние программного обеспечения в течение периода наблюдения.

Если уведомление «не заряжается» продолжает появляться, это может быть связано только с неисправным оборудованием. По какой-то причине порт зарядки должен был быть поврежден, и всплывающее уведомление появилось даже тогда, когда устройство не заряжается. В этом случае вы должны отправить телефон в Samsung, чтобы его можно было отремонтировать или заменить.

Проблема №3: ​​Galaxy S6 не заряжается и не включается

Galaxy S6 не заряжается и не включается. Я вижу значок молнии, но больше ничего не происходит. Когда я подключал его в последний раз, было очень странно. Он был мертв, но когда я его подключил, он сказал, что заряжен на 94%. Сегодня утром он был на 4% после того, как был подключен всю ночь. Как только он выключился, я попытался снова включить его, и появился желтый треугольник с пояснительной точкой, а под ним появился человек-андроид. Я полагал, что в нем говорилось о перезагрузке, появилось несколько слов, как будто это была перезагрузка, затем телефон выключился и больше не включался. Как я уже сказал, я вижу символ зарядки, но ничего больше. -Joellen80

Решение: Привет, Joellen80. Единственный шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать в этой ситуации, - это проверить, сможете ли вы перезагрузить телефон в альтернативных режимах. Только тогда вы сможете выполнить последующее устранение неполадок. Если ваш телефон не работает, вам следует обратиться за помощью к профессионалу или в компанию Samsung, чтобы можно было проверить ваше оборудование.

Для справки, вот шаги по загрузке вашего S6 в другие режимы и последующее устранение неполадок, которые вы можете сделать:

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузитесь в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Проблема №4: Galaxy S6 заряжается очень долго | Не работает быстрая зарядка Galaxy S6

Раньше, когда я подключала зарядное устройство, у меня оставалось около 2 часов для полной зарядки аккумулятора. Внезапно мне стало даваться 6 часов. Я попытался очистить USB-накопитель, и я попытался переключиться в безопасный режим, чтобы узнать, не является ли причиной какое-либо из сторонних приложений, но он продолжал давать мне 6 часов для полной зарядки. Я также попробовал sysdump и включил дамп низкого заряда батареи, но ничего не помогло.

Примечание: это не от зарядного устройства, так как у моего брата тоже есть S6 Edge, и он отлично заряжается, и я пробовал много зарядов. они работают для других, но для меня они слишком медленные. Что я должен делать? - Toola.me1

Решение: Привет Toola.me1. Если вы уже пытались сбросить настройки до заводских, но зарядка остается медленной, возможно, что-то не так с оборудованием. Это может быть неисправный порт зарядки. Попробуйте проверить порт зарядки на наличие грязи или погнутых контактов внутри. Иногда они могут вызывать неустойчивое поведение при зарядке, поэтому, если вы видите что-то не так внутри, это может быть причиной проблемы. В большинстве случаев повреждение порта зарядки происходит за пределами видимой части, поэтому вам необходимо проверить телефон в Samsung или в независимом сервисном центре.

Другие проблемы, связанные с питанием и зарядкой, могут быть вызваны неисправной микросхемой питания на материнской плате. Опять же, телефон был физически проверен техническим специалистом, чтобы узнать об этом. Общее правило состоит в том, чтобы попробовать все соответствующие программы устранения неполадок, такие как очистка раздела кеша, наблюдение в безопасном режиме и сброс настроек до заводских. Если после выполнения этих действий ничего не изменится, отправьте телефон в ремонт.

Проблема # 5: приложение Galaxy S6 Message + продолжает вылетать

Здравствуйте. Каждый раз, когда я пытался открыть приложение для обмена сообщениями за последний час, оно не работает, и появляется только белый экран с красной полосой вверху. Примерно через 5 минут появится сообщение: «Сообщение + не отвечает. Вы хотите его закрыть? » Оставляя мне выбор: либо сообщить, либо уйти, либо ОК. Я нажимаю ОК каждый раз, и я доходил до крайностей, пытаясь заставить его работать, включая удаление всех приложений, которые не поставлялись с телефоном, и частый его перезапуск. Это оно. Подскажите, пожалуйста, как исправить мою проблему. - Мэдди

Решение: Привет, Мэдди. Попробуйте сначала очистить кеш и данные приложения. Это виртуальный эквивалент удаления и повторной установки указанного приложения. Вот как это делается:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Если этот шаг по устранению неполадок не решит проблему, вы можете попытаться восстановить заводские настройки телефона. Если мы не ошибаемся, Message + - это приложение для обмена сообщениями Verizon, поэтому восстановление исходной версии прошивки может устранить ошибку. Чтобы восстановить заводские настройки S6, выполните следующие действия:

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов.
2. На главном экране коснитесь значка приложений.
3. Найдите и коснитесь значка настроек.
4. В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
5. Коснитесь Сброс заводских данных.
6. Коснитесь Сбросить устройство, чтобы продолжить сброс.
7. В зависимости от используемой блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
8. Коснитесь Продолжить.
9. Коснитесь Удалить все, чтобы подтвердить свое действие.

Наконец, если проблема не исчезнет после сброса настроек, обратитесь к разработчику за поддержкой.

Проблема # 6: Galaxy S6 перегревается и тормозит из-за плохого оборудования

Мой телефон слишком сильно перегревается и слишком быстро. Он запустился недавно. я не скачивал ни одного нового приложения или чего-нибудь еще.

Я перезагрузил телефон, но безуспешно. Когда я начинаю заряжать его, он нагревается еще быстрее, и теперь у меня начинаются проблемы с его производительностью, например, он часто падает. Когда становится жарко, он замедляется. Касания на моем экране не работают должным образом. Понятия не имею, что это могло быть. Я пробовал охлаждающие приложения, но они не работают, поэтому я их удаляю. я не знаю что делать. Мой телефон - Samsung S6 Edge. Пожалуйста, не могли бы вы помочь мне с этим, спасибо. - Зулайха

Решение: Привет Зулайхах. Как и то, что мы говорим другим выше, вы должны сначала выполнить сброс настроек до заводских, а затем продолжить работу. Это единственный способ определить, сможете ли вы решить проблему со своей стороны. Мы действительно думаем, что виновата неисправность оборудования. В совокупности с другими упомянутыми вами симптомами проблема перегрева должна быть вызвана неисправным компонентом. Что это за компонент, должен знать технический специалист, и для этого телефон должен быть физически проверен. Обязательно отправьте телефон в Samsung или в независимую ремонтную мастерскую, чтобы можно было тщательно проверить оборудование.

Проблема №7: Galaxy S6 не будет работать, если не подключен к зарядному устройству

Здравствуй. У меня Samsung S6. я купил его около 3 месяцев назад. Вот проблема: вчера я заметил, что он отключился, несмотря на 70-процентную батарею. Я снова включил его несколько раз, он загорается и снова гаснет. однако, если я подключу зарядное устройство, оно останется включенным. Я также заметил, что он говорит, что он заряжен на 100 процентов, а когда я отключаю его, он показывает что-то около 70 процентов. Не могли бы вы помочь? - Des

Решение: Привет, Дес. Подобная проблема почти всегда возникает из-за неисправной батареи.

Попробуйте сначала выполнить калибровку батареи и посмотрите, как это пройдет. Если изменений нет, вернитесь к заводским настройкам. Если сбросить настройки тоже не получится, найдите способ отремонтировать или заменить телефон. Шаги по повторной калибровке батареи и сбросу настроек приведены выше.

Проблема # 8: Galaxy S6 перестает работать после смены IMEI

Что ж, у меня есть этот Galaxy S6, который я сначала заблокировал, и я забыл пароль для резервного копирования, и я пытаюсь перезагрузиться, но в итоге удалил все программное обеспечение. Я отнес его в магазин, и, полагаю, они были честны и сказали мне, что просто заставили его работать, а в итоге установили совершенно новое программное обеспечение и дали телефону новый IMEI. Теперь телефон не работает, и оригинальный IMEI работает, а новый находится в черном списке и кажется, что никто не может это исправить. - Луис

Решение: Привет, Луис. Что ж, единственные люди, которые могут помочь вам, - это те, кто в первую очередь модифицировал программное обеспечение. Только они знают, что они делали на устройстве. Мы не видим логики изменения IMEI, когда исходная проблема связана только с разблокировкой телефона, поэтому для этого должна быть основная причина.

Мы также не знаем, что именно вы подразумеваете под фразой «телефон не работает». Если вы вернетесь к нам и предоставите более подробную информацию, возможно, мы можем кое-что предложить.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом.Мы предлагаем бесплатные решения для проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по этой ссылке, и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих публикациях. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.