Содержание

• Проблема 1: Galaxy S7 Active продолжает вылетать, не включается снова
• Проблема 2: Galaxy S7 перезагружается, не включается
• Проблема 3: Восстановление данных поврежденного водой Galaxy S7
• Проблема 4: Galaxy S7 не загружается после экрана с логотипом Android, проблемы с обновлением

Привет Android-сообщество! Сегодня в нашем новом посте # GalaxyS7 рассматривается распространенная проблема этого устройства - проблемы с питанием / загрузкой.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 Active продолжает вылетать, не включается снова

Так что мой Galaxy S7 Active у меня всего несколько месяцев. Однажды, когда я использовал Chrome, он начал зависать, а затем вылетел. Я сделал комбинацию уменьшения громкости и мощности, и она вернулась. Затем я удалил все приложения, надеясь, что это проблема стороннего приложения. Он снова разбился. Итак, я сделал это снова, перевел его в режим восстановления и очистил кеш. Он сделал это снова. Итак, я, наконец, просто сбросил его до заводских настроек. Затем он проработал 3 дня, затем снова разбился, а затем отказался снова включаться или заряжаться. Я пробовал перевести его в безопасный режим, перезагрузить и перевести в режим восстановления, и теперь он просто не реагирует ни на что из этого. Он не заряжается, и световые индикаторы не горят. Что я должен делать? Он у меня всего несколько месяцев, а я все еще плачу по этому телефону. У него нет повреждений от воды, так как я не был с ним рядом с водой. Я тоже его не уронил. - Иордания

Решение: Привет, Джордан. Трудно определить с достаточной уверенностью причину подобной проблемы, если нет полной истории устройства. Есть вероятность, что случайные сбои и возможное отключение вашего устройства были ранними признаками разряда батареи. Также возможно, что аккумулятор в порядке, а компонент материнской платы - нет. Например, наряду с аккумулятором другой распространенной причиной случайных отключений является неисправная ИС управления питанием. Однако без расширенного поиска и устранения неполадок оборудования может быть сложно определить настоящую причину.

Чтобы найти решение в этом случае, необходимо выполнить три типа устранения неполадок:

1. устранение неполадок с аксессуарами для зарядки, такими как USB-кабель, адаптер, внешний корпус и розетка
2. попробуйте перезагрузить телефон в альтернативных режимах
3. устранение неполадок экрана

Устранение неполадок с аксессуарами для зарядки

В первую очередь при поиске и устранении неисправностей следует сосредоточить внимание на аксессуарах, обеспечивающих питание устройства. Это означает, что вы должны учитывать возможность того, что в этом может быть виноват кабель для зарядки, адаптер или даже розетка. Если у вас есть другой комплект зарядного кабеля и адаптера, обязательно попробуйте их на своем устройстве. Многие пользователи смартфонов не могут сделать очевидное в подобных случаях, поэтому убедитесь, что вы не один из них. Если у вас нет другого кабеля или адаптера, попробуйте использовать тот же набор для зарядки другого смартфона, чтобы проверить, работает ли зарядка.

Еще одно хорошее дело - убедиться, что кабель правильно подключен к порту зарядки. Зарядное гнездо - это открытая часть, в которой может накапливаться пыль или мусор, что может помешать хорошему контакту между кабелем и металлическими контактами. Попробуйте использовать увеличительное приспособление, подобное тому, которое технические специалисты используют в магазинах, чтобы заглянуть внутрь зарядного порта. Если вам кажется, что внутри есть пух или мусор, вы можете использовать баллончик со сжатым воздухом, чтобы выдуть частицы.

Если у вашего телефона есть чехол, обязательно избавьтесь от него, чтобы увидеть, не касается ли что-то кнопки питания или программных клавиш.

Попробуйте перезагрузить телефон в альтернативных режимах

Хотя в настоящее время практически невозможно что-то сделать с аккумулятором вашего телефона, поскольку он полностью разряжен, вы должны хотя бы попробовать. Что вы хотите сделать, так это проверить, сможете ли вы снова включить телефон, когда он будет перезагружен в другой режим загрузки. Ваш телефон Android можно перезагрузить не только в обычном или нормальном режиме. Чтобы помочь техническим специалистам в устранении некоторых проблем, ваше устройство Samsung Galaxy может продолжать включаться, при условии, что проблема связана с программным обеспечением / операционной системой, а не с плохим оборудованием, таким как неисправный аккумулятор. Есть два других способа включить телефон - загрузившись в режим восстановления или режим загрузки. Ниже приведены инструкции по их выполнению:

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузиться в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «УМЕНЬШЕНИЕ громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Если ваш телефон снова включится при выполнении любой из описанных выше комбинаций аппаратных кнопок, есть вероятность, что вы сможете решить проблему, выполнив сброс настроек к заводским настройкам или вернув загрузчик и / или прошивку к исходному состоянию. Если дело обстоит иначе, и ваше устройство остается мертвым, виновата неисправность оборудования. В этом случае вам следует отправить телефон, чтобы можно было выполнить устранение неполадок оборудования.

Устранение проблем с экраном

Если ваш телефон не включается, но продолжает издавать звуковые уведомления, светится светодиодным индикатором при подключении к зарядному устройству или звонит, когда вы звоните на свой номер, это означает, что он не совсем мертв. Проблема должна быть в экране. В этом случае вам нужно будет отремонтировать телефон, чтобы при необходимости можно было заменить экран.

Проблема 2: Galaxy S7 перезагружается, не включается

Мне пришлось заменить телефон, потому что он продолжал перезагружаться. Вызвал техподдержку для активации замены. После активации пошел делать сброс настроек на старом телефоне, который я только что отключил и не включается. Взял его в сотовую сеть США, и они тоже не могут включить его. Мне нужно удалить информацию с устройства, чтобы отправить ее обратно. Не хотите, чтобы вас снова платили за другое неисправное устройство. Это третий. Пожалуйста помоги. - Донна

Решение: Привет, Донна. Основная причина, по которой телефон продолжал перезагружаться, может быть той же, что и не позволяет ему снова включиться. Мы предлагаем вам отнестись к своей проблеме так же, как и к проблеме Джордана выше, и следовать нашим советам для него.

Проблема 3: Восстановление данных поврежденного водой Galaxy S7

Здравствуйте. Моя девушка уронила свой Samsung Galaxy S7 в унитаз, и ее телефон сразу перестал работать, потому что он не является водонепроницаемым, мы оба это знали. Теперь у нее новый телефон, но у нее много воспоминаний о потерянном телефоне. Батарея в Galaxy разрослась довольно немного, и я хотел знать, есть ли шанс починить телефон или ей пора просто выбросить телефон? Спасибо. - Ellie_neal3

Решение: Привет, Ellie_neal3. Galaxy S7 технически не является водонепроницаемым, но определенно водонепроницаемым. Он может выдерживать определенное давление воды на определенной глубине, но да, он не полностью защищен от проникновения воды. Если влага попала в систему и повредила аккумулятор, замена может решить проблему. Если вода не повредила другие важные компоненты и телефон может снова включиться после замены неисправной батареи, ваше устройство должно работать в обычном режиме. Однако, если после замены батареи телефон вообще не включился, это означает, что есть другие аппаратные сбои. Поскольку для доступа к памяти требуется работающий телефон с хорошим сенсорным экраном, ваши данные останутся в порядке. Восстановление данных, когда телефон не включается, просто невозможно.

Проблема 4: Galaxy S7 не загружается после экрана с логотипом Android, проблемы с обновлением

Купил новый Galaxy S7. Я оставил его на ночь и решил обновить программное обеспечение до версии 7.0. Некоторые другие приложения, такие как Facebook, Google и т. Д., Загружались в фоновом режиме, и телефон внезапно зависал. Теперь телефон находится в черном меню загрузки Samsung Galaxy S7 под управлением Android, и дальше он не пойдет. Я попытался использовать перезагрузку в безопасном режиме, но, похоже, это не позволяет. Он только спрашивает, хочу ли я загрузить и использовать нестандартную ОС, которую я не выбрал. Есть ли решение этой проблемы? - Нил

Решение: Привет, Нил. Мы рекомендуем вам сначала попробовать общий сброс через режим восстановления. Если это не решит проблему, попробуйте перепрошить загрузчик. Перепрограммирование загрузчика в основном модифицирует основные системные файлы. Убедитесь, что вы делаете это правильно, чтобы не повредить программное обеспечение безвозвратно.

Ниже приведены общие инструкции, как это сделать. Точные шаги могут немного отличаться для вашей конкретной модели телефона, поэтому попробуйте обратиться к другим руководствам, чтобы узнать, как это сделать правильно.

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должна быть куча файлов типа AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin перейдите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стали синими, прежде чем нажимать кнопку START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.