Содержание

• Проблема 1: Galaxy S7 не может подключиться к некоторым сетям Wi-Fi, постоянно сообщает, что сайт небезопасен
• Проблема 2: Galaxy S7 Active не подключается к Wi-Fi дома
• Проблема 3: мобильные данные Galaxy S7 перестали работать, LTE не работает

Возникли проблемы с Wi-Fi или мобильной передачей данных в вашем # GalaxyS7? Эта статья может помочь. В этом эпизоде ​​устранения неполадок мы представляем вам еще три проблемы с подключением к Galaxy S7. Мы знаем, насколько неприятным может быть отсутствие подключения к Интернету с помощью смартфона, поэтому надеемся, что этот пост будет вам полезен.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 не может подключиться к некоторым сетям Wi-Fi, постоянно сообщает, что сайт небезопасен

Недавно у меня возникли проблемы с подключением к Wi-Fi в некоторых магазинах, где я мог раньше. По сути, это говорит мне, что сайт небезопасен, и не позволяет мне продолжать. Одно место - это Lowes, а другое - продуктовый магазин Martin’s. Я попытался забыть сеть и повторить попытку, но это не помогло. Я занимаюсь мерчендайзером в этих магазинах, и Wi-Fi мне пригодится. У меня нет проблем с Target wifi, если это имеет значение. Предложения? - A2kelleywv

Решение: Привет A2kelleywv. Если вы регулярно посещаете те магазины, с которыми у вас возникли проблемы, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок, чтобы исправить это.

Перезагрузите телефон. Этот простой шаг по устранению неполадок иногда творит чудеса при устранении необъяснимых проблем. Очевидно, что Wi-Fi вашего телефона работает, поскольку он может без проблем подключиться к другой сети Wi-Fi. Если вам повезет, перезагрузите телефон перед попыткой подключения к любой из этих сетей.

Очистить раздел кеша. Еще один хороший, но не радикальный шаг по устранению неполадок, который можно попробовать в этом случае, - это обновление системного кеша. Android использует системный кеш для быстрой загрузки приложений, а иногда странные проблемы или ошибки устраняются путем очистки раздела кеша, в котором хранится системный кеш. Может не быть прямого и логичного объяснения того, почему некоторые проблемы исчезают после очистки раздела кеша, включая тот, который у вас есть прямо сейчас, но мы говорим, что стоит потратить несколько минут времени на устранение неполадок. Вот как это делается:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Используйте другой браузер. Некоторые сети Wi-Fi требуют, чтобы вы вводили сетевые учетные данные или коды, похожие на капчу, для аутентификации. Если вы использовали для этого один и тот же браузер, попробуйте использовать другой, например Mozilla Firefox для Android или Google Chrome.

Выключите интеллектуальный сетевой переключатель. Иногда Android может запутаться, когда использовать Wi-Fi и мобильные данные, если Умный сетевой коммутатор функция включена. Попробуйте отключить эту функцию, прежде чем пытаться подключиться к двум проблемным сетям Wi-Fi, чтобы увидеть, есть ли разница. Если вы изначально не включали его, просто проигнорируйте это предложение.

Чтобы проверить умный сетевой коммутатор, вы можете сделать следующее:

1. Потяните вниз панель уведомлений.
2. Нажмите и удерживайте значок Wi-Fi.
3. Нажмите РАСШИРЕННЫЙ.
4. Сдвиньте переключатель умной сети влево, чтобы выключить его.

Разрешить Wi-Fi оставаться включенным во время сна. В вашем Galaxy S7 есть настройка, которая позволяет Wi-Fi оставаться включенным, даже если сигнал Wi-Fi слабый или прерывистый. Чтобы включить эту функцию, сделайте следующее:

1. Потяните вниз панель уведомлений.
2. Нажмите и удерживайте значок Wi-Fi.
3. Нажмите РАСШИРЕННЫЙ.
4. Нажмите Не выключайте Wi-Fi во время сна.
5. Нажмите Всегда.

Поговорите с администратором Wi-Fi. Поскольку у вас возникают проблемы с подключением к Wi-Fi только в некоторых избранных сетях, мы не можем сказать, что это проблема телефона. Однако наиболее вероятная причина может заключаться в том, как они настраивают свою сеть. Существует множество способов ограничить или ограничить количество пользователей в сети в любой момент времени в зависимости от инфраструктуры, которую они используют. Чтобы разобраться в проблеме, вы должны сообщить магазинам, что вы не можете подключиться к их Wi-Fi, чтобы они могли что-то с этим поделать.

Проблема 2: Galaxy S7 Active не подключается к Wi-Fi дома

Здравствуйте. У меня Galaxy S7 Active от AT&T. Все функции телефона работают, кроме wi-fi дома. Wi-Fi подключается, но нет интернета. Я проверил, работает ли Wi-Fi с телефоном другого члена семьи, а мой телефон работает в других сетях и точках доступа. Я забыл и переустановил свою домашнюю сеть безрезультатно. Пожалуйста, помогите, я продолжаю использовать все свои данные, и это становится дорого. - Фрэнк

Решение: Привет, Фрэнк. Вы администратор своего Wi-Fi дома? То есть знаете, как проверить настройки роутера в компьютере? Если это не так, обязательно поговорите с ответственным лицом (возможно, с другим членом семьи, который более разбирается в технологиях) и позвольте ему / ей проверить, есть ли ограничения для вашего конкретного устройства. Возможно, кто-то что-то изменил, из-за чего ваше конкретное устройство могло подключаться к локальной сети, но не к Интернету.

Если вы единственный, кто может проверить настройки маршрутизатора, но не знаете, как это сделать, обратитесь к своему интернет-провайдеру (компании, которая предоставила маршрутизатор, и вашему интернет-провайдеру дома). Не связывайтесь с компанией, которая предоставляет мобильные данные в вашем телефоне!

Получив доступ к своему интернет-провайдеру, вы можете либо попросить его помочь вам решить проблему, либо попросить его провести вас через некоторые настройки, чтобы проверить, не заблокировали ли вы свое устройство по ошибке.

Конечно, мы предполагаем, что вы уже выполнили основы, прежде чем связываться с нами, но если вы этого не сделали, обязательно перезагрузите телефон и маршрутизатор. Нам неприятно знать, что вы потратите свое время на разговоры со своим интернет-провайдером, хотя простое устранение неполадок могло бы помочь.

Вы также можете просмотреть наши предложения по A2kelleywv над.

Проблема 3: мобильные данные Galaxy S7 перестали работать, LTE не работает

Galaxy S7 на Sky Mobile работал отлично, затем перестал показывать какие-либо индикаторы LTE над полосами мощности сигнала, и у меня нет подключения к мобильной передаче данных. Телефон Doro моего партнера находится в том же пакете Sky Mobile, постоянно показывает лучшую мощность сигнала и показывает прием 4G / 3G и т. Д. Рядом с моей Galaxy, у которой его нет.

Я удалил и воссоздал APN Sky Mobile (несколько раз). Я выполнил сброс настроек телефона к заводским настройкам, решил проблему с итальянским языком и восстановил его с нуля. Wi-Fi подключение к Интернету в порядке. Я могу отправлять и получать обычные телефонные звонки и текстовые сообщения, но проблема с мобильными данными сохраняется. Я убежден, что все настройки верны, и, поскольку проблема возникла без каких-либо изменений, я могу только думать, что в телефоне произошла аппаратная ошибка. Есть идеи или предложения, как это исправить?Найджел-ф

Решение: Привет, Найджел. В упомянутых выше действиях по устранению неполадок явно не хватает разговора с вашим поставщиком услуг. В отличие от проблем с Wi-Fi, проблемы с мобильными данными связаны с другой стороной, которая является вашим оператором связи, и не консультируется с ней после попытки устранения основных неполадок устройства, например, изменение настроек, является ошибкой. В этом случае обычный пользователь вроде вас может сделать так много. Максимум, что может сделать любой человек в этих обстоятельствах, - это сбросить настройки устройства до заводских, что вернет все настройки программного обеспечения, включая сетевые настройки, в их известное рабочее состояние. Если сброс к заводским настройкам не имеет никакого значения, то вам следует обратиться к оператору связи. Может быть проблема, связанная с учетной записью или сетью, препятствует правильной работе мобильных данных. Поскольку это могут проверить только представители службы технической поддержки вашего оператора, очень важно не оставлять их при устранении неполадок.

Если они скажут, что в вашем аккаунте нет проблем и мобильный Интернет активен, тогда вы можете подумать о возможной неисправности оборудования. В этом случае вам нужно будет отправить телефон в Samsung, чтобы они его починили.

Для справки, это шаги по восстановлению заводских настроек вашего устройства:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант Да удалить все данные пользователя с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.