Содержание

• Проблема 1: Galaxy S7 не может открывать файлы на SD-карте с восклицательным знаком
• Проблема 2: Galaxy S7 не разблокируется из-за «неизвестной ошибки, попробуйте другой аккаунт или подождите 24 часа». ошибка
• Проблема 3: Galaxy S7 не слышит абонентов при использовании Bluetooth-гарнитуры

У вашего # GalaxyS7 возникают проблемы с вызовом при использовании аксессуара Bluetooth? В этой статье по устранению неполадок предпринимается попытка решить эту проблему, поэтому мы надеемся, что наши решения будут вам полезны. Продолжайте читать и дайте нам знать, если вы получили необходимую помощь, в комментариях ниже или связавшись с нами напрямую.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: Galaxy S7 не может открывать файлы на SD-карте с восклицательным знаком

У фотографий и видео есть восклицательный знак, при увеличении на них отображается полностью пустой серый фотоэкран. Я попытался передать и открыть их на своем ПК, но результаты те же. Даже пытался выключить / включить телефон и очистить кеш без каких-либо улучшений. Пара фотографий, сделанных сразу после этого, была в порядке, а затем проблема возникла снова. Потеряли из виду драгоценные моменты и выпотрошили. - Юлия Боди

Решение: Привет Юлия. Одним из наиболее очевидных индикаторов поврежденных файлов является восклицательный знак на поврежденном файле. Если повреждены или повреждены только некоторые файлы, есть вероятность, что на вашей SD-карте есть поврежденные сектора. Сохраните файлы, которые вы можете, а затем переформатируйте SD-карту с помощью S7. Надеюсь, после этого карта будет нормально работать.

. Чтобы убедиться, что будущие сбои SD-карты не приведут к страданиям, вы можете сделать следующее:

• Не отключайте и не прерывайте работу SD-карты. Вы можете сделать это непреднамеренно, остановив приложение или физически вынув SD-карту из телефона, не отключив ее предварительно. Кроме того, иногда ваш телефон может выключиться сам по себе из-за низкого заряда батареи, когда приложение выполняет сохранение или чтение с SD-карты. Любая из этих ситуаций может потенциально привести к повреждению файла или SD-карты.
• Старая SD-карта. SD-карты тоже могут стареть. Хотя у нас есть карты, которые используются уже много лет, на самом деле невозможно предсказать, когда они потерпят неудачу. Существует слишком много факторов, которые вызывают сбой SD-карты, и любой из них может произойти в любой момент. Чем старше ваша SD-карта, тем выше риск ее выхода из строя.
• Создайте резервную копию в облаке. Несмотря на негативные отзывы о хранении файлов в облаке после доступа правительства США к популярным сервисам, мы по-прежнему рекомендуем хранить в облаке незаменимые файлы, такие как фотографии или видео. Это ваша страховка на случай, если что-то случится с вашим локальным хранилищем, например с SD-картой.
• Правильно обращайтесь с электроникой. Электроника может быть незаменима прямо сейчас, но большинство из них в значительной степени ненадежны, особенно аспекты хранения. Устройства хранения, такие как жесткие диски, твердотельные накопители и флэш-накопители, по-прежнему подвержены периодическим сбоям. Им нужна забота, как ребенку. Если вы не будете относиться к ним хорошо, они не могут длиться долго. SD-карты особенно подвержены сбоям, поскольку пользователи обычно игнорируют их. Обычно они работают на заднем плане, и многие люди не знают, как их забрать на машине. Чтобы свести к минимуму вероятность того, что ваша SD-карта сломается, позаботьтесь об устройстве, которое ее использует.Например, если вы склонны злоупотреблять своим телефоном, в который вставляете SD-карту, обнажая его элементы, небрежно вынимая SD-карту из слота или регулярно останавливая приложения, обновления или устройства во время чтения / записи, не ожидайте ваши гаджеты работают правильно.

Проблема 2: Galaxy S7 не разблокируется из-за «неизвестной ошибки, попробуйте другой аккаунт или подождите 24 часа». ошибка

После использования устройства в течение 2 дней мне пришлось восстановить заводские настройки для возврата продавцу для обмена. Моя учетная запись Google не была удалена, поэтому они отправили ее обратно, чтобы я удалил ее, но все, что я теперь получаю, когда подтверждаю свою учетную запись, - это «Неизвестная ошибка, попробуйте другую учетную запись или подождите 24 часа». Я знаю, что это правильный аккаунт и пароль. Он регистрирует логин в моей учетной записи Gmail, устройство находится в моем списке устройств в Gmail, но я не могу подтвердить учетную запись. У меня был тайм-аут при первой проверке учетной записи после того, как они ее вернули. Должен ли я быть в той же сети Wi-Fi, что и первая попытка? Не уверен на 100% в версии Android. - Грег

Решение: Привет, Грег. В настоящее время ваш телефон защищен функцией Factory Reset Protection (FRP), поэтому вам необходимо убедиться, что устройство подключено к Интернету, прежде чем пытаться разблокировать его с помощью учетной записи Google. Вам не обязательно использовать одну и ту же сеть. Пока устройство подключено к Интернету, этого достаточно.

Factory Reset Protection работает просто. Пока телефон может подключаться к серверам Google через Интернет, и вы можете указать правильное имя пользователя и пароль учетной записи Google, все должно быть в порядке. Если после выполнения этих двух требований вы продолжаете сталкиваться с тем же сообщением об ошибке, обратитесь за помощью в Samsung. Принесите устройство в ближайший магазин Samsung с доказательством покупки и позвольте им разблокировать устройство за вас.

Проблема 3: Galaxy S7 не слышит абонентов при использовании Bluetooth-гарнитуры

Я использую Galaxy S7 с установленной последней версией программного обеспечения. Около 15 месяцев назад (конец 2016 г.) моя Bluetooth-гарнитура перестала работать с моим телефоном. Получил телефон новый в конце 2015 года и все с телефоном работало нормально. Затем однажды неожиданно звук на моем Bluetooth перестал подключаться при вызове. Сначала, когда я перезапустил свой телефон, проблема, казалось, исчезла. Он продолжал появляться, и в конечном итоге перезагрузка телефона больше не решала проблему. Я искал в Интернете и нашел кого-то с похожей проблемой, который сказал отключить google svoice. Один раз это сработало, но проблема появилась снова. Я отказался от попыток и решил жить с проблемой. Вот что я сейчас испытываю: когда я звоню по телефону с подключенной гарнитурой Bluetooth, я слышу звуковой сигнал, когда начинается вызов, но я не слышу звонка, и я не слышу другого человека, когда он отвечает, и он не может услышь меня. Я могу слушать музыку и видео через Bluetooth, но не могу звонить по телефону. Я надеялся, что обновления программного обеспечения решат проблему, но проблема все еще существует спустя более года, разочарование. Мы будем очень благодарны за любые ваши предложения. - Мишельабайслер

Решение: Привет, Мишельабайслер. Либо проблема с одним из ваших приложений, либо с гарнитурой Bluetooth, которую вы используете. Итак, важный вопрос, на который вам следует обратить внимание: Вы слышите звонящих, когда не используете гарнитуру Bluetooth?

Если ответ на этот вопрос - да, затем рассмотрите возможность использования другой гарнитуры Bluetooth и посмотрите, верны ли наши подозрения, что ваша гарнитура Bluetooth сейчас неисправна.

Если вы не слышите собеседников во время разговора, даже если не используете Bluetooth-гарнитуру, возможно, проблема связана с приложением. Чтобы устранить проблему, попробуйте выполнить следующие действия:

Очистить кеш и данные приложения "Телефон"

Независимо от того, используете ли вы приложение Samsung Phone по умолчанию или любые другие сторонние приложения для голосовых вызовов, первым шагом по устранению неполадок, который вам следует сделать, является очистка кеша и / или данных. Вот как:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к Приложениям. Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные» для приложения. Попробуйте сначала очистить кеш. Если это не сработает, сделайте Очистить данные вариант.

При удалении данных из приложения "Телефон" будут удалены журналы вызовов. Обязательно сначала сделайте резервную копию, если хотите их сохранить.

Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме

Если очистка данных приложения вообще не решит проблему, возможно, виновато стороннее приложение. Для проверки загрузите телефон в безопасном режиме и посмотрите, что произойдет. Вот как:

1. Выключите свой Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Безопасный режим блокирует сторонние приложения, поэтому, если голосовые вызовы будут работать нормально, то есть вы сможете слышать звонящих как с гарнитурой Bluetooth, так и без нее, то виновником является одно из загруженных приложений.

Протрите телефон с помощью заводских настроек

Сброс до заводских настроек - радикальное решение в этом случае. Если нет неисправности оборудования, вы сможете решить эту проблему с помощью сброса настроек. Вам следует попытаться восстановить заводские настройки только в том случае, если оба вышеуказанных решения вообще не работают.

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов.
2. На главном экране коснитесь значка приложений.
3. Найдите и коснитесь Настройки, а затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. Коснитесь Сброс до заводских настроек и коснитесь Сбросить устройство.
5. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
6. Коснитесь Продолжить.
7. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свое действие.