Содержание

• Проблема №1: Невозможно ввести имя пользователя защищенного сайта с помощью Galaxy S7 Edge
• Проблема # 2: проблема с клавиатурой Galaxy S7 Edge - автоматические заглавные буквы, автоматическая пунктуация и автоматический интервал перестают работать
• Проблема №3: ​​экран Galaxy S7 становится черным и не работает
• Проблема №4: Невозможно отключить режим сверхвысокого энергосбережения на Galaxy S7
• Проблема №5: Galaxy S7 Edge перегревается и не включается | Samsung не исправит бесплатно случайно упавший Galaxy S7 Edge из-за его перегрева
• Проблема no 6: звук системного уведомления Galaxy S7 Edge постоянно меняется на другой
• Свяжитесь с нами

Как и было обещано, мы здесь, чтобы продолжать узнавать о проблемах, связанных с # GalaxyS7, и предлагать решения для них. Мы надеемся, что этот пост поможет другим пользователям S7, которые еще не связались с нами по поводу своих проблем.

Проблема №1: Невозможно ввести имя пользователя защищенного сайта с помощью Galaxy S7 Edge

Здравствуйте! У меня есть защищенный сайт, к которому я обращаюсь по работе, и в последнее время телефон S7 Edge не позволяет мне вводить что-либо в поле имени пользователя, хотя позволяет вводить пароль в поле. Копирование и вставка не будут работать, так как система знает, что это не я набираю ее, и, вероятно, это обеспечивает безопасность. Пожалуйста помоги! Еще заметил при рабочем WiFi логине. Поле имени пользователя позволяет мне вводить символы, но, похоже, что-то идет не так, когда я получаю около 4-5 символов. Затем он добавляет любые последующие символы в начало поля !!! В конце концов, я прибег к добавлению пробелов, а затем вернулся и удалил их, чтобы все заработало. Ааааххххх !!! - Антея

Решение: Привет, Антея. Во-первых, убедитесь, что в браузере вашего телефона нет сбоев. Вы можете сделать это, очистив кеш и данные приложения браузера. Вот как:

• Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
• Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
• Оказавшись там, щелкните приложение.
• Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Если после очистки кеша и данных браузера, который вы используете, ничего не изменится, попробуйте другой. Так, например, вы можете попробовать использовать Google Chrome или Mozilla Firefox для Android, если стандартный интернет-браузер не работает. Если после этого ничего не изменится, попробуйте очистить раздел кеша телефона. Это обеспечит свежесть системного кеша. Следуйте этим шагам, чтобы узнать, что делать:

• Выключаем устройство.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если все вышеперечисленные процедуры не помогли устранить проблему, обратитесь в ИТ-отдел вашей компании, чтобы они могли это проверить. Могут быть некоторые условия, которые должны быть выполнены, чтобы получить доступ к сайту через мобильный телефон.

Проблема # 2: проблема с клавиатурой Galaxy S7 Edge - автоматические заглавные буквы, автоматическая пунктуация и автоматический интервал перестают работать

Всем привет. Интересно, сможете ли вы мне помочь? Пока нет ответа…. У меня Galaxy S7 Edge около четырех месяцев. Несколько дней назад возник новый глюк, и я не могу от него избавиться. Функции автоматического ввода заглавных букв, пунктуации и автоматического пробелов перестают работать, и я ничего не меняю в «настройках». Я несколько раз пытался сбросить настройки языкового ввода, и какое-то время он работал нормально, затем снова начинал происходить. Я перезапустил, сбросил настройки и попробовал все, что мог, но ничего не работает.Это очень неприятно! Есть идеи? - Тайсон

Решение: Привет, Тайсон. Если проблема возникла сразу после установки обновления системы, сначала очистите раздел кеша. Если это не решит проблему, второй логический шаг - сбросить настройки приложения для клавиатуры. Мы предполагаем, что вы используете стандартную клавиатуру Samsung, поэтому вот шаги, как восстановить все ее настройки по умолчанию:

• Откройте меню настроек телефона.
• Прокрутите вниз и коснитесь «Язык и клавиатура».
• Найдите раздел «Клавиатуры и методы ввода».
• Коснитесь Samsung Keyboard.
• Прокрутите вниз до самого нижнего варианта и коснитесь Сбросить настройки.

Если вы уже выполнили эту процедуру перед тем, как связаться с нами, сброс к заводским настройкам может вам помочь. Следуйте инструкциям ниже, чтобы узнать, как это сделать.

С одной стороны, если вы используете стороннее приложение для клавиатуры, сброс всех настроек до значений по умолчанию также может помочь (шаги должны быть аналогичны приведенным выше).

Проблема №3: ​​экран Galaxy S7 становится черным и не работает

Здравствуйте. Меня зовут София, и я хочу, чтобы вы помогли мне с телефоном !! Это как большая авария! Кажется, что мой телефон все еще работает с миганием, зарядкой и т. Д., Но я все перепробовал, и экран не работает. Когда я пытаюсь перезагрузиться, нажимая кнопку питания и кнопку уменьшения громкости, он мигает на экране, а затем снова становится черным. Что мне делать, чтобы это исправить? Я думал посетить мобильный магазин, чтобы решить мою проблему, но сегодня в Греции национальный праздник. Все в нужное время в нужном месте. Спасибо за вашу помощь и поддержку. Надеюсь, вы ответите мне как можно скорее! - София

Решение: Привет, София. Мы надеемся, что наш ответ еще успел на момент написания этой статьи. Проблема с экраном в том, что в основном они вызваны неисправностью оборудования. Чтобы проверить это, попробуйте загрузить телефон в разных режимах загрузки, таких как режим восстановления, безопасный режим или режим загрузки. Если экран остается черным при попытке использовать все три режима, это означает, что проблема не в плохом программном обеспечении, и вам необходимо проверить телефон на предмет возможных повреждений сборки экрана. Для загрузки в этих режимах выполните следующие действия:

Загрузиться в режиме восстановления:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузитесь в режиме загрузки:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Опять же, если при использовании всех этих различных комбинаций аппаратных кнопок ничего не изменится, отправьте телефон в ремонт или замену. Вы ничего не можете сделать, чтобы исправить это со своей стороны, если не попытаетесь самостоятельно заменить экран в сборе. Если вы хотите сделать это, найдите другой веб-сайт для руководства. Однако имейте в виду, что сначала вы должны диагностировать реальную проблему, и замена экрана не всегда может привести к решению.

Проблема №4: Невозможно отключить режим сверхвысокого энергосбережения на Galaxy S7

Android Nougat. Итак, я не могу вывести свой S7 из режима сверхнизкого энергосбережения в течение нескольких дней, потому что мой телефон настолько ограничен, и нет возможности отключить этот режим ... потому что (возможно?) Я использую Package Disabler Pro и у меня было вредоносное ПО отключен (плюс еще несколько пакетов, а не тонна). Я предполагаю, что пакет отключен, что было частью процесса выхода из режима сверхвысокого энергосбережения. Ничего из того, что я видел в Интернете, пока не помогло мне, потому что мой телефон очень ограничен. Вот фотография, которую я сделал с единственными имеющимися у меня вариантами настроек:https://i66.tinypic.com/111s129.webp (Здесь безопасный режим, но он такой же)

Также не работает кнопка «Домой» (нет главного экрана), нет настроек питания. Я могу использовать только Chrome, Сообщения, Телефон. Когда я открываю панель уведомлений, настройки - единственный вариант. Безопасный режим ничего не меняет и не дает мне дополнительных возможностей. Power + Home + Volume Up и очистка кеша ничего не меняют. Вытаскивая SD-карту и пробуя все, ничего не меняет. Моя последняя мысль - загрузить обновление Verizon OTA на карту micro SD и попытаться «обновить» телефон, чтобы сбросить ядерную бомбу, какие бы настройки не работали, но я не могу найти ПЗУ для загрузки. Я мог бы сбросить настройки до заводских, но, конечно, я не скопировал некоторые значимые изображения и т. Д. Пожалуйста, помогите !!!

В знак признательности. - Аарон

PS: Я не уверен, что у меня последняя версия Android. Я обновлял каждый раз, когда Verizon отправлял обновление, так что я предполагаю, что да. - Аарон

Решение: Привет, Аарон. Эта проблема существует и, как известно, также влияет на Galaxy S6. Похоже, что во всех случаях, о которых сообщалось, как здесь, в нашем блоге, так и на других сторонних форумах Android, нет заметной закономерности, поэтому мы не можем точно сказать, что является причиной. Излишне говорить, что однозначного решения по этому поводу тоже нет. Samsung еще не выпустила официального решения (но мы сомневаемся, что они будут, поскольку кажутся такими же невежественными, как мы). Единственные обходные пути для этой проблемы упомянуты в этом сообщении: Невозможно выключить режим ультра энергосбережения на Galaxy S6 Edge. Если вы уже пробовали все из них, то вам, должно быть, не повезло, поскольку единственное эффективное решение - сбросить настройки устройства до заводских. Вот как:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
• После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема №5: Galaxy S7 Edge перегревается и не включается | Samsung не исправит бесплатно случайно упавший Galaxy S7 Edge из-за его перегрева

Мой S7 Edge запускался нормально, но он обновился, и у меня возникли проблемы. Сначала колонки начали потрескивать и гаснуть, если вы смотрели видео. вы должны использовать наушники.

Тогда телефон не загружался. Он замерзает на полпути, а затем срабатывает и пытается снова. он продолжал повторять цикл снова и снова. каждый раз, когда он шел немного дальше, окончательная загрузка занимала полчаса. Он также зависнет, если вы откроете приложение или игру, и то же самое с загрузкой.

Однажды я пошел снять его с зарядки, и когда я поднял его, он был очень горячим. Мне пришлось отпустить его, и он упал на пол и треснул экран. Пришлось забрать с футболкой, так как было очень жарко. Я связался с Samsung, и они договорились, чтобы его посмотрели, но утром коллекции он обновился, проблема с зависанием прекратилась, и он загрузился в первый раз. Он все еще нагревается при зарядке, слишком горячий, чтобы его можно было трогать.

Теперь я веду с ними битву, потому что они говорят, что ремонт будет стоить 199 долларов, поскольку он физически поврежден. Я не могу утверждать, что указывал, как треснул экран из-за того, насколько он горячий. Они утверждают, что он стал горячим, потому что в порту зарядного устройства была пыль. Что ж, это ошибка дизайна. У них должны быть выступы, чтобы внутрь не попадала пыль. Многие люди страдают от тех же проблем. Почему Samsung не может признать свою вину?

О, и вот лучшая часть. Я послал им работать; они отправили его обратно, и у него не было заряда батареи, поэтому я не мог его включить. Вот и поставил на зарядку написано 0%. Я оставил его на час, вернулся, он сказал 100%. Все равно не включается. Я пробовал удерживать разные способы кнопок для сброса или загрузки, но ничего, так что они усугубили ситуацию, потому что он вообще не запускается. Что мне теперь с этим делать? Какое у меня законное право? - Аарон

Решение: Привет, Аарон. Ваш случай, несомненно, печален, но мы ничем не можем вам помочь в этом. Нравится вам это или нет, но теперь решение остается за Samsung. У Samsung может быть некоторая путаница, поэтому они не исправят неисправный экран (или другие проблемы с оборудованием) бесплатно. Возможно, первый представитель Samsung, с которым вы разговаривали, не правильно задокументировал причину, по которой вы отправляете свое устройство, в результате чего ребята из сервисного центра отказались от ремонта, потому что вы пропустили «плату за ремонт», которая, в первую очередь, не должна будь там. Мы не работаем на Samsung и не знаем из первых рук, как их call-центры обрабатывают технические запросы и запросы на ремонт, поэтому мы можем только предполагать. Это должно быть сложно и неприятно для вас, мы все же рекомендуем вам снова связаться с Samsung и уточнить ситуацию, прежде чем снова отправлять телефон в ремонт.

Что касается вашего законного права, мы не считаем себя той стороной, которая может вам сообщить об этом. Попробуйте просмотреть документы, связанные с вашим устройством, особенно информацию о гарантии, чтобы иметь представление о них. Мы знаем, что гарантийные документы для большинства людей иногда составлены на иностранном языке, но в основном в них должно быть сказано, что бесплатный ремонт возможен только в том случае, если нет никаких признаков неправильного использования со стороны клиента (включая случайные падения, повреждение водой, воздействие элементов и т. Д.). Поскольку вы уронили телефон из-за перегрева устройства, что может быть трудно доказать, вы должны приложить все усилия, чтобы убедить представителя Samsung, что падение было вызвано в первую очередь перегревом устройства Samsung. Мы знаем, что легче сказать, чем сделать, но вы можете использовать комбинацию чар и угроз, чтобы добиться цели.

Кроме того, попробуйте поговорить с юридическим отделом Samsung, чтобы лучше заявить о своих правах как потребителя.

Проблема no 6: звук системного уведомления Galaxy S7 Edge постоянно меняется на другой

Я искал проблему с моим S7 Edge. Звук системного уведомления при изменении воспроизводится некоторое время, затем через несколько часов возвращается к низкому тону по умолчанию. Звук воспроизводится в любом другом уведомлении, которое я помещаю под. Звук, который я использую, идет в комплекте с телефоном, поэтому формат должен быть в порядке. Это сводит меня с ума. Кроме того, даже после того, как я получу уведомление от другого приложения, например WhatsApp, системное уведомление также будет звучать и продолжать звучать, пока я не открою сообщение. Мне нужно одно уведомление из приложения, а не два. Это тоже сводит меня с ума. - Джим

Решение: Привет, Джим. Пробовали ли вы что-то другое (например, установить приложение или обновление), прежде чем заметили эту проблему? Если да, попробуйте удалить приложение с телефона или удалить обновление (если оно предназначалось для определенного приложения), чтобы увидеть разницу. В противном случае попробуйте выполнить базовое устранение неполадок программного обеспечения, упомянутых в этом сообщении, например очистить раздел кеша, загрузиться в безопасном режиме и сбросить настройки до заводских.

Кроме того, имейте в виду, что некоторые приложения, подобные тем, которые утверждают, что оптимизируют производительность, могут обновлять системный кеш и даже изменять некоторые настройки без вашего ведома, что приводит к необычному или неустойчивому поведению приложений. Если вам нравится устанавливать такие приложения, попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме на несколько часов и воспроизвести проблему. Если проблема не возникает при включенном безопасном режиме, значит, виновато стороннее приложение. Чтобы решить эту проблему, вы должны удалить сторонние приложения, пока проблема не исчезнет.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.